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Como a Brasal disponibiliza materiais de venda para 657 corretores
Publicado a
3 anos atrásI
Por
Equipe Facilita
A Brasal conseguiu vencer um desafio que atormenta a maioria de incorporadoras de alto padrão: disponibilizar materiais de venda para que corretores de mercado possam oferecer um atendimento de qualidade para clientes.
Agora, além de contar com acesso aos detalhes dos empreendimentos em apenas uma plataforma, os corretores possuem informações atualizadas em tempo real sobre a disponibilidade de unidades, pelo aplicativo.
Essa mudança de cultura permite que a Brasal ofereça um atendimento de excelência para clientes alto padrão. Quem nos conta esta história de sucesso é Rodrigo Lopes, Gerente Comercial de estratégias digitais da Brasal.
Está preparado? Vamos lá!
Sobre a Brasal
A Brasal Incorporações vem entregando empreendimentos de alto padrão para clientes desde 2003. Em 2011, a incorporadora que atuava apenas em Brasília (DF), expandiu sua atuação para as cidades de Goiânia (GO) e Uberlândia (MG).
Em toda a sua história, a incorporadora já lançou mais de 51 torres, entre empreendimentos residenciais e comerciais. São mais de 700 mil m² entregues nessas três regiões em todo o período.
Com o propósito de entregar imóveis com um altíssimo padrão de qualidade, a Brasal investe em atitudes que oferecem mais conforto, segurança e praticidade aos clientes. Missão que também está presente no atendimento, desde o primeiro contato até o fechamento da venda.
Desafio
Sabemos que clientes de empreendimentos alto padrão exigem um atendimento diferenciado. É normal que queiram que corretores tenham todas as informações sobre as unidades na ponta da língua, pois desejam rapidez no processo de vendas.
Dessa forma, o maior desafio da Brasal era disponibilizar os materiais de venda em um só lugar. Afinal, todos os corretores parceiros precisavam consultar informações atualizadas dos empreendimentos, de forma simples e fácil.
“Com o lançamento dos produtos e o aumento da demanda, a gente viu uma necessidade de ter um software para encurtar a comunicação com a equipe de vendas. Já não dava mais para ter uma disponibilidade que não fosse online, na hora. A gente tinha muita duplicidade de proposta, de negociações em unidade”, conta Lopes.
Solução
Acesso rápido aos materiais de vendas
Atualmente, os corretores que trabalham com a Brasal contam com um acesso exclusivo aos materiais de venda pelo aplicativo, onde acessam arquivos como memorial descritivo, contrato e ficha técnica dos empreendimentos. Lopes comenta que “o interesse inicial foi por causa do maior controle e maior contato com a equipe de vendas”. Segundo ele, para que corretores tivessem um contato mais próximo com o cliente, com os materiais na palma da mão.
Os gestores da incorporadora cadastram produtos e os classificam em diferentes categorias, como por exemplo faixa de preço, metragem, fase da obra, o que facilita a busca dos corretores por imóveis com características específicas.
Todos os empreendimentos são cadastrados com um material de vendas completo na incorporadora. As imagens são os principais ativos para chamar a atenção dos clientes. Pelo aplicativo, os corretores podem compartilhar as imagens com prospects e até as usam para divulgar unidades em suas redes sociais.
Centralizar as informações, em vez de enviar arquivos para cada corretor, evitando listas de transmissão ou grupos de whatsapp, foi o maior benefício para os gestores da Brasal. Atualmente, um gestor só precisa cadastrar o empreendimento no Facilita e automaticamente toda a equipe possui acesso ao material atualizado.
Em contrapartida os corretores não precisam mais ocupar a memória dos smartphones com arquivos e vídeos grandes para fazer a divulgação dos produtos, pois todos os materiais estão dentro do próprio aplicativo.
Tour virtual com vista 360°
O mercado imobiliário tem usado cada vez mais o tour virtual 360° em seus materiais de venda, pois entende que os clientes não querem mais esperar para ver uma unidade pessoalmente. Os consumidores preferem ter uma visão prévia do imóvel que pretendem comprar.
