Gestão
Venda mais empreendimentos com ajuda do marketing de relacionamento
Você já parou para pensar qual o real impacto do marketing de relacionamento no número de vendas de imóveis da sua empresa?
E ainda sobre as possibilidades que este tipo de abordagem abre para as incorporadoras e construtoras no sentido de ajudar a construir uma relação de confiança entre a empresa e o cliente? Ou seja, o quanto é fundamental uma estratégia assertiva de marketing de relacionamento para uma decisão tão importante na vida do lead: a compra de um imóvel.
Pensando exatamente na questão citada acima, resolvemos trazer o artigo de hoje. Nele, você vai entender definitivamente o que é o marketing de relacionamento, o conceito de lead e ainda falaremos sobre a importância da interação com os leads no time de vendas. Acompanhe:
Afinal, o que é marketing de relacionamento imobiliário?
O conceito engloba estratégias de construção, disseminação de marca da sua construtora ou loteadora, prospecção, fidelização e criação de autoridade no mercado imobiliário. O escopo é encantar e fidelizar clientes. E ainda: incentivar que os clientes se tornem defensores e divulgadores da marca.
Outro objetivo é tornar-se uma referência no mercado, principalmente, pelas boas experiências oferecidas. Para conseguir tudo isso, a empresa basicamente cria um relacionamento em que oferece vantagens para seus clientes e leads.
Tudo começa com a geração do lead
Sua empresa já deve gerar centenas de leads por meio de campanhas de Facebook Ads, Instagram Ads e Google Ads. Como estes leads chegam até sua equipe de pré-venda ou equipe comercial?
Uma dica aqui é utilizar ferramentas integradas para ajudar nessa tarefa. Por exemplo, uma boa ferramenta tecnológica integrada com o Facebook Ads.
Hoje, já existem no mercado ferramentas tecnológicas que possuem uma integração rápida, prática e intuitiva com o Facebook Ads.
Já imaginou como seria perfeito ter em mãos uma ferramenta que possa integrar com os formulários do Facebook direto no app, recebendo todos os leads no CRM para sua equipe de pré venda trabalhar?
A importância do marketing de relacionamento para as vendas de imóveis
Uma das frentes de atuação do marketing de relacionamento é a boa interação com os leads. Mesmo que de forma indireta, é possível para o departamento de marketing captar mais informações de cada lead e fornecê-las para a equipe comercial. Além disso, o marketing será o “norte” para um contato mais direto e assertivo entre o time de vendas e o possível cliente.
Esse relacionamento é importante para identificar os leads qualificados, os mais preparados para a equipe de comercial e compreender quais têm real probabilidade de negócio, quais desses negócios estão efetivados, quais não estão engajados e o porquê isso acontece.
Porém, isso não quer dizer que devemos ignorar totalmente os contatos no funil de conversão, mas sim que eles devem ser tratados de forma diferente das reais oportunidades de venda.
Como aplicar o marketing de relacionamento?
Com suas campanhas de mídia digital rodando no Facebook ads, Instagram ads e Google ads, gera-se centenas de leads por mês, e agora chegou a hora de se relacionar com eles.
Entender o caminho que o seu lead faz é muito importante para localizar erros, e a automação de marketing é o caminho. Por meio de algumas ferramentas, como o RD Station, por exemplo, é possível ter acesso a toda a jornada do lead.
Existe a possibilidade de criação de fluxos de envios de e-mails, nutrindo cada lead com informações relevantes sobre seus empreendimentos ou marca, mensuração de resultados, identificação e acompanhamento personalizado, considerando o público e o estágio que o potencial cliente está no funil de vendas.
Veja o que a ferramenta pode oferecer:
– Criar landing pages, e-mails e formulários;
– Otimização das páginas SEO;
– Gerenciar a base de leads;
– Análise e planejamento com relatórios completos;
– Integração com CRM;
– Nutrição de leads com automação de marketing.
Além disso, com a ferramenta, a equipe de vendas também é beneficiada: de um lado temos as automações de e-mail, ou seja, alimentando o lead com informações não deixando o interesse dele cair e de outro lado: o corretor acompanhando de perto aquele lead por meio da gestão de atendimento no CRM.
O inbound marketing para mercado imobiliário também é uma metodologia muito interessante de se aplicar. Sua empresa gera conteúdo relevante para o público como, por exemplo, informações sobre uma determinada região de um empreendimento, porque é interessante morar ali, principais referências do bairro, etc. Sua empresa se aproxima do potencial cliente por meio desse conteúdo, e por meio de materiais ricos como eBooks você pode captar leads que estão no início da jornada de compra e se relacionar com ele por meio de automações de e-mail já citadas neste artigo.
