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Gestão de lead imobiliário com o HubSpot e RD Station

Uma das grandes dores do mercado imobiliário é como gerar leads qualificados e convertê-los em vendas. Já discutimos aqui sobre o que é lead e a importância de gerá-los na sua empresa, mas mais do que apenas gerar leads é necessário fazer uma gestão adequada para que esses contatos se tornem de fato potenciais clientes […]

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Uma das grandes dores do mercado imobiliário é como gerar leads qualificados e convertê-los em vendas. Já discutimos aqui sobre o que é lead e a importância de gerá-los na sua empresa, mas mais do que apenas gerar leads é necessário fazer uma gestão adequada para que esses contatos se tornem de fato potenciais clientes e posteriormente clientes reais.

Afinal, um erro muito comum é a não manutenção desse canal de comunicação iniciada pelo lead – que se interessou pelo seu produto e/ou serviço com a empresa. É fundamental que não se perca o contato com essa pessoa. Mas como fazer isso? Através da nutrição de leads.

Nutrição de Leads

A nutrição de leads nada mais é do que construir e manter relacionamento com clientes potenciais, mesmo aqueles em que ainda estão no topo do funil de vendas. Esse é um período muito interessante e importante para a pessoa, uma vez que ela ainda não se definiu pela sua empresa e não está muito convencida se quer ou não prosseguir com uma compra no momento.

Portanto, o relacionamento com essa pessoa é essencial para que quando chegue o momento da compra ela se lembre da empresa que dedicou um tempo real às suas necessidades.

Para que essa gestão de lead imobiliário tenha bons resultados a integração com ferramentas de automação tem sido cada vez mais solicitadas dentro das construtoras. Um exemplo de integração que traz benefícios para a empresa é com a plataforma RD Station.

A RD Station, é um software de automação de marketing digital e vendas que oferece vantagens e estratégias para aumentar os resultados da empresa.

Dentro da ferramenta você pode:

  1. Criar landing pages e formulários;
  2. Otimização das páginas SEO;
  3. Gerenciar a base de leads;
  4. Análise e planejamento com relatórios completos;
  5. Integração com CRM
  6. Nutrição de leads com automação de marketing

 

Além da RD Station, outro exemplo de integração inteligente é com Hubspot.

A HubSpot oferece soluções completas de marketing, vendas e gerenciamento de relacionamento com clientes.

A maior vantagem da ferramenta é que ela oferece uma gama de produtos e serviços que facilitam a gestão empresarial de acordo com suas necessidades.

Com o CRM oferecido pela plataforma é possível alinhar as estratégias de vendas e marketing de forma organizada e fácil. Para os que buscam acelerar as vendas e a produtividade, o Hubspot Sales oferece soluções práticas que facilitam todo o processo de vendas.

São diversas vantagens proporcionadas pela ferramenta e muitas possibilidades. Dentro da Hubspot você pode:

  1. Criar um blog com recomendações de SEO otimizado para dispositivos móveis;
  2. Automatizar publicações nas redes sociais;
  3. Criar Calls to Action de acordo com o perfil do visitante (caso seja um lead ou visitante que ainda não é lead)
  4. Criar Landing Pages e email marketing
  5. Automação de marketing; análises e relatórios de sites; campanhas com links patrocinados, entre outros.
  6. Gerenciamento de leads, integração com CRM, qualificação automática de leads.

 

Os dois softwares de gestão são completos e oferecem resultados satisfatórios para a empresa. Vale lembrar que estratégias de automatização são fundamentais para acelerar as vendas e mensurar resultados positivos e negativos da empresa.

Integração Facilita + RD ou Facilita + Hubspot

Como mencionamos os benefícios das plataformas RD Station e Hubspot são diversos e satisfatórios principalmente para a geração e nutrição de leads. Assim como discutimos, a nutrição de leads só é possível quando o atendimento a esse propenso cliente é feito de forma rápida e personalizada.

Tudo isso se torna ainda mais viável quando se tem uma ferramenta de CRM específica para imobiliária, o Facilita.. Nele é possível fazer a integração com o RD Station, a Hubspot e outros inúmeros aplicativos e plataformas de forma rápida, segura e intuitiva através do recurso fila de clientes.

