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Como aumentar as vendas do mercado imobiliário na internet

A Internet transformou, não só a forma como as pessoas se comunicam, mas também como consomem produtos e serviços. Com os mecanismos de buscas, as redes sociais e uma mídia mais barata e retorno mensurável, empresas de diversos segmentos já entenderam e começaram a apostar no marketing digital como ponto de estratégia para criar relacionamentos com […]

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A Internet transformou, não só a forma como as pessoas se comunicam, mas também como consomem produtos e serviços. Com os mecanismos de buscas, as redes sociais e uma mídia mais barata e retorno mensurável, empresas de diversos segmentos já entenderam e começaram a apostar no marketing digital como ponto de estratégia para criar relacionamentos com o cliente e vender mais imóveis.

Apesar da resistência de algumas empresas e profissionais da área quanto à eficácia do digital, é preciso considerar sempre qual o público-alvo da empresa e do produto a ser divulgado. Considerando que o Brasil tem 116 milhões de pessoas conectadas à Internet, segundo dados de uma pesquisa do IBGE em 2016, é provável que o target que a sua empresa quer atingir esteja conectado e consuma diariamente ofertas e produtos online.

Diante disso, o mercado de imóveis precisa aproveitar as oportunidades do digital e aumentar as vendas de imóveis na Internet.

Veja abaixo 5 dicas de como aumentar as vendas de imóveis na Internet.

1 – Site atualizado e intuitivo

Considerando que o consumidor hoje é mais exigente e independente, é natural que ele comece a procurar imóveis na internet antes mesmo de entrar em contato com um corretor, construtora, loteadora ou imobiliária. Por isso, é fundamental que ele encontre o seu site nos mecanismos de busca e consiga acessar facilmente as informações sobre a empresa e os produtos.

Incluir no seu site um chat também faz toda a diferença para o cliente, já que ele pode tirar dúvidas pontuais imediatamente ou até mesmo iniciar o processo de vendas. Vale se perguntar se a sua empresa reconhece a importância do chat nos sites imobiliários. Afinal, sem um atendimento imediato, a probabilidade do cliente desistir da compra ou procurar um concorrente é grande.

2 – Conteúdo e SEO

Alinhado ao site, ter conteúdos que instiguem o cliente saber mais sobre a empresa ou que ofereça soluções para o que ele tem buscado é uma das estratégias que atraem leads e podem contribuir para o aumento das vendas.

Os e-books, por exemplo, além de serem materiais ricos que trazem as soluções que citamos acima, podem ainda ser o primeiro passo para conquistar um possível cliente, que mesmo que não esteja pronto para a compra, pode ser trabalhado dentro do Funil de Vendas.

Um dado interessante e que as empresas do setor imobiliário precisam levar em consideração é que o consumo de conteúdo via mobile aumentou nos últimos anos. Diante disso, é válido apostar em temas interessantes, mas que também tragam mensagens claras e diretas.

Tudo isso precisa estar aliado com a prática de SEO, que combinada a outras estratégias de conteúdo, pode melhorar o posicionamento do seu site em resultados orgânicos nos mecanismos de busca.

3 – Integração com ferramentas de mídia online

A integração com ferramentas de mídia online que contribuem para uma gestão eficiente de leads é, sem dúvidas, uma das grandes aliadas para aumentar a venda de imóveis na Internet. Afinal, gerenciar contatos do seu site, verificar quais mídias seus leads estão sendo captados e ainda, entrar em contato com esses potenciais clientes em tempo hábil, a fim de aproveitar o máximo de entusiasmo do cliente, não é uma tarefa fácil sem ferramentas de integração.

Essa integração com ferramentas digitais, como sites, landing pages, RD Station e Redes Sociais, traz, além das vantagens citadas acima, a eficiência na comunicação entre clientes e corretores e, consequentemente no desempenho e aumento de vendas.

4 – Atendimento rápido e eficiente

Quando se fala em compra pela Internet, o atendimento é um dos fatores determinantes para o bom resultado da venda. Quando o cliente não fica satisfeito com o tempo de espera ou qualidade do atendimento, essa ineficiência pode, inclusive, não apenas resultar em venda perdida, mas também em má publicidade.

Sabemos, entretanto, que a demora no atendimento é uma dificuldade real que muitas imobiliárias, construtoras e loteadoras enfrentam. Mas é necessário otimizar esse atendimento, considerando que as primeiras horas após a captação do lead são as mais importantes.

Pesquisas comprovam que se o atendimento é feito entre 30 e 5 minutos, a possibilidade de conversão em vendas aumenta 100%.

