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Como uma distribuição de leads eficiente faz a Hom3 Imobiliária vender mais?

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Você faz ideia de quantas vendas pode ter perdido por não atender os leads de forma rápida e prática? E quantos clientes foram para o concorrente por falta de acompanhamento da venda? 

A Home imobiliária, situada no Rio de Janeiro e com atuação em todos os segmentos do mercado, enfrentava esses problemas na gestão de vendas. Possuía ótimas campanhas de marketing, mas não conseguia acompanhar a jornada do lead de forma assertiva, desperdiçando oportunidades e, consequentemente, perdendo tempo e dinheiro. 

Em um cenário onde a imobiliária precisava se reinventar para ter um processo de vendas mais ágil, ainda se deparava com uma grande barreira no que diz respeito à agilidade no atendimento dos leads. O maior desafio da Home era tornar mais prático esse processo e ter um acompanhamento das vendas. Confira no vídeo:

“ Antes a gente baixava todo dia pela manhã as planilhas de leads gerada pelas campanhas do Facebook, colocava no drive para os gestores e eles distribuíam aos corretores. Demorava até 2 dias para que esse lead chegasse de fato ao corretor para ser atendido.” Leandro Serra – Gestor Comercial.

Acompanhe nesse case de sucesso como a imobiliária conseguiu resolver todos os problemas relacionados aos atendimentos dos leads implementando o App Facilita. Utilizando um CRM completo, as campanhas de marketing passaram a ter integração nativa com o Facebook, possibilitando a utilização de um funil de vendas personalizado e adaptado à realidade das vendas com filas de atendimento para os corretores e reaproveitamento de leads de oferta ativa. Continue a leitura para descobrir as estratégias! 

Utilize o tempo a seu favor!

Você sabia que, no setor imobiliário, os clientes acreditam ser aceitável serem atendidos em até 24 horas? É isso mesmo! 

Existe ainda, uma pesquisa recente que mostra que um contato realizado nos primeiros 5 minutos aumenta a chance de sucesso em 100 vezes. Bom, é interessante trazer esses dados, pois vai de encontro com o desafio que a Home3 enfrentava. 

Leandro explica que a demora no atendimento causava inúmeras vendas perdidas, pois os leads eram prospectados pelo concorrente. A necessidade de contratar um CRM trouxe o app Facilita como uma solução para o gerenciamento das vendas da imobiliária. 

Hoje, com o app Facilita, é possível desburocratizar a comunicação com a equipe de vendas e descomplicar a gestão.Ganhamos agilidade no processo de gestão, pois um lead não fica parado! Conseguimos entender onde está o gap, se o corretor está com dificuldade na venda ou qualquer outro motivo que esteja travando o processo”, afirma Leandro. 

“Trabalhávamos no escuro! Eu pegava os três meses anteriores e jogava para uma oferta ativa no papel ou excel. Hoje, consigo fazer isso em um dia! Já aconteceu de um lead que o corretor entrou em contato às 12h08 e colocou em finalizado às 13h00. A partir daí já coloquei na oferta ativa, o corretor recebeu a documentação e finalizou a venda no dia seguinte. Se fosse antes, provavelmente perderia a venda pois não conseguiria atender esse lead a tempo.  Leandro Serra – Gestor Comercial.

A imobiliária saiu do desafio inicial de agilizar as vendas. Agora agiliza, tem feedback e faz toda a gestão efetiva das vendas. Além disso, o Facilita resolveu a questão da praticidade na gestão do atendimento. Leandro conta que com a ferramenta foi possível resolver os problemas relacionados ao envio de materiais de vendas: como books, fotos, tabelas de vendas, etc. 

“ O Facilita é  intuitivo! Com o aplicativo o corretor tem na mão tudo que ele precisa para atender o cliente. Além de ter todos os produtos que a imobiliária trabalha, com todas as informações necessárias para que ele saiba exatamente o que fazer quando chega no ponto de venda.” Leandro Serra – Gestor Comercial. 

 CRM simples e adaptável  

Ter um processo de vendas bem definido é fundamental para manter uma equipe de corretores de alta performance. Por essa razão, um fluxo de trabalho enxuto, com etapas bem definidas, e aplicação efetiva do funil de vendas são a chave para o sucesso no processo de vendas com alto nível de entrega. 

