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Como aumentar as vendas do mercado imobiliário na internet?

A Internet transformou, não só a forma como as pessoas se comunicam, mas também como consomem produtos e serviços. Com os mecanismos de buscas, as redes sociais e uma mídia mais barata e retorno mensurável, empresas de diversos segmentos já entenderam e começaram a apostar no marketing digital como ponto de estratégia para criar relacionamentos com […]

Publicado a

2 anos atrás

3 de novembro de 2022

Por

Glauco Farnezi

Apesar da resistência de algumas empresas e profissionais da área quanto à eficácia do digital, é preciso considerar sempre qual o público-alvo da empresa e do produto a ser divulgado. Considerando que o Brasil tem 116 milhões de pessoas conectadas à Internet, segundo dados de uma pesquisa do IBGE em 2016, é provável que o target que a sua empresa quer atingir esteja conectado e consuma diariamente ofertas e produtos online.

Diante disso, o mercado de imóveis precisa aproveitar as oportunidades do digital e aumentar as vendas de imóveis na Internet.

Veja abaixo 5 dicas de como aumentar as vendas de imóveis na Internet.

1 – Site atualizado e intuitivo

Considerando que o consumidor hoje é mais exigente e independente, é natural que ele comece a procurar imóveis na internet antes mesmo de entrar em contato com um corretor, construtora, loteadora ou imobiliária. Por isso, é fundamental que ele encontre o seu site nos mecanismos de busca e consiga acessar facilmente as informações sobre a empresa e os produtos.

Incluir no seu site um chat também faz toda a diferença para o cliente, já que ele pode tirar dúvidas pontuais imediatamente ou até mesmo iniciar o processo de vendas. Vale se perguntar se a sua empresa reconhece a importância do chat nos sites imobiliários. Afinal, sem um atendimento imediato, a probabilidade do cliente desistir da compra ou procurar um concorrente é grande.

2 – Conteúdo e SEO

Alinhado ao site, ter conteúdos que instiguem o cliente saber mais sobre a empresa ou que ofereça soluções para o que ele tem buscado é uma das estratégias que atraem leads e podem contribuir para o aumento das vendas.

Os e-books, por exemplo, além de serem materiais ricos que trazem as soluções que citamos acima, podem ainda ser o primeiro passo para conquistar um possível cliente, que mesmo que não esteja pronto para a compra, pode ser trabalhado dentro do Funil de Vendas.

Um dado interessante e que as empresas do setor imobiliário precisam levar em consideração é que o consumo de conteúdo via mobile aumentou nos últimos anos. Diante disso, é válido apostar em temas interessantes, mas que também tragam mensagens claras e diretas.

Tudo isso precisa estar aliado com a prática de SEO, que combinada a outras estratégias de conteúdo, pode melhorar o posicionamento do seu site em resultados orgânicos nos mecanismos de busca.

3 – Integração com ferramentas de mídia online

A integração com ferramentas de mídia online que contribuem para uma gestão eficiente de leads é, sem dúvidas, uma das grandes aliadas para aumentar a venda de imóveis na Internet. Afinal, gerenciar contatos do seu site, verificar quais mídias seus leads estão sendo captados e ainda, entrar em contato com esses potenciais clientes em tempo hábil, a fim de aproveitar o máximo de entusiasmo do cliente, não é uma tarefa fácil sem ferramentas de integração.

Essa integração com ferramentas digitais, como sites, landing pages, RD Station e Redes Sociais, traz, além das vantagens citadas acima, a eficiência na comunicação entre clientes e corretores e, consequentemente no desempenho e aumento de vendas.

4 – Atendimento rápido e eficiente

Quando se fala em compra pela Internet, o atendimento é um dos fatores determinantes para o bom resultado da venda. Quando o cliente não fica satisfeito com o tempo de espera ou qualidade do atendimento, essa ineficiência pode, inclusive, não apenas resultar em venda perdida, mas também em má publicidade.

Sabemos, entretanto, que a demora no atendimento é uma dificuldade real que muitas imobiliárias, construtoras e loteadoras enfrentam. Mas é necessário otimizar esse atendimento, considerando que as primeiras horas após a captação do lead são as mais importantes.

Pesquisas comprovam que se o atendimento é feito entre 30 e 5 minutos, a possibilidade de conversão em vendas aumenta 100%.

E é exatamente nesse ponto que a equipe de vendas precisa estar preparada para lidar com o fluxo e oferecer um atendimento rápido. Fazer essa gestão de leads manualmente é complicado e pode apresentar erros no processo e prejudicar as vendas. A solução é automatizar a gestão dos leads e integrar plataformas de captação de leads em um só lugar, como explicamos no tópico 3. Essa automatização auxilia na rapidez da gestão e, consequentemente no aumento das vendas. Nesse sentido, um CRM Imobiliário faz toda a diferença.

