Gestão
O que o Uber e Nubank tem a ver com mercado imobiliário?
O mercado imobiliário passou por várias mudanças ao longo dos anos. Houve tempos em que os recursos do marketing tradicional eram o único modo de chegar até o cliente. Construtoras apostavam em mídias de massa, como outdoor, rádio, jornal, revista, mala direta, dentre outros, para atingir clientes potenciais e fechar vendas. Talvez você esteja pensando […]

O mercado imobiliário passou por várias mudanças ao longo dos anos. Houve tempos em que os recursos do marketing tradicional eram o único modo de chegar até o cliente. Construtoras apostavam em mídias de massa, como outdoor, rádio, jornal, revista, mala direta, dentre outros, para atingir clientes potenciais e fechar vendas.
Talvez você esteja pensando que não há nada de errado com essa mídia tradicional, e realmente não há. Ela funcionou bem durante certo período. Mas, a forma de vender imóveis, de se comunicar com o cliente mudou, porque o comportamento do consumidor mudou. Vamos discutir mais sobre isso.
O poder do cliente (novo comportamento)
A popularização da internet foi o principal fator de mudança no comportamento do consumidor. Redes de pesquisa como o Google permitiu que o próprio cliente pesquisasse informações sobre imóveis e construtoras de seu interesse em sair de casa.
Diante disso, o consumidor passou a ser mais seletivo e proativo. Nesse momento, o consumidor passa a procurar a construtora/corretor e não o contrário, como era essencialmente.
É nesse cenário que o cliente é detentor de todo o poder no processo de compra. O corretor precisa oferecer o melhor atendimento para que consiga fechar a venda. Uma vez que o cliente já fez seu levantamento com dados obtidos da Internet antes mesmo do primeiro contato com o corretor.
O corretor passa a lidar com um consumidor mais exigente e decidido. E é importante perceber que não adianta mais esconder informações do cliente, com o intuito de levá-lo até o stand. O famoso “ vem conhecer nosso stand e tirar suas dúvidas”, não funciona mais. Se não for com você, ele conseguirá valores, parcelas, entrada e endereço com o seu concorrente.
Mídias Sociais
Com a explosão das mídias sociais e o crescente número de usuários na Internet, o mercado imobiliário precisou se adaptar novamente.
Agora, o consumidor busca referências e informações sobre imóveis e construtoras nas mídias sociais, tornando assim a presença online de construtoras e corretores um fator essencial para a sua sobrevivência.
Esse novo cenário permitiu uma mudança significativa na comunicação de construtoras e clientes. A comunicação deixou de ser apenas uma propaganda de imóveis, um monólogo de construtoras e deu lugar a conversa entre pessoas. O foco principal agora é o relacionamento com o cliente.
As mudanças, porém, não pararam. O consumidor passou a utilizar mais o smartphone e a consumir conteúdos cada vez mais rápidos. Essa mudança trouxe uma nova oportunidade para o mercado: a produção de conteúdo relevante sobre o mercado imobiliário.
Utilizar das mídias sociais não apenas para informar sobre dados de determinados produtos, mas para oferecer ao cliente conteúdos que conversem com seu universo, criando assim, um canal de relacionamento.
Nubank e Uber
A Internet se tornou um parâmetro de mudanças em todos os aspectos do comportamento do consumidor. Esse usuário assíduo de internet entendeu que a tecnologia oferece mais conforto e praticidade e ele tem buscado isso cada vez mais. E empresas que oferecem serviços que unem esses dois aspectos saem à frente e ganham a confiança do consumidor.
Veja bem, ninguém quer gastar horas em uma fila de banco para resolver um problema simples como uma transação financeira, por exemplo. Ou ter que parar uma conversa para ligar pedindo um táxi. O movimento das pessoas, o corre-corre, as facilidades, é o que tem movido esse novo comportamento do usuário e isso precisa ser refletido em todos os tipos de serviços.
Por que não ter um banco digital? Por que não ter um aplicativo para chamar direto um motorista e levá-lo para casa? O Nubank e a Uber entenderam a necessidade desse novo consumidor.
Nubank é uma startup que oferece soluções simples para descomplicar a burocracia de bancos tradicionais. O sistema de cartão de crédito é todo online e todos os tipos de serviços, como pagar faturas, bloquear cartão em caso de perda e desbloqueá-lo imediatamente podem ser feitos pelo aplicativo. Tudo simples, fácil e rápido.
Seguindo esse mesmo movimento, a Uber oferece um serviço similar nos quesitos facilidade e rapidez. Em segundos é possível solicitar um motorista para buscá-lo em qualquer lugar e qualquer hora, o pagamento pode ser feito diretamente através do aplicativo, se preferir.
E o que isso tem a ver com o mercado imobiliário?