Além disso, sabemos que cada construtora, loteadora e imobiliária tem suas particularidades no processo de vendas, desde a captação do cliente até o contrato. Por isso, é necessário que o CRM seja flexível e simples

“ Um dos pontos principais do Facilita é que eu posso customizar de acordo com a minha necessidade. Desde que comecei a estudar melhor como utilizar todos as funcionalidades da ferramenta, conversei com o time de vendas (quem customizou meu processo de vendas foram os corretores) e ouvindo, coletando ideias e sugestões em cada reunião e treinamento eles foram trazendo situações e eu busquei alternativas com o time do Facilita até chegar em um modelo ideal.” Leandro Serra – Gestor Comercial. 

O funil de vendas personalizado com as filas de atendimento, proporcionam a organização de forma visual e estratégica dos leads que entram na base da imobiliária através das campanhas digitais.

O gerente tem uma visão de todo o status do lead pois é atualizado a cada contato:  

“Hoje o facilita me ajuda muito porque tenho filiais em bairros diferentes e como não posso estar todo o dia ao lado do corretor, é só abrir o sistema que consigo saber e entender como está o trabalho do meu time de vendas. Assim o corretor precisa atualizar o status do lead para que continue com esse prospect. Foi fundamental alinhar as regras e prazos de ociosidade, ou seja, caso não seja atualizado o lead é repassado para outro time para que o cliente não demore para ser atendido,” conclui Leandro.  

Relatórios práticos para tomada de decisão

Já imaginou como seria entender em poucos minutos como está a assertividade das suas campanhas de marketing ou o processo de vendas de cada empreendimento da sua construtora ou imobiliária? Ou ainda, saber como está o atendimento e as vendas por equipe ou usuário? 

A boa notícia é que isso é possível e a Home Imobiliária já comprovou o sucesso das análises dos Relatórios BI em suas campanhas:

“É um CRM completo e eu não vivo mais sem o Facilita! Consigo visualizar todo o processo da venda de forma clara e isso me ajuda na tomada de decisão assertiva. 

Estava investindo muito em uma campanha e quando analisei os relatórios gerados pelo facilita, observei que nenhuma das vendas estava vindo das campanhas e sim de divulgação espontânea ou indicações.”

Os relatórios ajudam o gestor a tomar decisões e visualizar os gaps nas operações. Com essas informações, Leandro pausou os investimentos nas campanhas e começou a trabalhar com leads da base de dentro do app Facilita e mesmo assim, as vendas não reduziram. 

Gestor, você precisa da ferramenta certa para que o seu processo de vendas realmente funcione. Conheça nossos planos e descura qual o melhor para te ajudar nas suas vendas! 

Como a Hom3 montou um Funil de vendas ideal?

Como mencionamos anteriormente, para cada construtora ou imobiliária existe um processo de vendas diferente. Ou seja, cada uma delas possui particularidades e necessidades que só serão atendidas por um funil de vendas personalizado. 

Por isso, é fundamental compartilhar como foi o processo de criação do funil de vendas e o   sucesso de ter um CRM adaptável a realidade da Home Imobiliária:

“Criamos dentro das etapas do Facilita status e dentro dos status criamos prazos. Ou seja, o corretor precisa atualizar os atendimentos da carteira, caso não seja atualizado ele perde o lead. Para os gerentes foi fundamental, pois ele consegue saber na ponta o que os corretores da equipe falam com os clientes. O corretor atualiza o tempo todo a carteira com tudo que ele fala com o cliente.” 

Preparamos um vídeo completo com o Leandro Serra, da Home Imobiliária, para explicar detalhadamente como funciona as etapas e status criados dentro do Facilita para agilizar o processo de vendas e ter mais assertividade na comunicação com os corretores. Confira: 

Se você quer saber como montar o seu funil de vendas personalizado, converse com um de nossos especialistas e descubra como acelerar suas vendas!

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Mais de 15 pessoas na fila das reservas no lançamento do condomínio Ygarata

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É fato que construtoras, loteadoras e imobiliárias que não estavam inseridas no processo de vendas digitais precisaram se reinventar, principalmente no período da pandemia, e apostar em uma nova realidade com todo processo de vendas 100% digital. Isso, desde as visitas online, repescagem de leads, envio de propostas e assinatura eletrônica para não deixar os resultados prejudicados.

