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Como uma distribuição de leads eficiente faz a Hom3 Imobiliária vender mais?

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Você faz ideia de quantas vendas pode ter perdido por não atender os leads de forma rápida e prática? E quantos clientes foram para o concorrente por falta de acompanhamento da venda? 

A Home imobiliária, situada no Rio de Janeiro e com atuação em todos os segmentos do mercado, enfrentava esses problemas na gestão de vendas. Possuía ótimas campanhas de marketing, mas não conseguia acompanhar a jornada do lead de forma assertiva, desperdiçando oportunidades e, consequentemente, perdendo tempo e dinheiro. 

Em um cenário onde a imobiliária precisava se reinventar para ter um processo de vendas mais ágil, ainda se deparava com uma grande barreira no que diz respeito à agilidade no atendimento dos leads. O maior desafio da Home era tornar mais prático esse processo e ter um acompanhamento das vendas. Confira no vídeo:

“Antes a gente baixava todo dia pela manhã as planilhas de leads gerada pelas campanhas do Facebook, colocava no drive para os gestores e eles distribuíam aos corretores. Demorava até 2 dias para que esse lead chegasse de fato ao corretor para ser atendido”

Leandro Serra – Gestor Comercial

Acompanhe nesse case de sucesso como a imobiliária conseguiu resolver todos os problemas relacionados aos atendimentos dos leads implementando o App Facilita. Utilizando um CRM completo, as campanhas de marketing passaram a ter integração nativa com o Facebook, possibilitando a utilização de um funil de vendas personalizado e adaptado à realidade das vendas com filas de atendimento para os corretores e reaproveitamento de leads de oferta ativa. Continue a leitura para descobrir as estratégias! 

Utilize o tempo a seu favor!

Você sabia que, no setor imobiliário, os clientes acreditam ser aceitável serem atendidos em até 24 horas? É isso mesmo! 

Existe ainda, uma pesquisa recente que mostra que um contato realizado nos primeiros 5 minutos aumenta a chance de sucesso em 100 vezes. Bom, é interessante trazer esses dados, pois vai de encontro com o desafio que a Home3 enfrentava. 

Leandro explica que a demora no atendimento causava inúmeras vendas perdidas, pois os leads eram prospectados pelo concorrente. A necessidade de contratar um CRM trouxe o app Facilita como uma solução para o gerenciamento das vendas da imobiliária. 

Hoje, com o app Facilita, é possível desburocratizar a comunicação com a equipe de vendas e descomplicar a gestão.Ganhamos agilidade no processo de gestão, pois um lead não fica parado! Conseguimos entender onde está o gap, se o corretor está com dificuldade na venda ou qualquer outro motivo que esteja travando o processo”, afirma Leandro. 

“Trabalhávamos no escuro! Eu pegava os três meses anteriores e jogava para uma oferta ativa no papel ou excel. Hoje, consigo fazer isso em um dia! Já aconteceu de um lead que o corretor entrou em contato às 12h08 e colocou em finalizado às 13h00. A partir daí já coloquei na oferta ativa, o corretor recebeu a documentação e finalizou a venda no dia seguinte. Se fosse antes, provavelmente perderia a venda pois não conseguiria atender esse lead a tempo

Leandro Serra – Gestor Comercial

A imobiliária saiu do desafio inicial de agilizar as vendas. Agora agiliza, tem feedback e faz toda a gestão efetiva das vendas. Além disso, o Facilita resolveu a questão da praticidade na gestão do atendimento. Leandro conta que com a ferramenta foi possível resolver os problemas relacionados ao envio de materiais de vendas: como books, fotos, tabelas de vendas, etc. 

“O Facilita é  intuitivo! Com o aplicativo o corretor tem na mão tudo que ele precisa para atender o cliente. Além de ter todos os produtos que a imobiliária trabalha, com todas as informações necessárias para que ele saiba exatamente o que fazer quando chega no ponto de venda”

Leandro Serra – Gestor Comercial

CRM simples e adaptável  

Ter um processo de vendas bem definido é fundamental para manter uma equipe de corretores de alta performance. Por essa razão, um fluxo de trabalho enxuto, com etapas bem definidas, e aplicação efetiva do funil de vendas são a chave para o sucesso no processo de vendas com alto nível de entrega. 

