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Mercado Imobiliário

Ferramentas de CRM: como escolher uma para o ramo imobiliário?

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Embora seja inegável o clima de mudança que o mercado imobiliário vem enfrentando nos últimos anos, principalmente, devido à transformação digital ainda existe muita resistência de alguns gestores às mudanças digitais e apego às práticas obsoletas de gestão.  É fato que muitas empresas do mercado, como: construtoras e incorporadoras ainda realizam toda a sua gestão de vendas em ferramentas por meio de simples planilhas, que não correspondem mais às reais necessidades atuais do mercado e impedem uma gestão eficaz e controle assertivo do processo de vendas.

Diante dessa realidade, para o crescimento da empresa, controle e gestão em todas as etapas do processo de vendas, é imperativo adotar ferramentas e tecnologias que melhorem a eficiência no processo de vendas. 

Hoje, nós vamos explicar um pouco sobre como boas ferramentas de CRM podem fazer a diferença na hora de acompanhar e gerir o processo de vendas em uma construtora, incorporadora ou loteadora. Vamos lá?

Por que contar com ferramentas de CRM é importante?

Para ter sucesso em todas as etapas do processo de vendas é imprescindível ter uma gestão assertiva de todos os atendimentos de potenciais clientes (leads), isso fica fácil utilizando ferramentas de CRM, com: o atendimento rápido, fila de atendimento, registro de atendimento e registro de lembretes futuros, por exemplo. Continue conosco, pois, a seguir, vamos explicar o motivo.

Talvez você tenha trabalhado bastante a geração de leads, mas se essas oportunidades não tiverem a gestão completa focada em resultados, temos aqui um grande problema: provavelmente existem grandes chances de que o capital investido em mídia e captação seja desperdiçado com a baixa conversão.

E ainda falando em gestão de leads, já que essa é uma preocupação de construtoras e incorporadoras, existem no mercado vários CRM’s que fazem a gestão dessas oportunidades. Mas uma grande parte dessas ferramentas de CRM acabam deixando de lado um pilar bem importante: a adaptação ao processo de vendas já praticada pelo cliente. 

A importância de um CRM adaptável

Seja construtora, incorporadora ou loteadora, cada tipo de empresa trabalha com processo de vendas específico, ou seja, são diferentes etapas de venda, exigências diferentes e pessoas com autonomia diferentes no processo.

E apesar dessas necessidades específicas serem algo muito claras no mercado imobiliário, as ferramentas de CRM atuais exigem que a empresa de adaptem. Isso, além de não resolver a dor do cliente, já que, muitas vezes, não é possível essa adaptação, ainda gera uma gestão incompleta e ineficiente. Assim, gerando insatisfação tanto dos colaboradores envolvidos no processo de vendas quanto dos leads.

Por esse motivo, como já citamos anteriormente, é necessário contar com ferramentas de CRM com uma proposta diferenciada de gestão dos atendimentos e que reconheça as particularidades de cada negócio e que se adeque completamente ao processo de vendas da construtora ou incorporadora.

Conheça as ferramentas de CRM que garantem uma gestão eficiente de todo o processo de vendas

O sistema de CRM é a plataforma que vai armazenar todos os dados dos atuais clientes e também dos leads. A integração de todos esses dados possibilita que cada etapa do relacionamento seja contemplada como realmente deve ser. Dessa forma, tornando as plataformas de CRM uma das tecnologias mais eficazes e geradoras de melhores resultados para as empresas.

No setor imobiliário, não é diferente. Porém, é preciso levar em consideração que, atualmente, a maioria dos CRMs são formulados para o mercado B2B, ou seja, empresas que vendem para outras empresas. Nesse sentido, é necessário que o CRM seja específico para o ramo imobiliário, pois o setor possui algumas peculiaridades, como:

– A necessidade de fazer reservas;

– Acompanhamento de tabelas de venda e fluxo de pagamento;

– Aprovação de propostas;

– Que atenda vários tipos de profissionais interagindo, ao mesmo (corretores, gerentes, secretaria de vendas).

– Entre outras demandas.

Por isso, é indispensável avaliar bem se realmente o CRM que você está buscando vai atender suas necessidades.

A seguir, enumeramos algumas dicas para facilitar a sua escolha da melhor solução tecnológica para a sua construtora ou incorporadora:

Negócios pelo app ou portal do corretor

Seja pelo aplicativo ou painel web, o corretor pode fazer a gestão dos negócios, inserir seu cliente, movê-lo pela jornada de compra e acompanha desde o primeiro contato até o fechamento da venda. Além de registrar o atendimento e criar tarefas, através da negociação o corretor pode enviar propostas, reservar unidades e baixar o contrato de seu cliente.

