Mercado Imobiliário
Reserva de unidades: como é possível facilitar o processo?
Uma das grandes dificuldades das construtoras, loteadoras e incorporadoras, nos dias de hoje, é otimizar os processos de reserva de unidades.
O processo pode ser, muitas vezes, frustrante e desanimador tanto para as empresas, corretor de imóveis e o pior: para os clientes.
Nesse sentido, com o advento da Transformação Digital e a mudança no comportamento do consumidor, a experiência do consumidor deixou de ser algo simples. No passado, a interação era restrita a três estágios bastante lineares, bem conhecidos pelas empresas, que sabiam técnicas de como engajar os clientes em cada etapa e como lidar com eles em cada um desses momentos.
Entretanto, a jornada de decisão do cliente se tornou muito mais complexa. Hoje, 63% dos profissionais da área de marketing utilizam mapas para monitorar o processo de engajamento do público com a marca e seus estágios, segundo um estudo da Forrester, empresa norte-americana de pesquisa de mercado.
Nesse sentido, o avanço tecnológico tem levado para a palma da mão dos corretores de imóveis e clientes, que estão cada vez mais exigentes – como explicamos acima, a facilidade e agilidade da compra e venda de imóveis através de sistemas online e aplicativos para smartphones.
Siga com esta leitura conosco e veja como pode ser possível facilitar o processo de reserva de unidades à venda nas construtoras. Acompanhe!
Afinal, como é feito o processo de reserva de unidades?
Atualmente, como é realizado o processo de reservas de unidades em sua construtora? Esse processo, normalmente, não envolve somente o corretor de imóveis, mas também um profissional específico para cuidar da reserva de unidades, não é mesmo?
No entanto, convém avaliar: o processo é ágil? O tempo de resposta para o lead ou cliente demora quantos minutos? Você confirmaria que esse processo pode ser feito em um tempo de 15 minutos? Não? Então, vamos ver como isso pode ser agilizado por meio do auxílio de tecnologias focadas nas suas necessidades.
Imagine, por exemplo, que a reserva de unidades possa ser feita de maneira digital, com processos automatizados. Ou seja, o corretor de imóveis acessa um app, onde todas as informações sobre a reserva de unidades estão atualizadas em tempo real?
Isso agregaria autonomia aos seus profissionais, flexibilidade e muito mais agilidade para garantir uma experiência qualitativa para os seus clientes. Não é mesmo?
Do contrário, alguns cenários comuns podem ser observados no dia a dia. Vamos ver quais deles podem impactar negativamente a sua empresa?
1-Imagem da construtora comprometida
Imagine a seguinte situação: um corretor de imóveis está prestes a concretizar uma venda. Porém, nesse momento, fica sabendo que a unidade já foi reservada por outro corretor ou até mesmo já foi vendida!
Que situação difícil e quanto constrangimento esse cenário traria, certo? Essa situação poderia até colocar em dúvida a credibilidade do corretor e, consequentemente, da construtora.
2-Insatisfação dos corretores
Empresas que não têm os seus processos de venda mapeados entram, facilmente, em conflitos como o citado no tópico acima.
Para os corretores, cada oportunidade perdida interfere na sua motivação e desempenho para as negociações seguintes. A partir daí, entregar para os corretores a melhor ferramenta que os auxilie a fazer o que fazem de melhor: vender!
3-Posicionamento estratégico dos seus corretores
Não é raro ter profissionais de prontidão para confirmar aos corretores a disponibilidade de determinados imóveis. Só que isso, nem sempre, é tão confiável quanto se deseja e impacta diretamente na experiência de compra.
Agora, se você agrega essa flexibilidade para que os corretores façam a reserva de unidades, tudo concentrado em uma só solução, o gestor comercial, por exemplo, poder focar suas energias em outras atividades e não ficar dia todo atendendo telefone e WhatsApp para verificar a disponibilidade dos imóveis.
Como qualificar a reserva de unidades?
Como vimos, é possível driblar grande parte das dores de cabeça na rotina dos corretores visando uma só solução para facilitar o trabalho de reserva de unidades e, assim, agregar uma gestão de disponibilidade de imóveis eficiente e ágil.
Para tanto, convém analisar quais são as melhores soluções estão disponíveis no mercado, que possibilitam fazer a reservar de unidades via app de qualquer lugar e em tempo real.
