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Gestão

Como ter uma gestão de disponibilidade de imóveis eficiente e ágil

É difícil contabilizar a quantidade de papéis que um corretor precisaria ter em mãos para apresentar ao cliente. Imagine carregar várias pastas com informações dos imóveis e na hora que o cliente te faz perguntas como: qual o valor, você não ter atualizado informações de valor, estoque e disponibilidade, por exemplo. Ter que ligar para […]

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É difícil contabilizar a quantidade de papéis que um corretor precisaria ter em mãos para apresentar ao cliente. Imagine carregar várias pastas com informações dos imóveis e na hora que o cliente te faz perguntas como: qual o valor, você não ter atualizado informações de valor, estoque e disponibilidade, por exemplo.

Ter que ligar para a construtora para pegar esses dados. Essa informação pode chegar de forma muito mais ágil (e então fechar a venda no calor do momento) através de um aplicativo que tenha tudo isso disponível em tempo real. Uma falha que possivelmente custaria a finalização da compra e fidelidade do cliente.

Por isso, aquele que dispõe de informações de estoque e disponibilidade dos imóveis na palma da mão tem um diferencial inegável perante o cliente. O chamado “sair na frente” que estamos acostumados.

E a melhor forma de oferecer ao cliente tudo que ele precisa para a decisão de compra é dispondo de um aplicativo para construtoras que possa ser acessado em qualquer lugar. O app Facilita é uma ferramenta de gestão imobiliária que auxilia de forma eficaz, simples e rápido a gestão comercial, trazendo soluções para as maiores dificuldades de gestão enfrentadas pelas construtoras.            

Novos recursos

Além de inserir informações completas dos imóveis, gerenciar o trabalho de corretores e alinhar a comunicação interna e externa das construtoras, o Facilita lançou novos recursos bastante aguardados pelas construtoras e loteadoras que facilitam a gestão comercial. A Gestão de Reservas, o Funil de vendas, a nova interface do cliente e a fila de clientes.

Gestão de Reservas

Permite ao corretor consultar o espelho de vendas de um determinado produto, visualizar as unidades disponíveis e solicitar automaticamente reservas pelo aplicativo ou painel web.

E para o gestor, a nova funcionalidade permite uma gestão de disponibilidade de imóveis eficiente e atualizado das reservas, com um controle completo das solicitações de forma sistematizada 7 dias por semana.

Funil de vendas

Permite o gestor comercial ter uma visão ampla de todos os atendimentos que estão sendo feitos e em qual etapa está sendo feita. Essa visualização permite identificar se existem atrasos no processo de vendas, quantos clientes estão em cada fase, quantos resultaram em vendas e ainda auxilia na tomada de decisão da próxima ação.

De forma geral, o funil de vendas foi implantado para complementar a plataforma e auxiliar o gestor comercial com uma visão geral de todos os atendimentos e em qual etapa do funil de vendas ele está.

Interface do cliente

A nova interface do cliente facilita de forma rápida e intuitiva o cadastro de clientes e registro dos atendimentos. Todas as informações do cliente são de fácil visualização e edição, além disso, o corretor também pode consultar informações como dados de reservas, e interesses do cliente. E o gestor terá uma visão completa de todo o processo.

Fila de clientes

Possibilita captar clientes e distribuir os atendimentos automaticamente para os corretores na fila.

Tudo isso reunido em apenas um lugar, no Facilita! Saiba quais as vantagens completas de cada um dos novos recursos  e solicite uma demonstração.

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Dicas

8 dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Confira um passo a passo que vai ajudá-lo a estruturar o setor de vendas da sua construtora para otimizar os resultados conquistados.

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Por melhores que sejam os empreendimentos da sua construtora, você precisa estruturar um setor de vendas eficiente para proporcionar uma melhor experiência para consumidores e agilizar seu ciclo de vendas.

Essa estruturação permite a evolução dos atendimentos do seu time comercial, evitando que leads sejam desperdiçados ou que o processo de compra seja lento e burocrático não apenas para clientes, mas também para sua construtora.

Mas como estruturar o setor de vendas? Neste artigo veremos algumas dicas pontuais que vão guiá-lo ao longo da criação do seu processo comercial.

8 passos para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Estruturar o setor de vendas parece uma tarefa desafiadora, mas é essencial para sua equipe conquistar resultados. Quando o fluxo de etapas está bem encaixado, seu time se torna mais eficiente no aproveitamento das oportunidades.

Ao seguir esses 8 passos, você conseguirá estruturar um setor de vendas produtivo e eficiente em sua construtora:

1. Tipo de equipe comercial: corretores internos ou externos?

Construtoras podem ter tanto equipes de vendas internas (house) ou externas (corretores de mercado). No caso de equipe externas, o maior desafio é manter um relacionamento próximo com eles, pois são muito profissionais que também trabalham com outras construtoras. Ou seja, eles não trabalham exclusivamente com a sua empresa.