O tour virtual permite que possíveis clientes da Brasal conheçam um empreendimento decorado por dentro, com todos os detalhes, sem a necessidade de ir ao local. Neste caso, nossa parceira, Skyline Inovações e Produções, oferece todo apoio à incorporadora.
A Skyline surgiu como uma solução para ajudar o mercado imobiliário a garantir a melhor experiência aos clientes, mudando completamente as apresentações dos empreendimentos, que antes eram limitadas à visitas presenciais ou folders.
Disponibilidade e reservas direto no aplicativo
Agora os corretores de mercado conseguem ter informações sobre disponibilidade de unidades em qualquer lugar, a qualquer momento, com o espelho digital. E isso os ajudam a não perder nenhum cliente!
Então, se um corretor está em um evento ou em algum lugar estratégico da cidade, por exemplo, ainda consegue realizar uma venda. Em uma conversa com um prospect interessado, ele consegue verificar a disponibilidade atualizada de unidades e até fazer reservas pelo aplicativo.
CRM personalizado para o processo de pré-atendimento
Acima de tudo, a Brasal trabalha para criar experiências inesquecíveis para os clientes e isso se reflete desde o primeiro atendimento. E, por isso, a incorporadora inseriu o CRM do Facilita em seu processo comercial.
“Com o CRM, a gente identificou que precisava de uma plataforma que tivesse acesso mobile, porque a gente não tinha. Então, foram algumas dessas dores, que nós identificamos que nos fizeram chegar até o Facilita”, comenta Lopes.
Já acostumada com a plataforma devido aos materiais de venda, a Brasal iniciou o processo de implantação do CRM na rotina dos corretores. Hoje ela trabalha com um CRM completamente personalizado para seu processo de vendas com pré-atendimento.
Rodrigo Lopes conta que a incorporadora possui um SDR, que faz as primeiras tentativas de contato, conversa com os leads para entender suas necessidades e passa para os corretores apenas leads qualificados ou com interesse real de compra.
Manter o relacionamento com leads ficou mais fácil, pois com o CRM todas as interações com prospects ficam registradas na ferramenta, além da equipe conseguir atribuí-los a etapas e status específicos no ciclo da venda.
Os gestores da Brasal, desde o início da jornada de atendimento, possuem total controle sobre o andamento das negociações. Sabem exatamente em qual etapa os leads da construtora estão e conseguem verificar o desempenho da equipe de forma mais assertiva.
Expansão para outras Sedes
Os resultados com o Facilita foram tão positivos para a Brasal Goiânia, que a incorporadora expandiu seu uso para outras sedes, em Brasília e Uberlândia.
O engajamento dos líderes foi essencial para atingir esse resultado. Com a implantação do Facilita, a evolução da equipe é acompanhada semanalmente pelos gestores, que também promovem treinamentos, capacitando corretores para o uso da plataforma.
Max Morais, Analista de Sucesso do Cliente da Facilita, responsável por ajudar a Brasal a extrair o máximo da ferramenta, conta que os clientes Facilita que mais avançam são aqueles em que os líderes estão engajados tanto na implantação quanto no decorrer dos processos.
“A Brasal, em si, é muito ativa nos processos. Eles mesmos fazem a plataforma acontecer”, completa. A equipe de sucesso do cliente do Facilita está sempre perto dos líderes. Apoiando-os para que eles atinjam seus objetivos e conquistem resultados acima da média.
Hoje, com o Facilita, os corretores de mercado, que trabalham com a Brasal, se tornaram mais independentes e possuem mais autonomia para fornecer informações sobre empreendimentos. Eles possuem, na palma da mão, todos os detalhes que precisam para realizar uma venda.
Quer saber como sua incorporadora pode oferecer materiais de vendas completos e atualizados para sua equipe de corretores? Então converse com um de nossos consultores, especialistas em trazer as melhores opções para você! É só clicar no banner abaixo!
