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5 dicas para agilizar a distribuição de leads e atendimento da sua construtora

Para aumentar a quantidade de negócios fechados pela sua construtora, fazer uma boa distribuição de leads é algo extremamente importante e que deve ser de conhecimento de todos os agentes envolvidos no setor comercial.
Os leads, como você já deve saber, são contatos de possíveis consumidores que deixaram dados como nome, e-mail e telefone em suas mídias digitais, como em um formulário de venda.
Ou seja, os leads são clientes em potencial e distribuí-los e geri-los de forma estratégica é essencial para que mais negócios sejam fechados pela sua construtora.
O objetivo deste conteúdo é apresentar uma série de dicas para agilizar a distribuição de leads e melhorar o atendimento no seu negócio. Para conferir, é só prosseguir com a leitura!
Você também pode conferir como o app Facilita pode garantir o sucesso do seu próximo lançamento!
Qual é a importância de agilizar a distribuição de leads da sua construtora?
A distribuição de leads consiste, na prática, no ato de categorizar os contatos interessados em alugar ou comprar imóveis da sua construtora. A ideia é que essas pessoas sejam abordadas no momento mais propício pela equipe de vendas.
Entender sobre a distribuição de leads é importante para que se possa administrar o volume de contatos com mais agilidade. Isso porque, caso haja demora para responder a essas pessoas, elas podem procurar um concorrente ou até mesmo perder o interesse em fazer negócios com você.
A InsideSales.com fez uma pesquisa sobre resultados conquistados por vendedores ao fazer a gestão de leads, considerando uma série de fatores. Veja, a seguir, alguns dados levantados:
- as chances de contatar um lead aumentam em até 100 vezes quando a ação é realizada em até 5 minutos após a conversão;
- se o lead for contatado no primeiro minuto após o compartilhamento de dados, as chances de conversão são de 394%;
- as chances de contatar um lead caem em mais de 10 vezes, apenas uma hora após o compartilhamento dos dados.
Percebeu como é importante ser ágil para fechar mais negócios na sua construtora? É por isso que fazer uma boa distribuição de leads é fundamental!
5 dicas para agilizar a distribuição de leads e o atendimento
Você já conseguiu entender sobre a importância da distribuição de leads para prestar um atendimento mais ágil, não é mesmo? Para que você consiga ter sucesso nessa estratégia, temos algumas dicas. Observe!
1. Utilize um app imobiliário apropriado
Antes de iniciar o processo de distribuição e gestão de leads, é importante contar com um app imobiliário apropriado, como o App Facilita.
O App Facilita tem integração com plataformas de marketing digital, como o RD Station, o Facebook e o Instagram. Dessa forma, distribui os leads direto em um funil segmentado para o mercado imobiliário.
Ou seja, com essa solução, você terá à sua disposição um sistema robusto e que atende a todas as necessidades específicas do setor imobiliário. Esqueça as planilhas do Excel e descubra uma ferramenta que dá muito mais agilidade para a gestão de leads.
2. Distribua os contatos conforme os critérios de vendas
Quando você tem um app imobiliário apropriado, poderá ter mais facilidade ao distribuir os contatos, de acordo com os critérios de vendas.
Os contatos podem ser categorizados considerando diferentes fatores, como o interesse em alugar ou comprar um imóvel para investir.
Também é possível classificar os leads de acordo com o tipo de imóvel que ele deseja adquirir. Um exemplo é criar uma lista com contatos interessados em imóveis populares e outra com os clientes que pensam em adquirir apartamentos de alto padrão.
3. Faça o acompanhamento dos atendimentos e gerenciamento dos leads
Para garantir a agilidade dos processos, é importante que o gestor de vendas da construtora faça o acompanhamento dos atendimentos e gerenciamento dos leads.
Isso também pode ser feito por meio do app Facilita! A nossa solução permite que os corretores registrem todas as interações com seus clientes, criem tarefas e mudem as etapas e os status do atendimento.
O gestor, por sua vez, acompanha tudo pelo funil de vendas e consegue fazer mudanças de estratégia e dar feedbacks para a equipe.
4. Monitore os relatórios de clientes e vendas
Agilizar o atendimento é um processo contínuo, ou seja, pontos de melhoria devem sempre ser diagnosticados e implementados, para que se tenha cada vez mais sucesso nas operações.
