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Como a Fix conseguiu uma taxa de conversão de 14% em vendas
Publicado a
5 anos atrásI
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Equipe FacilitaA Fix Urbanismo conseguiu uma taxa de conversão de 14,15% em seis meses, desenvolvendo um trabalho completo de integração entre marketing e vendas.
Nos últimos meses, a loteadora vem alcançando resultados positivos com estratégias avançadas de marketing e pós-venda, na qual a Grifo Propaganda e o Facilita oferecem todo o apoio, desde a captação do lead até o fechamento do negócio.
Quer saber como a Fix conseguiu uma taxa de conversão tão alta se comparada a média do mercado imobiliário? Quem nos conta essa história de sucesso é Hellen Souza, Gerente de Marketing da Fix. Confira!
Sobre a Fix Urbanismo
A Fix Urbanismo é uma empresa especialista em incorporação e vendas de loteamentos nos estados de Tocantins, Goiás e Mato Grosso.
Com sede em Tocantins, a Fix possui cerca de 14 empreendimentos, distribuídos em filiais de várias cidades diferentes. Cada filial tem um supervisor, responsável pelo resultado da praça. E o Gerente Comercial ajuda de forma mais estratégica, acompanhando o desempenho das filiais.
Desafio
O maior desafio da Fix foi integrar os processos de marketing e vendas da loteadora. Ou seja, seu objetivo era se certificar que a equipe comercial realmente aproveitasse os leads gerados pelo marketing.
Os gestores precisavam responder três perguntas sobre seus processos:
1. Os nossos leads estão qualificados?
2. O atendimento da nossa equipe de vendas está eficiente?
3. Conseguimos rastrear as origens das vendas?
Assim, para ter mais controle e oferecer uma experiência personalizada aos clientes, a loteadora apostou em uma nova cultura, com o apoio de ferramentas inovadoras, que permitem a realização de um atendimento assertivo e eficiente aos leads.
“A empresa acreditou na força de marketing e vendas juntos. Mudou sua cultura ao mudar a cabeça de corretores e supervisores para este novo momento que o mercado oferece”, conta Hellen.
Atualmente, toda equipe comercial trabalha diretamente com o Facilita. “Toda a vida da venda, toda a geração e manuseio de leads é feito no Facilita”, completa.
Solução
Integração entre marketing e vendas
Um estudo sobre tempo de resposta das empresas aponta que contatar um lead em até 5 minutos, depois da levantada de mão, aumenta em 100x sua chance de conversão. A partir dessa realidade, a Fix começou a trabalhar na integração entre marketing e vendas, com o RD Station e o Facilita.
Funciona assim: os leads captados pelas campanhas de marketing são automaticamente enviados para o Facilita, em uma fila de atendimento, onde a equipe de pré-atendimento pode fazer o primeiro contato.
Isso confere velocidade ao atendimento, já que os leads são distribuídos entre diferentes SDRs, permitindo uma abordagem ágil e eficiente.
Pré-atendimento
O funil de vendas da Fix é completamente adaptado para um processo comercial com pré-atendimento. O SDR da loteadora, Rodrigo Oliveira, conta que atende leads captados em campanhas digitais e tenta contato por múltiplos canais.
“A partir do momento em que ele é captado e entra em nosso funil de vendas, eu faço contato com ele. Se não consigo fazer o contato via ligação, tento via whatsapp e, dando retorno, encaminho ele para os corretores”, explica.
Ao conseguir o contato com os leads, Higor fica responsável por entender melhor seu contexto. “É mais interessante quando acontece o atendimento via ligação, porque eu consigo dialogar com o cliente, entender qual é a necessidade dele, quais são as dúvidas e as informações que ele tem interesse de saber sobre o produto”.
Além de agendar visitas para corretores, insistir em leads que não atendem nas primeiras vezes também é uma grande missão para o SDR. Na Fix, Higor faz até oito tentativas de contato para conseguir ter a primeira conversa com o possível cliente.
CRM completamente adaptável
O CRM do Facilita ajuda a equipe comercial da Fix a estabelecer um relacionamento próximo com os leads.
Todas as interações como ligações, mensagens no whatsapp, e-mails e visitas ficam registradas na ferramenta. Assim, fica fácil retomar o contato e lembrar de detalhes específicos para se reconectar com os prospects.
