Gestão
Entenda como funciona a política de compliance em construtoras
Descubra toda a importância de uma política de compliance para as construtoras que desejam manter suas atividades dentro da legalidade.
A sua construtora já possui uma política de compliance? O termo se refere ao processo de garantir que sua empresa e funcionários sigam as leis, regulamentos, padrões e práticas éticas que se aplicam ao mercado imobiliário.
Atuar sempre dentro dos limites legais e com base ética é essencial para qualquer construtora que busca sucesso em longo prazo. Trata-se de uma maneira de gerar um impacto positivo na sociedade e garantir a continuidade das operações – sem complicações ou penalidades.
Uma política de compliance ajuda a prevenir e detectar violações de regras em seu negócio. E, por isso, é essencial estabelecer normas, alinhando a organização para que seja possível se concentrar nos objetivos mais amplos sem complicações.
Neste artigo vamos entender melhor como funciona esse conceito na prática. Confira!
O que é uma política de compliance?
O “compliance” é um termo que significa estar em conformidade com a legislação. Ele está relacionado à conduta de uma empresa e o cumprimento de todas as regras dos órgãos reguladores.
De forma bem resumida, podemos compreender como a capacidade de cumprir as leis e regulamentos. Ou seja, esse conceito abrange todas as políticas, regras, controles internos e externos com os quais as empresas do mercado imobiliário devem seguir.
Cada organização deve buscar conhecer suas próprias obrigações, conforme as exigências legais pertinentes. Uma política de compliance pode incluir diversos pontos de grande importância, como:
– Impacto ambiental;
– Proteção dos dados de clientes;
– Ética e transparência;
– Concorrência e licitações;
– Obrigações fiscais e trabalhistas;
– Responsabilidade social;
– Registro adequado das transações imobiliárias.
A importância do compliance
Uma política de compliance pode ser um fator diferencial para qualquer empresa do mercado imobiliário. Ficar distante das complicações legais é ótimo para minimizar riscos e manter uma boa reputação no mercado. Além disso, a organização consegue executar atividades com mais tranquilidade e segurança.
Veja alguns dos principais fatores que ajudam a compreender a importância do compliance:
Problemas legais reduzidos
O resultado mais óbvio de uma política de compliance é que ela diminui o risco de multas, interrupções no trabalho, ações judiciais ou encerramento de negócios. Em vez de esperar ser autuado pelos órgãos reguladores, você pode atuar pro ativamente para identificar falhas e corrigi-las.
Medidas de segurança e bem-estar
O cumprimento das obrigações legais geralmente está relacionado à proteção da saúde, segurança e bem-estar de outras pessoas. Quando você constrói um edifício, as normas devem ser seguidas para aumentar a segurança dos profissionais que trabalham nas obras, assim como das pessoas que vão morar no local futuramente, certo?
Por isso, é importante ter mais controle sobre as exigências técnicas relacionadas à construção civil.
Construção de uma boa reputação
Quando você cumpre suas obrigações legais, pode divulgá-las de forma institucional, o que aumenta a credibilidade da sua incorporadora. Além disso, o simples fato de manter distância de situações irregulares permite que você construa uma boa imagem diante do seu público.
E essa reputação é positiva de diversas formas – principalmente quando pensamos no crescimento em longo prazo. Você pode ganhar a confiança de fornecedores com mais facilidade, atrair e manter talentos para sua equipe e ainda conquistar novos clientes.
Maior retenção de funcionários
Muitas das exigências que devem compor uma política de compliance tratam da proteção dos funcionários. Quanto mais a equipe sentir que trabalha em um ambiente justo, profissional e seguro, maior a probabilidade de permanecerem na empresa.
Mais que isso: qualquer profissional deseja trabalhar em uma empresa consciente de suas responsabilidades. Portanto, seguir todas as normas legais é uma ótima maneira de garantir que os funcionários queiram continuar trabalhando na sua construtora.
Atualização constante
A atualização constante não é um benefício, e sim uma necessidade. É preciso ficar sempre atento em relação às novas exigências que podem surgir. Um ótimo exemplo disso é a preocupação em adequar os processos internos da construtora para cumprir as diretrizes da LGPD.
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) define como as empresas devem tratar dados de brasileiros e passa a valer a partir de agosto de 2020. Assim, torna-se importante criar uma política de compliance sobre a forma como a construtora gerencia os dados, por exemplo.
Essa política de gerenciamento de dados deve incluir a criação de novas diretrizes para gerenciar os dados, definir a finalidade para a captação de dados, tempo de armazenamento, o profissional responsável pelos relatórios, entre outras normas internas. Tudo isso visando a proteção dos clientes.
Como implementar e acompanhar o processo de compliance?
Você deseja implementar uma política de compliance na sua construtora? Então veja essas dicas que vão ajudá-lo a colocar isso em prática:
1. Tenha domínio sobre as exigências legais
Procure conhecer profundamente as exigências legais em relação à construção, regularização e vendas dos empreendimentos da sua incorporadora. Para isso, é possível considerar a contratação de um profissional, mesmo que terceirizado, que tenha experiência em lidar com essa supervisão.
