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Quando é o momento certo de parar de usar planilhas na gestão de atendimento imobiliário?

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Que os consumidores estão cada vez mais online não é uma novidade para você, não é mesmo? Afinal, a transformação digital está mudando a forma como as pessoas se comunicam e realizam as suas atividades. Por conta disso, realizar tarefas como a gestão de atendimento imobiliário em planilhas é um processo já considerado defasado. 

O Excel pode até ter servido para a sua imobiliária por muitos anos e realmente foi algo bastante inovador, quando lançado. Hoje em dia, no entanto, essa ferramenta já está ultrapassada e não deve mais ser usada como único recurso para gerenciar o atendimento de clientes e prospects do seu negócio.

Isso porque o Excel, embora seja uma ferramenta digital, é extremamente operacional e sem qualquer tipo de automatização. Logo, substituí-la é importante para que se possa realizar uma gestão de atendimento ao cliente com mais eficiência.

Nos tópicos a seguir, falaremos mais sobre esse assunto e traremos soluções para você substituir o uso de planilhas para a avaliação de imóveis e outras tarefas de imobiliárias.

Quais as desvantagens em utilizar planilhas no atendimento imobiliário?

Como comentamos, fazer a gestão de atendimento imobiliário em planilhas do Excel não é algo vantajoso nos dias atuais. Veja, a seguir, algumas das principais desvantagens dessa ação.

Lentidão do processo

O processo de edição de planilhas no Excel é bastante lento e moroso. Ao realizar esse trabalho, você perderá muitas horas do seu dia apenas atualizando informações.

Pense quanto tempo você poderia destinar para prospectar novos clientes, caso utilizasse uma ferramenta de atendimento imobiliário automatizada. Com certeza, fazer a troca vale a pena.

Maiores chances de ocorrerem erros

O Excel não é uma ferramenta automatizada e que atualiza as informações e coleta dados em tempo real. Assim como acontece com o papel, esse programa aceita tudo que for colocado nele.

Logo, se você digitar um valor errado, poderá fazer cálculos com resultados equivocados e passar valores incorretos aos clientes, por exemplo. Certamente essa prática não transmitirá transparência, tampouco uma imagem positiva para quem está interessado em comprar, vender ou alugar um imóvel com você.

Dificuldade para compreender em que momento o cliente está

Se você tem conhecimentos básicos em marketing, deve saber que existem diferentes momentos pelos quais uma pessoa interessada em algo passa até se tornar efetivamente uma cliente e fechar a compra, certo?

Ao fazer a gestão de atendimento imobiliário em planilhas, você terá dificuldade em saber o momento em que cada cliente ou prospect está. Isso porque o processo de separação e segmentação é bastante moroso e dificultado, dada a falta de automatização das tarefas.

Vulnerabilidade a fraudes

Mesmo que sejam protegidas por senha, as planilhas são arquivos muito vulneráveis e que podem ser facilmente acessados por pessoas não autorizadas.

Logo, alguém mal intencionado poderá acessar os seus documentos no Excel, alterar informações e prejudicá-lo sem nem mesmo deixar rastros. Esse é um risco que você não pode mais correr!

O que utilizar no lugar de planilhas?

Você já deve ter compreendido que fazer a gestão de atendimento imobiliário em planilhas não é mais eficiente, correto? Porém, o que utilizar no lugar dessa ferramenta para ter mais eficiência nas atividades de gestor de vendas?

A resposta para esses questionamentos é bastante simples: um software de gestão imobiliária!

Esse tipo de programa é projetado especialmente para as atividades de gestão de vendas, contando com tudo o que você precisa para realizar as suas tarefas com muito mais facilidade, agilidade e segurança.

Isso porque o CRM é projetado com particularidades do processo de vendas do mercado imobiliário, no controle de clientes, acompanhamento das equipes, e ações de venda

Com um software para gestão imobiliária, você ganhará mobilidade para trabalhar em qualquer lugar. Além disso, terá acesso às informações sempre atualizadas a qualquer momento, podendo repassá-las corretamente aos clientes.

Os programas também garantem que os gestores tenham acesso fácil e rápido a sua carteira de clientes e informações dos imóveis. Eles também podem divulgar materiais publicitários e compartilhar virtualmente diferentes tipos de arquivos.

Outra vantagem é a ferramenta de agenda, que pode ser usada para que nenhum compromisso ou reunião seja esquecido.

