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Glauco Farnezi sobre os novos recursos para construtoras e loteadoras
Ao passar dos anos as tecnologias avançam, e os gestores do ramo imobiliário também vão descobrindo novas formas de aplicá-las no dia a dia, da atração do cliente até a finalização da venda. O app Facilita lançou neste mês de abril novos recursos: Gestão de Reservas, o Funil de Vendas, a Nova Interface do Cliente e a Fila […]

Ao passar dos anos as tecnologias avançam, e os gestores do ramo imobiliário também vão descobrindo novas formas de aplicá-las no dia a dia, da atração do cliente até a finalização da venda.
O app Facilita lançou neste mês de abril novos recursos: Gestão de Reservas, o Funil de Vendas, a Nova Interface do Cliente e a Fila de Clientes, que prometem agilizar a gestão das vendas.
Confira a entrevista:
1 – Você tem uma grande experiência trabalhando junto ao mercado imobiliário, de construtoras e loteadoras, como e quando surgiu a ideia de criar uma plataforma como o app Facilita?
A idéia surgiu em 2013, com o objetivo de otimizar o repasse de leads gerados pelos sites das construtoras aos corretores, através de um aplicativo mobile.
2 – Quais são os desafios das construtoras e loteadoras?
O grande desafio é buscar eficiência na gestão comercial, porque envolve pessoas, processos e tecnologia. E, especificamente no mercado imobiliário, este cenário é ainda mais complexo porque o volume de corretores é grande, não estão fisicamente nas construtoras, possui alta rotatividade e não possui exclusividade por serem profissionais autônomos.
3 – Neste mês de abril foi lançado novos recursos a plataforma. Como você definiria o app Facilita antes e depois deste lançamento?
Com os novos recursos o app Facilita se tornou uma ferramenta completa para otmizar a gestão comercial de construtoras e loteadoras, nos 3 principais pilares que são gestão, comunicação e relacionamento com as equipes de vendas. Com todo o diferencial do acesso via painel web e principalmente pelo aplicativo que é personalizado para cada construtora com sua marca.
4 – O que cada um dos recursos vai agregar a gestão e as vendas?
O recurso de reservas veio para sistematizar todo o processo de solicitação, aprovação e gestão de reservas. Com isso o espelho de vendas fica disponível e atualizado 24×7, com liberdade de cada corretor trabalhar o cliente e reservar uma unidade, ao mesmo tempo com limites e controle por parte do gestor comercial.
A nova interface dos clientes ficou simples e objetiva, facilitando o cadastro e gestão dos atendimentos. Esta forma de simplificar é uma busca incessante da nossa empresa, pensamos e desenvolvemos sempre buscando a facilitade de uso. E, na prática, já temos vários clientes conseguindo centralizar 100% dos atendimentos pela nossa plataforma (seja os vindos pelo stand de vendas, ligações, formulários no site, redes sociais).
O funil de vendas trouxe uma visão gerencial de todos os atendimentos, separando por etapa de negociação, indicando qual produto está sendo trabalhado, qual o corretor responsável e última data de atualização. Além disso, filtros propiciam encontrar informações específicas, por exemplo: “Gostaria de saber quantos atendimentos tivemos nos últimos 30 dias para o produto x? Quantos atendimentos foram feitos no stand de vendas hoje? Qual mídia está gerando mais atendimentos para um produto específico? Como está o andamento dos atendimentos da equipe x?”
A fila de clientes vai agregar muito na automatização do direcionamento de leads ao corretor que está no “próximo da fila”. Em resumo, é possível criar várias filas de clientes (por exemplo vindos do site, vindos do Facebook, que visitaram o stand de vendas), para cada fila é definido quem irá receber os clientes daquela fila. Feito isso, automaticamente a cada novo cliente é direcionado para o responsável, alertando via “push” no app e também via email que tem um novo atendimento a ser feito. Com isso todos os atendimentos terão um direcionamento em tempo real, ficarão organizados em um mesmo sistema, e a partir daí com controle de registro dos atendimentos e próximas tarefas.