2. Crie uma política de compliance
Elabore um código de ética que sirva como guia para a conduta exigida de gestores, colaboradores, fornecedores, parceiros, contratantes e outras pessoas se relacionam com a construtora.
3. Instrua toda a equipe
Garanta que toda a equipe receba o treinamento necessário para que possam cumprir todas as regras. Além disso, é importante modificar a cultura empresarial para que todos tenham mais consciência sobre a importância dessas normas.
4. Faça um monitoramento constante
Não deixe de monitorar constantemente o cumprimento de todas as normas legais. Além disso, você também deve estabelecer processos de auditoria e controle interno para apurar possíveis irregularidades.
Promova o crescimento da construtora com o compliance!
Muitas regras e regulamentos podem ajudá-lo mais que prejudicá-lo. Por exemplo, regras de segurança ajudam a evitar lesões, acidentes ou outras situações que prejudicariam os resultados da organização.
Ou seja, as normas legais não podem ser interpretadas somente como exigências onerosas para a sua construtora. Na verdade, o objetivo é justamente , e criar um ecossistema que funcione adequadamente para que você possa desenvolver suas atividades comerciais.
Você já conhecia o conceito de política de compliance? Como você avalia as condutas da sua construtora? Deixe o seu comentário.
No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.
Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.
1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada
O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.
2. CRM como ponto central da estratégia
Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.
Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Dados como ponte entre os times
Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.
Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes
Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.
Veja como estruturar sua equipe para alta performance:
Cultura de dados e pensamento lá na frente!
A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.
O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?
Explore mais insights em:
No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.
Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.
Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.
1. Entenda as etapas da jornada imobiliária
A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:
- Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
- Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
- Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
- Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
- Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.
Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.
2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais
Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:
- Em que etapa está cada cliente
- Qual o tempo médio entre uma fase e outra
- Quais canais geram mais conversões
Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada
A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:
- Atualização em tempo real da disponibilidade
- Visualização da jornada do cliente por corretor
- Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital
Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela
4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido
Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”
5. Não abandone o cliente após a assinatura
A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:
- Acompanhar pendências de documentação
- Disparar pesquisas de satisfação
- Nutrir o relacionamento para futuras indicações
Acompanhe a jornada!
Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.
Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:
Os dados da 2ª edição do Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelam um dado expressivo: empresas que mantêm o espelho de vendas atualizado em tempo real conseguem vender até 30% mais rápido do que aquelas que não o fazem.
Essa agilidade impacta diretamente no desempenho comercial, permitindo tomadas de decisão mais rápidas, controle do estoque e melhor performance nos plantões de venda.
Neste artigo, vamos explicar por que atualizar o espelho em tempo real faz tanta diferença e como você pode aplicar isso na sua empresa.
1. Evita conflitos de reserva e acelera o atendimento
Quando o espelho está atualizado em tempo real, corretores evitam erros como reservar a mesma unidade para dois clientes. Isso agiliza o atendimento e aumenta a confiabilidade da operação.
Leia também: Nova visualização de disponibilidade dos empreendimentos com o CRM Facilita
2. Melhora o desempenho no Dia “D” de lançamento
Empresas com espelho em tempo real conseguem dar respostas mais rápidas aos clientes e distribuidores durante o lançamento, o que impacta diretamente na velocidade das vendas. O tempo é um fator decisivo, especialmente quando o volume de leads é alto.
Veja dados do Panorama: Ebook completo
3. Permite gestão de disponibilidade com assertividade
Atualizar o espelho com atraso é um dos principais fatores que geram ruído entre times de venda. Com a planta digital atualizada automaticamente, é possível criar campanhas com base em disponibilidade real, evitando retrabalho e promessas não cumpridas.
Leia mais sobre o tema: Lista de unidades, espelho digital e implantação
4. Fortalece a integração com o funil de vendas
Ao manter o espelho sincronizado com o CRM, é possível acompanhar em tempo real quais unidades estão em negociação, propostas ou vendas, e agir rapidamente em caso de desistências ou atraso nos processos.
Entenda como um espelho conectado ao CRM melhora o controle da operação: Parceria de Sucesso: ERP e CRM
5. Gera relatórios de disponibilidade com valor estratégico
Com o espelho digital, você pode acompanhar a velocidade de absorção por tipologia, identificar padrões de preferência dos clientes e ajustar tábuas de preço com mais segurança.
Esse tipo de insight é essencial para gestores que buscam decisões baseadas em dados.
Aprofunde-se no tema: Como saber se o funil de vendas está saudável?
Repense seus processos!
Atualizar o espelho de vendas em tempo real é mais do que uma boa prática: é um diferencial competitivo. O Panorama 2025 mostra que agilidade e tecnologia caminham juntas na conquista de melhores resultados.
Se você ainda trabalha com planilhas ou depende de atualizações manuais, este é o momento ideal para repensar seus processos.
Confira como um CRM com planta digital interativa pode transformar sua operação!
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