A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

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Cases
Implementação tecnológica e análise estratégica solucionando desafios
Publicado a
2 meses atrásI
13 de abril de 2023Por
Equipe Facilita
Umas das principais causas da queda das vendas de empreendimentos imobiliários está em processos de vendas desestruturados. Essa é uma dor latente no setor de imóveis, ao mesmo tempo que pode passar despercebida ou confundida, o que impacta diretamente nos resultados das construtoras.
Certamente você gestor imobiliário, já passou por isso ou ouviu relatos de colegas do mercado sobre desafios na gestão de vendas, não é mesmo?
Esse era exatamente o problema enfrentado pela construtora R. Freitas, construtora com mais de 38 anos de história e que já entregou mais de 2000 imóveis entre residenciais e comerciais. O grande desafio era comercializar no ano de 2020 o estoque não vendido, superando os impactos da pandemia e da crise que passaram entre os anos de 2014 a 2019.
O João Vitor Freitas – Diretor e Sócio da R. Freitas, conta como a construtora conseguiu resolver todos os problemas relacionados a gestão desses empreendimentos com a implementação de uma cultura de análise estratégica e aplicação da tecnologia adequada aos processos da empresa.
Ele nos revela como o app Facilita ajudou a construtora R. Freitas a controlar o processo das vendas no lançamento dos empreendimentos remanescentes, através de recursos como: controle de pastas digitais, espelho de vendas, compartilhamento de materiais de vendas e outros.
Além disso, a ferramenta trouxe relatórios com visões que auxiliaram na análise de métricas de vendas, o que impactou diretamente na tomada de decisões ainda mais assertivas para os próximos lançamentos. Confira esse case de sucesso!
Processo de vendas e tecnologia: como a R. Freitas superou desafios na pandemia
As etapas da estruturação de processo de vendas de uma construtora pode ser algo complicado, isso se não for pensado de forma devidamente estratégica e organizada. Foi justamente pensando superar esses desafios que o João Vitor Freitas – Diretor e Sócio da R. Freitas, foi em busca de conhecimento estudando sobre processos comerciais imobiliários de forma estratégica.
O desafio era vender os empreendimentos em estoque e superar as dificuldades causadas pela pandemia e a crise econômica passada pela construtora entre 2014 e 2019. Após entender a necessidade de um processo bem estruturado para o sucesso da gestão, foi implementado em junho do ano de 2020 o app Facilita.
Em um cenário ideal, essa dinâmica exige: conhecimento de mercado, identificação das “dores” do cliente e entendimento de como atendê-lo; apresentação da solução e definição dos próximos passos, proposta, negociação; fechamento da venda; e formalização do contrato.
Qual era o cenário da construtora em relação à operação da venda?
Pois bem:
- Não tinham controle de leads era tudo no papel, perderam muitos leads, não tinham informação e sem acompanhamento do funil
- Controle era feito por planilhas, que ficaram defasadas
- Poucos materiais de divulgação
- As informações estavam espalhadas em lugares vários lugares
- Corretores estavam sempre solicitando sempre as mesmas informações, pois não tinham uma base centralizada de informações de fácil acesso
Como resolveram? Simples: tecnologia, processo, pessoas e cultura.
“A Tecnologia é extremamente importante, faz muita diferença. Sem processo também fica difícil, porque a gente tem que saber como as coisas vão acontecer, pessoas, as pessoas eram boas mas tinham que ser realocadas para que oferecessem a melhor qualidade delas no local certo e mudança de cultura, o gatilho da mudança”
João Vitor Freitas – Diretor e Sócio R. Freitas
O Diretor começou a pesquisar o funil de outras construtoras, estudar sobre o mercado, precisava entender sobre o processo e ideias antes de contratar. A pandemia foi influenciador no primeiro passo.
Com a necessidade de capitalizar os imóveis que haviam finalizado antes da pandemia e a cerca de 1 ano e meio sem novas obras, foi chegada a hora de “fazer girar a roda das vendas” mais uma vez na construtora. Nesse processo contaram com apoio de consultorias e claro, da tecnologia: app Facilita.