5 – Comunicação e Proatividade da equipe de vendas

Todas as dicas acima funcionam bem desde que a comunicação com a equipe de vendas esteja ágil e eficiente. Sabemos que o relacionamento entre corretores, imobiliárias e gestores é complexo porque além de envolver várias pessoas nos processos, possui um fluxo de informações dispersas em diferentes meios, o que contribui para a falha na comunicação.

Uma solução para essa dificuldade é a comunicação direcionada com informações centralizadas em um único lugar. Por isso, como mencionamos, o uso de um CRM Imobiliário é fundamental para auxiliar a gestão de vendas juntamente com a gestão de equipe de corretores.

Com esse tipo de ferramenta é possível uma integração melhor entre todas as pontes da empresa e processo de vendas. Marketing – Equipe de Vendas – Gestor Comercial – > Cliente.

Uma ferramenta de gestão imobiliária não só auxilia nesse relacionamento entre os pilares da empresa, como também na mensuração de produtividade da equipe de vendas. Uma vez que, através de recursos como Funil de Vendas, o gestor consegue ter uma visão macro de todos os atendimentos que os corretores estão envolvidos, desde os que estão em andamento até as vendas já concluídas.

Por fim, é preciso entender que para aumentar as vendas de imóveis na internet é preciso se reinventar. Trocar o antigo jeito de vender imóveis, por métodos digitais, que usam a tecnologia a favor e entendem as necessidades do novo consumidor.

Mesmo que a sua empresa já esteja inserida nesse mercado digital, como saber se o seu processo de vendas tem sido eficiente? Através de relatórios completos que meçam seus resultados.

Mas sabemos que nem sempre é fácil ter acesso a relatórios organizados e com fácil cruzamento de dados. Por isso, criamos uma calculadora para ajudar a sua empresa a avaliar como está o desempenho da sua equipe de vendas, e ainda, comparar seus resultados com a média do mercado. Tudo isso através de métricas que ajudam a tomada de decisão. Faça o diagnóstico do App Facilita e saiba como está a eficiência do seu processo de vendas.

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Glauco Farnezi

Empresário com mais de 18 anos de experiência em marketing digital e vendas no mercado imobiliário, com formação acadêmica em tecnologia e MBA em gestão empresarial pela FGV. Fundador CEO do app Facilita e tem a missão de atuar como agente transformador de um mercado imobiliário mais eficiente, aplicando tecnologia e inovação para descomplicar todo o processo da venda.

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Escassez de mão de obra, multifamilies, IA e muito mais!

Publicado a

2 semanas atrás

11 de julho de 2024

Por

Elen Duarte

Na última edição da nossa série de lives “Facilita aí”, tivemos o prazer de receber Caio Lobo, também conhecido como “O Incorporador“. Durante a live, Caio compartilhou suas percepções sobre os desafios e as tendências que estão moldando o mercado imobiliário atualmente. Aqui estão os principais destaques:

Escassez de mão de obra

A falta de profissionais qualificados é um problema crítico no setor imobiliário. Caio discutiu as causas dessa escassez, como a baixa valorização da profissão e a necessidade de mais investimentos em capacitação e formação profissional. Foram apresentadas estratégias para atrair e reter talentos, incluindo políticas de incentivo e melhoria das condições de trabalho.

Empreendimentos multifamiliares

Os multifamilies estão se tornando uma tendência forte devido à alta demanda por aluguel e à diversificação do investimento. Caio explicou como esses empreendimentos podem oferecer vantagens, como maior segurança financeira para os investidores e a capacidade de atender a diferentes necessidades habitacionais. Ele também apresentou casos de sucesso e análises de mercado que destacam a viabilidade e lucratividade desse modelo.

Inteligência artificial no mercado imobiliário

A aplicação da IA está revolucionando o setor, desde a automação de tarefas administrativas até a análise avançada de dados para prever tendências de mercado. Caio discutiu como a IA pode otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Exemplos práticos incluíram o uso de chatbots para atendimento ao cliente e sistemas de IA para avaliação de propriedades e gestão de investimentos.

Tendências futuras

A live também abordou tendências emergentes que prometem transformar o mercado imobiliário nos próximos anos. Entre elas, a sustentabilidade, com a adoção de práticas ecológicas em construções e operações, e a digitalização, que facilita a compra, venda e aluguel de imóveis de maneira mais eficiente e transparente. Caio destacou como essas tendências podem ser incorporadas pelas empresas para manterem-se competitivas e relevantes.

Esses temas não são apenas atuais, mas essenciais para entender as dinâmicas do mercado imobiliário contemporâneo. Para um mergulho mais profundo em cada tópico, recomendamos assistir à live completa no nosso canal do YouTube:

Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário, trazendo conteúdo relevante sobre as tendências e desafios do mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.

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Como converter no mercado imobiliário: Insights do Webinar com Alex Frachetta e Glauco Farnezi

Publicado a

4 semanas atrás

2 de julho de 2024

Por

Elen Duarte

O mercado imobiliário está em constante evolução, e para se destacar, é essencial estar sempre atualizado com as melhores práticas e estratégias de conversão. Recentemente, realizamos um webinar imperdível sobre “Atração e atendimento digital: Como converter no mercado imobiliário”, com os especialistas Alex Frachetta (CEO do Apto) e Glauco Farnezi (CEO da Facilita).

