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Case Ananda: como a Gestão de Vendas é alavancada com o uso do CRM

Saiba como a Ananda Administradora se tornou pioneira na adoção de tecnologia para aprimorar a gestão imobiliária.

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A história da Ananda Administradora, teve início há 12 anos. E em um dado momento, a busca por inovação tecnológica que foi encontrada no Facilita, nasceu de uma visão única dos sócios, especialmente moldada pelo exercício da profissão de advogados, que os permitiu compreender profundamente as necessidades de seus clientes, principalmente incorporadores e loteadores. 

“Essa foi uma visão conjunta que tivemos. Percebemos que nossos clientes enfrentavam dores consideráveis no mercado imobiliário, e vimos uma oportunidade real de fazer a diferença.”

Leandro – Sócio Fundador Ananda Administradora

Essas demandas iniciais revelaram uma oportunidade de negócio desafiadora, porém incrivelmente promissora. A empresa surgiu com a missão de aliviar essas dores e desde então tem se adaptado continuamente para atender às exigências desse mercado em constante evolução. De fato, a Ananda Administradora é pioneira na adoção de tecnologia para aprimorar a gestão imobiliária.

Oferecendo Soluções Abrangentes

A Ananda Administradora atua desde a estruturação do negócio imobiliário, passando por parcerias, compra e venda, permutas e outros aspectos do mercado imobiliário. Eles tratam de registros, aprovações em órgãos públicos, acompanhamento de campanhas de marketing, planejamento financeiro de empreendimentos e até a administração pós-venda, acompanhando seus clientes do início ao fim de projetos que podem durar 120, 150, 180 ou até 200 meses. Uma parte essencial de seus serviços é a gestão pós-venda, que envolve o acompanhamento de empreendimentos por um longo período, garantindo satisfação a longo prazo.

A Jornada em Direção à Gestão de Vendas

Quando a Ananda Administradora surgiu, a empresa não focava em gestão de vendas, mas à medida que seus processos amadureciam, surgiu uma nova dor no setor imobiliário. A gestão de vendas estava em demanda, e a Ananda decidiu atender a essa necessidade. Foi nesse ponto que o Facilita entrou na história.

“No início, nossa empresa estava focada na gestão pós-venda. A administração de empreendimentos de longo prazo, mas a gestão de vendas veio mais tarde.”

Leandro – Sócio Fundador Ananda Administradora

A equipe da Ananda notou que havia uma dor recorrente entre os loteadores e incorporadores: a gestão de vendas. A estrutura estava funcionando, mas havia espaço para aprimoramento, especialmente para atender a um padrão de qualidade mais elevado. Foi nesse momento que eles decidiram procurar uma solução que pudesse otimizar a gestão de vendas.

“Foi então que descobrimos o Facilita. No início, nossos corretores eram um pouco resistentes à tecnologia, mas isso estava prestes a mudar.”

Bruno Contato – Sócio Fundador Ananda Administradora

A adaptação a processos diferentes, com a chegada da tecnologia, nem sempre foi fácil. Os corretores tradicionais resistiram à tecnologia, mas logo ficou claro que a gestão de vendas precisava ser digital. O Facilita ajudou a superar a resistência, pois ofereceu uma solução confiável e transparente para a gestão de vendas, agradando tanto aos gestores como aos corretores.

A adoção da tecnologia

A Ananda Administradora foi pioneira na implementação de tecnologia na região, que até então dependia de métodos tradicionais. No entanto, eles sabiam que o futuro estava na digitalização de processos. O Facilita rapidamente se tornou uma parte essencial do arsenal de ferramentas da empresa.

“Nós fomos pioneiros em adotar essa tecnologia no mercado imobiliário local. Em 2017, 2018, as coisas começaram a mudar, e a digitalização se tornou a norma.”