O caminhar contou com parcerias:
- App Facilita: CRM, materiais e gestão de vendas
- DNA de Vendas: construção do processo
- RD Station: integração de leads e automação
- Assine Online: assinatura eletrônica com integração com o app Facilita
- Inoyo: pesquisa de satisfação com integração com o app Facilita
Uso da Solução: app Facilita
Implementação do processo e uso da ferramenta app Facilita, soluções que alcançaram em diversas pontas:
Integração de marketing
A integração de marketing permitiu que as oportunidades geradas no RD Station Marketing fossem enviadas diretamente para o CRM do app Facilita, por conversão ou marcação de oportunidade.
Funil de Vendas Personalizado
A integração do CRM com o sistema de reservas facilitou o controle de unidades de forma automática de acordo com a etapa do lead.
A visão do funil de reservas foi organizada para que o gestor tivesse as informações essenciais de forma eficiente e fácil acesso, tudo personalizado para atender ao desenho do processo da R. Freitas, foi o app Facilita que se adequou e não o contrário.
A dinâmica de cards de clientes permitiu a execução de ações rápidas que agilizam o atendimento no lançamento, sem precisar mudar de tela, facilitando para gestores e corretores darem o próximo passo no atendimento.
Distribuição de leads para os corretores
Com o funil de vendas personalizado, foi possível criar filas de atendimento que distribuem os leads captados nas plataformas de marketing para os corretores cadastrados. Além das integrações com as plataformas de marketing, foi possível também criar filas que captaram leads de formulários, usados nos plantões de vendas.
Gestão de Empreendimentos
O alto volume de leads que cada corretor recebia exigia um controle mais preciso dos contatos. Assim, o sistema de gestão de vendas foi ideal para evitar que os corretores perdessem utilizando planilhas ou anotações em agenda, facilitando também o controle do gestor.
Gestão de Espelho de Vendas
A construtora passou a utilizar o espelho de Vendas digitais para conseguir aproveitar melhor as oportunidades e, assim, vender mais. Com acesso às informações sempre atualizadas, que podendo ser consultadas em tempo real.
Pastas Digitais
A aprovação de pastas passou a ser um processo descomplicado. O app Facilita trouxe uma dinâmica digital para a montagem de pastas, as quais eram montadas de forma manual, o que atrasava a aprovação e análise, além da descentralização de informações. Pensando nisso, o app Facilita ofereceu o envio de proposta e montagem de pastas direto no aplicativo. Tudo na mão e concentrado em um só lugar.
Dessa forma, corretores e gestores conseguiram ter uma visão geral de todas as pastas de seus clientes e também dos status de cada proposta, sendo possível fazer o envio de documentos, fotos e anexos importantes. Além, claro, de preencher as propostas digitalmente no aplicativo. A construtora R. Freitas recebia na hora a proposta e poderia retornar com a aprovação em pouco tempo.
Controle de vendas e métricas
Os relatórios Excel e BI trouxeram a oportunidade de cruzar diversos dados disponíveis sobre o mercado imobiliário e o negócio em questão, de forma organizada e centralizada para que a construtora pudesse fazer análises e projeções mais assertivas.
E o resultado? Sucesso absoluto!
Venderam tudo e ainda receberam premiações.
Com toda a casa arrumada, se prepararam para o lançamento de um novo empreendimento “Riviera”, no ano de 2021 e em 2022 fizeram a implementação de outros processos e preparação para os lançamentos de 2023.
Confira o vídeo case completo, sem cortes:
Agora que você já sabe a importância de ter uma tecnologia utilizável aplicada às estratégias do seu processo de vendas, é hora de nós aqui do Facilita entendermos como podemos te ajudar a facilitar suas vendas!
Gestor, você não precisa perder mais tempo procurando uma ferramenta para realizar seu próximo lançamento digital e com todos os recursos disponíveis em um só app para seus corretores e toda a equipe, marque uma conversa com um de nossos especialistas e descubra o plano ideal para suas vendas!