Foi exatamente isso que aconteceu com a Yes Empreendimentos, construtora localizada em Garopaba – Santa Catarina, especializada em Condomínios Fechados que se reestruturou durante esse período, implementou o Facilita e conseguiu ter mais de 15 pessoas na fila de espera de reservas no lançamento do empreendimento Ygarata. 

Com uma ferramenta fácil de usar, foi possível entregar aos corretores todo material na palma da mão, com espelho de vendas digital e propostas aprovadas pela secretaria de vendas de forma rápida no app Facilita. Assista o vídeo abaixo e descubra as estratégias desse lançamento: 

Facilidade na aprovação das propostas 

Sabemos que o envio de propostas pode ser muito cansativo e burocrático. Principalmente se for feito da seguinte forma: O corretor preenche toda papelada, elabora a proposta manual e tira xerox de todos os documentos dos clientes para enviar à secretaria de vendas. 

Se receber todos esses documentos de um cliente já pode causar bagunça, imagine de vários clientes ao mesmo tempo? É inevitável que a  secretaria de vendas fique com um amontoado de papel na mesa para analisar. Se faltar um documento ou alguma informação estiver errada, imagine o trabalho para refazer todo o processo! 

“Quando a proposta chega pra nós aqui na empresa o cliente já entra na etapa de elaborando proposta. Os corretores colocam os documentos dos clientes que são necessários e já fazem a simulação da proposta dentro do Facilita pelo simulador de proposta. A partir desse momento já encaminha para análise administrativa onde será verificado se essa proposta está de acordo, se todos os documentos e informações estão completos. Caso esteja faltando alguma informação ou não esteja dentro da proposta financeira o corretor já é notificado pelo app sobre essa parte que precisa ser ajustada.”

Andressa Lemke, assistente comercial YES Empreendimentos.

Utilizando um aplicativo específico para o mercado imobiliário, os corretores conseguem tirar fotos dos documentos na hora e anexar na pasta do cliente. Evitando bagunça, desorganização e atraso no processo. 

“A agilidade que a gente teve foi o fato de que a partir do momento que o corretor negocia, ele leva às vezes 4 a 5 dias negociando, mas quando ele coloca dentro do app já está redondo para que a gente possa tocar o processo e aí fazer um contrato em um dia. A gente consegue finalizar uma venda em 1 ou 2 dias porque toda informação que a gente precisa no app”.

conclui Andressa. 

Do manual para o digital 

Construtoras e imobiliárias que ainda não trabalham com lançamento digital tendem a ter falhas na comunicação e consequentemente um processo de vendas burocrático, afetando a experiência de compra dos clientes. Isso porque os corretores buscam por materiais de vendas, tabelas atualizadas, disponibilidade e reserva das unidades, causando muitas vezes um problema comum dos lançamentos manuais que são as reservas duplicadas e perda de vendas. 

Com o perfil do cliente do mercado imobiliário de hoje, agilidade é a palavra de ordem para uma boa venda. Por isso, ter o controle das reservas de unidades na palma da mão garante mais eficiência na gestão de vendas, ajudando a evitar duplicidades que causam muitas vendas perdidas. 

“ O Facilita nos ajudou muito! Tanto no espelho onde a gente consegue ver os lotes, tem a facilidade e os corretores ganham uma velocidade muito interessante que geralmente não possui quando são vendas rápidas assim. Fica confuso se você não centralizar no local, causando uma confusão com reserva em cima da outra e depois o corretor perde a venda e a gente já fica incomodado com isso porque, na verdade, acaba deixando o dinheiro na mesa.”

Jeison Quraitem – Fundador da YES Investimentos. 

Utilizando um espelho de vendas inteligente, a YES Empreendimentos ofereceu aos corretores a planta do Ygarata com a atualização da disponibilidade das unidades, metragem, valores e reservas em tempo real para que os corretores conseguissem ter todas as informações na palma da mão para tirar as dúvidas dos clientes.

Assim os clientes visualizavam na hora as unidades que estavam disponíveis e os corretores poderiam fazer a reserva da unidade em questão de segundos. 

Autonomia para vender 

Gestor, é fato que durante um lançamento fica muito difícil ter uma comunicação rápida e assertiva com o time comercial se você não estruturar todo esse processo antes e não oferece as informações que o corretor precisa para o fechamento da venda. Sim, você precisa arrumar a casa para que os corretores tenham autonomia para focar exclusivamente nas vendas no lançamento!  