Além disso, sabemos que cada construtora, loteadora e imobiliária tem suas particularidades no processo de vendas, desde a captação do cliente até o contrato. Por isso, é necessário que o CRM seja flexível e simples. Leandro reforça:

“Um dos pontos principais do Facilita é que eu posso customizar de acordo com a minha necessidade. Desde que comecei a estudar melhor como utilizar todos as funcionalidades da ferramenta, conversei com o time de vendas – quem customizou meu processo de vendas foram os corretores – e ouvindo, coletando ideias e sugestões em cada reunião e treinamento eles foram trazendo situações e eu busquei alternativas com o time do Facilita até chegar em um modelo ideal

O funil de vendas personalizado com as filas de atendimento, proporcionam a organização de forma visual e estratégica dos leads que entram na base da imobiliária através das campanhas digitais.

O gerente tem uma visão de todo o status do lead pois é atualizado a cada contato:  

“Hoje o facilita me ajuda muito porque tenho filiais em bairros diferentes e como não posso estar todo o dia ao lado do corretor, é só abrir o sistema que consigo saber e entender como está o trabalho do meu time de vendas. Assim o corretor precisa atualizar o status do lead para que continue com esse prospect. Foi fundamental alinhar as regras e prazos de ociosidade, ou seja, caso não seja atualizado o lead é repassado para outro time para que o cliente não demore para ser atendido” 

conclui Leandro

Relatórios práticos para tomada de decisão

Já imaginou como seria entender em poucos minutos como está a assertividade das suas campanhas de marketing ou o processo de vendas de cada empreendimento da sua construtora ou imobiliária? Ou ainda, saber como está o atendimento e as vendas por equipe ou usuário? 

A boa notícia é que isso é possível e a Home Imobiliária já comprovou o sucesso das análises dos Relatórios BI em suas campanhas:

“É um CRM completo e eu não vivo mais sem o Facilita! Consigo visualizar todo o processo da venda de forma clara e isso me ajuda na tomada de decisão assertiva” 

Estava investindo muito em uma campanha e quando analisei os relatórios gerados pelo Facilita, observei que nenhuma das vendas estava vindo das campanhas e sim de divulgação espontânea ou indicações”

Leandro Serra – Gestor Comercial

Os relatórios ajudam o gestor a tomar decisões e visualizar os gaps nas operações. Com essas informações, Leandro pausou os investimentos nas campanhas e começou a trabalhar com leads da base de dentro do app Facilita e mesmo assim, as vendas não reduziram. 

Gestor, você precisa da ferramenta certa para que o seu processo de vendas realmente funcione. Conheça nossos planos e descura qual o melhor para te ajudar nas suas vendas! 

Como a Hom3 montou um Funil de vendas ideal?

Como mencionamos anteriormente, para cada construtora ou imobiliária existe um processo de vendas diferente. Ou seja, cada uma delas possui particularidades e necessidades que só serão atendidas por um funil de vendas personalizado. 

Por isso, é fundamental compartilhar como foi o processo de criação do funil de vendas e o   sucesso de ter um CRM adaptável a realidade da Home Imobiliária:

“Criamos dentro das etapas do Facilita status e dentro dos status criamos prazos. Ou seja, o corretor precisa atualizar os atendimentos da carteira, caso não seja atualizado ele perde o lead. Para os gerentes foi fundamental, pois ele consegue saber na ponta o que os corretores da equipe falam com os clientes. O corretor atualiza o tempo todo a carteira com tudo que ele fala com o cliente.” 

Leandro Serra – Gestor Comercial

Preparamos um vídeo completo com o Leandro Serra, da Home Imobiliária, para explicar detalhadamente como funciona as etapas e status criados dentro do Facilita para agilizar o processo de vendas e ter mais assertividade na comunicação com os corretores. Confira: 

Se você quer saber como montar o seu funil de vendas personalizado, converse com um de nossos especialistas e descubra como acelerar suas vendas!