Além disso, há a integração de marketing, que já capta os leads e envia direto para o software de gestão. Isso é uma grande vantagem que as planilhas não tem, o controle de leads,

Tudo isso é encontrado no mesmo espaço, dando muito mais agilidade aos processos. A segurança também é garantida com a criptografia de ponta a ponta.

Como migrar as planilhas para um software?

Migrar das planilhas para um software de gestão imobiliária é bastante simples. Basta que você encontre um programa que atenda a todas as necessidades do seu negócio e faça a contratação do serviço.

A própria empresa contratada ajudará você a importar os dados do Excel e de outros programas para o software de gestão. Assim, todos os serviços poderão ser realizados de forma centralizada. 

Quais as funcionalidades que um software para a gestão imobiliária precisa ter?

Um bom software para a gestão imobiliária precisa contar com uma série de recursos, que possibilitem uma boa gestão dentro e fora das imobiliárias.

O app Facilita, por exemplo, é uma ferramenta inovadora e que é embasada em três pilares fundamentais:

  • ser intuitivo e fácil de usar por todos os operadores envolvidos;
  • oferecer dados integrados com outros sistemas, como ferramentas de marketing e plataformas de mídia; e
  • ter todas as pessoas, como corretores, gerentes, secretários e diretores integrados.

A nossa solução oferece um CRM inteligente, que permite aos gestores acompanhar os seus clientes na jornada de compra, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio.

Além disso, você poderá criar e editar tabelas relacionadas a cada categoria das unidades. Será muito mais prático desenvolver todos esses processos no seu negócio. Por isso, essa é a solução ideal para imobiliárias e corretores.

Além disso, o gestor terá uma visão completa do processo, entendendo os gaps de etapas, a conversão dos leads, motivos de venda perdida, e poderá entender o andamento de cada atendimento.

Agora você já sabe: o momento certo para deixar de fazer a gestão de atendimento imobiliário em planilhas e migrar para um software específico é hoje mesmo! Por isso, não perca mais tempo.

Você pode saber mais em nosso e-book sobre otimização do controle e da disponibilidade de lançamentos imobiliários.

A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

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Como fazer o marketing de conteúdo da sua construtora?

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No competitivo mercado imobiliário, onde a confiança e o relacionamento são essenciais, o marketing de conteúdo emerge como uma ferramenta fundamental para construtoras, incorporadoras e imobiliárias. Este post é uma síntese da live do “Facilita aí”, onde especialistas se reúnem para compartilhar insights valiosos e dicas práticas para impulsionar sua gestão e vendas.

Nesta edição, com o tema “Como fazer o marketing de conteúdo da sua construtora?”, nossa hoster, a gestora de marketing do Facilita, Ana Maria, recebeu a especialista em Marketing Digital e Gestão de Vendas, Elen Duarte. Foram exploraradas estratégias eficazes e validadas para criar e implementar uma sólida estratégia de marketing de conteúdo que agregue valor, construa relacionamentos duradouros e impulsione as vendas da sua construtora.

Nossas lives são um evento semanal imperdível para todos os profissionais do mercado imobiliário que desejam se manter à frente da concorrência. Não perca a próxima transmissão, todas as terças-feiras às 11h da manhã, transmitidas pelo Instagram, YouTube, LinkedIn e Facebook do Facilita.

Para assistir a essa transmissão e acessar todo o conteúdo discutido, é só dar o play no vídeo a seguir:

O poder do marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma ferramenta poderosa para construtoras que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Durante a live, discutimos como utilizar estratégias eficazes para impulsionar o sucesso da sua construtora por meio do conteúdo relevante e envolvente.

Tópicos discutidos na live: Como fazer o marketing de conteúdo da sua construtora?

Cenário do mercado imobiliário: analisamos como as tendências do mercado influenciam as estratégias de marketing das construtoras e como é possível se adaptar para se destacar.
E-mail marketing estratégico: exploramos o uso estratégico do e-mail marketing e sua eficácia na comunicação com potenciais clientes, gerando engajamento e conversões.
Importância do inbound marketing: discutimos como atrair e converter leads em clientes fiéis por meio de estratégias de inbound marketing, construindo relacionamentos sólidos e duradouros.
Destaque nos mecanismos de musca: abordamos a importância do SEO (Search Engine Optimization) e de anúncios para garantir visibilidade nos mecanismos de busca e alcançar seu público-alvo.
Redes sociais: exploramos o papel das redes sociais na construção de uma comunidade em torno da sua marca, criando engajamento e fidelidade dos clientes.
Planejamento estratégico de marketing: como criar um plano de marketing coeso e consistente, alinhado com os objetivos da sua construtora e direcionado para resultados efetivos.
Marketing de conteúdo a longo prazo: destacamos a importância do marketing de conteúdo a longo prazo e sua capacidade de gerar valor para sua construtora ao longo do tempo.