Vale mesmo pena investir em Marketing de Relacionamento?
A resposta para essa pergunta é muito simples: sim! O Marketing de Relacionamento é, em um mercado cada vez mais competitivo e digital, um divisor de águas entre uma relação de sucesso ou fracasso com os seus leads.
Isso porque, mais do que oferecer empreendimentos, você vai oferecer um relacionamento com o lead. E é exatamente pela qualidade desse relacionamento que ele decidirá se vai continuar com você ou não na jornada de compra.
Mas, não pense que Marketing de Relacionamento é apenas um bom atendimento. Ele exige, mais do que competência, criatividade e investimento para oferecer o “plus” que vai transformar um mero cliente em um fã e ainda vai contribuir e muito para a sua empresa vender mais empreendimentos!
O que você achou do conteúdo de hoje sobre a importância do marketing de relacionamento para vender mais imóveis? Se você gostou, então, não deixe de acessar o nosso artigo sobre as principais ferramentas de marketing digital para o mercado imobiliário!
No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.
Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.
1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada
O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.
2. CRM como ponto central da estratégia
Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.
Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Dados como ponte entre os times
Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.
Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes
Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.
Veja como estruturar sua equipe para alta performance:
Cultura de dados e pensamento lá na frente!
A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.
O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?
Explore mais insights em:
No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.
Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.
Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.
1. Entenda as etapas da jornada imobiliária
A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:
- Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
- Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
- Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
- Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
- Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.
Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.
2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais
Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:
- Em que etapa está cada cliente
- Qual o tempo médio entre uma fase e outra
- Quais canais geram mais conversões
Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada
A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:
- Atualização em tempo real da disponibilidade
- Visualização da jornada do cliente por corretor
- Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital
Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela
4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido
Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”
5. Não abandone o cliente após a assinatura
A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:
- Acompanhar pendências de documentação
- Disparar pesquisas de satisfação
- Nutrir o relacionamento para futuras indicações
Acompanhe a jornada!
Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.
Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:
Os dados da 2ª edição do Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelam um dado expressivo: empresas que mantêm o espelho de vendas atualizado em tempo real conseguem vender até 30% mais rápido do que aquelas que não o fazem.
Essa agilidade impacta diretamente no desempenho comercial, permitindo tomadas de decisão mais rápidas, controle do estoque e melhor performance nos plantões de venda.
Neste artigo, vamos explicar por que atualizar o espelho em tempo real faz tanta diferença e como você pode aplicar isso na sua empresa.
1. Evita conflitos de reserva e acelera o atendimento
Quando o espelho está atualizado em tempo real, corretores evitam erros como reservar a mesma unidade para dois clientes. Isso agiliza o atendimento e aumenta a confiabilidade da operação.
Leia também: Nova visualização de disponibilidade dos empreendimentos com o CRM Facilita
2. Melhora o desempenho no Dia “D” de lançamento
Empresas com espelho em tempo real conseguem dar respostas mais rápidas aos clientes e distribuidores durante o lançamento, o que impacta diretamente na velocidade das vendas. O tempo é um fator decisivo, especialmente quando o volume de leads é alto.
Veja dados do Panorama: Ebook completo
3. Permite gestão de disponibilidade com assertividade
Atualizar o espelho com atraso é um dos principais fatores que geram ruído entre times de venda. Com a planta digital atualizada automaticamente, é possível criar campanhas com base em disponibilidade real, evitando retrabalho e promessas não cumpridas.
Leia mais sobre o tema: Lista de unidades, espelho digital e implantação
4. Fortalece a integração com o funil de vendas
Ao manter o espelho sincronizado com o CRM, é possível acompanhar em tempo real quais unidades estão em negociação, propostas ou vendas, e agir rapidamente em caso de desistências ou atraso nos processos.
Entenda como um espelho conectado ao CRM melhora o controle da operação: Parceria de Sucesso: ERP e CRM
5. Gera relatórios de disponibilidade com valor estratégico
Com o espelho digital, você pode acompanhar a velocidade de absorção por tipologia, identificar padrões de preferência dos clientes e ajustar tábuas de preço com mais segurança.
Esse tipo de insight é essencial para gestores que buscam decisões baseadas em dados.
Aprofunde-se no tema: Como saber se o funil de vendas está saudável?
Repense seus processos!
Atualizar o espelho de vendas em tempo real é mais do que uma boa prática: é um diferencial competitivo. O Panorama 2025 mostra que agilidade e tecnologia caminham juntas na conquista de melhores resultados.
Se você ainda trabalha com planilhas ou depende de atualizações manuais, este é o momento ideal para repensar seus processos.
Confira como um CRM com planta digital interativa pode transformar sua operação!
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