A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

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Implementação tecnológica e análise estratégica solucionando desafios

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Umas das principais causas da queda das vendas de empreendimentos imobiliários está em processos de vendas desestruturados. Essa é uma dor latente no setor de imóveis, ao mesmo tempo que pode passar despercebida ou confundida, o que impacta diretamente nos resultados das construtoras.

Certamente você gestor imobiliário, já passou por isso ou ouviu relatos de colegas do mercado sobre desafios na gestão de vendas, não é mesmo?

Esse era exatamente o problema enfrentado pela construtora R. Freitas, construtora com mais de 38 anos de história e que já entregou mais de 2000 imóveis entre residenciais e comerciais. O grande desafio era comercializar no ano de 2020 o estoque não vendido, superando os impactos da pandemia e da crise que passaram entre os anos de 2014 a 2019.

O João Vitor Freitas – Diretor e Sócio da R. Freitas, conta como a construtora conseguiu resolver todos os problemas relacionados a gestão desses empreendimentos com a implementação de uma cultura de análise estratégica e aplicação da tecnologia adequada aos processos da empresa.

Ele nos revela como o app Facilita ajudou a construtora R. Freitas a controlar o processo das vendas no lançamento dos empreendimentos remanescentes, através de recursos como: controle de pastas digitais, espelho de vendas, compartilhamento de materiais de vendas e outros. 

Além disso, a ferramenta trouxe relatórios com visões que auxiliaram na análise de métricas de vendas, o que impactou diretamente na tomada de decisões ainda mais assertivas  para os próximos lançamentos. Confira esse case de sucesso!

Processo de vendas e tecnologia: como a R. Freitas superou desafios na pandemia

As etapas da estruturação de processo de vendas de uma construtora pode ser algo complicado, isso se não for pensado de forma devidamente estratégica e organizada. Foi justamente pensando superar esses desafios que o João Vitor Freitas – Diretor e Sócio da R. Freitas, foi em busca de conhecimento estudando sobre processos comerciais imobiliários de forma estratégica.

O desafio era vender os empreendimentos em estoque e superar as dificuldades causadas pela pandemia e a crise econômica passada pela construtora entre 2014 e 2019. Após entender a necessidade de um processo bem estruturado para o sucesso da gestão, foi implementado em junho do ano de 2020 o app Facilita.

Em um cenário ideal, essa dinâmica exige: conhecimento de mercado, identificação das “dores” do cliente e entendimento de como atendê-lo; apresentação da solução e definição dos próximos passos, proposta, negociação; fechamento da venda; e formalização do contrato.

Qual era o cenário da construtora em relação à operação da venda? 

Pois bem: 

  • Não tinham controle de leads era tudo no papel, perderam muitos leads, não tinham informação e sem acompanhamento do funil
  • Controle era feito por planilhas, que ficaram defasadas
  • Poucos materiais de divulgação
  • As informações estavam espalhadas em lugares vários lugares 
  • Corretores estavam sempre solicitando sempre as mesmas informações, pois não tinham uma base centralizada de informações de fácil acesso

Como resolveram? Simples: tecnologia, processo, pessoas e cultura. 

“A Tecnologia é extremamente importante, faz muita diferença. Sem processo também fica difícil, porque a gente tem que saber como as coisas vão acontecer, pessoas, as pessoas eram boas mas tinham que ser realocadas para que oferecessem a melhor qualidade delas no local certo e mudança de cultura, o gatilho da mudança”

João Vitor Freitas – Diretor e Sócio R. Freitas

O Diretor começou a pesquisar o funil de outras construtoras, estudar sobre o mercado, precisava entender sobre o processo e ideias antes de contratar. A pandemia foi influenciador no primeiro passo.

Com a necessidade de capitalizar os imóveis que haviam finalizado antes da pandemia e a cerca de 1 ano e meio sem novas obras, foi chegada a hora de “fazer girar a roda das vendas” mais uma vez na construtora. Nesse processo contaram com apoio de consultorias e claro, da tecnologia: app Facilita.