E é exatamente nesse ponto que a equipe de vendas precisa estar preparada para lidar com o fluxo e oferecer um atendimento rápido. Fazer essa gestão de leads manualmente é complicado e pode apresentar erros no processo e prejudicar as vendas. A solução é automatizar a gestão dos leads e integrar plataformas de captação de leads em um só lugar, como explicamos no tópico 3.  Essa automatização auxilia na rapidez da gestão e, consequentemente no aumento das vendas. Nesse sentido, um CRM Imobiliário faz toda a diferença.

5 – Comunicação e Proatividade da equipe de vendas

Todas as dicas acima funcionam bem desde que a comunicação com a equipe de vendas esteja ágil e eficiente. Sabemos que o relacionamento entre corretores, imobiliárias e gestores é complexo porque além de envolver várias pessoas nos processos, possui um fluxo de informações dispersas em diferentes meios, o que contribui para a falha na comunicação.

Uma solução para essa dificuldade é a comunicação direcionada com informações centralizadas em um único lugar. Por isso, como mencionamos, o uso de um CRM Imobiliário é fundamental para auxiliar a gestão de vendas juntamente com a gestão de equipe de corretores.

Com esse tipo de ferramenta é possível uma integração melhor entre todas as pontes da empresa e processo de vendas. Marketing – Equipe de Vendas – Gestor Comercial – > Cliente.

Uma ferramenta de gestão imobiliária não só auxilia nesse relacionamento entre os pilares da empresa, como também na mensuração de produtividade da equipe de vendas. Uma vez que, através de recursos como Funil de Vendas, o gestor consegue ter uma visão macro de todos os atendimentos que os corretores estão envolvidos, desde os que estão em andamento até as vendas já concluídas.

Por fim, é preciso entender que para aumentar as vendas de imóveis na internet é preciso se reinventar. Trocar o antigo jeito de vender imóveis, por métodos digitais, que usam a tecnologia a favor e entendem as necessidades do novo consumidor.

Mesmo que a sua empresa já esteja inserida nesse mercado digital, como saber se o seu processo de vendas tem sido eficiente? Através de relatórios completos que meçam seus resultados.

Mas sabemos que nem sempre é fácil ter acesso a relatórios organizados e com fácil cruzamento de dados. Por isso, criamos uma calculadora para ajudar a sua empresa a avaliar como está o desempenho da sua equipe de vendas, e ainda, comparar seus resultados com a média do mercado. Tudo isso através de métricas que ajudam a tomada de decisão. Faça o diagnóstico do App Facilita e saiba como está a eficiência do seu processo de vendas.

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Saiba como otimizar sua gestão de vendas com o auxílio de um CRM imobiliário

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Você já enfrentou problemas em utilizar de forma eficaz as informações da sua carteira de clientes? Em achar o imóvel ideal de acordo com o interesse do cliente? Diante dessa realidade, para o crescimento da empresa, controle e gestão em todas as etapas do processo de vendas, é imprescindível adotar ferramentas e tecnologias que melhorem a eficiência no processo de vendas, como por exemplo, o CRM imobiliário.

Descubra neste artigo como boas ferramentas de CRM podem fazer a diferença na hora de acompanhar e gerir o processo de vendas em uma construtora, incorporadora, loteadora ou imobiliária. Vamos lá?

O que é CRM?

O CRM é um sistema desenvolvido com o objetivo de otimizar as atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Seu objetivo é capturar e interpretar dados do cliente – criando o suporte necessário para o gerenciamento de todo o relacionamento com o cliente. Na prática, o CRM automatiza processos e fluxos de trabalho, ajudando a organizar e interpretar dados para envolver seus clientes com mais eficiência.

Confira os principais benefícios de usar um CRM:

  1. Otimização das estratégias de marketing; 
  2. Maior eficiência do fluxo de trabalho;
  3. Análise aprimorada de dados dos clientes;
  4. Melhor relacionamento com o cliente;
  5. Crescimento dos resultados de vendas.

Por que contar com ferramentas de CRM é importante?

Para ter sucesso em todas as etapas do processo de vendas é imprescindível ter uma gestão assertiva de todos os atendimentos de potenciais clientes (leads), isso fica fácil utilizando ferramentas de CRM, com: o atendimento rápido, fila de atendimento, registro de atendimento e registro de lembretes futuros, por exemplo. Continue conosco, pois, a seguir, vamos explicar o motivo.

Talvez você tenha trabalhado bastante a geração de leads, mas se essas oportunidades não tiverem a gestão completa focada em resultados, temos aqui um grande problema: provavelmente existem grandes chances de que o capital investido em mídia e captação seja desperdiçado com a baixa conversão.

E ainda falando em gestão de leads, já que essa é uma preocupação de construtoras e incorporadoras, existem no mercado vários CRM’s que fazem a gestão dessas oportunidades. Mas uma grande parte dessas ferramentas de CRM acabam deixando de lado um pilar bem importante: a adaptação ao processo de vendas já praticada pelo cliente.