Além disso, no CRM também é possível agendar tarefas futuras, permitindo que corretores e SDRs não esqueçam de retomar contato com possíveis clientes, em períodos determinados. “A ideia do CRM é muito interessante, com relação ao gerenciamento, ao lançamento dos atendimentos dos clientes, o lançamento da proposta”, comenta Higor.
O registro do atendimento permite que o gestor comercial faça toda a rastreabilidade de vendas, podendo entender a experiência do cliente em cada etapa da jornada de compra do loteamento.
Estratégia da Grifo Propaganda
A Fix conta com o trabalho estratégico da Grifo Propaganda, que desenvolve ações com ferramentas específicas e de maneira integrada, como é o caso do RD Station e do Facilita, atrelados às campanhas digitais.
Um trabalho completo de marketing digital envolve uma série de etapas que precisam do apoio de ferramentas para atingir os resultados esperados. Nesse sentido, a Grifo tem ajudado a Fiz a alcançar resultados surpreendentes em todos os níveis.
A estratégia da agência envolve uma atuação que vai desde a geração de leads à integração com o Facilita, passando pela estruturação do pós-venda e remarketing.
As ações da Grifo vão além do marketing, destacam-se a implementação do RD Station, integração de campanhas, inbound marketing, estratégias para cada tipo de empreendimento, capacitação do time de vendas para utilização do CRM, além da estruturação do pré-atendimento (SDR).
Resultados
Na Fix Urbanismo, todo o trabalho é realizado com a gerente de Marketing, Hellen Souza e o apoio da Grifo Propaganda. Apenas no último trimestre, houve um aumento de 30% na geração de negócios com a integração de marketing e vendas.
Com mais de 116 usuários ativos entre equipe de pré-atendimento, corretores e gestores, seus resultados têm crescido cada vez mais. Nos últimos 6 meses, a loteadora manteve uma taxa de conversão de vendas invejável de 14%, muito acima da média do mercado imobiliário, que é de 4%.
“Fizemos, entre 4 e 5 meses, ações, treinamentos, campanhas de incentivo e até regras para os corretores. Hoje, a gente tem um número grande de corretores, e eles conseguiram entender que a ferramenta trabalha a favor deles” comenta Hellen.
É importante apontar que o resultado final só é possível com a atuação próxima dos gestores da Fix com toda a sua equipe e o apoio da agência.
Quer saber como a sua loteadora pode ter os mesmos resultados que a Fix Urbanismo? Então fale com um de nossos consultores, profissionais especializados em achar as melhores alternativas de crescimento para sua empresa.
A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.
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Organização e controle no lançamento imobiliário em MG!
Publicado a
3 semanas atrásI
9 de outubro de 2024Por
Equipe FacilitaA Equipe Rainha do Lote, referência na coordenação de vendas, encontrou no Facilita Lançamentos o parceiro ideal para digitalizar e organizar todo o processo de vendas dos seus empreendimentos. Desde o envio de pastas até a assinatura final de contratos, a tecnologia trouxe mais controle, transparência e praticidade para corretores e clientes.
Transformação digital para o sucesso!
Antes de implementar a solução digital, a equipe enfrentava dificuldades para gerenciar o volume de documentos, organizar pastas e garantir um fluxo de vendas eficiente. O processo, que antes era manual e complexo, foi completamente transformado com a ajuda do Facilita Lançamentos.
“Nosso objetivo sempre foi trazer mais transparência e eficiência para cada lançamento. Com o Facilita, conseguimos digitalizar todo o processo e atingir esse padrão de excelência.” – Rainha do Lote.
Agora, a geração de contratos é automatizada e assertiva, com todos os dados de propostas vinculados diretamente ao documento final. Isso reduziu o tempo e eliminou erros, facilitando o trabalho da secretaria de vendas e otimizando a jornada de compra para os clientes.
“O controle que temos hoje no processo de vendas não seria possível sem uma plataforma completa como o Facilita. Transformamos a forma como gerenciamos cada etapa.” – Rainha do Lote.
Benefícios que fazem a diferença
Com a digitalização, a Equipe Rainha do Lote passou a ter mais previsibilidade nas vendas, priorizando clientes com pastas completas e garantindo um controle total do processo. Os corretores conseguem acompanhar o status de cada negociação em tempo real, aumentando a transparência e melhorando a comunicação.
“Hoje, temos uma gestão integrada e eficiente, o que nos permite focar no atendimento ao cliente e em novas estratégias de vendas.” – Winter, Gerente administrativo.