O caminhar contou com parcerias:

  • App Facilita: CRM, materiais e gestão de vendas
  • DNA de Vendas: construção do processo
  • RD Station: integração de leads e automação
  • Assine Online: assinatura eletrônica com integração com o app Facilita
  • Inoyo: pesquisa de satisfação com integração com o app Facilita

Uso da Solução: app Facilita

Implementação do processo e uso da ferramenta app Facilita, soluções que alcançaram em diversas pontas:

Integração de marketing

A integração de marketing permitiu que as oportunidades geradas no RD Station Marketing fossem enviadas diretamente para o CRM do app Facilita, por conversão ou marcação de oportunidade.

Funil de Vendas Personalizado

A integração do CRM com o sistema de reservas facilitou o controle de unidades de forma automática de acordo com a etapa do lead. 

A visão do funil de reservas foi organizada para que o gestor tivesse as informações essenciais de forma eficiente e fácil acesso, tudo personalizado para atender ao desenho do processo da R. Freitas, foi o app Facilita que se adequou e não o contrário. 

A dinâmica de cards de clientes permitiu a execução de ações rápidas que agilizam o atendimento no lançamento, sem precisar mudar de tela, facilitando para gestores e corretores darem o próximo passo no atendimento. 

Distribuição de leads para os corretores

Com o funil de vendas personalizado, foi  possível criar filas de atendimento que distribuem os leads captados nas plataformas de marketing para os corretores cadastrados. Além das integrações com as plataformas de marketing, foi possível também criar filas que captaram leads de formulários, usados nos plantões de vendas.

Gestão de Empreendimentos

O alto volume de leads que cada corretor recebia exigia um controle mais preciso dos contatos. Assim, o sistema de gestão de vendas foi ideal para evitar que os corretores perdessem utilizando planilhas ou anotações em agenda, facilitando também o controle do gestor.

Gestão de Espelho de Vendas

A construtora passou a utilizar o espelho de Vendas digitais para conseguir aproveitar melhor as oportunidades e, assim, vender mais.  Com acesso às informações sempre atualizadas, que podendo ser consultadas em tempo real.

Pastas Digitais

A aprovação de pastas passou a ser um processo descomplicado. O app Facilita trouxe uma dinâmica digital para a montagem de pastas, as quais eram montadas de forma manual, o que atrasava a aprovação e análise, além da descentralização de informações. Pensando nisso, o app Facilita ofereceu o envio de proposta e montagem de pastas direto no aplicativo. Tudo na mão e concentrado em um só lugar.

Dessa forma, corretores e gestores conseguiram ter uma visão geral de todas as pastas de seus clientes e também dos status de cada proposta, sendo possível fazer o envio de documentos, fotos e anexos importantes. Além, claro, de preencher as propostas digitalmente no aplicativo. A construtora R. Freitas recebia na hora a proposta e poderia retornar com a aprovação em pouco tempo.

Controle de vendas e métricas

Os relatórios Excel e BI trouxeram a oportunidade de cruzar diversos dados disponíveis sobre o mercado imobiliário e o negócio em questão, de forma organizada e centralizada para que a construtora pudesse fazer análises e projeções mais assertivas.

E o resultado? Sucesso absoluto! 

Venderam tudo e ainda receberam premiações.

Com toda a casa arrumada, se prepararam para o lançamento de um novo empreendimento “Riviera”, no ano de 2021 e em 2022 fizeram a implementação de outros processos e preparação para os lançamentos de 2023.

Confira o vídeo case completo, sem cortes:

Agora que você já sabe a importância de ter uma tecnologia utilizável aplicada às estratégias do seu processo de vendas, é hora de nós aqui do Facilita entendermos como podemos te ajudar a facilitar suas vendas!

Gestor, você não precisa perder mais tempo procurando uma ferramenta para realizar seu próximo lançamento digital e com todos os recursos disponíveis em um só app para seus corretores e toda a equipe, marque uma conversa com um de nossos especialistas e descubra o plano ideal para suas vendas!