Cases
Como a Opus oferece transparência e eficiência para mais de 1300 corretores?
Publicado a
7 meses atrásI
7 de novembro de 2022Por
Equipe Facilita
Gestor, você mais do que ninguém sabe o quanto é difícil implementar uma tecnologia aderente, rápida, de fácil utilização e que ofereça todo o controle, rastreabilidade e as principais métricas das vendas na sua construtora, não é mesmo?
Esse era exatamente o problema enfrentado pela Opus, Incorporadora referência no Alto Padrão de Goiânia que atua no mercado imobiliário há mais de 15 anos e tinha o desafio de entregar uma tecnologia utilizável e funcional para todos os envolvidos no processo das vendas e educar essas pessoas para se acostumarem com a tecnologia, sejam corretores, gestores, secretaria de vendas ou clientes que buscam cada vez mais uma venda simples e digital!
O Gerente Comercial Denis Branco, conta como a incorporadora conseguiu resolver todos os problemas relacionados a utilização de uma ferramenta funcional para a gestão de vendas implementando o app Facilita. Com a ferramenta eles conseguem ter todo o controle do processo das vendas, analisar as métricas de vendas e assim tomar decisões ainda mais assertivas. Confira!
Já imaginou se sua construtora conseguisse se comunicar facilmente com mais de 1.300 corretores?
Opus buscava por um atendimento mais rápido e qualificado do lead, com mais agilidade e controle do processo de vendas em uma ferramenta de fácil usabilidade das equipes:
“Não só a Opus, mas o mercado imobiliário como um todo no Brasil tem um desafio que é entregar tecnologia utilizável para todos os participantes do processo.”
Denis Branco, Gerente Comercial.
Desde a implementação do app Facilita para o Lançamento digital do Opus Gyro, que bateu recorde de vendas em 7 dias, a incorporadora conseguiu se comunicar facilmente com mais de 1.300 corretores, através de um app intuitivo e fácil de usar, acesso aos materiais de vendas, tabelas, disponibilidade, reserva, envio da proposta e assinatura digital dos contratos de forma prática e simples para que o corretor pudesse atender a qualquer hora e em qualquer lugar!
Para o gestor, o que o Facilita proporciona é extremamente transparente, auxilia na organização, rastreabilidade das vendas e ajuda na produtividade da equipe. Por isso, corretores e imobiliárias se sentem seguros em utilizar a ferramenta e isso impacta diretamente no tempo de atendimento dos leads:
“A velocidade com que você atende o lead é importante sim! Quanto mais rápido você responder, mais chances tem de prender a atenção desse cliente. As filas de atendimento do Facilita permitem que os corretores atendam o lead no exato momento em que ele converte”
completa Denis.

Desde então a jornada da Opus com a tecnologia é marcada por muito sucesso! Tendo a centralização das informações, mais agilidade na aprovação de propostas e contratos durante o ciclo da venda, onde a eficiência do processo comercial 100% digital se juntou a qualidade dos produtos para impulsionar ainda mais as vendas da incorporadora.
Agilidade e rastreabilidade das vendas!
“Na Opus a gente utiliza o Facilita de um jeito incrível, que é utilizar todo o processo comercial , super completo e ágil não só para o corretor, mas também para o bastidor. Minha secretaria de vendas, assim que sobe uma proposta já visualiza e consegue controlar tudo por lá, a gente tem vários filtros, o pessoal usa no modo hard mesmo e isso é super legal. Assim, quando movo uma proposta para emissão de contrato a secretaria de vendas automaticamente já abre e consegue rodar um contrato em 5 ou 10 minutos no máximo. O processo é muito ágil e muito facilitado!”
Denis Branco, Gerente Comercial.
Com toda a informação no mesmo lugar, tanto gestor, quanto corretores têm transparência e agilidade para fazer tudo online, ajudando a fechar vendas mais rápido. Assim, os corretores focam os esforços onde realmente haverá resultado. A transparência no processo gera credibilidade e confiança para imobiliárias e corretores investirem no produto, já que confiam no processo de vendas.