Aposte em um CRM que integre com ERP

Enquanto você organiza  os processos do seu negócio, pode aproveitar as informações dos dois dados para oferecer um atendimento mais assertivo e eficiente para clientes. É um processo que ocorre naturalmente quando os dados do seu CRM se integram aos do ERP.

Da mesma forma, o seu ERP pode se beneficiar de informações geradas em tempo real pelo CRM: no momento em que uma venda é fechada, as informações da transação já podem ser recebidas pelo departamento financeiro, por exemplo. Quanto maior a facilidade de cruzar informações, melhor para a produtividade da equipe e finalização para a venda.

CRM eficiente na integração com o Sistema de Reservas

A integração do CRM com o sistema de reservas facilita o controle de unidades de forma automática de acordo com a etapa do lead. 

Visão do funil de reservas: organizada para que o gestor tenha as informações essenciais de forma eficiente e fácil acesso. A dinâmica de cards de clientes permite a execução de ações rápidas que agilizam o atendimento, sem precisar mudar de tela, facilitando para gestores e corretores darem o próximo passo no atendimento. 

Filtros de busca: você pode encontrar seus clientes de forma mais rápida utilizando filtros inteligentes.  

Regra de ociosidade dos atendimentos: permite ao gestor configurar por etapas e status tendo maior controle do tempo de atendimento do lead em todas a jornada da venda.

Transformação digital no mercado imobiliário

As construtoras perceberam a mudança no mercado imobiliário e a necessidade de evoluir para atender o cliente. Assim, muitas delas estão investindo no digital e na tecnologia para atrair e acompanhar o novo consumidor.

Ainda é comum que algumas construtoras utilizem a ferramenta do WhatsApp como principal fonte de contato e armazenamento de informações sobre clientes, mas você gestor, acha mesmo que essa é a melhor prática a se seguir?

Enviar materiais de vendas e receber documentos pelo WhatsApp é uma prática bastante comum no mercado imobiliário, mas pode não ser o caminho mais seguro e assertivo para a sua incorporação. Isso porque, ele não fornece o controle e gestão adequados. Mas qual seria então a solução para ter de fato um processo de vendas organizado e consequentemente funcional?

No app Facilita é possível acompanhar toda a jornada do cliente, do início ao fim da venda. Confira os detalhes de cada processo e saiba como ter mais controle das etapas de venda, fale com um de nossos consultores!

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Descubra como engajar sua equipe na montagem de pastas digitais para lançamentos

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Você sabia que uma construtora que ainda não trabalha com montagem de pastas digitais tende a ter maiores chances de falhas na comunicação? Temos visto que o processo de vendas 100% digital pode trazer mais rapidez e simplicidade a sua gestão como um todo! 

Dentre os muitos benefícios, a montagem de Pastas Digitais é um diferencial para os lançamentos, determinando de forma organizada a quantidade de pessoas interessadas no empreendimento, centralizando tudo em um único canal para envio de documentos. 

Acompanhe neste artigo tudo o que você precisa saber para engajar os corretores na montagem de pastas digitais!

O que é pasta digital?

A pasta digital é uma solução que visa facilitar as vendas do mercado imobiliário, ajudando na organização das informações dos clientes, reunindo todos os documentos necessários em um único local, acessível de forma online para corretores e gestores. Assim, é possível acompanhar a aprovação ou alteração de documentos e informações das pastas.

Afinal, como engajar a equipe na montagem de pastas digitais para lançamentos?

As pastas digitais tornam todo o processo mais organizado e centralizado, trazendo a previsibilidade das vendas, agilidade e comunicação eficiente com os corretores. Mas será que a minha equipe vai utilizar as pastas digitais?

Uma das grandes vantagens é justamente essa, os corretores vão ter uma maior adesão à montagem de pastas digitais, pois o processo se torna mais fácil e simples para eles. 

Além de toda essa praticidade na montagem das pastas pelo app, dar treinamento e criar bonificações para os corretores são pontos que vão garantir essa adesão e incentivá-los a montar mais pastas e consequentemente vender mais. A implementação desse processo com treinamentos e materiais informativos vai permitir que os corretores tenham forte engajamento, inserindo todas as pastas no sistema.

Se um dos maiores desafios na montagem de pastas é o tempo, sua incorporadora precisa de uma solução dinâmica e fácil. E é exatamente isso que o App Facilita oferece: realizar envio de proposta e montagem de pastas direto no aplicativo.

Facilidades no lançamento:

• Previsibilidade de vendas;

• Praticidade para os corretores;

• Aprovação rápida e centralização de dados.

