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Dicas de como gerar leads com Facebook

Hoje mais do que apenas uma forma de entretenimento as redes sociais se tornaram fortes aliadas para o mercado comercial. O Facebook, por exemplo, é um dos grandes canais de comunicação entre empresas e clientes que cresce com novas fan pages profissionais a cada dia. Mas para que os conteúdos postados na rede social sejam […]

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Hoje mais do que apenas uma forma de entretenimento as redes sociais se tornaram fortes aliadas para o mercado comercial. O Facebook, por exemplo, é um dos grandes canais de comunicação entre empresas e clientes que cresce com novas fan pages profissionais a cada dia.

Mas para que os conteúdos postados na rede social sejam convertidos em vendas e os fãs em clientes potenciais será necessário criar estratégias para a geração de leads.

Antes disso, é importante ter claro qual o público-alvo que a sua empresa quer atingir, uma vez que, se tratando de rede social é imprescindível alcançar pessoas que de fato interessam para o seu mercado e não agregar apenas números, como fãs vazios que não trarão nenhum tipo de retorno real para a marca.

Estratégias para a geração de leads

Dentro do Facebook é possível traçar diversas estratégias para atingir um público selecionado e que tem interesse real no que a sua empresa oferece e dessa forma gerar mais e melhores leads.

Conteúdo Personalizado

Um conteúdo de qualidade pode garantir o contínuo interesse dos fãs já conquistados e ainda ajudá-lo na aquisição de novos likes e potenciais clientes. Mas, além disso, é importante mensurar se o que está sendo dito na página da sua marca tem de fato atingido quem você deseja.

Quando você personaliza um conteúdo de acordo com o perfil dos fãs da sua marca (que podem ser analisados no próprio facebook) a garantia de retorno positivo é maior.

Se o público-alvo da sua empresa é jovens casais de classe média entre 24 a 34 anos, você não irá atingi-los se não trouxer conteúdo que esteja dentro desse perfil. Um conteúdo de qualidade e personalizado não só fideliza ainda mais quem já acompanha e conhece o serviço da sua empresa como também aumenta a possibilidade de compartilhamento, auxiliando assim na geração de leads.

Anúncios Segmentados

O Facebook ainda traz dentro do seu gerenciador de anúncios várias possibilidades de anúncios segmentados.

É possível fazer anúncios por gêneros, idades, interesses, formação, status de relacionamento e até região.

Para as construtoras que atuam em bairros diferentes da cidade, os anúncios de localidade são extremamente pontuais e interessantes. E para aqueles que querem atingir pessoas recém-casadas, os anúncios focados no status de relacionamento podem trazer ótimos resultados.

Esse tipo de anúncio segmentado embora possa contribuir na geração de leads e fãs qualificados para a marca, também tem o custo elevado comparado aos anúncios mais amplos, por isso, é fundamental escolher quando e o que dizer de forma apropriada, já que quanto mais segmentado for o anúncio, maior será o custo.

Anúncio de Leads

Nada melhor do que ir direto ao ponto. Por isso, o Facebook oferece uma maneira rápida e confidencial de se cadastrar para receber informações de empresas através do anúncio de Leads.

Esse tipo de anúncio oferece uma variedade de novos recursos que facilitam o cadastro das pessoas para obter informações sobre o negócio que desejam.

Como funciona?

Os anúncios de leads simplificam o processo de cadastro para boletins informativos, ofertas, informações sobre eventos ou mais informações sobre seus produtos, a partir de dispositivos móveis. O objetivo desse anúncio é ajudar as empresas a serem alcançadas por pessoas interessadas nos seus negócios, os leads.

Ele funciona da seguinte forma: Quando alguém clica no anúncio, é exibido um formulário preenchido automaticamente com as informações de contato da pessoa, baseado nas informações que ela própria compartilhou com o Facebook, como nome, telefone e endereço de e-mail, por exemplo.

O grande trunfo desse tipo de anúncio é a facilidade que o preenchimento automático oferece já que muitas vezes um dos problemas de formulários é a falta de tempo e até mesmo de interesse em preencher muitas lacunas. Com esse tipo de anúncio, além de não precisar preencher nada, o usuário interessado se quiser, pode editar todas as informações antes de enviar o formulário, garantindo assim a privacidade e autenticidade dos dados.

Para criar o anúncio, basta acessar a plataforma de gerenciamento de anúncios do Facebook, definir o conteúdo, o direcionamento e o lance. Fácil e rápido.