Uma maneira de ter esse ciclo de melhoria contínua é monitorar os relatórios de clientes e vendas. Esses documentos trazem visões essenciais para o gestor, tendo em vista que permitem a identificação de possíveis gargalos no processo de distribuição e gestão dos leads.
Entre outras coisas, os relatórios servem para que os gestores possam mensurar e acompanhar dados relativos à produtividade da equipe, os resultados das campanhas de marketing, a análise dos perfis dos leads etc.
O app Facilita proporciona tudo isso, apresentando dados fidedignos e criados a partir das interações com os leads e os atendimentos realizados com os clientes.
5. Retrabalhe os leads não qualificados
A distribuição de leads também é importante para que você possa fazer o retrabalho dos leads não qualificados.
A ideia é que seja realizada uma espécie de “segunda tentativa” com os leads que não responderam aos primeiros contatos.
Assim, é possível reaquecer os leads e voltar a conversar com eles, pensando em convertê-los em clientes.
Porém, se for observado que não há mais chance de fechar negócios com a pessoa, deve-se encerrar os contatos e focar a energia em leads que realmente estão interessados em fazer negócios com você.
Coloque as nossas dicas em prática e veja como a distribuição de leads, corretamente realizada, tornará os atendimentos da sua construtora mais ágeis.
Caso ainda não use o app Facilita, acesse o nosso site agora mesmo e confira os planos que oferecemos. Sem dúvida, vale muito a pena o investimento!

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5 passos para organizar um lançamento imobiliário de sucesso

Organizar um lançamento imobiliário exige mais do que uma boa campanha de marketing ou um plantão estruturado. O sucesso desse momento está diretamente ligado à capacidade da empresa em alinhar tecnologia, processos comerciais e estratégias de pré-venda.
A 2ª edição do Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos confirmou isso com dados relevantes: 43,3% das empresas que mais venderam no Dia D são justamente aquelas que utilizam CRM, pré-venda estruturada e funil digital ativo. Esse comportamento reforça um ponto centra: o lançamento imobiliário é apenas o ponto alto de uma jornada que começa muito antes da data oficial.
Veja abaixo os cinco passos essenciais para garantir um lançamento de sucesso:
1. Estruture o lançamento com foco na jornada de vendas
Um dos principais erros ainda cometidos pelas empresas é iniciar o lançamento com o foco apenas no plantão de vendas. A pesquisa mostra que apenas 4% das empresas (respondentes) vendem 100% das unidades no Dia D, e esse número está diretamente relacionado à maturidade digital e comercial da operação.
Planeje o lançamento como uma jornada contínua, com:
- Captação antecipada de leads;
- Campanhas de nutrição por canais como WhatsApp e e-mail;
- Pré-reserva e aquecimento da base.
Insight do Panorama: Empresas que estruturam a pré-venda digital vendem mais no Dia D e de forma mais saudável, com menos distratos e mais margem.
2. Organize a equipe e a base de leads com o apoio da tecnologia
Segundo o Panorama, 58,7% das empresas já utilizam CRM para acompanhar os leads, enquanto outras 24% ainda usam planilhas ou não têm processos definidos. Esse é um ponto de atenção.
No lançamento, o caos começa quando o time não sabe quem atender, como reservar ou onde registrar a proposta.
- Use um CRM que centralize os leads e permita reserva em tempo real;
- Dê acesso aos corretores via aplicativo;
- Garanta visibilidade sobre os status das unidades, evitando reservas duplicadas.
Com o Facilita, sua equipe visualiza o espelho digital atualizado e envia propostas de forma integrada, acelerando o ciclo comercial do seus lançamento imobiliário.
3. Use o espelho de vendas digital para evitar ruídos
Mais de 75% das empresas vendem até 40% das unidades no Dia D, de forma estratégica, para manter margem e controlar o ritmo de absorção do mercado. No entanto, isso só é possível se o espelho de vendas estiver sempre atualizado e acessível.
- Implemente um espelho de vendas digital com controle de acesso;
- Utilize planta interativa com filtros de disponibilidade;
- Integre o espelho ao CRM, conectando reservas ao funil.
Dado relevante: empresas com estrutura digital são mais ágeis na liberação de novas fases e na atualização da tabela de preços conforme a demanda.
