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Entenda quais são as vantagens do pré-atendimento no mercado imobiliário
Para alcançar o sucesso nas vendas do mercado imobiliário é fundamental ter uma comunicação assertiva entre os departamentos de vendas e marketing. Seguindo esse raciocínio, a implementação de uma equipe de pré-atendimento funciona como uma integração que garante tanto que a equipe de marketing esteja trazendo o perfil certo de leads para a construtora, como também assegura que a equipe de vendas atenda e aproveite os contatos gerados nas campanhas.
O mercado imobiliário está começando a entender a importância de dividir o fluxo de atividades comerciais em duas partes: a equipe de pré-atendimento e os corretores. Quer saber como e porquê? Então continue a leitura, pois neste artigo vamos te explicar o que é e como funciona o pré-atendimento!
Vantagens do pré-atendimento
São diversas as vantagens em seu processo comercial obtidas através de um pré-atendimento bem estruturado. Pensando nisso, preparamos separamos as principais vantagens para que você que deseja estruturar um pré-atendimento eficiente na sua construtora:
- Os leads de oferta ativa ou das campanhas de marketing podem ser melhor aproveitados; Um potencial cliente pode precisar de várias tentativas de contato para tomar uma decisão. A equipe de pré-atendimento respeita esse tempo e entrega apenas leads qualificados para corretores;
- As chances de fechar vendas com ciclos maiores de 1 mês aumentam. Afinal, apenas 3% estão no momento de compra quando solicitam o primeiro contato;
- O pré-atendimento coloca o foco no cliente, que se sente mais valorizado e entende que sua construtora está realmente querendo ajudá-lo.
O que faz uma equipe de pré-atendimento?
A equipe de pré-atendimento é responsável por receber os leads enviados pelo marketing, entrar em contato com as pessoas para verificar suas necessidades, qualificar o lead e, por fim, repassá-lo para os corretores para a realização da venda.
O profissional de pré-atendimento possui um perfil mais administrativo que comercial. Ou seja, ele está mais preocupado em entender o contexto e necessidades dos clientes para fazer a melhor sugestão de imóvel. Por isso, você precisa buscar por um SDR (Sales Development Representative) que significa um Representante de Desenvolvimento de Vendas e é um profissional que trabalha diretamente com o contato e qualificação dos leads.
O principal objetivo do SDR é agendar uma visita para o corretor! Ao repassar um lead para o corretor, ele precisa registrar todas as informações sobre o potencial cliente. Além disso, ele também precisa garantir que a visita realmente seja realizada,o que inclui confirmar a visita anteriormente com cliente e depois verificar se ela realmente aconteceu. O SDR pode em alguns casos até mudar o corretor responsável, caso o cliente não seja atendido com agilidade ou demore para dar um feedback sobre o atendimento.
Facilidade para gerenciar seu pré-atendimento dentro do CRM
Agora que você já conhece sobre a importância e as responsabilidades da equipe de pré-atendimento e já entendeu que vale a pena implementar na sua construtora, chegou a hora de descomplicar de vez as suas vendas! Já pensou em como seria fazer todo o processo de vendas desde a captação, pré-atendimento e distribuição leads para os corretores até a assinatura do contrato centralizado em um CRM?
É possível! O Facilita é o primeiro aplicativo do mercado imobiliário com processo de vendas 100% digital, desde a abertura até o fechamento da venda.
O Facilita possui um CRM totalmente personalizável que se adapta a processos comerciais com pré-atendimento.
O App Facilita permite que a equipe de pré-atendimento registre os atendimentos, agende tarefas futuras e mantenha um registro de relacionamento constante com os leads. Ainda, o gestor possui um controle maior da qualidade das estratégias de marketing, além de ter mais controle sobre a rastreabilidade de vendas.
Conheça o aplicativo que está rompendo com as limitações do mercado imobiliário e propondo um novo jeito de vender imóveis com a gestão digital completa das vendas, facilitando o trabalho de gestores, corretores e de toda a equipe.
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Como converter no mercado imobiliário: Insights do Webinar com Alex Frachetta e Glauco Farnezi
O mercado imobiliário está em constante evolução, e para se destacar, é essencial estar sempre atualizado com as melhores práticas e estratégias de conversão. Recentemente, realizamos um webinar imperdível sobre “Atração e atendimento digital: Como converter no mercado imobiliário”, com os especialistas Alex Frachetta (CEO do Apto) e Glauco Farnezi (CEO da Facilita).
Durante o webinar, exploramos diversos tópicos cruciais que podem transformar suas estratégias de vendas no ambiente digital. Aqui estão alguns dos principais pontos abordados:
- Técnicas para atrair e converter clientes no ambiente digital:
- No cenário atual, é fundamental entender como captar a atenção dos clientes em um ambiente online saturado. Discutimos diversas técnicas e ferramentas que podem ajudar a destacar seus anúncios e capturar leads qualificados.
- Como criar anúncios imobiliários irresistíveis:
- Um bom anúncio imobiliário pode fazer toda a diferença. Durante o webinar, Alex e Glauco compartilharam dicas valiosas sobre como criar anúncios que não apenas atraem atenção, mas também incentivam os clientes a agir.
- Dados sobre o comportamento do consumidor digital no Brasil:
- Compreender o comportamento do consumidor é essencial para ajustar suas estratégias de marketing. Analisamos dados recentes sobre como os consumidores brasileiros interagem com conteúdo digital e tomam decisões de compra.
- Medição e otimização de taxas de conversão online:
- Não basta atrair visitantes ao seu site; é preciso convertê-los em clientes. Discutimos as melhores práticas para medir suas taxas de conversão e implementar melhorias contínuas para otimizar os resultados.
- Estruturação de um funil de vendas digital eficiente:
- Um funil de vendas bem estruturado pode guiar seus leads desde o interesse inicial até a conversão final. Alex e Glauco explicaram como configurar e gerenciar um funil de vendas que realmente funcione.
Se você perdeu o webinar ao vivo, não se preocupe! Você pode assistir à gravação completa aqui:
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Para complementar os conhecimentos adquiridos no webinar, convidamos você a baixar nosso eBook completo sobre “Como Converter no Mercado Imobiliário”. Este eBook oferece um guia detalhado com estratégias práticas e insights valiosos para maximizar suas conversões e se destacar no mercado imobiliário.
No eBook, você encontrará:
- Estratégias avançadas de captação de leads: Aprenda a identificar e atrair leads qualificados através de diferentes canais digitais.
- Técnicas de engajamento: Descubra como manter seus leads engajados ao longo de todo o processo de vendas, utilizando conteúdo relevante e personalizado.
- Ferramentas e recursos: Conheça as melhores ferramentas e recursos disponíveis para ajudar a gerenciar e otimizar seu funil de vendas.
- Estudos de Caso: Veja exemplos práticos de empresas que aplicaram essas estratégias com sucesso e aprenda com suas experiências.
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