5 – Existe algum treinamento para a equipe responsável pelas vendas para aproveitarem o aplicativo ao máximo?
Sim, é feito um treinamento da nossa equipe na implantação da plataforma. Além disso temos vários vídeos mostrando o passo a passo para utilizar ao máximo cada recurso. Disponibilizamos também um material de treinamento personalizado com a marca da construtora (em ppt e pdf), para que o gestor comercial possa repassar o treinamento aos gerentes e corretores através de meetings e treinamentos. Uma vantagem da nossa plataforma é que todo o design é feito para ser simples e intuitivo, isso reduz e até elimina a necessidade de treinamento.
6 – Você tem algum caso real de algum cliente que já está utilizando estes novos recursos?
Sim, já temos clientes em que todo o sistema de reservas já está centralizado em nossa plataforma. Outros clientes em que o funil de vendas já está registrado com mais de 2.500 atendimentos devidamente classificados e alimentados. Clientes que já estão utilizando a fila de clientes seja no stand de vendas (pela recepcionista) ou integrado com o site da construtora. Enfim, nossa missão tem sido cumprida, que é o desenvolvimento de tecnologia verticalizada para o segmento imobiliário, com recursos simples e práticos de serem implementados.
Peça uma demonstração gratuita ou faça alguma pergunta nos comentários.
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Funil de vendas: As melhores práticas para montar um Funil para o loteador

Através do Funil de Vendas do Facilita, é possível acompanhar todas as negociações e identificar em que etapa do processo cada uma se encontra, ele também controlará de forma eficaz a relação de vendas das unidades. Por isso, estruturar o funil de forma eficiente é essencial para o sucesso nas vendas. Confira mais a seguir!
Sobre o Funil de Vendas Facilita
Indicamos para o loteador a aplicação de um de nossos modelos de Funil de Vendas mais utilizados, com foco prioritário no controle de unidades, montagem de pastas digitais e claro, o fechamento da venda. Esse formato foi desenvolvido para estruturar uma jornada de vendas eficiente para o loteador, garantindo uma compreensão fluida do processo. Através dele é possível ter uma visão clara entre as principais etapas do ciclo de vendas, que se estende desde a etapa de represamento ou montagem de pastas digitais, até a elaboração de proposta e de contrato que por fim resultará no resultado de venda ganha ou perdida. Ter a percepção clara do Funil de vendas oferece ao loteador mais controle sobre seus resultados evitando retrabalho, gerando maior velocidade na tomada de decisão. Entenda mais sobre cada uma das etapas a seguir:
1° Pastas digitais (Represamento)
Aqui estará a concentração de informações relevantes do cliente que está interessado em adquirir um empreendimento. Ofereça ao corretor um sistema fluido e organizado para lidar com as informações pessoais do cliente e documentos.
O papel das Pastas Digitais no Facilita:
- Centralização de Documentos: Organiza toda documentação e dados do cliente, de forma simplificada, facilitando a gestão. Com as pastas digitais, os documentos ficam todos em um só lugar, sem dados espalhados e com fácil aprovação do gestor;
- Maior previsibilidade e rapidez nas vendas: Permite o acompanhamento em tempo real do interesse dos clientes no produto. Com isso, o loteador terá maior previsibilidade de vendas, podendo estimar com mais precisão o volume de vendas a partir das pastas aprovadas, garantindo um controle mais assertivo sobre o processo;
- Facilidade na criação da Pasta: Na etapa da pasta digital, o corretor cria a pasta de forma fácil, tirando foto a partir do app ou subindo os documentos do cliente, o gestor ou a secretaria de vendas a aprova ou retorna com ajustes necessários para que a pasta seja finalmente aceita;
- Gestão de acessos inteligente: O Facilita permite que você inclua diferentes perfis e permissões nas etapas e status do funil. Tornando o processo de aprovação eficiente.
