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Você utiliza bem os recursos do CRM no seu lançamento imobiliário?
Lembra que falamos nas nossas últimas conversas sobre as perspectivas positivas de lançamentos para este ano? Esse reaquecimento da economia e crescimento no mercado imobiliário é o momento ideal para você analisar como está a gestão de vendas dos seus lançamentos. Outra questão que já discutimos muito é a importância das construtoras, imobiliárias e loteadoras […]

Lembra que falamos nas nossas últimas conversas sobre as perspectivas positivas de lançamentos para este ano? Esse reaquecimento da economia e crescimento no mercado imobiliário é o momento ideal para você analisar como está a gestão de vendas dos seus lançamentos.
Outra questão que já discutimos muito é a importância das construtoras, imobiliárias e loteadoras terem um CRM para ajudar no controle e relacionamento com a equipe de vendas e clientes. Mas será que você tem utilizado os recursos do CRM no seu lançamento imobiliário?
Veja bem: Para ter sucesso em todas as etapas do seu lançamento imobiliário é fundamental ter uma gestão assertiva de todos os atendimentos de potenciais clientes, isso fica fácil utilizando recursos do CRM como o Funil de Vendas e a Fila de Atendimento. Vamos explicar por que.
Mas antes de falar propriamente de funil de vendas, vamos conversar sobre negócios.
Negócios: Jornada de Compra e acompanhamento em tempo real
Dentro do seu CRM, na interface de negócio, o corretor consegue fazer todo o acompanhamento da jornada de compra do cliente, desde a jornada de compra e com isso acompanhar toda a trajetória do cliente, desde o primeiro contato até o fechamento da venda. O corretor também consegue registrar o atendimento e criar tarefas. Na interface de negócio é possível enviar propostas, reservar unidades e baixar o contrato do cliente.
É um controle detalhado de todo o atendimento necessário até o fechamento da venda.
Alguns gerentes que conversamos nos relataram exatamente a dificuldade em controlar todas as etapas de uma venda, afinal, são muitos corretores envolvidos e multitarefas. Ter esse controle sem um CRM é uma tarefa difícil que atrasa os processos e abre espaço para alguns erros de atendimento, como a demora no atendimento, falhas de comunicação e atendimentos duplos de corretores diferentes com um mesmo cliente.
E é para sanar esses problemas e melhorar a gestão de vendas nos seus lançamentos imobiliários que o Funil de Vendas é um recurso importante que a sua empresa precisa começar a utilizar ou melhorar a usabilidade.
Funil de Vendas: você realmente tem feito certo?
No Funil de Vendas o corretor visualiza seus negócios por etapa de atendimento. Isso facilita a gestão de forma que o corretor sabe na hora qual a próxima ação a ser feita. Se tratando de lançamentos em que a gestão precisa ser eficiente, mas o atendimento precisa ser rápido para aproveitar o ânimo e interesse do cliente, saber exatamente qual o próximo passo para aquele cliente é primordial. O corretor não precisa ficar consultando seu gerente a todo tempo, nem o cliente fica esperando horas ou dias para ter um retorno, o atendimento é bem mais rápido.
E se alguma etapa desse processo não está funcionando bem, o gestor consegue traçar medidas rápidas para consertar esses problemas, uma vez que o funil de vendas dá a visão geral dos negócios.
E o melhor é que ninguém precisa ser treinado em tecnologia. O Funil de Vendas tem uma visão ampla logo na primeira tela e tudo é bem intuitivo. Ou seja, mesmo que um corretor tenha chegado agora na sua equipe de vendas e não esteja muito familiarizado com sistemas de CRM, ele consegue mexer, atualizar sem problemas o Funil de Vendas.
No portal do corretor, o corretor pode arrastar os negócios alterando a etapa do seu negócio. No app é possível alterar a etapa, clicando no negócio e selecionando a etapa desejada. O Corretor atende o cliente no dia do lançamento e no mesmo momento já pode atualizar o andamento do atendimento no Funil de Vendas.
Dê atenção para seus leads: faça um atendimento eficiente
Além de utilizar o funil de vendas para fazer a gestão do lançamento, é possível tornar os processos mais fáceis utilizando a Fila de Atendimento no stand de vendas. A fila de atendimento pode ser feita exclusivamente para captar os leads que chegam ao stand, para isso, basta gerar um formulário da fila, cadastrar seus clientes, que ela automaticamente distribuirá os leads entre os corretores cadastrados.