Hoje basicamente a gente disponibiliza o Facilita para os nossos corretores e as imobiliárias para que eles possam ter autonomia para utilizar, né?

Quando lançamos um produto a gente coloca no Facilita com todas as informações do produto: tabela, disponibilidade, tamanho, valores, tudo é cadastrado no Facilita e o app é a principal fonte para eles fazerem essa pesquisa. Eles entram lá dentro, cadastram seus clientes, colocam as propostas financeiras,  documentos e tudo que precisa para o cliente reservar as unidades. Andressa Lemke – Assistente Comercial YES Empreendimentos 

Gestor, você já imaginou como seria o seu próximo lançamento imobiliário com todos os processos de vendas bem estruturados como o da YES Empreendimentos? Para te ajudar a realizar seu próximo lançamento, preparamos um Kit com um compilado de conteúdos com lives exclusivas e um ebook completo que vão te proporcionar aplicar as melhores estratégias para o seu lançamento imobiliário digital! É só clicar aqui e acessar gratuitamente. 

Agora, se você já se sente preparado para testar uma ferramenta e realizar seu próximo lançamento 100% digital e com todos os recursos disponíveis em um aplicativo para seus corretores, marque uma conversa com um de nossos especialistas e saiba mais.

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Sucesso no lançamento de condomínio fechado em uma região de loteamento aberto

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Gestor, imagine como seria o seu lançamento, falando no perfil atual dos consumidores, sem o auxílio de uma ferramenta digital?

O dia “D” de um lançamento imobiliário pode ser complicado, com muita correria, erros e  processos desordenados. Reservas duplicadas, corretores buscando materiais de vendas e disponibilidades, demora nos atendimentos e na verificação de documentos são alguns dos problemas comuns enfrentados por quem já lançou produto no mercado imobiliário.

Para evitar todos esses problemas e oferecer uma excelente experiência de vendas para os clientes a  MAC Empreendimentos e a +VGV Brasil que estrutura e coordena toda parte de lançamentos imobiliários, implementaram o App Facilita para oferecer uma venda 100% digital, para o lançamento do condomínio Rosa de Leiria em Goianira- Go. Assista ao vídeo completo e descubra como foi esse lançamento na prática: 

O lançamento envolveu aproximadamente 400 corretores, 4 imobiliárias credenciadas e 38 de mercado, fora os corretores autônomos e, foram vendidos 417 lotes em 78 dias com assinatura de contratos digitais, facilitando a venda para pessoas residentes em outros países. Continue a leitura e confira neste case os desafios do produto, as estratégias de relacionamento com as equipes de vendas para o lançamento e muito mais!  

Sucesso em vendas fechadas no dia do lançamento 

Utilizando o App Facilita desde o pré lançamento, os corretores fizeram o cadastro dos clientes e envio de documentos da pasta digital, agilizando o atendimento no dia do lançamento. Além de desburocratizar o atendimento, o cadastro das pastas digitais também permitiu que os gestores acompanhassem as perspectivas de vendas reais, analisando a quantidade de pastas digitais aprovadas. Continue a leitura e confira as principais estratégias de vendas para esse lançamento! 

“Nós utilizamos o Facilita há 4 anos e para o Rosa de Leiria utilizamos através das COAFS que precisava ser alimentada dentro da ferramenta para depois só vincular a unidade. Quando liberasse o espelho a COAF já estava ali aprovada pela secretaria de vendas com toda a documentação. Liberava o espelho, vinculava a unidade e fazia a venda! Esse processo encurtava para uma hora porque a documentação estava lá. Quando liberamos as vendas, no dia 14 de dezembro, já finalizamos 42% das vendas”

Thiago Cosac- Diretor da +VGV Brasil

Para Flávio Gonçalves, Gerente Comercial da + VGV Brasil, hoje é impossível pensar no processo de vendas sem associá-lo à tecnologia. 

“O corretor não precisava vir aqui para fazer uma venda! Nós temos o espelho de vendas digital que é  aberto para todo o mercado. Ele rapidamente entrava no Facilita verificava o que estava disponível ou não estava disponível. Se ele fizesse a reserva era automático e muito rápido o processo para mudar o status da unidade. A partir daí já fazia o cadastro do cliente, a reserva da unidade e já tratava da questão de pagamento”

Flávio Gonçalves, Gerente Comercial da + VGV Brasil

Outro ponto de destaque foi a possibilidade de fazer assinatura 100% digital dos contratos do Rosa de Leiria! 