Daiana Pantano – Head de Vendas da Ananda Administradora

A introdução do Facilita também trouxe uma camada adicional de transparência ao processo de vendas, uma característica valorizada tanto por corretores quanto por clientes.

“Agora, temos uma visão completa de todas as etapas do processo. Isso trouxe uma camada adicional de confiança ao mercado.”

Bruno Contato – Sócio Fundador Ananda Administradora

A Ananda Administradora aproveitou ao máximo a flexibilidade do Facilita e personalizou a plataforma para atender às suas necessidades específicas. A facilidade de uso e a mobilidade do aplicativo também conquistaram a equipe.

“O Facilita se moldou às nossas necessidades. A flexibilidade da plataforma nos permitiu personalizá-la de acordo com nossos processos.”

Hoje, a empresa não consegue mais conceber seu volume de trabalho sem o Facilita, que desempenha um papel vital em sua operação. A plataforma oferece funcionalidades essenciais para os corretores e permite que a equipe de vendas tenha tudo à mão, desde material de marketing até documentos e propostas.

“Nosso lema é que ‘o loteamento se vende no capô do carro’. O Facilita coloca tudo na palma da mão do corretor, permitindo que ele apresente informações de maneira prática e online.”

Daiana Pantano – Head de Vendas da Ananda Administradora

Para os empresários, o Facilita oferece visibilidade em tempo real do desempenho de seus empreendimentos. Eles podem monitorar reservas, filas de espera e acompanhar o andamento de seus projetos, enquanto a gestão de vendas continua sendo uma responsabilidade da Ananda.

Resultados Alcançados

A parceria com o Facilita trouxe transparência e eficiência para a Ananda Administradora. Agora, eles têm controle em tempo real sobre o desempenho de seus empreendimentos, facilitando a tomada de decisões informadas. Além disso, o Facilita também aprimorou a experiência dos corretores, que agora têm acesso a todas as informações na palma de suas mãos, tornando o processo de vendas mais ágil e prático.

“Agora, os empresários podem ver exatamente como seus empreendimentos estão se saindo, tudo graças à transparência do Facilita.”

Daiana Pantano – Head de Vendas da Ananda Administradora

Hoje, a Ananda Administradora é uma presença consolidada em 27 cidades de São Paulo e Minas Gerais. Eles administram 68 empreendimentos em diferentes estágios, com um valor geral de vendas estimado em 3,5 bilhões de reais. A empresa cuida de mais de 18.000 unidades, sendo 9.000 já lançadas e 10.000 em fase de aprovação ou lançamento nos próximos 24 meses.

“Nosso crescimento é notável, e o Facilita tem sido um parceiro valioso em nossa jornada.”

Bruno Contato – Sócio Fundador Ananda Administradora

Um exemplo marcante é o lançamento de um loteamento durante a pandemia, com uma campanha que enfatizava o atendimento remoto. O Facilita foi fundamental para gerenciar todas as reservas, propostas e documentos, permitindo que os clientes assinassem contratos remotamente. Vendeu tudo em 3 meses!

“A campanha ‘Não saia de casa. Fazemos tudo por você’ foi um sucesso, e o Facilita desempenhou um papel crucial nisso.”

Daiana Pantano – Head de Vendas da Ananda Administradora

Toda a gestão foi feita dentro do Facilita, sendo todas as etapas executadas dentro da ferramenta, desde as reservas até as propostas, passando por todos os documentos necessários. O cliente, não precisava mais sair de casa; ele assinava os contratos no conforto de seu lar, tirava uma foto e nos enviava. 

“O Facilita se tornou parte essencial da operação; sem ele, não teríamos conseguido alcançar o sucesso que atingimos nessa fase e em outras. Essa parceria tem sido extremamente valiosa para nós. Na Ananda Administradora, nosso propósito é claro: estruturar e potencializar os empreendimentos imobiliários dos nossos clientes. Temos um DNA dedicado à melhoria contínua, reconhecendo que o que é bom hoje será superado amanhã, e assim por diante. Continuamos a crescer e evoluir, com o Facilita como nosso parceiro de negócios.”