Outro ponto positivo e que otimiza o atendimento é que os leads captados já viram negócios na plataforma e entram na jornada de compra do funil de vendas.
Além de gerar algumas filas por formulário, é possível gerar outras que captam leads através de integração com Facebook, sites de campanha e outras plataformas.
Falando em atendimento, uma questão muito importante é fazer uma gestão eficiente dos leads captados no lançamento. Parece estranho falar em leads e lançamento, mas uma situação frequente é receber clientes interessados no lançamento, mas que ainda não estão prontos para finalizar a compra. Se você não está muito familiarizado com gestão e captação de leads, falamos sobre isso aqui.
Mesmo aquele lead que não está qualificado, pronto para a compra, é importante que a sua equipe de vendas faça atendimento. E fazer a captação e qualificação de leads sem uma ferramenta de CRM só atrasa os processos e faz com que a sua equipe gaste um tempo desnecessário.
Mas será que nenhum atendimento se perde? Não. E sabe como garantimos isso? Através de alertas. O corretor pode criar lembretes e alertas das ações a serem feitas a seguir. Outro ponto positivo é que é possível registrar as interações que tem com os clientes. Dessa forma, fica tudo registrado e o gestor consegue analisar como evolui cada negócio. É um controle de todas as etapas de um lançamento imobiliário e do próprio dia a dia da empresa.
Quer saber mais? Vamos conversar. Estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.
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Dicas
5 passos para organizar um lançamento imobiliário de sucesso

Organizar um lançamento imobiliário exige mais do que uma boa campanha de marketing ou um plantão estruturado. O sucesso desse momento está diretamente ligado à capacidade da empresa em alinhar tecnologia, processos comerciais e estratégias de pré-venda.
A 2ª edição do Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos confirmou isso com dados relevantes: 43,3% das empresas que mais venderam no Dia D são justamente aquelas que utilizam CRM, pré-venda estruturada e funil digital ativo. Esse comportamento reforça um ponto central: o lançamento imobiliário é apenas o ponto alto de uma jornada que começa muito antes da data oficial.
Veja abaixo os cinco passos essenciais para garantir um lançamento de sucesso:
1. Estruture o lançamento com foco na jornada de vendas
Um dos principais erros ainda cometidos pelas empresas é iniciar o lançamento com o foco apenas no plantão de vendas. A pesquisa mostra que apenas 4% das empresas (respondentes) vendem 100% das unidades no Dia D, e esse número está diretamente relacionado à maturidade digital e comercial da operação.
Planeje o lançamento como uma jornada contínua, com:
- Captação antecipada de leads;
- Campanhas de nutrição por canais como WhatsApp e e-mail;
- Pré-reserva e aquecimento da base.
Insight do Panorama: Empresas que estruturam a pré-venda digital vendem mais no Dia D e de forma mais saudável, com menos distratos e mais margem.
2. Organize a equipe e a base de leads com o apoio da tecnologia
Segundo o Panorama, 58,7% das empresas já utilizam CRM para acompanhar os leads, enquanto outras 24% ainda usam planilhas ou não têm processos definidos. Esse é um ponto de atenção.
No lançamento, o caos começa quando o time não sabe quem atender, como reservar ou onde registrar a proposta.
- Use um CRM que centralize os leads e permita reserva em tempo real;
- Dê acesso aos corretores via aplicativo;
- Garanta visibilidade sobre os status das unidades, evitando reservas duplicadas.
Com o Facilita, sua equipe visualiza o espelho digital atualizado e envia propostas de forma integrada, acelerando o ciclo comercial do seus lançamento imobiliário.
3. Use o espelho de vendas digital para evitar ruídos
Mais de 75% das empresas vendem até 40% das unidades no Dia D, de forma estratégica, para manter margem e controlar o ritmo de absorção do mercado. No entanto, isso só é possível se o espelho de vendas estiver sempre atualizado e acessível.
- Implemente um espelho de vendas digital com controle de acesso;
- Utilize planta interativa com filtros de disponibilidade;
- Integre o espelho ao CRM, conectando reservas ao funil.
Dado relevante: empresas com estrutura digital são mais ágeis na liberação de novas fases e na atualização da tabela de preços conforme a demanda.