Os principais status nesta etapa são:
- Montagem de Pastas (Corretor)
- Pasta Em Análise (Corretor)
- Pasta Aprovada / Pasta Reprovada (Gestor)
- Pasta com Ajustes (Gestor)
2°Proposta
Na proposta estão relacionadas às condições de pagamento. É possível configurar o simulador conforme suas tabelas de vendas garantindo mais autonomia em propostas personalizadas ou seguir os parâmetros da tabela já estabelecida, dessa forma, você consegue fazer toda a integração da venda com seu ERP. Além disso, caso deseje, você pode também realizar o controle de propostas anexando o documento da proposta dentro do negócio do cliente.
Benefícios da etapa proposta:
- Aplicação do simulador de propostas; facilitando a visualização de valores e agilidade na simulação e ajustes de proposta;
- Integra as condições de pagamento e dados da venda com ERP;
- Otimiza a velocidade de aprovação da proposta;
- Fácil geração de contrato a partir da proposta, captando todos os dados do cliente e pagamentos de forma automática;
- Possibilita configurar o simulador conforme suas tabelas de vendas ou propostas personalizadas.
Os principais status nesta etapa são:
- Elaborando Proposta (Corretor)
- Em análise (Corretor)
- Proposta Aprovada (Gestor)
- Contraproposta ou ajustes (Gestor)
- Proposta Reprovada (Gestor)
3° Contrato
O objetivo principal aqui é emitir e enviar o contrato para assinatura. Veja alguns dos benefícios da etapa de contratos.
- Automação do processo de vendas: O Facilita permite importar todos os dados do negócio do cliente, gerando o contrato de forma simples e evitando retrabalho.
- Assinatura eletrônica integrada: Na etapa de contrato, o Facilita integra com três plataformas de assinatura digital (DocuSign, Assine.Online e Clicksign), permitindo que o cliente assine de qualquer lugar. Você pode enviar e receber contratos de maneira ágil e sem complicações, eliminando a necessidade de deslocamentos físicos e acelerando o fechamento das vendas,
- Visibilidade e controle em tempo real: Acompanhe o status de cada contrato em tempo real, desde a elaboração até a assinatura final.
Os principais status nesta etapa são:
- Elaborando Contrato (Secretaria de Vendas / Gestor)
- Contrato Emitido (Secretaria de Vendas / Gestor)
- Contrato Assinado Cliente (Cliente)
- Contrato Assinado Completo (Secretaria de Vendas / Gestor)
Dica: Reservas
A reserva pode ser feita a qualquer momento da venda e integrada automaticamente na etapa escolhida pelo gestor, ou seja você pode estipular a reserva na etapa proposta, dispensando a necessidade de vincular uma etapa de reserva ao funil de vendas.
Práticas comuns entre nossos clientes:
- Vincular a reserva a etapa de proposta: Assim que é feita simulação de proposta a reserva da unidade também é feita automaticamente;
- Visualizar pela aba de Empreendimentos: Outro modo de acessar facilmente as reservas é verificá-las em no painel inicial em empreendimentos.
4° Venda Ganha
Aqui você acompanha todas as vendas concluídas. A etapa de venda ganha reflete o sucesso da jornada de vendas. Além disso, nos relatórios do Facilita, você, loteador, tem uma visão completa do perfil dos clientes que estão adquirindo o empreendimento, e ainda pode visualizar a localização dos clientes com venda ganha e venda perdida, e outros dados que irão auxiliá-lo a entender o perfil de interesse em seu empreendimento.
5° Venda Perdida
Com a aplicação eficiente do Facilita é possível identificar de forma transparente quantas vendas foram perdidas ao fim da jornada, facilitando assim, a realização de diagnóstico dos problemas que resultaram na perda da venda.