Um caso de sucesso

O Sistema Educacional Brasileiro (SEB), que administra 35 escolas de educação básica pelo país foi um dos casos de sucesso no uso de anúncios de leads no Facebook.

De acordo com a própria rede social, o SEB tinha o objetivo de alcançar pais que trabalham ou moram perto da região de suas unidades escolares para gerar leads e possíveis futuras matrículas. E através da estratégia em usar anúncios de leads no Facebook eles conseguiram 2,6x mais leads do que a meta esperada e um custo de lead 56% menor que no ano anterior.

Integração Facebook + app Facilita

Os anúncios dentro do Facebook aumentam a aproximação das marcas e seus potenciais consumidores, mas de nada adianta atingir várias e várias pessoas e não ter a gestão adequada para essa geração de leads.

A forma mais fácil e rápida de abrir um canal de comunicação com os leads é definir os anúncios para que sincronizem com uma solução de CRM.

No app Facilita é possível fazer essa integração de forma rápida e simples e ter em mãos em tempo real as informações de leads coletadas pelo Facebook e outras ferramentas.

Como isso é possível?

Através do recurso “fila de clientes” do Facilita. o administrador pode criar uma fila de integração. Nessa fila é possível selecionar o tipo de integração desejada, no caso a Integração com o Facebook, e todos os clientes que se cadastrarem por essa plataforma (Facebook) serão automaticamente importados para dentro dessa fila criada no Facilita.

Dessa maneira é possível fazer uma gestão imobiliária mais completa com acompanhamento diário. E para corresponder às expectativas dos clientes de obter respostas rapidamente o gestor ao analisar os cadastros pode atribuí-los aos corretores disponíveis em tempo real.

Muito mais controle, personalização e contato maior com o cliente. Tudo isso com um software de gestão específico do mercado imobiliário, o app Facilita. Solicite uma demonstração!

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8 dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Confira um passo a passo que vai ajudá-lo a estruturar o setor de vendas da sua construtora para otimizar os resultados conquistados.

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Por melhores que sejam os empreendimentos da sua construtora, você precisa estruturar um setor de vendas eficiente para proporcionar uma melhor experiência para consumidores e agilizar seu ciclo de vendas.

Essa estruturação permite a evolução dos atendimentos do seu time comercial, evitando que leads sejam desperdiçados ou que o processo de compra seja lento e burocrático não apenas para clientes, mas também para sua construtora.

Mas como estruturar o setor de vendas? Neste artigo veremos algumas dicas pontuais que vão guiá-lo ao longo da criação do seu processo comercial.

8 passos para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Estruturar o setor de vendas parece uma tarefa desafiadora, mas é essencial para sua equipe conquistar resultados. Quando o fluxo de etapas está bem encaixado, seu time se torna mais eficiente no aproveitamento das oportunidades.

Ao seguir esses 8 passos, você conseguirá estruturar um setor de vendas produtivo e eficiente em sua construtora:

1. Tipo de equipe comercial: corretores internos ou externos?

Construtoras podem ter tanto equipes de vendas internas (house) ou externas (corretores de mercado). No caso de equipe externas, o maior desafio é manter um relacionamento próximo com eles, pois são muito profissionais que também trabalham com outras construtoras. Ou seja, eles não trabalham exclusivamente com a sua empresa.

No caso de corretores internos, é muito fácil ter um acompanhamento mais próximo. Geralmente, eles atendem leads gerados pelo marketing mesmo, oferecendo um atendimento ágil e eficiente.

Sua construtora pode ser composta por corretores internos e externos. Neste caso, não esqueça de adaptar o seu fluxo de atendimento e seu funil de vendas para cada tipo de equipe. Essa é uma decisão que influencia a forma como esses profissionais estarão integrados com seu negócio.

2. Conheça o perfil ideal de cliente

Não faz sentido gastar tempo e esforço perseguindo as perspectivas erradas. Portanto, lembre-se de conhecer bem o perfil ideal de cliente: qual a média da renda, tamanho da família, interesses, necessidades e etc.

É preciso também saber informações mais precisas sobre esse público: Quais são suas principais objeções? Quais são as suas fontes de informação? O que ele valoriza em um atendimento?

Ao dominar essas informações, será possível estruturar processos que realmente são capazes de entregar uma experiência satisfatória para este perfil em especial.