4. Integre marketing, SDR e corretores em um único processo
O Panorama aponta que 34% das empresas acreditam que a chave para vender mais está no marketing, e 30,7% destacam o engajamento da equipe de vendas. O desafio está em fazer essas áreas trabalharem juntas.
- Estruture o processo com repasse claro de leads;
- Acompanhe o SLA de atendimento: 48,7% das empresas fazem o primeiro contato em minutos;
- Alimente o time com informações sobre o comportamento dos leads.
Com o Facilita, o time de marketing capta, o SDR distribui e o corretor vende, tudo dentro de uma mesma plataforma.
5. Acompanhe os dados e otimize em tempo real
O lançamento não termina no primeiro dia. Ele precisa ser monitorado, ajustado e reenergizado constantemente.
- Avalie os canais que mais converteram (Meta Ads lidera com 69,3%);
- Analise o custo por lead (quase metade das empresas ainda consegue abaixo de R$ 25);
- Meça o desempenho por corretor e reforce onde houver gargalos.
Insight estratégico: empresas que acompanham taxa de conversão e ciclo médio de vendas conseguem prever receita e ajustar rota com mais segurança.
Lançamento bem-sucedido se constrói com dados, processos e tecnologia
Não é mais uma questão de sorte ou esforço isolado de vendas. Os melhores resultados surgem quando marketing, pré-venda, equipe comercial e gestão trabalham em conjunto, com tecnologia para suportar decisões em tempo real.
Se você quer estruturar lançamentos mais eficientes, com funil digital completo e controle de ponta a ponta, conheça o CRM mais usado por loteadoras e incorporadoras no Brasil.

Dicas
4 dicas para melhorar resultados com a automação de marketing

A equipe de pré-atendimento e os corretores da sua empresa têm dificuldades em abordar os leads por não saberem em que estágio da jornada de compra estão? Sua equipe de marketing ainda passa muito tempo enviando e-mails e se relacionando com os leads manualmente?
Se a resposta para alguma dessas perguntas foi sim, você precisa conhecer uma solução para esse problema que é muito comum em uma empresa do mercado imobiliário: a automação de marketing.
Mas o que é uma automação de marketing? Como ela funciona no mercado imobiliário? Como podemos integrar a automação e marketing junto ao processo de vendas?
Neste artigo, você conhecerá a resposta para essas perguntas, que vão te ajudar a ter mais eficiência em vendas.
O que é a automação de marketing?
A automação de marketing pode ser definida como o uso da tecnologia para aperfeiçoar processos comerciais. Geralmente está relacionada à softwares que realizam ações de marketing e vendas de uma empresa de forma automática, sem a necessidade de ação manual de algum profissional.
Uma forma de automação é o disparo de e-mails, onde a empresa cria conteúdos e dispara para pessoas automaticamente, de acordo com uma ação do lead. Por exemplo, se uma pessoa se inscreve em uma Landing Page para saber mais sobre um empreendimento, sua empresa pode enviar um email automático para ela, com informações detalhadas sobre o produto.
Vale ressaltar que a implantação de um software de automação de marketing não significa a substituição de uma equipe de marketing, pois a união entre tecnologia, processos e pessoas é fundamental. A automação é adotada, então, para facilitar processos e ajudar sua equipe a atuar de forma estratégica com a ferramenta.
Por isso, não basta apenas esperar que apenas a ferramenta traga resultados positivos, é preciso saber equilibrar os três pilares dentro do contexto do seu negócio.
Por que usar um sistema de automação de marketing?
A primeira razão é simples: a integração entre marketing e vendas dentro da jornada do cliente.
O uso da automação de marketing junto ao departamento de vendas pode ajudar sua empresa a vender para o lead no momento em que ele estiver mais preparado.
Por exemplo, é comum que o pré-atendimento perca a interação com o lead em situações como:
Maria baixou um ebook sobre como funciona o processo de compra de um loteamento aberto. Nesse caso, no funil de vendas, ela está na fase de consideração, pois já descobriu a possibilidade de realizar a compra.
Neste momento, embora Maria esteja considerando a compra, no meio do funil, ela ainda não está pronta para tomar uma decisão.
E se alguém da sua equipe de pré-atendimento ligar para a Maria tentando marcar uma visita com um corretor, receberá um ”Não, obrigado.” como resposta.
