Dicas
Entenda quais são as vantagens do pré-atendimento no mercado imobiliário

Para alcançar o sucesso nas vendas do mercado imobiliário é fundamental ter uma comunicação assertiva entre os departamentos de vendas e marketing. Seguindo esse raciocínio, a implementação de uma equipe de pré-atendimento funciona como uma integração que garante tanto que a equipe de marketing esteja trazendo o perfil certo de leads para a construtora, como também assegura que a equipe de vendas atenda e aproveite os contatos gerados nas campanhas.
O mercado imobiliário está começando a entender a importância de dividir o fluxo de atividades comerciais em duas partes: a equipe de pré-atendimento e os corretores. Quer saber como e porquê? Então continue a leitura, pois neste artigo vamos te explicar o que é e como funciona o pré-atendimento!
Vantagens do pré-atendimento
São diversas as vantagens em seu processo comercial obtidas através de um pré-atendimento bem estruturado. Pensando nisso, preparamos separamos as principais vantagens para que você que deseja estruturar um pré-atendimento eficiente na sua construtora:
- Os leads de oferta ativa ou das campanhas de marketing podem ser melhor aproveitados; Um potencial cliente pode precisar de várias tentativas de contato para tomar uma decisão. A equipe de pré-atendimento respeita esse tempo e entrega apenas leads qualificados para corretores;
- As chances de fechar vendas com ciclos maiores de 1 mês aumentam. Afinal, apenas 3% estão no momento de compra quando solicitam o primeiro contato;
- O pré-atendimento coloca o foco no cliente, que se sente mais valorizado e entende que sua construtora está realmente querendo ajudá-lo.
O que faz uma equipe de pré-atendimento?
A equipe de pré-atendimento é responsável por receber os leads enviados pelo marketing, entrar em contato com as pessoas para verificar suas necessidades, qualificar o lead e, por fim, repassá-lo para os corretores para a realização da venda.
O profissional de pré-atendimento possui um perfil mais administrativo que comercial. Ou seja, ele está mais preocupado em entender o contexto e necessidades dos clientes para fazer a melhor sugestão de imóvel. Por isso, você precisa buscar por um SDR (Sales Development Representative) que significa um Representante de Desenvolvimento de Vendas e é um profissional que trabalha diretamente com o contato e qualificação dos leads.
O principal objetivo do SDR é agendar uma visita para o corretor! Ao repassar um lead para o corretor, ele precisa registrar todas as informações sobre o potencial cliente. Além disso, ele também precisa garantir que a visita realmente seja realizada,o que inclui confirmar a visita anteriormente com cliente e depois verificar se ela realmente aconteceu. O SDR pode em alguns casos até mudar o corretor responsável, caso o cliente não seja atendido com agilidade ou demore para dar um feedback sobre o atendimento.
Facilidade para gerenciar seu pré-atendimento dentro do CRM
Agora que você já conhece sobre a importância e as responsabilidades da equipe de pré-atendimento e já entendeu que vale a pena implementar na sua construtora, chegou a hora de descomplicar de vez as suas vendas! Já pensou em como seria fazer todo o processo de vendas desde a captação, pré-atendimento e distribuição leads para os corretores até a assinatura do contrato centralizado em um CRM?
É possível! O Facilita é o primeiro aplicativo do mercado imobiliário com processo de vendas 100% digital, desde a abertura até o fechamento da venda.
O Facilita possui um CRM totalmente personalizável que se adapta a processos comerciais com pré-atendimento.
O App Facilita permite que a equipe de pré-atendimento registre os atendimentos, agende tarefas futuras e mantenha um registro de relacionamento constante com os leads. Ainda, o gestor possui um controle maior da qualidade das estratégias de marketing, além de ter mais controle sobre a rastreabilidade de vendas.
Conheça o aplicativo que está rompendo com as limitações do mercado imobiliário e propondo um novo jeito de vender imóveis com a gestão digital completa das vendas, facilitando o trabalho de gestores, corretores e de toda a equipe.
Dicas
Escassez de mão de obra, multifamilies, IA e muito mais!