O case da Ananda Administradora demonstra como uma visão inovadora e o uso de tecnologia podem revolucionar um setor tradicional, criando resultados notáveis e melhorando a experiência do cliente.

“A Ananda existe para potencializar os empreendimentos imobiliários de nossos clientes. Continuamos a crescer e aprimorar, com o Facilita como nosso parceiro de negócios.”

Leandro – Sócio Fundador Ananda Administradora

Crescimento e Impacto

Com todos os seus esforços e adoção da tecnologia, a Ananda Administradora cresceu e se tornou uma líder em seu setor!

A parceria de sucesso entre a Ananda Administradora e o Facilita não apenas transformou a maneira como gerenciam empreendimentos imobiliários, mas também trouxe inovação e eficiência ao mercado. Assim a Ananda Administradora continua crescendo e está comprometida em oferecer os melhores serviços aos seus clientes.

Agora que você pode explorar o Case Ananda e compreender como a tecnologia está impulsionando a gestão de vendas com o uso do nosso CRM, entre em contato conosco para começar a sua jornada em direção ao sucesso no mercado imobiliário!

A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

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“Não é nem meio dia e já vendemos mais de 70% das unidades” – Case Teriva Urbanismo 

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A Teriva Urbanismo enfrentava desafios complexos no competitivo mercado imobiliário, mas graças ao empenho da equipe e uma parceria com o Facilita Vendas e Facilita Lançamentos, sua jornada foi transformada. O lançamento do Terras Alphaville, uma segunda fase em Campina Grande, representou um empreendimento de alto padrão voltado para o “público A” da cidade. No entanto, as expectativas eram altas e a Teriva precisava de uma solução inovadora para enfrentar os desafios de vendas e gestão no dia do lançamento. Prepare-se para embarcar em uma história inspiradora de cumprimento de uma esteira totalmente digital, de desafios e inovação na gestão de lançamento de loteamentos. Vamos lá!

Desafios da Teriva Urbanismo

A Teriva enfrentava uma série de desafios, como aumentar as vendas, otimizar a gestão das unidades disponíveis e simplificar o controle financeiro. Além disso, o desafio de fidelizar clientes e oferecer uma experiência impecável era crucial. No cenário competitivo do mercado imobiliário, era fundamental agilizar processos e oferecer transparência em tempo real.

A Solução: Facilita Lançamentos e Facilita Vendas

A solução veio na forma do Facilita Lançamentos e Facilita Vendas. O Facilita Lançamentos permitiu uma gestão de chamadas eficiente, seguindo regras precisas e garantindo a melhor experiência para os clientes. O controle financeiro tornou-se mais simples do que nunca, enquanto os equipamentos, como impressoras e leitores, ajudaram na personalização do atendimento. De acordo com Marco Aurélio, Sócio e Diretor Financeiro da Teriva Urbanismo, o impácto foi notável:

“A gente já vendeu 70% das unidades, não deu nem meio dia ainda, então tá sendo um mega sucesso”

Marco, Sócio e Diretor Financeiro da Teriva Urbanismo.

“O Facilita, como sempre, nos ajuda mensalmente para mantermos a organização e a fidelização dos clientes. Facilita faz parte do nosso sucesso!”

Marco, Sócio e Diretor Financeiro da Teriva Urbanismo.

A transparência em tempo real das unidades disponíveis fez toda a diferença, e o app de gestão em tempo real proporcionou relatórios completos das principais métricas. Além disso, a ferramenta traz apoio não só para a gestão, mas também para a equipe de vendas. É um maior controle para o gestor e maior liberdade para o corretor:

“A primeira coisa é a organização, sempre! Ali a gente tem todo o acesso, o cadastro, a gente consegue fidelizar o cliente através do Facilita”

Pamela Santos, Corretora.