Funil de Vendas Personalizado

O Funil de Vendas é a principal ferramenta de um CRM Inteligente. Pois, ele permite digitalizar todo o processo de vendas praticado pela empresa. Como uma boa ferramenta, é possível criar etapas da venda, os status de cada etapa, campos de formulários, além de permitir atribuição de responsáveis por etapas com aprovação de arquivos como, proposta ou pasta digital. Tudo isso em uma visualização fácil para gestores e corretores.

Fila de atendimento na captação de leads

A fila de atendimento capta os leads e distribui automaticamente entre os corretores na fila. É possível captar leads através de integração com outras plataformas como Facebook ou Sites de campanha e também através de formulários gerados pela fila.  Os leads captados já viram negócios na plataforma e entram na jornada de compra do funil de vendas. Atenda seus leads de forma rápida pelo chat, com mobilidade, eficiência e rastreabilidade através do app ou painel web. Com a possibilidade de utilização online e off-line, seus corretores atenderão mais rápido os visitantes do seu site, e o melhor, totalmente integrado com o CRM.  Controle total da qualidade do atendimento de sua equipe.

Chat integrado diretamente com CRM na palma da mão do corretor

Uma pesquisa da Innoppl Technologies mostrou que 65% dos representantes de vendas que adotaram o CRM móvel alcançaram suas cotas de vendas. Enquanto apenas 22% dos representantes usando o CRM não móvel atingiram os mesmos objetivos.

Por isso, é primordial atender seus leads de forma rápida pelo chat, com mobilidade, eficiência e rastreabilidade através do app ou painel web. Com a possibilidade de utilização on-line e off-line, seus corretores atenderão mais rápido os visitantes do seu site, e o melhor, totalmente integrado com o CRM.  Controle total da qualidade do atendimento de sua equipe.

Call Tracking

O serviço de Call Tracking permite ao gestor ter o controle de todos os atendimentos de leads via telefone, maximizando o retorno do investimento em mídias. É possível saber quais campanhas estão gerando resultado, além de acompanhar os atendimentos e ouvir cada ligação.

Registro de atendimento e lembretes

Criar lembretes auxilia os corretores a dar continuidade no atendimento, recebendo alertas das ações a serem feitas a seguir. Além disso, os corretores podem registrar as interações que tem com os clientes, gerando um histórico de atendimento que permite ao gestor saber como evolui cada negócio.

Viu como é importante contar com ferramentas de CRM inteligente e adaptável para a necessidade de sua construtora ou incorporadora? Descubra neste link aqui se o seu CRM tem contribuído para uma gestão mais eficiente da sua empresa!

A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

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Queda da Selic e aumento nas buscas por compra de imóveis em 2024

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Compreenda o cenário atual do mercado imobiliário brasileiro em 2024 e como as recentes mudanças na taxa básica de juros têm impactado as buscas por compra de imóveis. Nesse post, vamos explorar em detalhes as consequências da queda da Selic e as oportunidades que surgem para as incorporadoras, loteadoras e imobiliárias e para quem busca realizar o sonho da casa própria este ano. Não deixe de acompanhar a análise sobre as transformações econômicas e seus reflexos no setor habitacional, confira!

Redução da Taxa Selic

O cenário econômico brasileiro vem passando por mudanças significativas, refletindo diretamente no mercado imobiliário. Em meio a essas transformações, destacamos um fator crucial: a redução da taxa Selic. Na última decisão do Copom, realizada em 31 de janeiro, a taxa básica de juros foi reduzida para 11,25% ao ano, marcando o quinto corte consecutivo e atingindo seu menor nível desde março de 2022. Essa medida tem implicações diretas no setor imobiliário, estimulando um aumento nas buscas por compra de imóveis.

Aumento nas buscas por compra e venda de imóveis no Google

De acordo com dados do Google, as pesquisas relacionadas à compra e venda de imóveis cresceram significativamente em janeiro de 2024, registrando um aumento de 12,2% em comparação ao mesmo período do ano anterior. Esse crescimento foi ainda mais expressivo em alguns estados, como Espírito Santo, Piauí e Tocantins, onde as buscas aumentaram mais de 20%.