No mercado imobiliário, onde a decisão de compra é muitas vezes emocional e baseada em relacionamento, o marketing de conteúdo se destaca como uma ferramenta poderosa para guiar os clientes em sua jornada de compra. Desde a descoberta até a pós-venda, investir em conteúdo relevante e de qualidade é essencial para o sucesso a longo prazo.

Se você está no mercado imobiliário e ainda não está aproveitando o poder do marketing de conteúdo, é hora de começar. Junte-se a nós nessa jornada de conhecimento e networking e leve sua gestão imobiliária para o próximo nível!

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Campanhas que geram 2x mais leads e vendas: do básico ao avançado

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Você já ouviu falar no Facilita aí? Se não, está na hora de se inteirar sobre essa série de lives que promete revolucionar a forma como profissionais do mercado imobiliário se mantêm atualizados e informados. Aqui, todas as terças-feiras às 11h da manhã, especialistas se reúnem para compartilhar insights valiosos e dicas práticas para impulsionar sua gestão e vendas.

Na nossa primeira live, a nossa Gestora de Marketing, Ana Maria, assumiu o papel de hoster, guiando os espectadores por uma jornada de aprendizado sobre o mundo do marketing digital imobiliário. Nosso primeiro convidado foi ninguém menos que Aristeu Livingstone, coordenador de Growth do Facilita, que trouxe à tona o tema: Campanhas que geram 2x mais leads e vendas: do básico ao avançado.

Durante a transmissão, Aristeu compartilhou insights valiosos sobre as melhores práticas no Google e no Meta, estratégias avançadas e métricas essenciais para o sucesso de suas campanhas. Desde a diferenciação entre o fundo e o topo do funil até a análise detalhada de relatórios de UTM TAGs, os espectadores foram guiados por um verdadeiro mergulho no universo do marketing digital imobiliário.

Além disso, Aristeu trouxe à tona as complexidades das estratégias de anúncios no YouTube e Display, fornecendo dicas práticas para aumentar o alcance e o reconhecimento de marca. Com insights valiosos sobre como criar públicos personalizados e utilizar criativos impactantes, os participantes foram guiados por uma verdadeira aula sobre o poder do marketing digital no mercado imobiliário.

E não para por aí! Nossas lives são um evento semanal imperdível para todos os profissionais do mercado imobiliário que desejam se manter à frente da concorrência. Não perca a próxima transmissão, todas as terças-feiras às 11h da manhã, transmitidas pelo Instagram, YouTube, LinkedIn e Facebook do Facilita.

Junte-se a nós nessa jornada de conhecimento e networking e leve sua gestão imobiliária para o próximo nível!

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Quanto investir em anúncios para lançamentos imobiliários?

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Um dos grandes desafios de gestores de marketing é descobrir exatamente como investir em anúncios de campanhas digitais, não é mesmo? No momento de criar um anúncio, várias dúvidas podem surgir, como:

  • Qual o parâmetro devo usar para investir em anúncios on-line?
  • Quanto devo gastar em minhas campanhas digitais?
  • Qual é a cadência dos anúncios on-line? 

Para responder estas perguntas, elaboramos este artigo. Nele, vamos falar sobre as principais estratégias de investimentos em campanhas digitais. Também iremos te ensinar a investir em anúncios para o mercado imobiliário. Vamos lá?

Média investida pelo mercado imobiliário

Atualmente, o mercado imobiliário investe para em lançamentos imobiliários, em média, de 1,5% à 3% do VGV em marketing para captação de leads. 

Por exemplo:

O seu empreendimento tem um VGV de R$ 15 milhões. Nesse caso, dentro do percentual recomendado, sua empresa decide investir 2% do VGV, o que significa um investimento de R$ 300 mil em marketing. Esse valor inclui todos os itens necessários de uma campanha, desde a agência contratada até o investimento em mídias digitais.

Mas quanto desse valor devemos usar para campanhas digitais?

Saiba abaixo a estratégia para saber quanto investir exatamente para conquistar o número de leads necessários para seu lançamento imobiliário.

Quanto você deve investir em anúncios?