No caso de corretores internos, é muito fácil ter um acompanhamento mais próximo. Geralmente, eles atendem leads gerados pelo marketing mesmo, oferecendo um atendimento ágil e eficiente.

Sua construtora pode ser composta por corretores internos e externos. Neste caso, não esqueça de adaptar o seu fluxo de atendimento e seu funil de vendas para cada tipo de equipe. Essa é uma decisão que influencia a forma como esses profissionais estarão integrados com seu negócio.

2. Conheça o perfil ideal de cliente

Não faz sentido gastar tempo e esforço perseguindo as perspectivas erradas. Portanto, lembre-se de conhecer bem o perfil ideal de cliente: qual a média da renda, tamanho da família, interesses, necessidades e etc.

É preciso também saber informações mais precisas sobre esse público: Quais são suas principais objeções? Quais são as suas fontes de informação? O que ele valoriza em um atendimento?

Ao dominar essas informações, será possível estruturar processos que realmente são capazes de entregar uma experiência satisfatória para este perfil em especial.

3. Defina um fluxo de processos

Quais são as etapas que devem ser percorridas após um lead ser identificado como oportunidade? Quantos contatos devem ser feitos antes de descartar um lead? Existe um processo de pré-atendimento para qualificar os leads?

Essas são questões muito importantes para guiar a rotina de toda a sua equipe comercial. Quando existe um fluxo de processos bem organizado e claro para todos, essas atividades ocorrem naturalmente – seguindo as estratégias traçadas para otimizar os resultados de vendas.

4. Escolha muito bem sua equipe

Você precisará de bons corretores para colocar os planejamentos em prática. Por isso, a escolha de uma equipe engajada é um passo essencial se você deseja colher bons resultados.

Neste momento, é preciso que você defina quais características você está buscando nos profissionais que vão compor a sua equipe de vendas – incluindo tanto habilidades técnicas quanto comportamentais. Ao acertar nas contratações, você está dando um grande passo em direção ao sucesso.

5. Invista na capacitação frequente

A área comercial está em constante evolução. Por isso, você certamente deseja que os corretores estejam sempre atualizados em relação às melhores técnicas de vendas e sobre o mercado imobiliário, não é?

Esse é outro aspecto fundamental para um setor de vendas vencedor. Invista sempre na capacitação da sua equipe: novos cursos, treinamentos de negociação e feedbacks constantes.

6. Defina metas de vendas realistas em seu plano de vendas

Um setor de vendas deve ser orientado para resultados, certo? Para colocar isso em prática, nada melhor do que definir metas para a sua equipe. Dessa forma, os corretores possuem um norte para seguir.

Existe uma arte em definir metas de vendas adequadas, pois se elas forem muito difíceis ou fáceis de alcançar, isso mata a motivação. Quando estabelecidas corretamente, os corretores saberão o que é necessário para prosperar e permanecer motivados até atingirem as metas.

7. Monitore as métricas

As métricas permitem entender como seus esforços atuais afetam o sucesso da sua construtora e fornece informações sobre o que você pode fazer para aumentar seus esforços – seja contratando mais corretores, redistribuindo tarefas, incorporando novas ferramentas ou revendo o fluxo de processos.

As principais métricas que você pode acompanhar incluem:

  1. CAC (Custo de Aquisição de Cliente), que indica quanto sua construtora precisa investir para conquistar novos clientes;

  2. Ciclo de vendas, que é o tempo médio que um lead leva para virar cliente;

  3. Taxa de conversão, que indica a eficiência de cada etapa do processo de vendas;

  4. ROI (retorno sobre o investimento), que representa o quanto as ações de vendas e marketing geraram de retorno.

Além disso, ainda existe a possibilidade de monitorar métricas individuais para avaliar o desempenho dos corretores. Nesse caso, você pode acompanhar os seguintes indicadores:

  1. Quantidade de prospecções e oportunidades;

  2. Quantidade de visitas realizadas e negócios fechados;

  3. Follow up para leads cadastrados como oportunidade futura;

  4. Taxa de conversão de cada fase do funil de vendas.

8. Não deixe de se apoiar na tecnologia

Por fim, não deixe de incorporar as tecnologias aos processos do seu setor de vendas. Com a evolução da tecnologia, existem cada vez mais soluções digitais capazes de automatizar processos e simplificar a rotina dos corretores e dos gestores.

Você pode encontrar aplicativos voltados para o mercado imobiliário com recursos que geram mais liberdade e reduzem a burocracia das operações. Dessa forma, o setor de vendas ganha mais mobilidade para vender e gerenciar – tornando todo o processo de vendas digital.

Veja alguns dos principais recursos que você pode encontrar: gerenciamento de leads, reserva de unidades, tabelas de valores atualizadas, materiais de venda à disposição, envio de propostas para o cliente, funil de vendas personalizado, integração entre ferramentas, entre outros.

Você gostou das dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora? Quer descobrir mais sobre a importância da tecnologia para alavancar seus resultados? Então conheça o App Facilita.

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