As vendas durante um lançamento, para pessoas que estão em outra cidade ou outros países ficam ainda mais complicadas quando se trata da assinatura dos contratos.

“O Facilita literalmente facilitou muito nossa vida no processo de vendas e agregou nesse produto. A assinatura 100% digital dos contratos possibilitou que pessoas de outros países fechassem contratos”

Flávio Gonçalves, Gerente Comercial da + VGV Brasil

Alguns recursos são essenciais para descomplicar seu processo de vendas e permitir que você venda mais e melhor, como a Assinatura Eletrônica, que tem sido muito adotado no cenário atual do mercado imobiliário. Clique aqui e confira um conteúdo que vai te ajudar a implementar a Assinatura Eletrônica na sua incorporadora. 

Facilidade para o corretor 

O dia “D” já é bem corrido e você, gestor, precisa disponibilizar os materiais de vendas de forma prática e fácil para os corretores para que eles foquem todas as energias nos clientes e fortaleçam os argumentos para consolidar a venda. 

Foi exatamente isso que a MAC Empreendimentos fez no lançamento do Rosa de Leiria!  

“A tecnologia nos permitiu literalmente entregar na mão do corretor todo o material publicitário. Espelhos de vendas atualizados em tempo real, tabelas de preço, além de controlar o funil de vendas mapeando todo o processo e identificando a tempo possíveis falhas”

Nilton Júnior – Diretor da MAC Empreendimentos 

Com um app na palma da mão, o corretor consegue ter acesso a todos os materiais de vendas, disponibilidade e reserva para evitar vendas duplicadas e perda de oportunidades, pode enviar uma proposta e fechar a venda com o próprio celular de qualquer lugar, a qualquer momento. É prático, rápido e dinâmico! 

“Recebemos 100% das propostas e  documentação de cliente de forma digital. Além de um registro que é feito no CRM e isso facilita o acompanhamento do processo minuto a minuto”

Nilton Júnior – Diretor da MAC Empreendimentos 

Dados realistas e de fácil entendimento

É fato que incorporadoras e imobiliárias sempre tiveram dificuldades de acompanhar as métricas das vendas. Nem sempre é fácil ter em mãos dados relevantes que comprovem a eficiência ou não de um lançamento. Mas, já imaginou como seria entender em poucos minutos quais foram os resultados de vendas do seu lançamento imobiliário? 

“Você pegar um lançamento, onde no final do dia você entende que vendeu 417 lotes em 78 dias, que foi o nosso caso. Mas, quantos clientes você tem que prospectar para o lançamento?  Quantos desses clientes prospectados passam no stand de vendas para chegar nesse resultado? Então essa métrica é onde entra o sistema do Facilita, para poder nos ajudar a entender esses números”

Thiago Cosac – Diretor  + VGV Brasil

A +VGV Brasil facilitou essa análise estratégica utilizando os relatórios inteligentes BI gerados pelo Facilita para analisar tudo que ocorreu no lançamento, os gargalos e os próximos passos, como: relatórios das conversões das pastas aprovadas em vendas; relatórios de vendas gerais (VGV); desempenho de equipes, disponibilidade de unidades, dentre outras. 

Desafio e as estratégias aplicadas pela equipe 

A +VGV Brasil estrutura toda parte comercial dos lançamentos imobiliários e já conta com  mais de R$ 500 milhões em V.G.V gerados e juntos com a MAC Empreendimentos, que é uma loteadora com mais de 40 anos de mercado. Juntas, tinham o desafio de lançar o primeiro condomínio fechado da GO-070, em Goiânia,  que é uma região predominante de loteamentos abertos. Confira no vídeo quais foram as estratégias para utilizadas: 

A principal questão era: Como trazer um cliente que não estava acostumado com esse tipo de empreendimento nesta região? 

“Centralizamos todas as estratégias aqui no Rosa de Leiria. Diferente de muitos empreendimentos, nós não fizemos um stand de vendas fora ou na margem da rodovia. A gente trouxe o stand para dentro, no coração do empreendimento”

Flávio Gonçalves, Gerente Comercial da + VGV Brasil

O desafio de agregar valor fez com que fosse montado um verdadeiro QG  “Quartel Geral” de vendas dentro do empreendimento.