Em venda perdida você pode classificar motivos de perda como exemplos abaixo:
- Atendimento – Cliente não retorna contato;
- Imóvel – Produto não atendeu a necessidade;
- Desistência – Cliente não assinou o contrato;
- Desistência – Cliente desistiu da compra;
- Atendimento – Telefone incorreto;
- Atendimento – Tentativas de contato esgotadas.
Quer mais aprender mais sobre o funil do seu Facilita e otimizar suas vendas? Entre em contato com um especialista!
Gestão
O que diferencia quem vende de quem só responde mensagens?

Você já parou para pensar no quanto o atendimento impacta diretamente suas vendas?
No mercado imobiliário, onde a jornada de compra é longa e cheia de dúvidas, atender bem é mais que obrigação: é estratégia. Afinal, um lead mal atendido é uma venda perdida. Simples assim.
Vender é atender. E atender bem é atender rápido.
Imagine esse cenário: um lead clicou no seu anúncio, pediu mais informações e… ficou no vácuo. Ou recebeu uma resposta padrão, sem clareza e sem direcionamento. O interesse esfria, ele procura outro atendimento e você perde a venda.
Esse tipo de situação acontece todos os dias. E não é por má vontade, é por falta de estrutura, processos e ferramentas que acompanhem o ritmo das demandas.
A grande verdade é que atendimento ruim custa caro. Já um atendimento eficiente, rápido e personalizado gera confiança e acelera a tomada de decisão.
O que está travando o seu atendimento?
Aqui vão alguns dos gargalos mais comuns que observamos com nossos clientes:
- – Demora nas respostas: o lead chega quente, mas quando a equipe responde já está frio.
- – Falta de padrão: cada corretor responde de um jeito, sem uma comunicação alinhada.
- – Excesso de canais: Instagram, WhatsApp, site, portais… e ninguém sabe de onde veio o lead ou quem atendeu.
- – Equipe sobrecarregada: corretores que mal têm tempo de fazer follow-up, quanto mais atender com atenção.
Esses problemas são comuns, mas não precisam ser permanentes.
Atendimento com inteligência: conheça o Facilita.IA
Foi pensando em resolver esses desafios que lançamos o Facilita.IA, um especialista digital treinado para atender leads com agilidade e inteligência.
Com o Facilita.IA, você tem um atendimento:
- 24h por dia, 7 dias por semana, sem deixar nenhum lead esperando.
- Com respostas personalizadas e alinhadas ao seu funil de vendas.
- Integrado ao CRM Facilita, garantindo que nenhum contato se perca.
- Capaz de agendar reuniões, sem esforço humano.
Além disso, o Facilita.IA ajuda a qualificar os leads, entendendo o momento de compra e encaminhando apenas os mais quentes para o seu time.
Atendimento inteligente não substitui pessoas, potencializa vendas!
O objetivo do Facilita.IA não é tirar o lugar do corretor, mas ajudar sua equipe a focar no que realmente importa: fechar negócios.
Deixe a IA lidar com perguntas iniciais, dúvidas repetitivas e agendamentos. E deixe seus corretores fazerem o que sabem de melhor: vender.
Quer ver na prática como isso funciona? Agende uma conversa sobre o Facilita.IA agora mesmo!
Mercado Imobiliário
Integração Facilita e Sienge

Nas vendas do mercado imobiliário, a integração de sistemas é essencial para otimizar processos, reduzir erros e garantir uma gestão eficiente. Com isso em mente, a Facilita desenvolveu uma integração nativa entre o Facilita CRM e o Sienge ERP. Esta integração está transformando a maneira como as empresas gerenciam seus empreendimentos, oferecendo um controle mais preciso e uma eficiência sem precedentes.
O que é a integração Facilita e Sienge?
A integração entre o Facilita e o Sienge foi criada para conectar os melhores recursos de ambos os sistemas, possibilitando uma operação mais fluida e eficaz. Essa solução foi desenvolvida e é mantida internamente pelos engenheiros da Facilita, o que garante um alto nível de qualidade e segurança.