A busca por alternativas habitacionais também se destacou, com um aumento de 25% nas pesquisas relacionadas à mudança de moradia, sugerindo um maior interesse em deixar o aluguel e investir na compra da casa própria. Esse movimento é impulsionado não apenas pela queda na taxa de juros, mas também pelo desejo de estabilidade e segurança proporcionados pela posse do imóvel.

É importante ressaltar que a Caixa Econômica Federal, como principal instituição financeira no mercado imobiliário, também foi alvo frequente das buscas, principalmente por sua atuação em programas como o Minha Casa, Minha Vida (MCMV) e pela competitividade de suas taxas de juros.

A crescente demanda por moradias próprias, refletindo não apenas uma busca por segurança financeira, mas também por estabilidade e conforto. Com a redução da taxa Selic e as oportunidades oferecidas pelo mercado, o momento se mostra propício para aqueles que desejam realizar o sonho da casa própria em 2024 e é um cenário de oportunidades de vendas para incorporadoras, loteadoras e imobiliárias.

O que você achou do conteúdo? Não deixe de continuar acompanhando as novidades do nosso blog!

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O sonho da casa própria em 2024: pagamento à vista em destaque

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O ano de 2024 promete ser marcante para muitos brasileiros que almejam conquistar a casa própria, revelam pesquisas recentes. Com 31% dos entrevistados desejando realizar esse sonho, a perspectiva é otimista, especialmente para quem planeja pagar à vista, sendo esse o objetivo de 47% dos futuros proprietários.

A pesquisa da Febraban indica que a busca por um lar próprio está alinhada com a expectativa de melhoria na vida pessoal e familiar de 74% dos entrevistados. Essa inclinação também reflete no crescimento do Minha Casa Minha Vida, impulsionando os negócios em quase 30% em comparação com 2022.

A preferência pelo pagamento à vista é confirmada pela pesquisa do Grupo OLX, revelando que 11% dos interessados planejam utilizar o saldo do FGTS para concretizar a compra. Enquanto 51% consideraram um financiamento, quase metade não busca crédito, apontando para uma abordagem cautelosa diante das opções disponíveis.

Cortes na taxa de juros em 2024 

A perspectiva de novos cortes na taxa de juros em 2024 e a reorganização do mercado de financiamentos incentivam diversas empresas imobiliárias a explorar oportunidades de rentabilidade por meio de financiamentos, destacando o momento positivo no setor.

Em paralelo, o mercado imobiliário em Santa Catarina se destaca, movimentando negócios milionários em cidades como Balneário Camboriú, Itapema e Florianópolis. Cidades como São José e Itajaí registraram valorizações expressivas, enquanto o mercado de locação de temporada apresentou crescimento significativo no verão.

Empresas especializadas, como o Espaço Smart, projetam faturar R$ 500 milhões em 2024, atendendo clientes de alto padrão com uma proposta inovadora de escolha do projeto e construção.

A pesquisa do Grupo OLX também revela que, apesar da maioria (51%) considerar um financiamento necessário, mais de 40% dos futuros compradores demoram mais de 12 meses para fechar o negócio, destacando a complexidade da decisão.

Financiamento imobiliário

O cenário de saques consecutivos na poupança nos últimos anos desafia o crédito imobiliário, sinalizando a necessidade de novas fontes de financiamento. Analistas apontam que as retiradas refletem um orçamento mais apertado e alto endividamento das famílias, destacando a importância de opções estruturais para sustentar o setor.

Em meio a esse panorama, a jornada digital se destaca, com portais imobiliários e sites de anúncios dominando a busca por imóveis, evidenciando a tendência de uma jornada cada vez mais digital, autônoma e eficiente para os futuros proprietários.

O ano de 2024 se desenha como um período promissor para o setor imobiliário, com as expectativas positivas refletindo não apenas o desejo da casa própria, mas também a busca por soluções inovadoras e estratégicas em um mercado dinâmico e em constante transformação.

Planejamento de lançamentos em 2024

Gestores Comerciais de Construtoras, existem vários discursos lindos e envolventes… mas na prática: quais são os resultados de se aplicar tecnologia em lançamentos? Glauco Farnezi, como CEO do Facilita, acompanhou lançamentos de mais de 300 construtoras nos últimos anos e analisou mais de 2,5 milhões de atendimentos e um VGV de R$ 7,6 bilhões. Ele compartilhará benchmarkings e insights com outros gestores comerciais de construtoras que querem bater suas metas de vendas nos lançamentos.

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O seu CRM atual é adaptável ao seu processo de vendas?

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