Para os clientes, a experiência também foi aprimorada. Todo o processo, desde o envio de documentos até a assinatura do contrato, pode ser feito de maneira 100% digital, tornando a jornada mais ágil, prática e segura.
“A tecnologia nos trouxe a capacidade de antecipar movimentos de vendas e priorizar clientes com pasta completa, algo que não conseguíamos fazer antes.” – Winter, Gerente administrativo.
“O controle que ganhamos com o Facilita nos dá mais segurança e confiança para crescer no mercado, sempre garantindo qualidade no atendimento.” – Winter, Gerente administrativo.
Um novo padrão de lançamentos imobiliários
O case de sucesso da Equipe Rainha do Lote é um exemplo de como a tecnologia pode transformar o mercado imobiliário, trazendo mais organização e controle para as vendas. A parceria com o Facilita Lançamentos não só facilitou a gestão, mas também ajudou a equipe a se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Quer conferir mais sobre essa transformação? Assista ao vídeo completo aqui e veja como a Equipe Rainha do Lote atingiu um novo nível de eficiência e transparência em seus lançamentos.Se você deseja levar sua equipe ao próximo nível, conheça o Facilita Lançamentos e descubra como digitalizar suas vendas de maneira prática e segura!
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Transformação do processo de lançamento com o Facilita – Case Teriva
Publicado a
3 meses atrásI
12 de agosto de 2024Por
Equipe FacilitaA Teriva Urbanismo é uma das principais loteadoras do mercado imobiliário brasileiro, atuando em regiões como São Paulo, Minas Gerais, Goiás, Maranhão e Paraíba. Com mais de 9 anos de experiência, a Teriva se destaca pela criação de condomínios fechados e bairros planejados, focando em inovação, sustentabilidade e qualidade de vida. Ao longo de sua trajetória, a empresa desenvolveu mais de 8 milhões de metros quadrados e vendeu cerca de 4 mil unidades.
Apesar de seu sucesso, a Teriva enfrentava desafios na gestão de lançamentos, como a coordenação de corretores, o controle de cadastros de clientes e a necessidade de manter um fluxo de trabalho eficiente e transparente. A implementação do CRM Facilita foi fundamental para transformar suas operações, garantindo lançamentos bem-sucedidos e satisfação tanto para corretores quanto para clientes.
Desafios
Para Marco Aurélio – Diretor Financeiro da Teriva Urbanismo, o momento mais importante para o loteador é o lançamento. É um momento muito crítico em que é necessário ter a colaboração dos corretores e imobiliárias parceiras, além da confiança no produto e no processo do lançamento, para que este seja bem-sucedido. Sendo assim, alguns desafios são comuns, como:
Cadastro duplicado de clientes
O processo de cadastro de clientes era vulnerável a duplicações, já que vários corretores poderiam registrar o mesmo cliente, levando a conflitos e confusões. Marco Aurélio, Diretor Financeiro da Teriva, explicou:
“Imagina se eu recebesse um monte de papel e depois descobrisse que o cliente foi cadastrado por dois ou três corretores. Todo mundo sabe, isso gera briga, gera confusão.”
Complexidade do processo manual
O método tradicional de cadastro envolvia o uso de fichas físicas e a formação de pastas, tornando o processo demorado e sujeito a erros. Marco Aurélio destacou:
“Antes se fazia isso fisicamente, os corretores faziam uma fichinha de cadastro… É super complexo.”
Falta de transparência e comunicação
A ausência de um sistema unificado dificultava a comunicação entre corretores e gestores, gerando incertezas e potenciais perdas de vendas. Os corretores tinham dificuldade em acompanhar o status de seus cadastros e se comunicar eficazmente com a equipe de gestão. Marco Aurélio comenta:
“Segurar o corretor por 2, 3 meses antes de um lançamento é um desafio enorme, porque sem um sistema unificado, eles não conseguem acompanhar o status de seus cadastros e isso gera incertezas, além de potenciais perdas de vendas.”
Solução
Implementação do CRM Facilita
A Teriva adotou o Facilita para criar um ambiente digital centralizado e transparente para a gestão de pastas digitais.
“Uma ferramenta online é bem transparente e faz o processo funcionar,” afirmou Marco Aurélio.
O sistema permitiu que os corretores registrassem clientes de forma exclusiva, eliminando duplicações e melhorando a eficiência do processo.
