Conecte-se conosco

Dicas

Processo de Vendas e CRM: a tecnologia que te leva ao sucesso

Publicado a

I

A combinação entre processo de vendas e CRM tem se tornado uma estratégia cada vez mais importante para potencializar as vendas no mercado imobiliário.

Com diversas oportunidades de vendas surgindo à todo instante e esforços simultâneos realizados pelos corretores, é fundamental organizar todo o fluxo de trabalho e procurar por soluções que automatizem os processos comerciais da empresa.

Nos últimos anos, a tecnologia se tornou a veia dos processos de vendas de vários setores da economia e, por isso, o mercado imobiliário tem procurado se inserir cada vez mais na transformação digital.

Não existe mais espaço para processos manuais – que são mais demorados e menos eficientes. Então, as construtoras estão procurando soluções que simplifiquem o processo de vendas, da mesma forma que  buscam agilidade para o atendimento dos corretores e controle aos gestores.

Quer entender como a junção entre processo de vendas e CRM podem levar sua empresa ao sucesso? Confira os benefícios de apostar em uma gestão baseada nesses dois pilares!

O que é um CRM?

Antes de falar sobre o processo de vendas e CRM, é importante compreender o papel da tecnologia nas vendas. O CRM é um software de gerenciamento de todas as informações de clientes em potencial.

Em um mesmo sistema ficam armazenadas todas as informações relacionadas aos leads gerados pela empresa – incluindo seus dados pessoais, interações anteriores, histórico de compras, entre outros dados levantados pela equipe de atendimento ou por corretores.

Até há alguns anos, todas as informações eram armazenadas em documentos pouco acessíveis para os gestores, levando a um desperdício de dados valiosos no processo de vendas. Com o auxílio de um CRM, todos os detalhes ficam à poucos cliques de distância – em qualquer lugar e qualquer momento do dia.

Processo de vendas e CRM: uma combinação de sucesso

Uma solução digital para auxiliar na gestão de vendas é muito importante dentro de qualquer empresa. No entanto, a estratégia por trás da tecnologia também se mostra essencial para que os resultados apareçam. Afinal de contas, os profissionais que usam o CRM devem saber como utilizá-lo e como explorar corretamente todas as informações geradas pelo sistema.

Uma integração entre processo de vendas e CRM permite um acompanhamento assertivo da evolução dos negócios no funil de vendas. É possível criar filtros por período, produto, equipes ou origem de negócio. Com os dados em mãos, é mais fácil saber quais ações são mais adequadas a serem tomadas.

Além de acompanhar os leads pelo funil de vendas, os gestores ainda conseguem verificar os registros de atendimento da sua equipe, assim como as solicitações de reserva ou histórico de propostas.

Imagine poder fazer todo o gerenciamento do atendimento de forma fácil e rápida. Com a junção do processo de vendas e CRM, o gestor comercial consegue acompanhar toda a jornada do cliente, desde a abertura do negócio até o fechamento da venda.

Vantagens de integrar processo de vendas e CRM

A combinação entre processo de vendas e CRM leva a uma série de vantagens para a sua empresa. Confira o principal benefício dessa junção:

Eficiência no follow-up

Um follow-up eficiente e no momento certo pode fazer toda a diferença para o fechamento de uma venda. Com todas as informações organizadas e acessíveis em um CRM, você consegue visualizar o melhor momento para entrar em contato com possíveis clientes e evitar situações em que corretores não fazem esse acompanhamento.

Alinhamento entre marketing e vendas

A falta de sintonia entre marketing e vendas é um dos grandes problemas para os objetivos da sua empresa. Ao integrar o processo de vendas e CRM, também é possível facilitar a troca de informações entre esses dois setores.

Os leads gerados pelo setor de marketing são inseridos na plataforma digital e podem ser explorados pela equipe de vendas. Além disso, esse é um recurso importante para que a equipe de marketing entenda quais leads estão, realmente, sendo convertidos em vendas. Assim a equipe de marketing pode, constantemente, otimizar suas ações para alcançar resultados mais positivos.

Qualificação dos leads

Nem todas as pessoas abordadas pelos seus corretores estão prontas para tomar uma decisão de compra. Algumas podem levar algumas semanas, enquanto outras levam meses. A qualificação de leads é um procedimento essencial para conduzir essas oportunidades ao longo do funil de vendas.

Ou seja, com a qualificação, é possível saber se a equipe de marketing está atingindo o público correto. Trata-se de uma ótima tática para saber se os esforços de marketing estão sendo assertivos e se o retorno por investimento das campanhas vai compensar.

Diminuição do desperdício de oportunidades

Você sabe quantas boas oportunidades de vendas são perdidas por descuido? Isso acontece porque não é incomum que os corretores/atendentes deixem de entrar em contato com alguns leads.

Com um CRM, eles podem criar processos de follow-up, com prazos determinados, criação de tarefas futuras – além de ter o lead sempre registrado no sistema. Assim, os casos de desperdício de boas oportunidades são reduzidos drasticamente.