É simples. Os serviços oferecidos pelas duas empresas refletem o novo consumidor, o que busca por facilidades, conforto. O que quer tudo agora e na mão. O mercado imobiliário precisa entender que a era digital não causa uma ruptura em processos antigos, como alguns profissionais receiam, mas sim se trata de uma evolução necessária. O consumidor mudou, a forma de consumir, de buscar, de se informar também mudou.
Empresas que acompanham essas mudanças conseguem conversar com esse novo cliente e ser lembradas sempre por eles. O mercado imobiliário digital só tem a ganhar, nesse cenário não há perdas para construtoras e corretores.
Tem até banco facilitando serviços com opções totalmente digitais, por que a sua construtora ainda não descomplicou? Facilite.
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6 dicas matadoras para fazer a oferta ativa funcionar em sua construtora

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Como a gestão de vendas com CRM pode impulsionar os resultados de sua loteadora

No mercado imobiliário, as loteadoras enfrentam o desafio constante de melhorar suas vendas, otimizar processos e proporcionar uma experiência excepcional para os clientes. Com a concorrência cada vez mais acirrada e o perfil do consumidor em constante evolução, é fundamental adotar ferramentas que tragam mais eficiência para a gestão de vendas e que ajudem a fechar negócios de maneira mais ágil e assertiva.
É aí que entra a gestão de vendas com CRM (Customer Relationship Management), uma ferramenta que pode transformar a maneira como sua loteadora gerencia os contatos, negociações e estratégias de vendas.
O que é um CRM e como ele pode ajudar sua loteadora?
O CRM é um sistema que organiza todas as informações sobre seus clientes e prospects, permitindo que sua equipe de vendas tenha uma visão completa e atualizada do relacionamento com cada um. Em vez de confiar apenas em planilhas ou registros manuais, o CRM centraliza tudo em uma plataforma digital, facilitando o acompanhamento de cada etapa da jornada de compra do cliente.
Para as loteadoras, isso significa uma série de benefícios:
- Gestão eficiente de leads: O CRM organiza todos os contatos em um só lugar, facilitando a segmentação e o acompanhamento de cada oportunidade. Com isso, é possível atuar de maneira mais estratégica, sabendo exatamente em que estágio da negociação cada lead se encontra.
- Automatização de processos: Com as ferramentas de automação do CRM, tarefas repetitivas como envio de e-mails, agendamento de follow-ups e atualizações de status podem ser feitas de forma automática. Isso libera mais tempo para que sua equipe se concentre em ações mais estratégicas e no atendimento personalizado.
- Visão 360º do cliente: Ao centralizar todas as interações e dados de clientes, sua equipe de vendas consegue entender melhor as necessidades de cada prospect, oferecendo um atendimento mais direcionado e relevante.
- Acompanhamento em tempo real: O CRM permite que os gestores acompanhem a performance das vendas em tempo real. Com relatórios e métricas detalhadas, é possível identificar gargalos, melhorar a comunicação interna e ajustar estratégias de vendas para alcançar melhores resultados.
- Melhor relacionamento com o cliente: Saber o que o cliente deseja, suas preferências e o histórico de interações é fundamental para oferecer uma experiência personalizada. Com o CRM, cada vendedor tem acesso a informações completas, facilitando o fechamento de negócios e a fidelização de clientes.
Como implementar o CRM na sua loteadora?
Implementar um CRM eficaz exige alguns passos para garantir que sua equipe aproveite todo o potencial da ferramenta. Veja algumas dicas para fazer isso de forma bem-sucedida:
- Escolha a ferramenta certa: Existem diversas opções de CRMs no mercado, como o Facilita, que é especializado no setor imobiliário e oferece funcionalidades específicas para a gestão de vendas de loteamentos. Avalie as funcionalidades, a usabilidade e o custo-benefício antes de tomar sua decisão.
- Treine sua equipe: A transição para o uso de um CRM pode exigir uma adaptação da equipe de vendas. Invista em treinamentos para garantir que todos saibam como usar a ferramenta de forma eficiente e tirem o máximo proveito de suas funcionalidades.
- Padronize os processos: Defina processos claros para o uso do CRM. Por exemplo, quando um lead deve ser registrado, como as informações devem ser atualizadas e qual é o procedimento para acompanhar as negociações. Isso ajuda a evitar falhas e aumenta a eficiência do time.
- Acompanhe os resultados: Monitore constantemente o desempenho da equipe através dos relatórios do CRM. Com as métricas certas, é possível identificar pontos de melhoria, ajustar abordagens e alcançar melhores resultados.
Você ainda não implementou um CRM na sua loteadora?
A gestão de vendas com CRM é uma estratégia essencial para as loteadoras que desejam aumentar sua eficiência operacional, melhorar o atendimento ao cliente e, claro, aumentar suas vendas. Com o uso adequado dessa ferramenta, sua equipe terá acesso a informações valiosas, automatizará processos e poderá tomar decisões mais estratégicas para alcançar o sucesso.