4. Integre marketing, SDR e corretores em um único processo
O Panorama aponta que 34% das empresas acreditam que a chave para vender mais está no marketing, e 30,7% destacam o engajamento da equipe de vendas. O desafio está em fazer essas áreas trabalharem juntas.
- Estruture o processo com repasse claro de leads;
- Acompanhe o SLA de atendimento — 48,7% das empresas fazem o primeiro contato em minutos;
- Alimente o time com informações sobre o comportamento dos leads.
Com o Facilita, o time de marketing capta, o SDR distribui e o corretor vende — tudo dentro de uma mesma plataforma.
5. Acompanhe os dados e otimize em tempo real
O lançamento não termina no primeiro dia. Ele precisa ser monitorado, ajustado e reenergizado constantemente.
- Avalie os canais que mais converteram (Meta Ads lidera com 69,3%);
- Analise o custo por lead (quase metade das empresas ainda consegue abaixo de R$ 25);
- Meça o desempenho por corretor e reforce onde houver gargalos.
Insight estratégico: empresas que acompanham taxa de conversão e ciclo médio de vendas conseguem prever receita e ajustar rota com mais segurança.
Lançamento bem-sucedido se constrói com dados, processos e tecnologia
Não é mais uma questão de sorte ou esforço isolado de vendas. Os melhores resultados surgem quando marketing, pré-venda, equipe comercial e gestão trabalham em conjunto, com tecnologia para suportar decisões em tempo real.
Se você quer estruturar lançamentos mais eficientes, com funil digital completo e controle de ponta a ponta, conheça o CRM mais usado por loteadoras e incorporadoras no Brasil.

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4 dicas para melhorar resultados com a automação de marketing

A equipe de pré-atendimento e os corretores da sua empresa têm dificuldades em abordar os leads por não saberem em que estágio da jornada de compra estão? Sua equipe de marketing ainda passa muito tempo enviando e-mails e se relacionando com os leads manualmente?
Se a resposta para alguma dessas perguntas foi sim, você precisa conhecer uma solução para esse problema que é muito comum em uma empresa do mercado imobiliário: a automação de marketing.
Mas o que é uma automação de marketing? Como ela funciona no mercado imobiliário? Como podemos integrar a automação e marketing junto ao processo de vendas?
Neste artigo, você conhecerá a resposta para essas perguntas, que vão te ajudar a ter mais eficiência em vendas.
O que é a automação de marketing?
A automação de marketing pode ser definida como o uso da tecnologia para aperfeiçoar processos comerciais. Geralmente está relacionada à softwares que realizam ações de marketing e vendas de uma empresa de forma automática, sem a necessidade de ação manual de algum profissional.
Uma forma de automação é o disparo de e-mails, onde a empresa cria conteúdos e dispara para pessoas automaticamente, de acordo com uma ação do lead. Por exemplo, se uma pessoa se inscreve em uma Landing Page para saber mais sobre um empreendimento, sua empresa pode enviar um email automático para ela, com informações detalhadas sobre o produto.
Vale ressaltar que a implantação de um software de automação de marketing não significa a substituição de uma equipe de marketing, pois a união entre tecnologia, processos e pessoas é fundamental. A automação é adotada, então, para facilitar processos e ajudar sua equipe a atuar de forma estratégica com a ferramenta.
Por isso, não basta apenas esperar que apenas a ferramenta traga resultados positivos, é preciso saber equilibrar os três pilares dentro do contexto do seu negócio.
Por que usar um sistema de automação de marketing?
A primeira razão é simples: a integração entre marketing e vendas dentro da jornada do cliente.
O uso da automação de marketing junto ao departamento de vendas pode ajudar sua empresa a vender para o lead no momento em que ele estiver mais preparado.
Por exemplo, é comum que o pré-atendimento perca a interação com o lead em situações como:
Maria baixou um ebook sobre como funciona o processo de compra de um loteamento aberto. Nesse caso, no funil de vendas, ela está na fase de consideração, pois já descobriu a possibilidade de realizar a compra.
Neste momento, embora Maria esteja considerando a compra, no meio do funil, ela ainda não está pronta para tomar uma decisão.
E se alguém da sua equipe de pré-atendimento ligar para a Maria tentando marcar uma visita com um corretor, receberá um ”Não, obrigado.” como resposta.