Estruturação de processos claros

Muitas pessoas ainda não enxergam as vendas como uma ciência. E o reflexo disso são empresas que possuem uma tecnologia de ponta sem ter processos bem estabelecidos.

Porém, estruturar processos claros para todos os profissionais aumenta consideravelmente as chances de êxito. Ao usar uma plataforma digital para gerenciar todas as ações e informações geradas, o gestor consegue gerenciar esse fluxo de processos com mais eficiência.

O app Facilita avaliou o processo comercial de mais de 140 clientes implantados. Verificamos seus resultados e encontramos padrões em cada segmento do mercado imobiliário, de acordo com a prioridade das empresas, o tipo de empreendimento e a formação da equipe.

O resultado foi a criação de modelos de fluxo de funil específicos para cada negócio, baseados nas experiências reais dos nossos clientes. Clique aqui para baixar esses modelos!

Tecnologia para ajudar (e não apenas controlar) a equipe de vendas

A tecnologia pode ser usada para controlar as atividades da equipe de vendas – monitorando as ações realizadas por cada profissional e o seu desempenho ao longo dos meses. Porém, além de ajudar os gestores com controle, a tecnologia também oferecer mais autonomia e liberdade aos corretores, o que é muito positivo para os seus resultados.

Rastreabilidade de vendas

Para extrair os melhores resultados, o gestor de vendas precisa ter uma visão completa do processo de vendas: origem dos leads, critérios de qualificação, taxas de conversão, entre outras informações. Todos esses dados ficam acessíveis em tempo real em uma solução de CRM.

A importância da adaptação do CRM ao processo de vendas

Acabamos de analisar os benefícios de combinar processo de vendas e CRM, certo? Entretanto, é importante destacar a importância de um CRM que se adapte ao seu processo de vendas – e não o contrário. Afinal, a tecnologia deve ser vista como uma aliada para alcançar os objetivos traçados.

Agora que você já conhece o potencial de combinar processo de vendas e CRM, que tal levar todos esses benefícios para a sua empresa? Então conheça os recursos do Facilita – o app que descomplica as vendas do Mercado Imobiliário.

A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

Continue lendo
1 Comment

1 Comments

  1. Grasi

    6 de dezembro de 2020 at 18:02

    Olá parabens, estou gostando muito de seu conteudo,
    continue postando assuntos interessantes.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Dicas

Escassez de mão de obra, multifamilies, IA e muito mais!

Publicado a

I

Na última edição da nossa série de lives “Facilita aí”, tivemos o prazer de receber Caio Lobo, também conhecido como “O Incorporador“. Durante a live, Caio compartilhou suas percepções sobre os desafios e as tendências que estão moldando o mercado imobiliário atualmente. Aqui estão os principais destaques:

Escassez de mão de obra

A falta de profissionais qualificados é um problema crítico no setor imobiliário. Caio discutiu as causas dessa escassez, como a baixa valorização da profissão e a necessidade de mais investimentos em capacitação e formação profissional. Foram apresentadas estratégias para atrair e reter talentos, incluindo políticas de incentivo e melhoria das condições de trabalho.

Empreendimentos multifamiliares

Os multifamilies estão se tornando uma tendência forte devido à alta demanda por aluguel e à diversificação do investimento. Caio explicou como esses empreendimentos podem oferecer vantagens, como maior segurança financeira para os investidores e a capacidade de atender a diferentes necessidades habitacionais. Ele também apresentou casos de sucesso e análises de mercado que destacam a viabilidade e lucratividade desse modelo.

Inteligência artificial no mercado imobiliário

A aplicação da IA está revolucionando o setor, desde a automação de tarefas administrativas até a análise avançada de dados para prever tendências de mercado. Caio discutiu como a IA pode otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Exemplos práticos incluíram o uso de chatbots para atendimento ao cliente e sistemas de IA para avaliação de propriedades e gestão de investimentos.

Tendências futuras

A live também abordou tendências emergentes que prometem transformar o mercado imobiliário nos próximos anos. Entre elas, a sustentabilidade, com a adoção de práticas ecológicas em construções e operações, e a digitalização, que facilita a compra, venda e aluguel de imóveis de maneira mais eficiente e transparente. Caio destacou como essas tendências podem ser incorporadas pelas empresas para manterem-se competitivas e relevantes.

Esses temas não são apenas atuais, mas essenciais para entender as dinâmicas do mercado imobiliário contemporâneo. Para um mergulho mais profundo em cada tópico, recomendamos assistir à live completa no nosso canal do YouTube:

Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário, trazendo conteúdo relevante sobre as tendências e desafios do mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.

Continue lendo

Dicas

Como converter no mercado imobiliário: Insights do Webinar com Alex Frachetta e Glauco Farnezi

Publicado a

I

O mercado imobiliário está em constante evolução, e para se destacar, é essencial estar sempre atualizado com as melhores práticas e estratégias de conversão. Recentemente, realizamos um webinar imperdível sobre “Atração e atendimento digital: Como converter no mercado imobiliário”, com os especialistas Alex Frachetta (CEO do Apto) e Glauco Farnezi (CEO da Facilita).