Denis comenta ainda que possui um volume de negócios sempre muito grande e que se não fosse esse tipo de tecnologia, seria impossível viabilizar um lançamento onde venderam mais de 200 unidades em um único dia, com contratos rodados e extrema agilidade.
Velocidade no atendimento dos leads
Sabemos que a agilidade e qualidade do atendimento são pontos cruciais para o sucesso do atendimento do lead. Existem diferentes cenários no mercado, no setor imobiliário, os clientes acreditam ser aceitável serem atendidos em até 24 horas. Isso possibilita traçar toda a estratégia para aumentar as vendas de maneira mais assertiva, com táticas direcionadas para possíveis clientes em cada etapa do Funil de Vendas.

Na Opus foi definido quais etapas precisam de aprovação, criados status, inseridos responsáveis e configuradas notificações para que o corretor responsável receba imediatamente o alerta de determinada tarefa, função e etapa. Assim, hoje é possível acompanhar toda a jornada do lead, desde o momento em que ele tem o primeiro contato, até a assinatura do contrato.
“Hoje você sobe uma proposta e já recebe uma notificação, todo o acompanhamento das modificações nas etapas do processo quando elas acontecem, o corretor recebe uma notificação e ele acompanha aquilo de ponta a ponta, de forma ágil e bastante transparente também”
completa Denis.
Analisando as métricas para decisões mais assertivas
Na Opus a análise de métricas é feita levando em conta os primeiros contatos com os leads, as propostas que estão em fase de negociação e os negócios que são concretizados.
No funil de vendas o usuário administrador tem a capacidade de visualizar todos os negócios existentes no funil de vendas. Os usuários, gerente e supervisor, conseguem visualizar todos os negócios dos corretores subordinados. Isso proporcionou maior rastreabilidade e controle de todo o processo de venda.
“A gente consegue saber quantos dias, ou quantas horas um lead chegou, se está parado em uma etapa, trocar responsável para agilizar esse atendimento. Isso também é extremamente importante para o cliente que está do outro lado esperando o atendimento ”
Denis Branco, Gerente Comercial
Todas as etapas são adaptadas conforme necessário. Desse modo, é possível criar novas etapas, alterar nomes e ainda criar status para cada etapa. Por exemplo, os status das etapas de aprovação podem ser “ aprovadas, reprovadas, ajustes”, os status de etapas de atendimento podem ser personalizadas com: “visita realizada, contato realizado”, ou até mesmo com os motivos para a etapa de negociações perdidas.
Essa personalização é extremamente importante para entender o índice de vendas perdidas. Com os motivos já explicados dentro do Funil de Vendas, o gestor consegue traçar ações junto a equipe para reduzir possíveis erros.
Agora que você já sabe a importância de ter uma tecnologia utilizável aplicada às estratégias do seu processo de vendas, é hora de nós aqui do Facilita entendermos como podemos te ajudar a facilitar suas vendas! Gestor, você não precisa perder mais tempo procurando uma ferramenta para realizar seu próximo lançamento 100% digital e com todos os recursos disponíveis em um aplicativo para seus corretores e toda a equipe! Marque uma conversa com um de nossos especialistas e descubra o plano ideal para suas vendas!
Cases
166% da meta batida durante o lançamento
Publicado a
12 meses atrásI
30 de junho de 2022Por
Equipe Facilita
“A nossa meta inicial para o lançamento do ArtHaus era vender 60 unidades e conseguimos vender 160. Foram 100 unidades a mais do que a gente tinha definido como um bom resultado! ”
Raphael Rocha, Diretor Comercial da Três Incorporadora.
A estratégia utilizada foi ter a dinâmica das pastas de pré-lançamento no formato digital para uma venda mais eficiente e em apenas uma semana, a Três Incorporadora recebeu 121 pastas dos corretores, sendo 78 aprovadas pela secretaria de vendas!
Você confere toda essa estratégia em detalhes no Guia do Lançamento Imobiliário.