Etapas da montagem das pastas digitais 

Se você pensa em utilizar uma ferramenta tecnológica como o app Facilita para o seu Lançamento Digital é preciso pensar na dinâmica do lançamento digital em 4 etapas: 

  1. Pré- Meeting
  2. Pré- Lançamento
  3. Lançamento
  4. Pós- Lançamento

Preparamos um manual com tudo que você precisa para estruturar a montagem de pastas digitais e realizar lançamentos de sucesso, baixe gratuitamente:

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Diagnóstico comercial: descubra por que o seu produto imobiliário não está sendo um sucesso de vendas

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Por trás do lançamento imobiliário de qualquer produto, há uma equipe qualificada que se dedicou por meses para concepção e execução dele. No decorrer desse tempo, todos constroem expectativas em relação ao lançamento e se preparam para que ele seja um verdadeiro sucesso. 

Acontecem casos, porém, em que o produto não é bem recebido pelo mercado e, diferente do planejado, as vendas não decolam após o lançamento. Essa situação gera muita frustração aos incorporadores e demais envolvidos no projeto, que nem sempre possuem clareza sobre o que não está satisfatório em seu produto ou processo de vendas. 

Com a intenção de descobrir quais são os problemas comerciais envolvidos e contornar a situação para que o produto imobiliário venha a ter sucesso, surge o Diagnóstico Comercial. Neste artigo, você conhecerá mais sobre esse tipo de serviço. 

Principais causas de problemas comerciais

Primeiramente, é importante ressaltar que quando um produto imobiliário apresenta problemas de vendas, geralmente não há uma causa única, e sim, um conjunto de causas. É comum que uma série de fatores combinados estejam interferindo no sucesso do produto. Confira a seguir alguns deles: 

  • Problemas de localização, que podem ocorrer devido à vista ou vizinhança que não agrada os compradores, à face do imóvel com problemas relacionados a insolação e a ventilação; à dissincronia entre a renda da população da região e a renda necessária para aquisição do produto e à distância relativa até pontos chave da cidade;
  • Problemas de precificação, como um ticket elevado, que pode não estar adequado a região, aos concorrentes ou ao padrão do produto, ou tabelas de vendas que precisam de ajustes em seus prazos ou taxas de juros; 
  • Problemas de comercialização, que podem ser reflexo de uma atitude passiva da equipe comercial, de falhas de gestão, do trabalho realizado com os leads, da qualidade dos plantões de vendas, da falta de preparo ou treinamento da equipe comercial, dos materiais disponíveis para apresentação aos clientes, do comprometimento dos corretores e imobiliárias com o seu produto e até mesmo de como foi o ato de comercialização no lançamento;
  • Problemas de comunicação, como a escolha inadequada das mídias a serem utilizadas, a geração de leads de forma insuficiente ou não qualificada, uma comunicação que não atinja o público-alvo ou seja confusa, entre outros;
  • Problemas de produto, que podem ser diversos e ocorrem quando o empreendimento apresenta itens que são criticados ou insatisfatórios para os clientes.

Todos esses fatores são difíceis de serem analisados quando se está inserido no cenário e contexto do lançamento do produto. Devido a isso, a contratação de empresas terceirizadas para realização dessas análises é bastante recomendada. Entender quais destes problemas estão interferindo nas vendas faz parte de um estudo chamado Diagnóstico Comercial

Para que serve o Diagnóstico Comercial?

O principal objetivo deste serviço é trazer clareza sobre o que está prejudicando as vendas, para que os empresários possam agir diretamente nas causas. Lembrando que os problemas comerciais costumam ser gerados por um conjunto de causas, então além de compreender quais são elas, é importante saber quais podem gerar maior impacto se tratadas com prioridade. Dessa forma, o relatório final de um Diagnóstico Comercial traz indicações de quais são as causas principais e as causas acessórias dos problemas de vendas, além de orientações sobre como eles podem ser solucionados. 

Como realiza-se a investigação dos problemas comerciais?

Um Diagnóstico Comercial é realizado através de uma investigação profunda de todos os aspectos que podem interferir nas vendas do produto imobiliário. Para atingir essa compreensão, costuma-se seguir as etapas abaixo descritas:

  1. Análise do histórico de lançamento do produto e da evolução das vendas;
  2. Análise do investimento em marketing e da geração de leads;
  3. Entrevistas com os corretores;
  4. Entrevistas com os compradores;
  5. Entrevistas com não compradores;
  6. Realização de cliente oculto com concorrentes;
  7. Análise dos concorrentes;
  8. Avaliação das tabelas de vendas;
  9. Análises de localização e geodemografia;
  10. Análise global do contexto de lançamento.

Por fim, gera-se um relatório do diagnóstico comercial com as causas principais e causas acessórias do problema de vendas. Apesar dele possuir mais de uma causa, é comum uma ou duas se sobressaírem como as principais e, trabalhando elas, é possível resolver o problema.

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