Durante o webinar, exploramos diversos tópicos cruciais que podem transformar suas estratégias de vendas no ambiente digital. Aqui estão alguns dos principais pontos abordados:

  1. Técnicas para atrair e converter clientes no ambiente digital:
    • No cenário atual, é fundamental entender como captar a atenção dos clientes em um ambiente online saturado. Discutimos diversas técnicas e ferramentas que podem ajudar a destacar seus anúncios e capturar leads qualificados.
  2. Como criar anúncios imobiliários irresistíveis:
    • Um bom anúncio imobiliário pode fazer toda a diferença. Durante o webinar, Alex e Glauco compartilharam dicas valiosas sobre como criar anúncios que não apenas atraem atenção, mas também incentivam os clientes a agir.
  3. Dados sobre o comportamento do consumidor digital no Brasil:
    • Compreender o comportamento do consumidor é essencial para ajustar suas estratégias de marketing. Analisamos dados recentes sobre como os consumidores brasileiros interagem com conteúdo digital e tomam decisões de compra.
  4. Medição e otimização de taxas de conversão online:
    • Não basta atrair visitantes ao seu site; é preciso convertê-los em clientes. Discutimos as melhores práticas para medir suas taxas de conversão e implementar melhorias contínuas para otimizar os resultados.
  5. Estruturação de um funil de vendas digital eficiente:
    • Um funil de vendas bem estruturado pode guiar seus leads desde o interesse inicial até a conversão final. Alex e Glauco explicaram como configurar e gerenciar um funil de vendas que realmente funcione.

Se você perdeu o webinar ao vivo, não se preocupe! Você pode assistir à gravação completa aqui:

Baixe nosso eBook completo

Para complementar os conhecimentos adquiridos no webinar, convidamos você a baixar nosso eBook completo sobre “Como Converter no Mercado Imobiliário”. Este eBook oferece um guia detalhado com estratégias práticas e insights valiosos para maximizar suas conversões e se destacar no mercado imobiliário.

No eBook, você encontrará:

  • Estratégias avançadas de captação de leads: Aprenda a identificar e atrair leads qualificados através de diferentes canais digitais.
  • Técnicas de engajamento: Descubra como manter seus leads engajados ao longo de todo o processo de vendas, utilizando conteúdo relevante e personalizado.
  • Ferramentas e recursos: Conheça as melhores ferramentas e recursos disponíveis para ajudar a gerenciar e otimizar seu funil de vendas.
  • Estudos de Caso: Veja exemplos práticos de empresas que aplicaram essas estratégias com sucesso e aprenda com suas experiências.

Baixe agora o eBook gratuito e eleve suas vendas imobiliárias ao próximo nível!

Manter-se atualizado e bem informado é crucial para o sucesso no mercado imobiliário. Aproveite os insights e estratégias compartilhados no nosso webinar e no eBook para transformar sua abordagem e alcançar resultados excepcionais.

Continue lendo

Dicas

Construção dos processos de atendimento

Publicado a

I

Na última live do “Facilita aí”, a host Ana Maria e a convidada Joanna Moreira discutiram estratégias eficazes para otimizar os processos de atendimento no mercado imobiliário. Confira os principais pontos abordados:

Documentação dos processos

Joanna destacou a importância de documentar cada etapa do atendimento, desde a captação de leads até o pós-venda. A documentação ajuda a garantir que todos na equipe sigam o mesmo padrão, reduzindo erros e melhorando a consistência do atendimento.

Automatização do atendimento

A adoção de ferramentas tecnológicas, como CRMs e sistemas de automação, foi destacada como crucial para melhorar a eficiência. Essas ferramentas permitem:

  • Centralização das informações dos clientes.
  • Automação de respostas e follow-ups.
  • Personalização do atendimento com base no comportamento dos leads.

Capacitação contínua da equipe

Investir em treinamento contínuo é essencial para manter a equipe atualizada com as melhores práticas e novas ferramentas. Joanna sugeriu workshops regulares e treinamentos específicos para garantir que a equipe esteja bem preparada para lidar com diferentes situações.

Análise de dados para melhoria contínua

A análise de dados foi apontada como uma ferramenta poderosa para identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento. Monitorar métricas como tempo de resposta, taxa de conversão e feedback dos clientes ajuda a ajustar as estratégias e melhorar continuamente o atendimento.

Estabelecimento de KPIs claros

Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) claros é fundamental para medir o sucesso dos processos de atendimento. Alguns KPIs sugeridos incluem tempo médio de resposta, taxa de satisfação do cliente e taxa de retenção de clientes.

Case de sucesso

Joanna apresentou um case de sucesso de uma empresa que implementou essas práticas e viu uma melhoria significativa na satisfação do cliente e nas taxas de conversão. A empresa conseguiu reduzir o tempo de resposta para menos de 5 minutos e aumentou a retenção de clientes em 30%.

Os insights da última live do “Facilita aí” destacam a importância de um atendimento bem estruturado, rápido e personalizado. A adoção de tecnologias avançadas e a capacitação contínua da equipe são fundamentais para o sucesso.

Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.

Continue lendo

mais acessados do Blog

pt_BRPortuguese