Basicamente os corretores enviavam os documentos dos clientes interessados no empreendimento pelo app, o gestor recebia a pasta, analisava as informações e dava o feedback no próprio Facilita sobre a aprovação da pasta. Com todas as informações centralizadas, registros, agilidade e transparência na criação e aprovação das pastas digitais, ficou muito mais prático ter previsibilidade nas vendas.
Veja como o Facilita pode ajudar a ter um lançamento de sucesso utilizando a montagem de pastas digitais e vários outros recursos.
Você também pode conferir o passo a passo para o sucesso do lançamento do ArtHaus:
Pastas digitais no pré-lançamento
É fundamental ter uma dinâmica de aprovação das pastas digitais fluida. Mesmo tendo uma certa agilidade utilizando várias ferramentas como: E-mail, Whatsapp e Google Drive, você perde eficiência, agilidade e produtividade durante o lançamento.
Isso porque as informações ficam descentralizadas e difíceis de serem acompanhadas, causando retrabalho e confusão com todas as mensagens recebidas e erros durante esse processo.

Para evitar todos esses problemas a Três Incorporadora, Louly Caixe e Trinus utilizaram o App Facilita e a estratégia de pastas digitais para o lançamento do ArtHaus (empreendimento lançado em parceria pelas empresas) e assim simplificaram e facilitaram as vendas, batendo recordes e superando todas as expectativas.

A Três Incorporadora utilizou três passos simples para implementar a estratégia de pastas digitais no lançamento do ArtHaus. Confira:
1° O corretor enviava os documentos dos clientes interessados no empreendimento pelo app.
2° O gestor recebia a notificação da pasta enviada e analisava as informações, dando o feedback se estava aprovada ou com pendência.
3° Corretor recebia a notificação no pelo próprio app informando sobre o status da pasta:
“O Facilita entra na história logo no período do meeting! A gente já utilizava a ferramenta e junto com a equipe desenhamos a estratégia das pastas digitais. A gente decidiu que controlaria toda a jornada do cliente dentro do Facilita.” Raphael Rocha – Diretor Comercial da Três Incorporadora
“Durante o período de lançamento a gente contou com mais de 400 corretores que se cadastraram no nosso Facilita e passaram a ter todas as informações (acesso às imagens, plantas, tour virtual, arquivos e vídeos para apresentar aos clientes) do ArtHaus e acompanhar a jornada dos clientes pela ferramenta.”
Raphael Rocha- Diretor Comercial da Três Incorporadora
Pela ferramenta os gestores conseguiam controlar o atendimento dos corretores aos leads que estavam na base: “A gente conseguia analisar se o corretor tinha tentado entrar em contato, se tinha respondido ou não. Temos três funis dentro do Facilita: Captação dos leads, Pasta Digital e Contratos. Com essa visão, conseguimos acompanhar toda a jornada dele até a compra do empreendimento!” conclui Raphael.
Assim, quando o cliente mostrava interesse no empreendimento, a estratégia de criação e aprovação das pastas digitais foi feita como uma forma de agilizar e dar transparência em todo esse processo.
“Quando o cliente mostrava interesse a gente montava a pasta! Assim, encaminhava esse lead para um novo funil onde acompanhava cada etapa dele: Recebemos os documentos dos clientes enviados pelos corretores direto pelo aplicativo, analisava as informações, ligava confirmando o interesse no produto e aprovava a pasta. Todo esse processo foi feito 100% dentro do Facilita.”
Raphael Rocha- Diretor Comercial da Três Incorporadora
Com as notificações que chegavam automaticamente, tanto para o gestor que recebia a pasta, quanto para o corretor que acompanhava o feedback da aprovação ou ajuste de alguma informação, ficava mais fácil acompanhar a jornada de compra dos clientes. Todas as informações estavam centralizadas e com os registros de forma prática e ágil.
+de 400 corretores utilizando o app
Organizar um lançamento já causa bastante trabalho e um fator determinante para agilizar esse processo e dar andamento nas vendas é organizar todos os materiais de vendas de forma centralizada e na palma da mão dos corretores.