Isso acontece porque a abordagem do lead aconteceu em um estágio inapropriado do funil, momento no qual Maria estava apenas interessada em saber mais a respeito do lote e não comprar.
O pré-atendimento só deve entrar em contato com uma pessoa quando perceber que a pessoa já está pronta para comprar.
A integração entre automação de marketing e vendas diminui o CAC
Outra vantagem da automação de marketing é que além de ajudar a diminuir o custo de aquisição de clientes, também aumenta a probabilidade fechar contratos, pois os leads vão evoluir de forma natural no funil, disponibilizando contatos mais nutridos para a equipe de vendas.
Assim, o pré-atendimento e os corretores recebem leads mais preparados e podem dar menos passos durante os contatos para realizar uma venda. Isso faz com que o ciclo de venda seja menor e a equipe comercial tenha mais produtividade e assertividade na abordagem.
Agora que você já sabe porque a automação de marketing é importante para seu negócio, confira dicas para extrair os melhores resultados com essa ferramenta.
1. Deixe o lead evoluir no funil naturalmente
Um erro muito comum, no pré-atendimento, é que o lead seja contatado antes de estar pronto para tomar uma decisão. Na ânsia de vender, a equipe acaba impedindo o contato de consumir os conteúdos que ajudariam a dar o próximo passo e já realizam a ligação.
Esse tipo de atitude é perigosa, pois se o lead não estiver pronto para tomar uma decisão, mesmo que ele feche o contrato, ele pode gerar distrato na finalização do seu processo comercial, o que desperdiça tempo e esforço da sua equipe.
É importante acompanhar levantadas de mão e entender as necessidades dos possíveis clientes. Só contate um lead que não tenha passado por todo o funil se ele tiver solicitado o atendimento.
2. Permita que sua marca esteja sempre na mente do cliente
Mesmo que o corretor já esteja atendendo, mostrando a unidade ou fazendo a visita junto ao lead, sua equipe de marketing precisa continuar se comunicando com ele, para garantir a lembrança da sua marca em sua mente.
É importante continuar mantendo um contato ativo com os possíveis clientes, por meio de emails que lembrem das vantagens do empreendimento ou forneça informações que vão valorizar o produto que está sendo vendido.
Algumas empresas possuem resultados positivos criando automações específicas para cada etapa do processo de vendas, como, por exemplo, visitas agendadas e visitas realizadas. Nesse exemplo, é possível planejar um email para clientes que realizam a visita com o corretor, reforçando os benefícios da compra ou até mesmo antes da visita, para relembrar o compromisso.
3. Integração com CRM
Uma técnica avançada para melhorar seus resultados é fazer a integração entre seu CRM com uma plataforma de marketing, como o RD Station, por exemplo.
É muito importante escolher um sistema em que você consiga identificar a fase em que o cliente está e conseguir inseri-lo no fluxo de automação específico, atingindo-o, assim, no momento correto do funil de vendas.
Então, em vez de você gerar o lead nas plataformas de marketing, encaminhá-lo de forma manual para o corretor, para entre em contato somente um ou dois dias depois, que tal fazer isso automaticamente?
Com a automação, quando esse lead preenche o formulário, ele já cai automaticamente para o profissional correto, no caso de um fila de atendentes ou corretores, por exemplo.
4. Integre ferramentas e equipes
O alinhamento entre o departamento de marketing e vendas é fundamental para que a empresa aumente seus resultados de forma eficiente. Nesse caso, a união não apenas das ferramentas, mas também da equipe é um ponto essencial de sucesso.
A equipe de marketing precisa acompanhar a evolução do lead para entender como estão as qualidades dos contatos e do atendimento. Só assim serás possível analisar se o investimento feito em marketing está sendo satisfatório.
Grande parte das empresas do mercado imobiliário está preferindo criar uma equipe de pré-atendimento ou uma house, equipe de atendimento interno, para fazer esse atendimento e rastrear todo o movimento do lead até o fechamento da venda.
O acompanhamento dessa evolução no funil de vendas é essencial para criar ou alterar fluxos de automação de marketing, visando a melhoria nos resultados.
Gostou deste conteúdo sobre como a automação de marketing pode ajudar seu processo de vendas? Então, descubra se o seu CRM tem contribuído para uma gestão mais eficiente neste link aqui!
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5 dicas para otimizar a abordagem comercial
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