Isso acontece porque a abordagem do lead aconteceu em um estágio inapropriado do funil, momento no qual Maria estava apenas interessada em saber mais a respeito do lote e não comprar.
O pré-atendimento só deve entrar em contato com uma pessoa quando perceber que a pessoa já está pronta para comprar.
A integração entre automação de marketing e vendas diminui o CAC
Outra vantagem da automação de marketing é que além de ajudar a diminuir o custo de aquisição de clientes, também aumenta a probabilidade fechar contratos, pois os leads vão evoluir de forma natural no funil, disponibilizando contatos mais nutridos para a equipe de vendas.
Assim, o pré-atendimento e os corretores recebem leads mais preparados e podem dar menos passos durante os contatos para realizar uma venda. Isso faz com que o ciclo de venda seja menor e a equipe comercial tenha mais produtividade e assertividade na abordagem.
Agora que você já sabe porque a automação de marketing é importante para seu negócio, confira dicas para extrair os melhores resultados com essa ferramenta.
1. Deixe o lead evoluir no funil naturalmente
Um erro muito comum, no pré-atendimento, é que o lead seja contatado antes de estar pronto para tomar uma decisão. Na ânsia de vender, a equipe acaba impedindo o contato de consumir os conteúdos que ajudariam a dar o próximo passo e já realizam a ligação.
Esse tipo de atitude é perigosa, pois se o lead não estiver pronto para tomar uma decisão, mesmo que ele feche o contrato, ele pode gerar distrato na finalização do seu processo comercial, o que desperdiça tempo e esforço da sua equipe.
É importante acompanhar levantadas de mão e entender as necessidades dos possíveis clientes. Só contate um lead que não tenha passado por todo o funil se ele tiver solicitado o atendimento.
2. Permita que sua marca esteja sempre na mente do cliente
Mesmo que o corretor já esteja atendendo, mostrando a unidade ou fazendo a visita junto ao lead, sua equipe de marketing precisa continuar se comunicando com ele, para garantir a lembrança da sua marca em sua mente.
É importante continuar mantendo um contato ativo com os possíveis clientes, por meio de emails que lembrem das vantagens do empreendimento ou forneça informações que vão valorizar o produto que está sendo vendido.
Algumas empresas possuem resultados positivos criando automações específicas para cada etapa do processo de vendas, como, por exemplo, visitas agendadas e visitas realizadas. Nesse exemplo, é possível planejar um email para clientes que realizam a visita com o corretor, reforçando os benefícios da compra ou até mesmo antes da visita, para relembrar o compromisso.
3. Integração com CRM
Uma técnica avançada para melhorar seus resultados é fazer a integração entre seu CRM com uma plataforma de marketing, como o RD Station, por exemplo.
É muito importante escolher um sistema em que você consiga identificar a fase em que o cliente está e conseguir inseri-lo no fluxo de automação específico, atingindo-o, assim, no momento correto do funil de vendas.
Então, em vez de você gerar o lead nas plataformas de marketing, encaminhá-lo de forma manual para o corretor, para entre em contato somente um ou dois dias depois, que tal fazer isso automaticamente?
Com a automação, quando esse lead preenche o formulário, ele já cai automaticamente para o profissional correto, no caso de um fila de atendentes ou corretores, por exemplo.
4. Integre ferramentas e equipes
O alinhamento entre o departamento de marketing e vendas é fundamental para que a empresa aumente seus resultados de forma eficiente. Nesse caso, a união não apenas das ferramentas, mas também da equipe é um ponto essencial de sucesso.
A equipe de marketing precisa acompanhar a evolução do lead para entender como estão as qualidades dos contatos e do atendimento. Só assim serás possível analisar se o investimento feito em marketing está sendo satisfatório.
Grande parte das empresas do mercado imobiliário está preferindo criar uma equipe de pré-atendimento ou uma house, equipe de atendimento interno, para fazer esse atendimento e rastrear todo o movimento do lead até o fechamento da venda.
O acompanhamento dessa evolução no funil de vendas é essencial para criar ou alterar fluxos de automação de marketing, visando a melhoria nos resultados.
Gostou deste conteúdo sobre como a automação de marketing pode ajudar seu processo de vendas? Então, descubra se o seu CRM tem contribuído para uma gestão mais eficiente neste link aqui!
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