“Não sem como faríamos sem o Facilita. É uma ferramenta incrível que facilita nossos processos diários. É tudo muito organizado e eficiente!”

Pamela Santos, Corretora.

Eficiência no processo de credenciamento e priorização de categorias de clientes.
No contexto da Teriva Urbanismo, a operação do Dia “D” foi otimizada pelo Facilita Lançamentos, que viabilizou o credenciamento ágil dos clientes. Isso inclui a organização e categorização dos atendimentos e seleção de unidades com base na ordem de prioridade de vendas.

Por exemplo, os clientes que já entregaram pastas de sinalização, aqueles previamente cadastrados e os novos visitantes são categorizados, dando preferência aos que já se cadastraram e aos corretores com pastas aprovadas. Essa abordagem proporcionou uma experiência mais eficiente e focada para os clientes, além de otimizar o desempenho da equipe de vendas da Teriva Urbanismo durante o Dia “D”.

Gestão de Chamados Simplificada e Digital

O controle de chamados do lançamento do Terras Alphaville foi descomplicado e orientado por regras específicas para aprimorar o atendimento inicial. Através de uma interface intuitiva do Facilita, os atendentes tiveram uma visão clara do status de cada cliente, permitindo-lhes chamar o próximo cliente na fila ou reordenar as prioridades de acordo com as necessidades. Isso proporcionou maior eficiência e organização no atendimento, otimizando a experiência do cliente no processo inicial de interação com a Teriva Urbanismo.

Informações Atualizadas em Tempo Real

No lançamento realizado pela Teriva Urbanismo, foi garatida a disponibilidade atualizada em tempo real, proporcionando aos clientes a visualização instantânea do espelho de vendas em telas, o que criou uma sensação de urgência e transparência. Isso não só beneficiou os clientes, mas também oferece aos corretores e a loteadora um sistema de gerenciamento ágil para evitar duplicação de reservas de unidades.

Facilidade na Reserva e Acompanhamento

No lançamento os atendentes realizaram reservas de forma descomplicada e impriram comprovantes que garantiram a reserva para o cliente. Todas as telas no sistema do Facilita ofereceram um acompanhamento detalhado do cliente, desde o início do processo de lançamento, tornando o atendimento e as ações de venda mais fluidas e eficazes.

Simplicidade nos Contratos e Pagamentos

A dinâmica do dia “D” foi marcada pela eficiência e praticidade na gestão de contratos e pagamentos. Com o apoio do Facilita Lançamentos, a Teriva pode gerar contratos e receber pagamentos, seja de entrada ou o valor total, em uma questão de segundos. Registrando todas as transações de forma segura e fornecemos comprovantes aos clientes instantaneamente. A loteadora, investiu na agilidade para tornar a jornada do cliente uma experiência tranquila e descomplicada.

Resultados Alcançados

Os resultados impressionantes não demoraram a aparecer. O Terras Alphaville teve um sucesso estrondoso, com mais de 70% das unidades vendidas antes mesmo do meio-dia. A agilidade e organização proporcionadas pelo Facilita permitiram que o fluxo do lançamento fosse muito mais rápido, garantindo que nenhum cliente fosse perdido no processo.

Além disso, a emissão de pré-contratos e a assinatura digital agilizaram os processos, eliminando conflitos de informações. A parceria com o Facilita trouxe inovação e organização para a Teriva, elevando a experiência de seus clientes e corretores.

A Teriva Urbanismo alcançou resultados notáveis graças à parceria com o Facilita, revolucionando seus processos de vendas e gestão. O case do Terras Alphaville é um exemplo inspirador de como a tecnologia e a inovação podem fazer a diferença no mercado imobiliário.

Quer saber mais sobre como o Facilita pode transformar o seu negócio? Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudá-lo a alcançar o sucesso.