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Como a Opus oferece transparência e eficiência para mais de 1300 corretores?

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Gestor, você mais do que ninguém sabe o quanto é difícil implementar uma tecnologia aderente, rápida, de fácil utilização e que ofereça todo o controle,  rastreabilidade e as principais métricas das vendas na sua construtora, não é mesmo? 

Esse era exatamente o problema enfrentado pela Opus, Incorporadora  referência no Alto Padrão de Goiânia que atua no mercado imobiliário há mais de 15 anos e tinha o desafio de entregar uma tecnologia utilizável e funcional para todos os envolvidos no processo das vendas e educar essas pessoas para se acostumarem com a tecnologia, sejam corretores, gestores, secretaria de vendas ou clientes que buscam cada vez mais uma venda simples e digital!

O Gerente Comercial Denis Branco, conta como a incorporadora conseguiu resolver todos os problemas relacionados a utilização de uma ferramenta funcional para a gestão de vendas implementando o app Facilita. Com a ferramenta eles conseguem ter todo o controle do processo das vendas, analisar as métricas de vendas e assim tomar decisões ainda mais assertivas. Confira!

Já imaginou se sua construtora conseguisse se comunicar facilmente com mais de 1.300 corretores? 

Opus buscava por um atendimento mais rápido e qualificado do lead, com mais agilidade e controle do processo de vendas em uma ferramenta de fácil usabilidade das equipes:

“Não só a Opus, mas o mercado imobiliário como um todo no Brasil tem um desafio que é entregar tecnologia utilizável para todos os participantes do processo.”

Denis Branco, Gerente Comercial.

Desde a implementação do app Facilita para o Lançamento digital do Opus Gyro, que bateu recorde de vendas em 7 dias, a incorporadora conseguiu se comunicar facilmente com mais de 1.300 corretores, através de um app intuitivo e fácil de usar,  acesso aos materiais de vendas, tabelas, disponibilidade, reserva, envio da proposta e assinatura digital dos contratos de forma prática e simples para que o corretor pudesse atender a qualquer hora e em qualquer lugar!

Para o gestor, o que o Facilita proporciona é extremamente transparente, auxilia na organização, rastreabilidade das vendas e ajuda na produtividade da equipe. Por isso, corretores e imobiliárias se sentem seguros em utilizar a ferramenta e isso impacta diretamente no tempo de atendimento dos leads:

“A velocidade com que você atende o lead é importante sim! Quanto mais rápido você responder, mais chances tem de prender a atenção desse cliente. As filas de atendimento do Facilita permitem que os corretores atendam o lead no exato momento em que ele converte”

completa Denis.

Desde então a jornada da Opus com a tecnologia é marcada por muito sucesso! Tendo a centralização das informações, mais agilidade na aprovação de propostas e contratos durante o ciclo da venda, onde a eficiência do processo comercial 100% digital se juntou a qualidade dos produtos para impulsionar ainda mais as vendas da incorporadora.

Agilidade e rastreabilidade das vendas!

Na Opus a gente utiliza o Facilita de um jeito incrível, que é utilizar todo o processo comercial , super completo e ágil não só para o corretor, mas também para o bastidor. Minha secretaria de vendas, assim que sobe uma proposta já visualiza e consegue controlar tudo por lá, a gente tem vários filtros, o pessoal usa no modo hard mesmo e isso é super legal. Assim, quando movo uma proposta para emissão de contrato a secretaria de vendas automaticamente já abre e consegue rodar um contrato em 5 ou 10 minutos no máximo. O processo é muito ágil e muito facilitado!

Denis Branco, Gerente Comercial.

Com toda a informação no mesmo lugar, tanto gestor, quanto corretores têm transparência e agilidade para fazer tudo online, ajudando a fechar vendas mais rápido. Assim, os corretores focam os esforços onde realmente haverá resultado. A transparência no processo gera credibilidade e confiança para imobiliárias e corretores investirem no produto, já que confiam no processo de vendas.