Se você ainda não implementou um CRM na sua loteadora, agora é o momento ideal para investir nessa tecnologia e elevar suas operações a um novo patamar. No competitivo mercado de loteamentos, quem não se adapta às novas soluções acaba ficando para trás. A hora de inovar e otimizar é agora!
Gostou do conteúdo? Continue acompanhando o blog do Facilita para mais dicas sobre gestão de vendas e como transformar sua loteadora em uma referência no mercado!
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O que é Funding e como ele pode impulsionar suas vendas?

No mercado imobiliário, o sucesso de um empreendimento não depende apenas de uma boa localização ou um projeto arquitetônico bem elaborado. O financiamento adequado, conhecido como “funding”, é crucial para garantir que cada etapa do projeto seja executada com eficiência e dentro dos prazos estipulados. Mas afinal, o que é funding e como ele pode impulsionar suas vendas no setor imobiliário? Vamos explorar este conceito e entender sua importância.
O que é Funding?
Funding, ou financiamento, refere-se à captação de recursos financeiros necessários para iniciar e manter um empreendimento até sua conclusão. No contexto imobiliário, isso pode incluir desde a compra do terreno até a construção e a comercialização das unidades. Esses recursos podem ser obtidos através de diversas fontes, como bancos, investidores privados, fundos imobiliários, entre outros.
Importância do Funding para o setor imobiliário
- Garantia de capital: Ter um funding adequado garante que você tenha o capital necessário para todas as fases do projeto, evitando atrasos e garantindo que o cronograma seja seguido à risca.
- Segurança para investidores: Investidores e financiadores tendem a confiar mais em projetos que possuem um plano de funding bem estruturado, aumentando a possibilidade de conseguir melhores condições de financiamento.
- Flexibilidade financeira: Com um financiamento adequado, é possível negociar melhores condições com fornecedores e prestadores de serviço, além de poder lidar com imprevistos sem comprometer a viabilidade do projeto.
- Crescimento sustentável: O funding permite que construtoras e incorporadoras planejem o crescimento de forma sustentável, expandindo seus negócios de maneira organizada e segura.
Fontes de Funding no mercado imobiliário
Existem diversas fontes de funding disponíveis para o mercado imobiliário, cada uma com suas características e condições específicas:
- Bancos comerciais: Oferecem linhas de crédito específicas para o setor imobiliário, com condições que variam conforme o perfil do projeto e da empresa.
- Fundos imobiliários: Investidores aplicam recursos em fundos que financiam projetos imobiliários, buscando retorno através da venda ou aluguel das unidades.
- Investidores privados: Pessoas físicas ou jurídicas que investem diretamente em projetos, muitas vezes em troca de participação nos lucros.
- Crowdfunding imobiliário: Uma modalidade mais recente, onde várias pessoas investem pequenas quantias em um projeto através de plataformas online.
Planejamento e gestão de Funding
Para garantir o sucesso do seu projeto, é essencial ter um planejamento financeiro detalhado e uma gestão eficaz dos recursos captados. Isso inclui:
- Análise de viabilidade: Estudar a viabilidade econômica do projeto para garantir que os recursos captados serão suficientes.
- Gestão de fluxo de caixa: Monitorar continuamente o fluxo de caixa para evitar surpresas e garantir que todas as obrigações sejam cumpridas.
- Transparência e comunicação: Manter investidores e financiadores informados sobre o andamento do projeto, criando um ambiente de confiança.
Podcast Papo de Gestão: planejamento em tempos de incerteza
Para aprofundar ainda mais seu conhecimento sobre planejamento e funding no setor imobiliário, especialmente em tempos de incerteza, convidamos você a conferir o episódio #09 do podcast Papo de Gestão. Com o tema “E agora? Em um cenário de incerteza, como planejar o lançamento de loteamento?”, Glauco Farnezi – CEO do Facilita, conduz um bate-papo enriquecedor com Marco, Sócio Diretor Financeiro da Teriva.
Neste episódio, Marco compartilha sua trajetória e aprendizados, trazendo sua expertise sobre o setor de loteamentos e projeções para o futuro do mercado. É uma oportunidade imperdível para entender melhor como planejar e executar projetos imobiliários de sucesso mesmo em cenários desafiadores.
Assista ao episódio completo no YouTube:
O funding é uma peça fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento imobiliário. Com um planejamento financeiro adequado e a escolha das fontes de financiamento corretas, é possível garantir a execução do projeto com segurança e eficiência. Não deixe de explorar todas as opções de funding disponíveis e manter uma gestão transparente e eficaz dos recursos captados.
Para mais conteúdos como este e dicas valiosas para o mercado imobiliário, continue acompanhando o blog do Facilita. Juntos, podemos transformar suas ideias em grandes projetos!