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Saiba como a Vivaz vende + 6000 unidades MCMV anualmente

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A Vivaz, “braço de imóveis econômicos” da Cyrela, atuando predominantemente no âmbito do programa MCMV, enfrentava desafios significativos devido ao alto volume de atendimento e análise de crédito.

No cenário desafiador do mercado imobiliário em São Paulo, muitas incorporadoras enfrentam obstáculos consideráveis. Principalmente aquelas que operam no âmbito do programa MCMV, lidam com um alto volume de atendimento e análise de crédito.

Você, como gestor, enfrenta desafios semelhantes em sua incorporadora?

Neste case de sucesso, convidamos você a explorar como a Vivaz SP revolucionou sua gestão e comunicação interna por meio da implementação do Facilita CRM. Prepare-se para embarcar em uma história inspiradora de superação de desafios e inovação no competitivo mercado de imóveis econômicos. Vamos lá!

Desafios da Vivaz SP

Leandro Caramel, Gerente de Negócios e Novos Canais de Venda da Vivaz, destaca os desafios enfrentados pela incorporadora:

Alto Volume de Atendimento: O mercado MCMV é caracterizado por um alto volume de atendimento, análise de crédito e vendas. São mais de 6000 unidades vendidas por ano contabilizando mais de 1 bilhão e 700 mil vendidos em 2022.

Necessidade de Gestão eficiente: Gerenciar eficazmente esse volume era crucial para o sucesso, pois a falta de gestão resultaria na perda de oportunidades.

Solução Implementada

A implementação do Facilita CRM representou uma mudança fundamental na abordagem da Vivaz SP para superar seus desafios operacionais. De acordo com Leandro Caramel, o impacto foi notável:

“Hoje, o Facilita é uma peça fundamental para nossa operação. Ele otimiza as fases e melhora a comunicação entre a equipe de vendas.”

“O Facilita é nossa ferramenta principal para aprovar propostas enviadas pelos corretores.”

LEANDRO CARAMEL

Essas melhorias demonstram como a tecnologia pode ser um catalisador importante para o sucesso de uma incorporadora no mercado imobiliário altamente competitivo não só de SP, como em todo o Brasil.

Benefícios da Implementação de uma solução CRM

A implementação do Facilita CRM resultou em diversos benefícios para a Vivaz SP:

Centralização da Comunicação: A plataforma permitiu a integração de todas as áreas, incluindo vendas, crédito, jurídico e financeiro, eliminando silos de comunicação.

Visibilidade e Agilidade: O CRM proporcionou maior visibilidade dos processos e agilidade nas respostas, beneficiando uma equipe extensa de corretores em São Paulo.

Aceitação do CRM pelos Corretores

A aceitação do Facilita CRM entre os corretores da Vivaz ilustra perfeitamente como essa ferramenta foi projetada pensando na simplicidade e na eficácia, tornando-a a escolha ideal para os profissionais imobiliários. João Quina, Gerente Geral Comercial da Vivaz, compartilha como a equipe superou a resistência inicial dos corretores:

“Trabalhamos em conjunto com o Facilita para mostrar aos corretores que o CRM é uma ferramenta aliada que pode impulsionar suas vendas e melhorar seus resultados.”

“É uma questão de hábito, uso e rotina. Corretores que incorporaram o Facilita CRM em suas práticas diárias não perdem oportunidades e fornecem um atendimento mais eficaz.”

JOÃO QUINA

O Facilita CRM é completo e fácil de usar, centralizando todas as informações em um único local. Essa solução se revelou-se fundamental para permitir que os corretores alcancem seu máximo potencial no competitivo mercado imobiliário de São Paulo. Com uma ferramenta tão adaptável e eficaz, o Facilita se consolidou como o parceiro ideal para impulsionar as vendas da Vivaz e garantir sua posição de destaque no setor.

Retroalimentação da Esteira de Vendas

O Facilita CRM não apenas otimizou a comunicação interna, mas também melhorou a originação de leads e a gestão de campanhas:

“O CRM permite a Vivaz originar leads diretamente de diversas fontes, como Google e Facebook.”