Denis comenta ainda que possui um volume de negócios sempre muito grande e que se não fosse esse tipo de tecnologia, seria impossível viabilizar um lançamento onde venderam mais de 200 unidades em um único dia, com contratos rodados e extrema agilidade. 

Velocidade no atendimento dos leads  

Sabemos que a agilidade e qualidade do atendimento são pontos cruciais para o sucesso do atendimento do lead. Existem diferentes cenários no mercado, no setor imobiliário, os clientes acreditam ser aceitável serem atendidos em até 24 horas. Isso possibilita traçar toda a estratégia para aumentar as vendas de maneira mais assertiva, com táticas direcionadas para possíveis clientes em cada etapa do Funil de Vendas. 

Na Opus foi definido quais etapas precisam de aprovação, criados status, inseridos responsáveis e configuradas notificações para que o corretor responsável receba imediatamente o alerta de determinada tarefa, função e etapa. Assim, hoje é possível acompanhar toda a jornada do lead, desde o momento em que ele tem o primeiro contato, até a assinatura do contrato.

“Hoje você sobe uma proposta e já recebe uma notificação, todo o acompanhamento das modificações nas etapas do processo quando elas acontecem, o corretor recebe uma notificação e ele acompanha aquilo de ponta a ponta, de forma ágil e bastante transparente também”

completa Denis.

Analisando as métricas para decisões mais assertivas 

Na Opus a análise de métricas é feita levando em conta os primeiros contatos com os leads, as propostas que estão em fase de negociação e os negócios que são concretizados.

No funil de vendas o usuário administrador tem a capacidade de visualizar todos os negócios existentes no funil de vendas. Os usuários, gerente e supervisor, conseguem visualizar todos os negócios dos corretores subordinados. Isso proporcionou maior rastreabilidade e controle de todo o processo de venda.

“A gente consegue saber quantos dias, ou quantas horas um lead chegou, se está parado em uma etapa, trocar responsável para agilizar esse atendimento. Isso também é extremamente importante para o cliente que está do outro lado esperando o atendimento ”

Denis Branco, Gerente Comercial

Todas as etapas são adaptadas conforme necessário. Desse modo, é possível criar novas etapas, alterar nomes e ainda criar status para cada etapa. Por exemplo, os status das etapas de aprovação podem ser “ aprovadas, reprovadas, ajustes”, os status de etapas de atendimento podem ser personalizadas com: “visita realizada, contato realizado”, ou até mesmo com os motivos para a etapa de negociações perdidas.

Essa personalização é extremamente importante para entender o índice de vendas perdidas. Com os motivos já explicados dentro do Funil de Vendas, o gestor consegue traçar ações junto a equipe para reduzir possíveis erros.

Agora que você já sabe a importância de ter uma tecnologia utilizável aplicada às estratégias do seu processo de vendas, é hora de nós aqui do Facilita entendermos como podemos te ajudar a facilitar suas vendas!  Gestor, você não precisa perder mais tempo procurando uma ferramenta para realizar seu próximo lançamento 100% digital e com todos os recursos disponíveis em um aplicativo para seus corretores e toda a equipe! Marque uma conversa com um de nossos especialistas e descubra o plano ideal para suas vendas!

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166% da meta batida durante o lançamento

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“A nossa meta inicial para o lançamento do ArtHaus era vender 60 unidades e  conseguimos vender 160. Foram 100 unidades a mais do que a gente tinha definido como um bom resultado! ”

Raphael Rocha, Diretor Comercial da Três Incorporadora.

A estratégia utilizada foi ter a dinâmica das pastas de pré-lançamento no formato digital para uma venda mais eficiente e em apenas uma semana, a Três Incorporadora recebeu 121 pastas  dos corretores, sendo 78 aprovadas pela secretaria de vendas! 

Você confere toda essa estratégia em detalhes no Guia do Lançamento Imobiliário.