Para investir de forma assertiva, será necessário ter três informações em mãos. Só então você irá fazer uma conta inversa e descobrir o valor recomendado de investimento: 

  • Quantas unidades você deseja vender? 
  • Qual é a sua taxa de conversão?
  • Qual é o Custo por Lead (CPL)? 

Para entender como funciona a conta reversa, siga os seguintes passos:

  1. Identifique a taxa de conversão de leads para vendas;
  2. Verifique quantas unidades você precisa vender;
  3. Considere a quantidade de unidades para vender como o percentual da conversão dentro de um todo de 100%;
  4. Defina a quantidade de leads necessários, de acordo com a taxa de conversão, para vender todas as unidades.

Imagine que você tem um empreendimento com 200 unidades. Se a sua taxa de conversão for de 4%, a previsão é que seja necessário gerar cerca de 5 mil leads para fazer a venda de todas as unidades.

Depois de descobrir a quantidade de leads que a sua empresa precisa gerar,  leve em consideração o custo por lead das campanhas. Essa é uma das métricas de marketing mais importante para a estratégia. Vale ressaltar que a média do valor dos leads para o mercado imobiliário varia entre R$ 50,00 à R$ 100,00 contando com todo o investimento para o lançamento.

Neste exemplo prático, vamos estipular um valor de R$ 15,00 de custo por lead. Se o CPL for de R$ 15,00 para gerar 5 mil leads, você precisa investir R$75 mil em mídia para a sua campanha digital.

No final da conta reversa, verifique se o valor necessário para gerar os leads está compatível com o valor disponível para investimento em mídia.

Agora, que você já sabe quanto precisa investir, confira a melhor estratégia de investimento para você iniciar seus anúncios.

Como investir em anúncios on-line?

Se você não tem o histórico da taxa de conversão e, principalmente, o CPL, é interessante que você invista em uma campanha simples e rápida de uma semana. Com esses anúncio será possível saber o custo por lead no geral.

Após a fase de testes, é o momento de lançar a campanha principal. Por exemplo, em um lançamento imobiliário, você dará início à campanha digital 30 dias antes do evento.

No início da campanha, é recomendável começar com um investimento menor, para você ter uma noção de como o público-alvo vai reagir e se os anúncios darão resultados, para assim, fazer as otimizações necessárias. 

Então aumente os investimentos gradativamente até que você chegue em um pico de investimento em campanhas. É recomendável que essa ação seja feita até uma semana antes do fim da campanha digital, para gerar grande parte dos leads.

A ideia é que você e a sua equipe tenham tempo hábil para atendê-los e ainda conseguir finalizar a etapa de venda, antes mesmo do lançamento do  seu empreendimento.

Para você continuar gerando leads até o fim da campanha, depois do pico de investimento, diminua gradatimente o valor investido. 

Como otimizar os resultados em anúncios on-line?

Quando falamos de otimizar os resultados, precisamos nos atentar a dois elementos importantes:

  1. Qualidade dos leads gerados;
  2. Qualidade do atendimento.

Para acompanhar os dois fatores, é necessário contar com uma ferramenta que ajude no controle de atendimento. É interessante ter, então, um CRM específico para o setor imobiliário para acompanhar os atendimentos.

Abaixo, confira duas dicas essenciais para otimizar cada vez mais as suas campanhas.

Integração com ferramentas de marketing e CRM

Todas as ferramentas de marketing utilizadas na campanha digital precisam de integração com o CRM imobiliário. Isso porque existe um ponto primordial na otimização de resultados de anúncios: a agilidade no atendimento. 

Funciona assim: no momento que o lead preenche o formulário, os seus dados migram instantaneamente para o CRM, alternando entre os profissionais, dentro de uma fila. O mais importante é que eles conseguem rastrear a jornada do lead e verificar a rastreabilidade de vendas.

A proximidade da equipe de atendimento (pré-atendimento)

Se você encaminhar esses leads para uma grande quantidade de corretores, vai ser muito difícil acompanhar, controlar o atendimento e, consequentemente, ter resultados e dados assertivos

As empresas do setor que pretendem conquistar melhores resultados têm optado por repassar os leads para uma equipe mais enxuta de corretores. Ou, ainda, estão optando por uma equipe de pré-atendimento, que possui como escopo um atendimento ágil para otimização de todo o processo de atendimento.

O que você achou do conteúdo de hoje sobre quanto e como investir em anúncios on-line? Se sim, então, não deixe de continuar acompanhando as novidades do nosso blog!

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