“Montamos um roteiro de apresentação do Rosa de Leiria, que contemplava desde a linha do tempo que mostra toda trajetória dos 43 anos da MAC Empreendimentos e a biografia do arquiteto que gerava uma credibilidade e rompia a barreira da desconfiança com o cliente. Quando partimos para a apresentação do produto na maquete, alternado entre maquete e perspectiva, o cliente já se sentia mais confiante para comprar a nossa ideia e entender os argumentos do corretor” 

Flávio Gonçalves, Gerente Comercial da + VGV Brasil

Além disso, no lançamento do empreendimento aproximadamente 60% das obras do condomínio já estavam prontas, sendo um grande diferencial para quem é do mercado. 

“A MAC tem essa característica, ela disponibilizou recurso próprio no empreendimento, mesmo antes de entrar verba do mercado, propriamente das vendas. Isso fez muita diferença para a credibilidade do negócio”

Flávio Gonçalves, Gerente Comercial da + VGV Brasil

Outro ponto importante para superar as objeções foi a educação dos corretores sobre o empreendimento, onde foram realizados eventos, foi feito um trabalho direcionado, treinamento e, principalmente, muita proximidade da +VGV com os corretores.

“Não se consegue mais trabalhar não só no mercado imobiliário, mas em qualquer segmento, sem a tecnologia. E, através da velocidade de vendas, que foi muito alta que nós conseguimos o êxito nas vendas!”

Flávio Gonçalves, Gerente Comercial da + VGV Brasil

Gestor, você não precisa perder mais tempo procurando uma ferramenta para realizar seu próximo lançamento 100% digital e com todos os recursos disponíveis em um aplicativo para seus corretores! Marque uma conversa com um de nossos especialistas e descubra um plano ideal para suas vendas.

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CRM reduziu 240 horas mensais de trabalho manual

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Será que a ferramenta de CRM que você utiliza para gerenciar os leads que entram através das campanhas de mídia paga realmente auxilia no seu processo de vendas? Você consegue acompanhar toda a jornada desses leads? Sua equipe precisa realizar algum trabalho manual para qualificar e distribuir os leads para os corretores?  

Imagine você ter que gerenciar manualmente uma média de 130 leads por dia, através de planilhas de excel e sem nenhuma segmentação para entender qual a jornada do lead e para qual empreendimento ele se cadastrou? Essa era a realidade da maior imobiliária do nordeste, que possui mais de 240 corretores na base, mesmo tendo contratado uma ferramenta de CRM! 

Nesse case de sucesso você vai acompanhar como o Facilita mudou a rotina do gerenciamento de vendas da Imobiliária Paulo Miranda, principalmente na gestão dos leads. Utilizando um CRM completo, as campanhas passaram a ter integração nativa com o Facebook, com a possibilidade de fazer um funil de vendas adaptado,  filas de atendimento, trabalho segmentado com pré-atendimento e pós-atendimento para facilitar o dia a dia dos corretores, gestores e secretaria de vendas. Além disso, a oportunidade de otimizar o tempo perdido com o trabalho manual e reduzir custos com outras ferramentas, deu espaço a oportunidades de crescimento que antes não eram possíveis. Confira como foi essa evolução: 

Redução de 12 horas de trabalho por dia 

A imobiliária Paulo Miranda necessitava anteriormente de dois turnos de 6 horas para conseguir distribuir todos os leads para os corretores! É isso mesmo! Uma média de, no mínimo, 12 horas por dia para conseguir distribuir os leads. Além do tempo perdido, existia também a sucessão de erros e a bagunça gerada por conta desse trabalho feito de forma manual. 

Ao implementar o Facilita e conseguir ter um funil de vendas personalizado, a imobiliária conseguiu reduzir 240 horas mensais de trabalho manual. Então, você pode se perguntar qual o impacto dessa redução para a empresa?

Os colaboradores  que eram responsáveis por esse trabalho manual migraram de função e conseguimos contratar mais duas pessoas para ficar no pré-atendimento e pós-atendimento.”

Renata Miranda – Diretora

A redução de custos e trabalho manual possibilitou a criação de uma equipe de pré-atendimento que não existia até então. Essa equipe é responsável por receber os leads captados pelo marketing, entrar em contato com as pessoas, verificar suas necessidades, qualificar os leads e, por fim, repassá-los para os corretores. 