Basicamente os corretores enviavam os documentos dos clientes interessados no empreendimento pelo app, o gestor recebia a pasta, analisava as informações e dava o feedback no próprio Facilita sobre a aprovação da pasta. Com todas as informações centralizadas, registros, agilidade e transparência na criação e aprovação das pastas digitais, ficou muito mais prático ter previsibilidade nas vendas. 

Veja como o Facilita pode ajudar a ter um lançamento de sucesso utilizando a montagem de pastas digitais e vários outros recursos.

Você também pode conferir o passo a passo para o sucesso do lançamento do ArtHaus: 

Pastas digitais no pré-lançamento 

É  fundamental ter uma dinâmica de aprovação das pastas digitais fluida. Mesmo tendo uma certa agilidade utilizando várias ferramentas como: E-mail, Whatsapp e Google Drive,  você perde eficiência, agilidade e produtividade durante o lançamento. 

Isso porque as informações ficam descentralizadas e difíceis de serem acompanhadas, causando retrabalho e confusão com todas as mensagens recebidas e erros durante esse processo. 

Para evitar todos esses problemas a Três Incorporadora, Louly Caixe e Trinus utilizaram o App Facilita e a estratégia de pastas digitais para o lançamento do ArtHaus (empreendimento lançado em parceria pelas empresas) e assim simplificaram e facilitaram as vendas,  batendo recordes e superando todas as expectativas. 

 A Três Incorporadora utilizou três passos simples para implementar a estratégia de pastas digitais no lançamento do ArtHaus. Confira: 

1° O corretor enviava os documentos dos clientes interessados no empreendimento pelo app.

2° O gestor recebia a notificação da pasta enviada e analisava as informações, dando o feedback se estava aprovada ou com pendência.

3° Corretor recebia a  notificação no pelo próprio app informando sobre o status da pasta:  

“O Facilita entra na história logo no período do meeting! A gente já utilizava a ferramenta e junto com a equipe desenhamos a estratégia das pastas digitais. A gente decidiu que controlaria toda a jornada do cliente dentro do Facilita.” Raphael Rocha – Diretor Comercial da Três Incorporadora

“Durante o período de lançamento a gente contou com mais de 400 corretores que se cadastraram no nosso Facilita e passaram a ter todas as informações (acesso às imagens, plantas, tour virtual, arquivos e vídeos para apresentar aos clientes) do ArtHaus e acompanhar a jornada dos clientes pela ferramenta.”

Raphael Rocha- Diretor Comercial da Três Incorporadora

Pela ferramenta os gestores conseguiam controlar o atendimento dos corretores aos leads que estavam na base: “A gente conseguia analisar se o corretor tinha tentado entrar em contato,  se tinha respondido ou não. Temos três funis dentro do Facilita:  Captação dos leads, Pasta Digital e Contratos. Com essa visão, conseguimos acompanhar toda a jornada dele até a compra do empreendimento!” conclui Raphael.

Assim, quando o cliente mostrava interesse no empreendimento, a estratégia de criação e aprovação das pastas digitais foi feita como uma forma de agilizar e dar transparência em todo esse processo. 

“Quando o cliente mostrava interesse a gente montava a pasta! Assim, encaminhava esse lead para um novo funil onde acompanhava cada etapa dele:  Recebemos os documentos dos clientes enviados pelos corretores direto pelo aplicativo, analisava as informações, ligava confirmando o interesse no produto e aprovava a pasta. Todo esse  processo foi feito 100% dentro do Facilita.”

Raphael Rocha- Diretor Comercial da Três Incorporadora

Com as notificações que chegavam automaticamente, tanto para o gestor que recebia a pasta, quanto para o corretor que acompanhava o feedback da aprovação ou ajuste de alguma informação, ficava mais fácil acompanhar a jornada de compra dos clientes. Todas as informações estavam centralizadas e com os registros de forma prática e ágil. 

+de 400 corretores utilizando o app

Organizar um lançamento já causa bastante trabalho e um fator determinante para agilizar esse processo e dar andamento nas vendas é organizar todos os materiais de vendas de forma centralizada e na palma da mão dos corretores. 