Esse tipo de fila importa os contatos da plataforma que o gestor escolher e cadastra diretamente no app Facilita, distribuindo automaticamente os contatos aos corretores na fila. A vantagem maior é que os clientes captados por campanhas ou outras plataformas vão direto para o app Facilita e já podem ser atendidos imediatamente por um corretor, ou seja, o fluxo de leads é feito de forma rápida e eficaz.

 

Com o app Facilita a sua construtora atingirá um alto nível de eficiência na gestão, comunicação e relacionamento com a sua equipe de vendas. Solicite uma demonstração.

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8 dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Confira um passo a passo que vai ajudá-lo a estruturar o setor de vendas da sua construtora para otimizar os resultados conquistados.

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Por melhores que sejam os empreendimentos da sua construtora, você precisa estruturar um setor de vendas eficiente para proporcionar uma melhor experiência para consumidores e agilizar seu ciclo de vendas.

Essa estruturação permite a evolução dos atendimentos do seu time comercial, evitando que leads sejam desperdiçados ou que o processo de compra seja lento e burocrático não apenas para clientes, mas também para sua construtora.

Mas como estruturar o setor de vendas? Neste artigo veremos algumas dicas pontuais que vão guiá-lo ao longo da criação do seu processo comercial.

8 passos para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Estruturar o setor de vendas parece uma tarefa desafiadora, mas é essencial para sua equipe conquistar resultados. Quando o fluxo de etapas está bem encaixado, seu time se torna mais eficiente no aproveitamento das oportunidades.

Ao seguir esses 8 passos, você conseguirá estruturar um setor de vendas produtivo e eficiente em sua construtora:

1. Tipo de equipe comercial: corretores internos ou externos?

Construtoras podem ter tanto equipes de vendas internas (house) ou externas (corretores de mercado). No caso de equipe externas, o maior desafio é manter um relacionamento próximo com eles, pois são muito profissionais que também trabalham com outras construtoras. Ou seja, eles não trabalham exclusivamente com a sua empresa.

No caso de corretores internos, é muito fácil ter um acompanhamento mais próximo. Geralmente, eles atendem leads gerados pelo marketing mesmo, oferecendo um atendimento ágil e eficiente.

Sua construtora pode ser composta por corretores internos e externos. Neste caso, não esqueça de adaptar o seu fluxo de atendimento e seu funil de vendas para cada tipo de equipe. Essa é uma decisão que influencia a forma como esses profissionais estarão integrados com seu negócio.

2. Conheça o perfil ideal de cliente

Não faz sentido gastar tempo e esforço perseguindo as perspectivas erradas. Portanto, lembre-se de conhecer bem o perfil ideal de cliente: qual a média da renda, tamanho da família, interesses, necessidades e etc.

É preciso também saber informações mais precisas sobre esse público: Quais são suas principais objeções? Quais são as suas fontes de informação? O que ele valoriza em um atendimento?

Ao dominar essas informações, será possível estruturar processos que realmente são capazes de entregar uma experiência satisfatória para este perfil em especial.

3. Defina um fluxo de processos

Quais são as etapas que devem ser percorridas após um lead ser identificado como oportunidade? Quantos contatos devem ser feitos antes de descartar um lead? Existe um processo de pré-atendimento para qualificar os leads?

Essas são questões muito importantes para guiar a rotina de toda a sua equipe comercial. Quando existe um fluxo de processos bem organizado e claro para todos, essas atividades ocorrem naturalmente – seguindo as estratégias traçadas para otimizar os resultados de vendas.

4. Escolha muito bem sua equipe

Você precisará de bons corretores para colocar os planejamentos em prática. Por isso, a escolha de uma equipe engajada é um passo essencial se você deseja colher bons resultados.

Neste momento, é preciso que você defina quais características você está buscando nos profissionais que vão compor a sua equipe de vendas – incluindo tanto habilidades técnicas quanto comportamentais. Ao acertar nas contratações, você está dando um grande passo em direção ao sucesso.

5. Invista na capacitação frequente

A área comercial está em constante evolução. Por isso, você certamente deseja que os corretores estejam sempre atualizados em relação às melhores técnicas de vendas e sobre o mercado imobiliário, não é?