Expectativa x Realidade  

Sabemos que cada incorporadora, imobiliária, construtora e loteadora trabalha com processo de vendas peculiar, afinal, são diferentes etapas de venda, exigências diferentes e pessoas com autonomia diferentes no processo. Entretanto, mesmo sabendo que essas necessidades são claras no mercado imobiliário, a realidade é que algumas ferramentas de CRM exigem que as empresas se adaptem às suas funcionalidades. Além de não resolver a dor da empresa, esse  processo gera insatisfação tanto dos colaboradores envolvidos no processo quanto dos leads que buscam atendimento rápido e prático.

Foi exatamente isso que aconteceu com a Imobiliária Paulo Miranda ao contratar uma ferramenta de CRM com a promessa que a mesma resolveria os problemas de gestão de vendas e leads da empresa!

 “Nós fazíamos um trabalho manual complementar, tínhamos braços internos para poder destrinchar esse processo e ainda assim, fazia isso manualmente, via planilha de excel e isso era uma coisa completamente fora da realidade que a gente vive hoje.”  Ana Cláudia – Coordenadora de Marketing

Além do custo com o CRM, a imobiliária precisava pagar outra plataforma para gerenciar e fazer a segmentação dos leads, isso gerava um custo maior, problemas por não conseguir, por exemplo, colocar o nome do produto e fazer a distribuição e qualificação desses leads. Continue a leitura e descubra a solução para esse problema! 

CRM adaptável 

É fato que imobiliárias, construtoras, incorporadoras e loteadoras possuem processos específicos e únicos de gestão de vendas, cada uma com suas particularidades! Por isso, o Facilita garante uma gestão completa de todo o processo de vendas com recursos que vão desde a geração de leads à personalização completa do processo da sua empresa.

O Facilita trouxe essa realidade de integração completamente nativa, 100% via CRM e Facebook, sem depender de nenhuma outra plataforma e traz as filas de atendimento que nós também não tínhamos. Isso ajuda bastante na distribuição desses leads!”

Ana Cláudia – Coordenadora de Marketing

A fila de atendimento organiza de forma visual e estratégica os leads que entram na base da imobiliária através de campanhas digitais. Os leads são automaticamente distribuídos, de forma igual, para os corretores ou pré-atendimentos que estiverem na fila, tornando o atendimento muito mais rápido e eficiente.

Carolina comenta ainda que além de ter a integração, todos os filtros personalizados dentro do sistema trazem períodos, produtos, campanhas, entre outras infinidades de informações e oportunidades que a equipe não tinha no CRM anterior. Facilitando a gestão e tornando as ações de marketing mais assertivas. 

Com o Funil de Vendas Personalizado, os gestores podem definir quais etapas precisam de aprovação, criar status, inserir responsáveis e configurar notificações para que o usuário responsável receba imediatamente o alerta de determinada tarefa, função e etapa.

O que pesou muito para a gente trocar de CRM foi a possibilidade de fazer a gestão de venda dos loteamentos, pois em nenhuma outra ferramenta eu conseguia fazer isso. Outro ponto, foi a possibilidade de adaptação da API pública para compartilhar os empreendimentos no nosso site e o funil da gestão dos leads.

Renata Miranda- Diretora

O sistema anterior espelhava os empreendimentos no site, mas vinculava a própria interface e isso deixava a equipe engessada e descontente. O Facilita trouxe uma nova proposta de um CRM com a possibilidade de ter o site com a estrutura que a imobiliária desejava. 

Outro ponto importante para a troca de ferramenta, foi a facilidade dos corretores terem acesso a todas as informações necessárias pelo App!  

Quando o lead se cadastrar pelo Facilita ele já entra direto na fila do corretor. O cara vai estar em casa no sábado a noite, vai entrar um lead e ele vai atender. Isso encheu os nossos olhos!” Ana Cláudia – Coordenadora de Marketing.

O corretor não precisa mais ficar preso ao computador! Eles conseguem acessar todos os materiais de vendas, compartilhar informações com os clientes, verificar disponibilidade dos empreendimentos, são notificados quando chega um lead, agendamento ou visita marcada e isso ajuda muito o corretor na gestão e organização do dia a dia.  

Gestor, você precisa da ferramenta certa para que o seu processo de vendas realmente funcione. Agende um bate-papo com um de nossos especialistas e analise a melhor solução para suas vendas!

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