JOÃO QUINA

A capacidade de retroalimentação da esteira de vendas proporcionada pelo Facilita CRM revelou-se uma peça fundamental para o sucesso da Vivaz SP. A plataforma permitiu à empresa originar leads diretamente de diversas fontes, como Google e Facebook, fornecendo uma base sólida para suas estratégias de marketing.

“A Vivaz agora acompanha de perto todo o ciclo de vendas, desde a originação até a conclusão, proporcionando um controle mais eficaz dos investimentos em mídia online.”

JOÃO QUINA

Além disso, a Vivaz agora tem uma visão completa e detalhada de todo o ciclo de vendas, desde a originação até a conclusão, permitindo um controle mais eficaz dos investimentos em mídia online.

“Essa capacidade de retroalimentação das mídias tem sido essencial para o sucesso da Vivaz.”

JOÃO QUINA

Essa habilidade de monitorar e ajustar constantemente as campanhas com base em dados precisos tem sido crucial para impulsionar o sucesso contínuo da Vivaz no mercado imobiliário de São Paulo.

Comunicação eficiente na análise de crédito

Com uma operação impressionante de 6000 unidades por ano, vendendo mais de 500 unidades mensalmente, a empresa enfrenta um desafio monumental. São mais de 2000 créditos a serem processados, 5000 clientes para atender e cerca de 40000 leads gerados mensalmente. Mas como gerenciar essa operação de forma eficaz? A resposta, segundo Quina, é simples: “só com um bom CRM conseguimos fazer isso”.

O Facilita CRM trouxe a solução para essa equação desafiadora. A incorporadora agora centraliza o envio de documentos, aprovações de crédito e a gestão de unidades em uma única plataforma, tornando o processo de vendas ágil e rastreável. A comunicação entre corretores, gestores e correspondentes bancários flui de maneira harmoniosa. Os corretores podem facilmente enviar documentos para aprovação de crédito e acompanhar em tempo real a validação feita pelos correspondentes.

A venda de imóveis econômicos envolve um processo complexo, com muitos leads, análises e unidades para gerenciar. O app Facilita possibilita uma jornada completa de análise de crédito, acompanhando todo o processo em tempo real. Com essa ferramenta, a Vivaz acelera suas vendas dos empreendimentos MCMV, organizando os processos e centralizando as comunicações entre corretores, gestores e correspondentes bancários.

Além disso, a Vivaz garante a rastreabilidade de todos os leads gerados e mantém um histórico de vendas para resolver pendências de maneira assertiva. Com um processo eficiente e uma visão global do funil de vendas, a Vivaz elimina gaps operacionais e continua a alcançar suas metas de forma impressionante.

E o resultado? Sucesso absoluto!

A parceria entre a Vivaz SP e o Facilita CRM resultou em uma transformação significativa no mercado imobiliário de São Paulo. A incorporadora agora opera com maior eficiência, comunicação aprimorada e uma equipe de corretores que abraçou o CRM como uma ferramenta fundamental para o sucesso das gestão de empreendimentos MCMV. A Vivaz SP continua a crescer e prosperar, demonstrando como a tecnologia pode ser uma aliada poderosa em um mercado altamente competitivo.

Gestores, descubram como o Facilita CRM pode impulsionar suas vendas e simplificar seus processos. Agora que você pode acompanhar este case de sucesso e entende o poder da tecnologia na gestão de empreendimentos MCMV, entre em contato conosco hoje mesmo para iniciar sua jornada de sucesso no mercado imobiliário!

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Implementação tecnológica e análise estratégica solucionando desafios

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Umas das principais causas da queda das vendas de empreendimentos imobiliários está em processos de vendas desestruturados. Essa é uma dor latente no setor de imóveis, ao mesmo tempo que pode passar despercebida ou confundida, o que impacta diretamente nos resultados das construtoras.