O represamento de pastas digitais permite ao gestor um controle fácil e imediato. Diferente das pastas físicas, o gestor tem de forma visual e prática a previsibilidade de vendas, dando a oportunidade de mudanças estratégicas para alcançar o resultado esperado no lançamento. O processo de pastas no Facilita também oferece rapidez na aprovação e contato direto com o corretor em um único lugar.
Incentivos para cadastros completos
Para incentivar cadastros completos e precisos, a Teriva ofereceu benefícios tanto para clientes quanto para corretores. Clientes com cadastros completos receberam descontos e prioridade no dia do lançamento, enquanto corretores ganharam bônus por vendas de fichas completas.
“Se o cliente tiver a ficha completa, foi aprovado… eu dou um desconto para ele no dia do lançamento,” disse Marco Aurélio.
Acesso móvel e funcionalidades avançadas
O CRM do Facilita permitiu que os corretores acessassem informações essenciais, como tabelas de vendas e imagens de produtos, diretamente do celular. Isso aumentou a flexibilidade e eficiência, permitindo que os corretores realizassem simulações e enviassem materiais para clientes via WhatsApp. A disponibilidade como diferencial foi essencial para os corretores:
“Eles buscam as informações, o que ele consegue buscar no celular… Então eles realmente utilizam isso,” comentou Marco Aurelio.
Vantagens para o corretor
Propriedade de clientes assegurada: Com o Facilita, os corretores têm a segurança de que seus clientes estão registrados exclusivamente por eles, eliminando o risco de duplicidade e conflitos com outros corretores. Marco Aurélio explicou:
“A gente assegura para ele que quando ele cadastra o cliente, o cliente é dele.”
Maior eficiência e conveniência: A capacidade de acessar o sistema pelo celular permite que os corretores trabalhem de maneira mais ágil e prática, realizando tarefas importantes sem precisar de um escritório físico. Isso aumenta a produtividade e a satisfação no trabalho.
Incentivos financeiros: Os corretores são motivados a completar cadastros e concluir vendas com incentivos financeiros, como bônus por fichas completas, o que não apenas melhora suas comissões, mas também incentiva um melhor atendimento ao cliente.
Resultados
Transparência e confiança reforçadas: Com o CRM, a Teriva garantiu que todos os dados de clientes fossem acessíveis e transparentes, reforçando a confiança entre corretores e a equipe de gestão.
Redução de conflitos e aumento de eficiência: O sistema eliminou problemas de duplicação e reduziu conflitos entre corretores, tornando o processo de lançamento mais rápido e eficiente.
Maior adesão ao CRM e melhoria operacional: Bruno Salvador, Diretor Comercial da Teriva, destacou a adoção do sistema:
“Nós estamos no quarto sistema de CRM da Teriva. O Facilita é o único que realmente o corretor utiliza.”
Essa observação ressalta o impacto positivo e a aceitação do sistema pelos corretores, que além de usarem o sistema, contam com ele para o sucesso das suas vendas.
Melhoria na experiência do cliente: A capacidade de oferecer cadastros completos e descontos melhorou a experiência do cliente e aumentou as taxas de conversão. Os clientes sentiram-se mais valorizados e priorizados durante o processo de lançamento.
Sucesso!
A implementação do sistema CRM do Facilita na Teriva foi um divisor de águas para a loteadora, proporcionando maior transparência, eficiência e satisfação entre corretores e clientes. Através de um ambiente digital centralizado e de incentivos estratégicos, a Teriva Urbanismo não apenas superou desafios anteriores, mas também estabeleceu uma nova referência de sucesso em seus processos de lançamento.
Este case destaca a importância de adotar tecnologias inovadoras para transformar operações e alcançar sucesso sustentável no competitivo mercado imobiliário.
Quer transformar suas operações e facilitar a gestão? Entre em contato conosco e descubra como o Facilita pode ajudar sua loteadora a crescer!
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Como a MED Imobiliária se transformou em uma máquina de vendas com o Facilita CRM
Publicado a
3 meses atrásI
22 de julho de 2024Por
Equipe FacilitaA MED Imobiliária, sob a liderança de Márcio Medeiros – Diretor e Fundador, enfrentava grandes desafios na gestão de leads e no engajamento de sua equipe de corretores. Determinado a aumentar a eficiência e as vendas, Márcio encontrou no Facilita CRM a solução ideal para superar essas dificuldades.