No meeting, todos os corretores receberam treinamento prático de como criar uma pasta digital. Além disso, contaram com um grande aliado apresentado durante o evento de lançamento do ArtHause: A possibilidade de ter um hotsite personalizado para cada corretor para que eles pudessem trabalhar o marketing digital e atrair mais clientes com autoridade e praticidade.
“Todos os corretores que foram ao evento conseguiram acessar o app e gerar suas próprias páginas personalizadas com o produto para divulgar aos clientes. A gente teve vendas que aconteceram através dessa divulgação! “
Raphael Rocha- Diretor Comercial da Três Incorporadora
No app os corretores tinham todas as informações do produto, sendo uma facilidade para compartilhar com os clientes todas as informações necessárias do empreendimento através de uma página pessoal.
“A gente esperava que fosse ter alguma resistência dos corretores na utilização da ferramenta. Mas, o Facilita já é uma ferramenta bastante consolidada na praça e todo mundo já está habituado a trabalhar com ela. Assim conseguimos utilizar a ferramenta de forma simples e eficiente.”
Raphael Rocha- Diretor Comercial da Três Incorporadora
Outro fator importante para o sucesso das vendas, foi a campanha de incentivo das pastas digitais para os corretores que funcionou basicamente da seguinte forma:
- Todos os corretores que tinham uma pasta digital aprovada, ganhavam 10L de combustível;
- Quem fechava venda no lançamento com uma pasta aprovada anteriormente, recebia um bônus de R$1.000.
O gestor comenta ainda que a possibilidade de agora ter todo o histórico dos clientes gravados é fundamental para a gestão comercial das vendas: “Caso precise de algo para alterar ou reavaliar, temos facilmente acesso para acompanhar dentro do Facilita. A nossa ideia é potencializar o uso da ferramenta e com certeza utilizar o Facilita para os próximos lançamentos que estão por vir”, conclui Raphael.
Funil de vendas integrado
Acompanhar o desempenho do time comercial, seja corretores da base, parceiros ou de mercado é uma tarefa imprescindível na gestão de vendas, principalmente durante um lançamento. Por isso, a Três Incorporadora utilizou o App Facilita para agilizar esse processo.
“Temos a integração do Facilita com o Rd Station Marketing. Desde a captação do lead no site, através de páginas e QR Code a gente já encaminhava todos os leads para nossa base dentro do Facilita e já fazia a distribuição para nossa equipe comercial e as imobiliárias parceiras.”
Raphael Rocha – Diretor Comercial da Três Incorporadora
A integração Facilita e RD Station Marketing auxilia no gerenciamento dos leads, pois automatiza e centraliza seu processo em uma única ferramenta, quanto mais completa for a ferramenta de vendas, maiores são as chances de se fazer um negócio de sucesso!
CRM e ERP em uma só ferramenta
É fundamental também mencionar a assertividade da integração entre o app Facilita e o ERP UAU para o sucesso do lançamento do ArtHause. Tudo que é feito no app Facilita é lido e automatizado no ERP UAU e todas as informações cadastradas no ERP são disponibilizadas aos corretores no app.
Assim, todas as pastas validadas começaram a ser cadastradas no ERP UAU antes do lançamento para facilitar o envio dos contratos no dia D. Na ferramenta foi possível acompanhar todos os status de elaboração de contrato, contrato enviado e contrato assinado pelo cliente.
A integração Facilita e UAU permitiu que o espelho de venda, as propostas e reservas funcionem de forma integrada para agilizar a visualização e gestão das vendas. Durante o lançamento do Art Hause foi aberta a visualização da disponibilidade e a secretaria de vendas gerenciou as reservas.
Agora que você já viu a importância de ter a montagem de pastas digitais no seu próximo lançamento, é hora de saber como nós podemos te ajudar a facilitar suas vendas!
Gostou do conteúdo e quer entender melhor como o CRM Facilita pode te apoiar a bater a meta de vendas no próximo lançamento? Sugiro então você:
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