Certamente você gestor imobiliário, já passou por isso ou ouviu relatos de colegas do mercado sobre desafios na gestão de vendas, não é mesmo?

Esse era exatamente o problema enfrentado pela construtora R. Freitas, construtora com mais de 38 anos de história e que já entregou mais de 2000 imóveis entre residenciais e comerciais. O grande desafio era comercializar no ano de 2020 o estoque não vendido, superando os impactos da pandemia e da crise que passaram entre os anos de 2014 a 2019.

O João Vitor Freitas – Diretor e Sócio da R. Freitas, conta como a construtora conseguiu resolver todos os problemas relacionados a gestão desses empreendimentos com a implementação de uma cultura de análise estratégica e aplicação da tecnologia adequada aos processos da empresa.

Ele nos revela como o app Facilita ajudou a construtora R. Freitas a controlar o processo das vendas no lançamento dos empreendimentos remanescentes, através de recursos como: controle de pastas digitais, espelho de vendas, compartilhamento de materiais de vendas e outros. 

Além disso, a ferramenta trouxe relatórios com visões que auxiliaram na análise de métricas de vendas, o que impactou diretamente na tomada de decisões ainda mais assertivas  para os próximos lançamentos. Confira esse case de sucesso!

Processo de vendas e tecnologia: como a R. Freitas superou desafios na pandemia

As etapas da estruturação de processo de vendas de uma construtora pode ser algo complicado, isso se não for pensado de forma devidamente estratégica e organizada. Foi justamente pensando superar esses desafios que o João Vitor Freitas – Diretor e Sócio da R. Freitas, foi em busca de conhecimento estudando sobre processos comerciais imobiliários de forma estratégica.

O desafio era vender os empreendimentos em estoque e superar as dificuldades causadas pela pandemia e a crise econômica passada pela construtora entre 2014 e 2019. Após entender a necessidade de um processo bem estruturado para o sucesso da gestão, foi implementado em junho do ano de 2020 o app Facilita.

Em um cenário ideal, essa dinâmica exige: conhecimento de mercado, identificação das “dores” do cliente e entendimento de como atendê-lo; apresentação da solução e definição dos próximos passos, proposta, negociação; fechamento da venda; e formalização do contrato.

Qual era o cenário da construtora em relação à operação da venda? 

Pois bem: 

  • Não tinham controle de leads era tudo no papel, perderam muitos leads, não tinham informação e sem acompanhamento do funil
  • Controle era feito por planilhas, que ficaram defasadas
  • Poucos materiais de divulgação
  • As informações estavam espalhadas em lugares vários lugares 
  • Corretores estavam sempre solicitando sempre as mesmas informações, pois não tinham uma base centralizada de informações de fácil acesso

Como resolveram? Simples: tecnologia, processo, pessoas e cultura. 

“A Tecnologia é extremamente importante, faz muita diferença. Sem processo também fica difícil, porque a gente tem que saber como as coisas vão acontecer, pessoas, as pessoas eram boas mas tinham que ser realocadas para que oferecessem a melhor qualidade delas no local certo e mudança de cultura, o gatilho da mudança”

João Vitor Freitas – Diretor e Sócio R. Freitas

O Diretor começou a pesquisar o funil de outras construtoras, estudar sobre o mercado, precisava entender sobre o processo e ideias antes de contratar. A pandemia foi influenciador no primeiro passo.

Com a necessidade de capitalizar os imóveis que haviam finalizado antes da pandemia e a cerca de 1 ano e meio sem novas obras, foi chegada a hora de “fazer girar a roda das vendas” mais uma vez na construtora. Nesse processo contaram com apoio de consultorias e claro, da tecnologia: app Facilita.