Esse é outro aspecto fundamental para um setor de vendas vencedor. Invista sempre na capacitação da sua equipe: novos cursos, treinamentos de negociação e feedbacks constantes.

6. Defina metas de vendas realistas em seu plano de vendas

Um setor de vendas deve ser orientado para resultados, certo? Para colocar isso em prática, nada melhor do que definir metas para a sua equipe. Dessa forma, os corretores possuem um norte para seguir.

Existe uma arte em definir metas de vendas adequadas, pois se elas forem muito difíceis ou fáceis de alcançar, isso mata a motivação. Quando estabelecidas corretamente, os corretores saberão o que é necessário para prosperar e permanecer motivados até atingirem as metas.

7. Monitore as métricas

As métricas permitem entender como seus esforços atuais afetam o sucesso da sua construtora e fornece informações sobre o que você pode fazer para aumentar seus esforços – seja contratando mais corretores, redistribuindo tarefas, incorporando novas ferramentas ou revendo o fluxo de processos.

As principais métricas que você pode acompanhar incluem:

  1. CAC (Custo de Aquisição de Cliente), que indica quanto sua construtora precisa investir para conquistar novos clientes;

  2. Ciclo de vendas, que é o tempo médio que um lead leva para virar cliente;

  3. Taxa de conversão, que indica a eficiência de cada etapa do processo de vendas;

  4. ROI (retorno sobre o investimento), que representa o quanto as ações de vendas e marketing geraram de retorno.

Além disso, ainda existe a possibilidade de monitorar métricas individuais para avaliar o desempenho dos corretores. Nesse caso, você pode acompanhar os seguintes indicadores:

  1. Quantidade de prospecções e oportunidades;

  2. Quantidade de visitas realizadas e negócios fechados;

  3. Follow up para leads cadastrados como oportunidade futura;

  4. Taxa de conversão de cada fase do funil de vendas.

8. Não deixe de se apoiar na tecnologia

Por fim, não deixe de incorporar as tecnologias aos processos do seu setor de vendas. Com a evolução da tecnologia, existem cada vez mais soluções digitais capazes de automatizar processos e simplificar a rotina dos corretores e dos gestores.

Você pode encontrar aplicativos voltados para o mercado imobiliário com recursos que geram mais liberdade e reduzem a burocracia das operações. Dessa forma, o setor de vendas ganha mais mobilidade para vender e gerenciar – tornando todo o processo de vendas digital.

Veja alguns dos principais recursos que você pode encontrar: gerenciamento de leads, reserva de unidades, tabelas de valores atualizadas, materiais de venda à disposição, envio de propostas para o cliente, funil de vendas personalizado, integração entre ferramentas, entre outros.

Você gostou das dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora? Quer descobrir mais sobre a importância da tecnologia para alavancar seus resultados? Então conheça o App Facilita.

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Como aumentar as vendas do mercado imobiliário na internet?

A Internet transformou, não só a forma como as pessoas se comunicam, mas também como consomem produtos e serviços. Com os mecanismos de buscas, as redes sociais e uma mídia mais barata e retorno mensurável, empresas de diversos segmentos já entenderam e começaram a apostar no marketing digital como ponto de estratégia para criar relacionamentos com […]

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A Internet transformou, não só a forma como as pessoas se comunicam, mas também como consomem produtos e serviços. Com os mecanismos de buscas, as redes sociais e uma mídia mais barata e retorno mensurável, empresas de diversos segmentos já entenderam e começaram a apostar no marketing digital como ponto de estratégia para criar relacionamentos com o cliente e vender mais imóveis.

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Pós-venda imobiliário: mantenha seu cliente apaixonado

Descubra como um pós-venda imobiliário contribui para manter seus clientes apaixonados e impacta no sucesso da sua construtora.

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Imagine que o cliente assinou o contrato oficializando a compra de um imóvel… Após semanas de negociações, o corretor finalmente conseguiu cumprir o seu objetivo… Agora o trabalho chegou ao fim e é hora de pensar no próximo cliente, certo? Nada disso!

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