Durante o webinar, exploramos diversos tópicos cruciais que podem transformar suas estratégias de vendas no ambiente digital. Aqui estão alguns dos principais pontos abordados:

Técnicas para atrair e converter clientes no ambiente digital:
- No cenário atual, é fundamental entender como captar a atenção dos clientes em um ambiente online saturado. Discutimos diversas técnicas e ferramentas que podem ajudar a destacar seus anúncios e capturar leads qualificados.
Como criar anúncios imobiliários irresistíveis:
- Um bom anúncio imobiliário pode fazer toda a diferença. Durante o webinar, Alex e Glauco compartilharam dicas valiosas sobre como criar anúncios que não apenas atraem atenção, mas também incentivam os clientes a agir.
Dados sobre o comportamento do consumidor digital no Brasil:
- Compreender o comportamento do consumidor é essencial para ajustar suas estratégias de marketing. Analisamos dados recentes sobre como os consumidores brasileiros interagem com conteúdo digital e tomam decisões de compra.
Medição e otimização de taxas de conversão online:
- Não basta atrair visitantes ao seu site; é preciso convertê-los em clientes. Discutimos as melhores práticas para medir suas taxas de conversão e implementar melhorias contínuas para otimizar os resultados.
Estruturação de um funil de vendas digital eficiente:
- Um funil de vendas bem estruturado pode guiar seus leads desde o interesse inicial até a conversão final. Alex e Glauco explicaram como configurar e gerenciar um funil de vendas que realmente funcione.

Se você perdeu o webinar ao vivo, não se preocupe! Você pode assistir à gravação completa aqui:

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Para complementar os conhecimentos adquiridos no webinar, convidamos você a baixar nosso eBook completo sobre “Como Converter no Mercado Imobiliário”. Este eBook oferece um guia detalhado com estratégias práticas e insights valiosos para maximizar suas conversões e se destacar no mercado imobiliário.

No eBook, você encontrará:

Estratégias avançadas de captação de leads: Aprenda a identificar e atrair leads qualificados através de diferentes canais digitais.
Técnicas de engajamento: Descubra como manter seus leads engajados ao longo de todo o processo de vendas, utilizando conteúdo relevante e personalizado.
Ferramentas e recursos: Conheça as melhores ferramentas e recursos disponíveis para ajudar a gerenciar e otimizar seu funil de vendas.
Estudos de Caso: Veja exemplos práticos de empresas que aplicaram essas estratégias com sucesso e aprenda com suas experiências.

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Construção dos processos de atendimento

Publicado a

1 mês atrás

24 de junho de 2024

Por

Elen Duarte

Na última live do “Facilita aí”, a host Ana Maria e a convidada Joanna Moreira discutiram estratégias eficazes para otimizar os processos de atendimento no mercado imobiliário. Confira os principais pontos abordados:

Documentação dos processos

Joanna destacou a importância de documentar cada etapa do atendimento, desde a captação de leads até o pós-venda. A documentação ajuda a garantir que todos na equipe sigam o mesmo padrão, reduzindo erros e melhorando a consistência do atendimento.

Automatização do atendimento

A adoção de ferramentas tecnológicas, como CRMs e sistemas de automação, foi destacada como crucial para melhorar a eficiência. Essas ferramentas permitem:

Centralização das informações dos clientes.
Automação de respostas e follow-ups.
Personalização do atendimento com base no comportamento dos leads.

Capacitação contínua da equipe

Investir em treinamento contínuo é essencial para manter a equipe atualizada com as melhores práticas e novas ferramentas. Joanna sugeriu workshops regulares e treinamentos específicos para garantir que a equipe esteja bem preparada para lidar com diferentes situações.

Análise de dados para melhoria contínua

A análise de dados foi apontada como uma ferramenta poderosa para identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento. Monitorar métricas como tempo de resposta, taxa de conversão e feedback dos clientes ajuda a ajustar as estratégias e melhorar continuamente o atendimento.

Estabelecimento de KPIs claros

Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) claros é fundamental para medir o sucesso dos processos de atendimento. Alguns KPIs sugeridos incluem tempo médio de resposta, taxa de satisfação do cliente e taxa de retenção de clientes.

Case de sucesso

Joanna apresentou um case de sucesso de uma empresa que implementou essas práticas e viu uma melhoria significativa na satisfação do cliente e nas taxas de conversão. A empresa conseguiu reduzir o tempo de resposta para menos de 5 minutos e aumentou a retenção de clientes em 30%.

Os insights da última live do “Facilita aí” destacam a importância de um atendimento bem estruturado, rápido e personalizado. A adoção de tecnologias avançadas e a capacitação contínua da equipe são fundamentais para o sucesso.

Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.

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