O caminhar contou com parcerias:

  • App Facilita: CRM, materiais e gestão de vendas
  • DNA de Vendas: construção do processo
  • RD Station: integração de leads e automação
  • Assine Online: assinatura eletrônica com integração com o app Facilita
  • Inoyo: pesquisa de satisfação com integração com o app Facilita

Uso da Solução: app Facilita

Implementação do processo e uso da ferramenta app Facilita, soluções que alcançaram em diversas pontas:

Integração de marketing

A integração de marketing permitiu que as oportunidades geradas no RD Station Marketing fossem enviadas diretamente para o CRM do app Facilita, por conversão ou marcação de oportunidade.

Funil de Vendas Personalizado

A integração do CRM com o sistema de reservas facilitou o controle de unidades de forma automática de acordo com a etapa do lead. 

A visão do funil de reservas foi organizada para que o gestor tivesse as informações essenciais de forma eficiente e fácil acesso, tudo personalizado para atender ao desenho do processo da R. Freitas, foi o app Facilita que se adequou e não o contrário. 

A dinâmica de cards de clientes permitiu a execução de ações rápidas que agilizam o atendimento no lançamento, sem precisar mudar de tela, facilitando para gestores e corretores darem o próximo passo no atendimento. 

Distribuição de leads para os corretores

Com o funil de vendas personalizado, foi  possível criar filas de atendimento que distribuem os leads captados nas plataformas de marketing para os corretores cadastrados. Além das integrações com as plataformas de marketing, foi possível também criar filas que captaram leads de formulários, usados nos plantões de vendas.

Gestão de Empreendimentos

O alto volume de leads que cada corretor recebia exigia um controle mais preciso dos contatos. Assim, o sistema de gestão de vendas foi ideal para evitar que os corretores perdessem utilizando planilhas ou anotações em agenda, facilitando também o controle do gestor.

Gestão de Espelho de Vendas

A construtora passou a utilizar o espelho de Vendas digitais para conseguir aproveitar melhor as oportunidades e, assim, vender mais.  Com acesso às informações sempre atualizadas, que podendo ser consultadas em tempo real.

Pastas Digitais

A aprovação de pastas passou a ser um processo descomplicado. O app Facilita trouxe uma dinâmica digital para a montagem de pastas, as quais eram montadas de forma manual, o que atrasava a aprovação e análise, além da descentralização de informações. Pensando nisso, o app Facilita ofereceu o envio de proposta e montagem de pastas direto no aplicativo. Tudo na mão e concentrado em um só lugar.

Dessa forma, corretores e gestores conseguiram ter uma visão geral de todas as pastas de seus clientes e também dos status de cada proposta, sendo possível fazer o envio de documentos, fotos e anexos importantes. Além, claro, de preencher as propostas digitalmente no aplicativo. A construtora R. Freitas recebia na hora a proposta e poderia retornar com a aprovação em pouco tempo.

Controle de vendas e métricas

Os relatórios Excel e BI trouxeram a oportunidade de cruzar diversos dados disponíveis sobre o mercado imobiliário e o negócio em questão, de forma organizada e centralizada para que a construtora pudesse fazer análises e projeções mais assertivas.

E o resultado? Sucesso absoluto! 

Venderam tudo e ainda receberam premiações.

Com toda a casa arrumada, se prepararam para o lançamento de um novo empreendimento “Riviera”, no ano de 2021 e em 2022 fizeram a implementação de outros processos e preparação para os lançamentos de 2023.

Confira o vídeo case completo, sem cortes:

Agora que você já sabe a importância de ter uma tecnologia utilizável aplicada às estratégias do seu processo de vendas, é hora de nós aqui do Facilita entendermos como podemos te ajudar a facilitar suas vendas!

Gestor, você não precisa perder mais tempo procurando uma ferramenta para realizar seu próximo lançamento digital e com todos os recursos disponíveis em um só app para seus corretores e toda a equipe, marque uma conversa com um de nossos especialistas e descubra o plano ideal para suas vendas!

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