Principais características:
- API Confiável e Auditável: A API do Sienge utilizada pela Facilita é reconhecida pela sua confiabilidade. Todas as operações realizadas por meio desta integração são auditáveis, proporcionando transparência e segurança em cada etapa do processo.
- Sincronização em Tempo Real: A integração garante que todas as informações, desde o cadastro de clientes até a atualização de status das unidades, sejam sincronizadas em tempo real entre o CRM Facilita e o ERP Sienge.
- Espelho Integrado das Unidades: A funcionalidade de espelho integrado assegura que qualquer mudança no status de uma unidade, seja uma reserva ou venda, seja automaticamente refletida em ambos os sistemas.
Como funciona essa integração?
A integração Facilita-Sienge abrange várias funcionalidades cruciais para a gestão imobiliária. Desde a criação e atualização de unidades até o envio de propostas e gestão de comissões, cada processo foi pensado para ser o mais simples e automatizado possível.
- Gestão de Unidades:
- Ao gerenciar uma unidade no Facilita, ela é automaticamente refletida na respectiva unidade do Sienge, garantindo que todas as informações estejam alinhadas entre os sistemas.
- Envio de Propostas:
- As propostas criadas no Facilita são automaticamente enviadas para o Sienge, já com todas as configurações fiscais, contábeis e financeiras necessárias. Isso garante que as informações estejam sempre precisas e atualizadas.
- Gestão de Comissões:
- O cálculo e envio de comissões para o Sienge são feitos de forma automatizada, seguindo as regras estabelecidas pelo cliente. Isso reduz a necessidade de intervenção manual e minimiza o risco de erros.
- Parametrização de Dados:
- A integração permite a parametrização de diversos dados adicionais do cliente, cônjuge e segundo proponente, que são enviados diretamente para o Sienge. Isso inclui desde dados pessoais até informações financeiras, garantindo que todas as partes envolvidas estejam bem informadas.
Vantagens da integração Facilita e Sienge
A adoção dessa integração traz inúmeras vantagens para as empresas do setor imobiliário:
- Aumento da Eficiência: Ao automatizar processos e garantir que as informações estejam sempre sincronizadas, a integração elimina a necessidade de entradas manuais e reduz a margem de erro.
- Transparência e Controle: Com todos os dados integrados e auditáveis, você tem total controle sobre cada etapa do processo, desde o cadastro de unidades até o fechamento de contratos.
- Redução de Custos: A automação dos processos reduz a necessidade de mão-de-obra para tarefas repetitivas, permitindo que sua equipe se concentre em atividades mais estratégicas.
Facilita Clientes: um passo além na gestão imobiliária
E não para por aí. Com o lançamento (em breve) do Facilita Clientes, a Facilita eleva ainda mais o nível de serviço. Este portal exclusivo permite que seus clientes tenham acesso a informações detalhadas sobre seus imóveis, possam antecipar parcelas, acessar extratos financeiros, acompanhar o andamento das obras e até mesmo solicitar atendimentos, tudo em um só lugar.
Essa funcionalidade oferece uma experiência superior aos clientes, ao mesmo tempo em que reduz a carga de trabalho para a equipe interna, proporcionando uma comunicação clara e eficiente.
Assista ao vídeo explicativo:
Para entender melhor como essa integração pode transformar a gestão do seu negócio, convidamos você a assistir ao vídeo onde Orlando Lacerda, CTO e cofundador da Facilita, explica todos os detalhes dessa poderosa ferramenta.
Transforme seu negócio com a Facilita!
Na Facilita, nosso compromisso é com a inovação e a eficiência. A integração com o Sienge é mais um passo na direção de proporcionar aos nossos clientes as melhores ferramentas para o sucesso. Com essa solução, você não só melhora a gestão dos seus empreendimentos, mas também garante uma experiência superior para seus clientes.
Está pronto para levar sua gestão imobiliária ao próximo nível? Entre em contato conosco e descubra como a integração Facilita e Sienge pode beneficiar sua empresa!
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