No meeting,  todos os corretores receberam treinamento prático de como criar uma pasta digital. Além disso, contaram com um grande aliado apresentado durante o evento de lançamento do ArtHause:  A possibilidade de ter um hotsite personalizado para cada corretor para que eles pudessem trabalhar o marketing digital e atrair mais clientes com autoridade e praticidade. 

“Todos os corretores que foram ao evento conseguiram acessar o app e gerar suas próprias páginas personalizadas com o produto para divulgar aos clientes. A gente teve vendas que aconteceram através dessa divulgação! “

Raphael Rocha- Diretor Comercial da Três Incorporadora

No app os corretores tinham todas as informações do produto,  sendo uma facilidade para compartilhar com os clientes todas as informações necessárias do empreendimento através de uma página pessoal. 

“A gente esperava que fosse ter alguma resistência dos corretores na utilização da ferramenta. Mas, o Facilita já é uma ferramenta bastante consolidada na praça e todo mundo já está habituado a trabalhar com ela. Assim conseguimos utilizar a ferramenta de forma simples e eficiente.”

Raphael Rocha- Diretor Comercial da Três Incorporadora

Outro fator importante para o sucesso das vendas, foi a campanha de incentivo das pastas digitais para os corretores que funcionou basicamente da seguinte forma: 

  • Todos os corretores que tinham uma pasta digital aprovada, ganhavam 10L de combustível;
  • Quem fechava venda no lançamento com uma pasta aprovada anteriormente, recebia um bônus de R$1.000. 

O gestor comenta ainda que a possibilidade de agora ter todo o histórico dos clientes gravados é fundamental para a gestão comercial das vendas:  “Caso precise de algo para alterar ou reavaliar, temos facilmente acesso para acompanhar dentro do Facilita. A nossa ideia é potencializar o uso da ferramenta e com certeza utilizar o Facilita para os próximos lançamentos que estão por vir”, conclui Raphael. 

Funil de vendas integrado 

Acompanhar o desempenho do time comercial, seja corretores da base, parceiros ou de mercado é uma tarefa imprescindível na gestão de vendas, principalmente durante um lançamento. Por isso, a Três Incorporadora utilizou o App Facilita para agilizar esse processo. 

“Temos a integração do Facilita com o Rd Station Marketing. Desde a captação do lead no site, através de páginas e QR Code a gente já encaminhava todos os leads para nossa base dentro do Facilita e já fazia a distribuição para nossa equipe comercial e as imobiliárias parceiras.”

Raphael Rocha – Diretor Comercial da Três Incorporadora

A integração Facilita e RD Station Marketing auxilia no gerenciamento dos leads, pois automatiza e centraliza seu processo em uma única ferramenta, quanto mais completa for a ferramenta de vendas, maiores são as chances de se fazer um negócio de sucesso!

CRM e ERP em uma só ferramenta 

É fundamental também mencionar a assertividade da integração entre o app Facilita e o ERP UAU para o sucesso do lançamento do ArtHause. Tudo que é feito no app Facilita é lido e automatizado no ERP UAU e todas as informações cadastradas no ERP são disponibilizadas aos corretores no app.

Assim, todas as pastas validadas começaram a ser cadastradas no ERP UAU antes do lançamento para facilitar o envio dos contratos no dia D.  Na ferramenta foi possível acompanhar todos os status de elaboração de contrato, contrato enviado e contrato assinado pelo cliente. 

A integração Facilita e UAU permitiu que o  espelho de venda, as propostas e reservas  funcionem de forma integrada para agilizar a visualização e gestão das vendas. Durante o lançamento do Art Hause foi aberta a visualização da disponibilidade e a secretaria de vendas gerenciou as reservas. 

Agora que você já viu a importância de ter a montagem de pastas digitais no seu próximo lançamento, é hora de saber como nós podemos te ajudar a facilitar suas vendas! 

Gostou do conteúdo e quer entender melhor como o CRM Facilita pode te apoiar a bater a meta de vendas no próximo lançamento? Sugiro então você:

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