Nesse sentido, aproveite para conhecer o nosso app, que é uma plataforma que pode ser acessada pelo diretamente pelo smartphone e agiliza todo o trabalho e responsabilidades dos seus corretores.
Entre os módulos desse tipo de solução, indicamos o processo de reserva de unidades cadastradas no sistema. Assim, como o sistema é atualizado, em tempo real, não há mais conflitos entre os corretores, o processo de compra é mais rápido e, para os seus clientes, isso vale muito!
Quer saber mais a respeito? Aproveite para conhecer, então, todos os recursos em gestão de vendas do nosso aplicativo!
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Mercado Imobiliário
Segmento de Luxo em Alta: o que está impulsionando os imóveis de alto padrão no Brasil
Nos últimos anos, o mercado imobiliário de alto padrão tem se mostrado resiliente, mesmo diante de cenários desafiadores. Em 2025, essa força se consolida. Os imóveis de luxo continuam em crescimento, puxando lançamentos, atraindo novos perfis de compradores e exigindo mais estratégia dos times comerciais. Acompanhe o artigo!
Por que o segmento de luxo cresce mesmo em tempos de incerteza
Enquanto a alta da taxa Selic (atualmente em 14,75% ao ano) encarece o crédito imobiliário tradicional, compradores do segmento premium costumam atuar com mais capital próprio. Esse comportamento torna o ciclo de vendas mais direto, reduzindo o impacto das variações econômicas.
Outro ponto importante é a mudança no perfil de consumo. O comprador de alto padrão busca mais do que localização e metragem. Ele valoriza exclusividade, tecnologia embarcada, soluções sustentáveis (em alguns casos) e qualidade de vida. Isso pressiona incorporadoras e loteadoras a inovar não só nos produtos, mas também na jornada de compra.
O segmento de imóveis de alto padrão teve crescimento expressivo em 2024 e continua aquecido em 2025, especialmente entre compradores com renda estável e perfil investidor.
Cidades e regiões que estão no radar do luxo
Locais como o litoral nordestino, interior de São Paulo, Goiânia e Florianópolis se destacam pelo crescimento desse segmento. A combinação de áreas nobres, qualidade de vida, segurança e mobilidade favorece o surgimento de empreendimentos de alto padrão.
Como vender luxo em escala exige mais tecnologia
Empreendimentos de alto padrão exigem excelência em todos os pontos de contato, inclusive na jornada digital de vendas. Por isso, cada vez mais incorporadoras adotam soluções como o Facilita Vendas, que garante:
- Gestão eficiente de reservas e proposta
- Funil 100% digital com controle total por unidade
- Assinatura eletrônica de contratos
- Comunicação integrada com corretores parceiros
- Visibilidade em tempo real das vendas
Essa profissionalização do processo de vendas é essencial para atender o nível de exigência do cliente de luxo, que espera agilidade, exclusividade e atendimento consultivo desde o primeiro clique.
O luxo não é só sobre o imóvel, é sobre a experiência
Vender um imóvel de alto padrão vai além de apresentar plantas e tabelas. É preciso entregar uma experiência fluida, personalizada e com alto grau de confiabilidade. Incorporadoras que investem em tecnologia de vendas e capacitação comercial saem na frente, conquistando não só vendas mais rápidas, mas também clientes mais satisfeitos.
Quer elevar o padrão da sua operação comercial?
Fale com um especialista do Facilita e descubra como levar mais agilidade e eficiência aos seus lançamentos de alto padrão.
No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.
Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.
1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada
O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.
2. CRM como ponto central da estratégia
Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.
Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Dados como ponte entre os times
Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.
Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes
Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.
Veja como estruturar sua equipe para alta performance:
Cultura de dados e pensamento lá na frente!
A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.
O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?
Explore mais insights em:
No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.
Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.
Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.
1. Entenda as etapas da jornada imobiliária
A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:
- Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
- Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
- Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
- Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
- Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.
Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.
2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais
Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:
- Em que etapa está cada cliente
- Qual o tempo médio entre uma fase e outra
- Quais canais geram mais conversões
Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada
A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:
- Atualização em tempo real da disponibilidade
- Visualização da jornada do cliente por corretor
- Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital
Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela
4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido
Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”
5. Não abandone o cliente após a assinatura
A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:
- Acompanhar pendências de documentação
- Disparar pesquisas de satisfação
- Nutrir o relacionamento para futuras indicações
Acompanhe a jornada!
Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.
Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:
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