3. Defina um fluxo de processos

Quais são as etapas que devem ser percorridas após um lead ser identificado como oportunidade? Quantos contatos devem ser feitos antes de descartar um lead? Existe um processo de pré-atendimento para qualificar os leads?

Essas são questões muito importantes para guiar a rotina de toda a sua equipe comercial. Quando existe um fluxo de processos bem organizado e claro para todos, essas atividades ocorrem naturalmente – seguindo as estratégias traçadas para otimizar os resultados de vendas.

4. Escolha muito bem sua equipe

Você precisará de bons corretores para colocar os planejamentos em prática. Por isso, a escolha de uma equipe engajada é um passo essencial se você deseja colher bons resultados.

Neste momento, é preciso que você defina quais características você está buscando nos profissionais que vão compor a sua equipe de vendas – incluindo tanto habilidades técnicas quanto comportamentais. Ao acertar nas contratações, você está dando um grande passo em direção ao sucesso.

5. Invista na capacitação frequente

A área comercial está em constante evolução. Por isso, você certamente deseja que os corretores estejam sempre atualizados em relação às melhores técnicas de vendas e sobre o mercado imobiliário, não é?

Esse é outro aspecto fundamental para um setor de vendas vencedor. Invista sempre na capacitação da sua equipe: novos cursos, treinamentos de negociação e feedbacks constantes.

6. Defina metas de vendas realistas em seu plano de vendas

Um setor de vendas deve ser orientado para resultados, certo? Para colocar isso em prática, nada melhor do que definir metas para a sua equipe. Dessa forma, os corretores possuem um norte para seguir.

Existe uma arte em definir metas de vendas adequadas, pois se elas forem muito difíceis ou fáceis de alcançar, isso mata a motivação. Quando estabelecidas corretamente, os corretores saberão o que é necessário para prosperar e permanecer motivados até atingirem as metas.

7. Monitore as métricas

As métricas permitem entender como seus esforços atuais afetam o sucesso da sua construtora e fornece informações sobre o que você pode fazer para aumentar seus esforços – seja contratando mais corretores, redistribuindo tarefas, incorporando novas ferramentas ou revendo o fluxo de processos.

As principais métricas que você pode acompanhar incluem:

  1. CAC (Custo de Aquisição de Cliente), que indica quanto sua construtora precisa investir para conquistar novos clientes;

  2. Ciclo de vendas, que é o tempo médio que um lead leva para virar cliente;

  3. Taxa de conversão, que indica a eficiência de cada etapa do processo de vendas;

  4. ROI (retorno sobre o investimento), que representa o quanto as ações de vendas e marketing geraram de retorno.

Além disso, ainda existe a possibilidade de monitorar métricas individuais para avaliar o desempenho dos corretores. Nesse caso, você pode acompanhar os seguintes indicadores:

  1. Quantidade de prospecções e oportunidades;

  2. Quantidade de visitas realizadas e negócios fechados;

  3. Follow up para leads cadastrados como oportunidade futura;

  4. Taxa de conversão de cada fase do funil de vendas.

8. Não deixe de se apoiar na tecnologia

Por fim, não deixe de incorporar as tecnologias aos processos do seu setor de vendas. Com a evolução da tecnologia, existem cada vez mais soluções digitais capazes de automatizar processos e simplificar a rotina dos corretores e dos gestores.

Você pode encontrar aplicativos voltados para o mercado imobiliário com recursos que geram mais liberdade e reduzem a burocracia das operações. Dessa forma, o setor de vendas ganha mais mobilidade para vender e gerenciar – tornando todo o processo de vendas digital.

Veja alguns dos principais recursos que você pode encontrar: gerenciamento de leads, reserva de unidades, tabelas de valores atualizadas, materiais de venda à disposição, envio de propostas para o cliente, funil de vendas personalizado, integração entre ferramentas, entre outros.

Você gostou das dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora? Quer descobrir mais sobre a importância da tecnologia para alavancar seus resultados? Então conheça o App Facilita.

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Como aumentar as vendas do mercado imobiliário na internet?

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A Internet transformou, não só a forma como as pessoas se comunicam, mas também como consomem produtos e serviços. Com os mecanismos de buscas, as redes sociais e uma mídia mais barata e retorno mensurável, empresas de diversos segmentos já entenderam e começaram a apostar no marketing digital como ponto de estratégia para criar relacionamentos com o cliente e vender mais imóveis.

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