Na última edição da nossa série de lives “Facilita aí”, tivemos o prazer de receber Caio Lobo, também conhecido como “O Incorporador“. Durante a live, Caio compartilhou suas percepções sobre os desafios e as tendências que estão moldando o mercado imobiliário atualmente. Aqui estão os principais destaques:
Escassez de mão de obra
A falta de profissionais qualificados é um problema crítico no setor imobiliário. Caio discutiu as causas dessa escassez, como a baixa valorização da profissão e a necessidade de mais investimentos em capacitação e formação profissional. Foram apresentadas estratégias para atrair e reter talentos, incluindo políticas de incentivo e melhoria das condições de trabalho.
Empreendimentos multifamiliares
Os multifamilies estão se tornando uma tendência forte devido à alta demanda por aluguel e à diversificação do investimento. Caio explicou como esses empreendimentos podem oferecer vantagens, como maior segurança financeira para os investidores e a capacidade de atender a diferentes necessidades habitacionais. Ele também apresentou casos de sucesso e análises de mercado que destacam a viabilidade e lucratividade desse modelo.
Inteligência artificial no mercado imobiliário
A aplicação da IA está revolucionando o setor, desde a automação de tarefas administrativas até a análise avançada de dados para prever tendências de mercado. Caio discutiu como a IA pode otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Exemplos práticos incluíram o uso de chatbots para atendimento ao cliente e sistemas de IA para avaliação de propriedades e gestão de investimentos.
Tendências futuras
A live também abordou tendências emergentes que prometem transformar o mercado imobiliário nos próximos anos. Entre elas, a sustentabilidade, com a adoção de práticas ecológicas em construções e operações, e a digitalização, que facilita a compra, venda e aluguel de imóveis de maneira mais eficiente e transparente. Caio destacou como essas tendências podem ser incorporadas pelas empresas para manterem-se competitivas e relevantes.
Esses temas não são apenas atuais, mas essenciais para entender as dinâmicas do mercado imobiliário contemporâneo. Para um mergulho mais profundo em cada tópico, recomendamos assistir à live completa no nosso canal do YouTube:
Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário, trazendo conteúdo relevante sobre as tendências e desafios do mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.
Dicas
Como converter no mercado imobiliário: Insights do Webinar com Alex Frachetta e Glauco Farnezi