Desafios enfrentados
Inicialmente, a MED Imobiliária dependia fortemente dos leads vindos da carteira dos corretores. Isso criava uma incerteza constante sobre a consistência e a qualidade dos leads. Além disso, Márcio tentou implementar outros CRMs, mas encontrou resistência e falta de engajamento por parte da equipe. A falta de uma solução eficiente e fácil de usar tornava difícil alinhar todos os processos.
Márcio Medeiros explica:
“Dependíamos muito dos leads que os corretores traziam. Isso era um problema porque não conseguíamos prever com precisão o volume de leads que teríamos.”
A dificuldade em implementar outros CRMs agravou a situação, pois a equipe não se engajava com as ferramentas disponíveis.
Márcio comenta:
“Tentamos usar outros CRMs antes, mas não conseguíamos engajar nossa equipe. Com o Facilita, a aceitação foi imediata. A interface é intuitiva e os corretores se sentiram confortáveis em pouco tempo.”
Soluções implementadas
Com a adoção do Facilita CRM, a MED Imobiliária conseguiu centralizar todas as informações de leads e clientes em uma plataforma única. A facilidade de uso do sistema foi crucial para o engajamento dos corretores, permitindo que eles adotassem a ferramenta rapidamente. O CRM também suportou a implementação da metodologia própria da imobiliária, facilitando a gestão e o acompanhamento de todas as interações com clientes.
Márcio acrescenta:
“A centralização das informações foi um ponto crucial. Antes, perdíamos muito tempo procurando dados espalhados em diferentes sistemas. Agora, tudo está em um só lugar.”
A automação dos processos foi outro benefício importante, liberando a equipe para focar em atividades estratégicas.
Ele observa:
“A automação de processos nos permitiu focar em atividades mais estratégicas, aumentando significativamente nossa produtividade. Os corretores se engajaram mais com a ferramenta, o que melhorou a eficiência geral da nossa operação.”
Resultados alcançados
Graças à persistência de Márcio como gestor e ao engajamento das equipes, a MED Imobiliária observou uma série de melhorias significativas:
- Previsibilidade de vendas: A empresa agora consegue prever com maior precisão suas vendas futuras, permitindo um planejamento mais eficaz.
- Aumento na eficiência: A centralização das informações e a automação dos processos resultaram em uma operação mais eficiente e produtiva.
- Melhoria no atendimento: O acompanhamento dos atendimentos ficou mais organizado, garantindo um melhor serviço aos clientes.
Márcio destaca:
“A facilidade de uso do Facilita CRM foi essencial. Precisávamos de um sistema que os corretores realmente quisessem usar, e o Facilita atendeu essa necessidade perfeitamente. Hoje, podemos dizer que nossa imobiliária se transformou em uma verdadeira máquina de vendas.”
A MED Imobiliária não apenas conseguiu superar suas dificuldades iniciais, mas também estabeleceu uma base sólida para crescimento futuro. É fundamental que o líder acredite no processo. O esforço tem que vir primeiro do gestor para que o corretor também compre a ideia.
Um dos maiores benefícios destacados por Márcio foi a visibilidade total do funil de vendas que o Facilita CRM proporciona. Com essa visão, ele consegue identificar leads parados no funil e agir rapidamente para resolver qualquer problema.
Márcio continua:
“A capacidade de ver todo o processo de vendas em um único lugar fez uma grande diferença. Se vejo que um lead está parado no funil, posso falar diretamente com o corretor responsável e garantir que nada fique sem acompanhamento.”
Márcio conclui:
“A persistência foi crucial. Sem um sistema fácil de usar e a determinação em fazer com que todos se engajassem, não teríamos alcançado esses resultados. O Facilita foi a chave para transformarmos nossa operação.”
A transformação digital proporcionada pelo Facilita CRM foi essencial para o sucesso contínuo da MED Imobiliária no competitivo mercado imobiliário. A centralização das informações, a automação de processos e o engajamento da equipe foram fatores determinantes para a melhoria da eficiência e da produtividade da empresa. Este case demonstra como a adoção de uma ferramenta adequada de CRM pode transformar positivamente a gestão de vendas e a operação de uma imobiliária, garantindo não apenas a sobrevivência, mas o crescimento sustentável no mercado.
Quer transformar suas operações e facilitar a gestão de seus leads e vendas? Entre em contato conosco e descubra como o Facilita pode ajudar sua imobiliária a crescer!