O mercado imobiliário está em constante evolução, e para se destacar, é essencial estar sempre atualizado com as melhores práticas e estratégias de conversão. Recentemente, realizamos um webinar imperdível sobre “Atração e atendimento digital: Como converter no mercado imobiliário”, com os especialistas Alex Frachetta (CEO do Apto) e Glauco Farnezi (CEO da Facilita).
Durante o webinar, exploramos diversos tópicos cruciais que podem transformar suas estratégias de vendas no ambiente digital. Aqui estão alguns dos principais pontos abordados:
- Técnicas para atrair e converter clientes no ambiente digital:
- No cenário atual, é fundamental entender como captar a atenção dos clientes em um ambiente online saturado. Discutimos diversas técnicas e ferramentas que podem ajudar a destacar seus anúncios e capturar leads qualificados.
- Como criar anúncios imobiliários irresistíveis:
- Um bom anúncio imobiliário pode fazer toda a diferença. Durante o webinar, Alex e Glauco compartilharam dicas valiosas sobre como criar anúncios que não apenas atraem atenção, mas também incentivam os clientes a agir.
- Dados sobre o comportamento do consumidor digital no Brasil:
- Compreender o comportamento do consumidor é essencial para ajustar suas estratégias de marketing. Analisamos dados recentes sobre como os consumidores brasileiros interagem com conteúdo digital e tomam decisões de compra.
- Medição e otimização de taxas de conversão online:
- Não basta atrair visitantes ao seu site; é preciso convertê-los em clientes. Discutimos as melhores práticas para medir suas taxas de conversão e implementar melhorias contínuas para otimizar os resultados.
- Estruturação de um funil de vendas digital eficiente:
- Um funil de vendas bem estruturado pode guiar seus leads desde o interesse inicial até a conversão final. Alex e Glauco explicaram como configurar e gerenciar um funil de vendas que realmente funcione.
Se você perdeu o webinar ao vivo, não se preocupe! Você pode assistir à gravação completa aqui:
Baixe nosso eBook completo
Para complementar os conhecimentos adquiridos no webinar, convidamos você a baixar nosso eBook completo sobre “Como Converter no Mercado Imobiliário”. Este eBook oferece um guia detalhado com estratégias práticas e insights valiosos para maximizar suas conversões e se destacar no mercado imobiliário.
No eBook, você encontrará:
- Estratégias avançadas de captação de leads: Aprenda a identificar e atrair leads qualificados através de diferentes canais digitais.
- Técnicas de engajamento: Descubra como manter seus leads engajados ao longo de todo o processo de vendas, utilizando conteúdo relevante e personalizado.
- Ferramentas e recursos: Conheça as melhores ferramentas e recursos disponíveis para ajudar a gerenciar e otimizar seu funil de vendas.
- Estudos de Caso: Veja exemplos práticos de empresas que aplicaram essas estratégias com sucesso e aprenda com suas experiências.
Baixe agora o eBook gratuito e eleve suas vendas imobiliárias ao próximo nível!

Manter-se atualizado e bem informado é crucial para o sucesso no mercado imobiliário. Aproveite os insights e estratégias compartilhados no nosso webinar e no eBook para transformar sua abordagem e alcançar resultados excepcionais.
Dicas
Construção dos processos de atendimento

Na última live do “Facilita aí”, a host Ana Maria e a convidada Joanna Moreira discutiram estratégias eficazes para otimizar os processos de atendimento no mercado imobiliário. Confira os principais pontos abordados:
Documentação dos processos
Joanna destacou a importância de documentar cada etapa do atendimento, desde a captação de leads até o pós-venda. A documentação ajuda a garantir que todos na equipe sigam o mesmo padrão, reduzindo erros e melhorando a consistência do atendimento.
Automatização do atendimento
A adoção de ferramentas tecnológicas, como CRMs e sistemas de automação, foi destacada como crucial para melhorar a eficiência. Essas ferramentas permitem:
- Centralização das informações dos clientes.
- Automação de respostas e follow-ups.
- Personalização do atendimento com base no comportamento dos leads.
Capacitação contínua da equipe
Investir em treinamento contínuo é essencial para manter a equipe atualizada com as melhores práticas e novas ferramentas. Joanna sugeriu workshops regulares e treinamentos específicos para garantir que a equipe esteja bem preparada para lidar com diferentes situações.
Análise de dados para melhoria contínua
A análise de dados foi apontada como uma ferramenta poderosa para identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento. Monitorar métricas como tempo de resposta, taxa de conversão e feedback dos clientes ajuda a ajustar as estratégias e melhorar continuamente o atendimento.
Estabelecimento de KPIs claros
Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) claros é fundamental para medir o sucesso dos processos de atendimento. Alguns KPIs sugeridos incluem tempo médio de resposta, taxa de satisfação do cliente e taxa de retenção de clientes.
Case de sucesso
Joanna apresentou um case de sucesso de uma empresa que implementou essas práticas e viu uma melhoria significativa na satisfação do cliente e nas taxas de conversão. A empresa conseguiu reduzir o tempo de resposta para menos de 5 minutos e aumentou a retenção de clientes em 30%.
Os insights da última live do “Facilita aí” destacam a importância de um atendimento bem estruturado, rápido e personalizado. A adoção de tecnologias avançadas e a capacitação contínua da equipe são fundamentais para o sucesso.
Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.