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Saiba como o Facilita inovou os Lançamentos Imobiliários

Nós sabemos que lançamentos imobiliários podem ser complicados, com muita correria no dia “D” e processos desordenados. Correria na recepção, confusão na designação do corretor, reservas duplicadas e demora nos atendimentos e na verificação de documentos são alguns dos problemas comuns enfrentados por quem já lançou produto no mercado imobiliário. Com atrasos no atendimento, processos […]

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Nós sabemos que lançamentos imobiliários podem ser complicados, com muita correria no dia “D” e processos desordenados. Correria na recepção, confusão na designação do corretor, reservas duplicadas e demora nos atendimentos e na verificação de documentos são alguns dos problemas comuns enfrentados por quem já lançou produto no mercado imobiliário.

Com atrasos no atendimento, processos lentos e clientes impacientes e ansiosos para escolher o melhor produto, algumas construtoras, loteadoras e imobiliárias têm sofrido com desistências antes mesmo de iniciar o processo de venda.

Lembra que já falamos bastante sobre a diferença de uma gestão eficiente de atendimento? O cliente não quer mais esperar, principalmente os que têm perfil imediatista.

Reserva duplicada? Espelho de Vendas desatualizado?

Sim, isso é bastante comum. Quando o cliente consegue de fato escolher o produto que deseja e reservar, começa outra situação complicada. Aquele lote ou a unidade que o cliente queria já foi vendido ou reservado.

E aí tem corretor pregando bolinha no Espelho de Vendas, pedindo rapidez para a secretaria de vendas, e vira uma confusão em frente ao stand de reservas. Já está se identificando, né?

Além dessa situação, outra dificuldade comum no dia do lançamento é a falta de uma gestão completa da equipe de vendas. O que manualmente, sabemos o quanto é complicado, já que se tratando de lançamento o número de corretores internos e externos envolvidos no processo é muito grande.

Com isso, é comum ter corretor alegando que seu cliente foi transferido para outro corretor na hora da “panela de pressão”. E toda essa situação é muito chata, com uma série de acusações, corretor afirmando que não foi chamado, gestor explicando que precisava dar seguimento no atendimento e por fim, tem corretor se sentindo injustiçado e gestor estressado.

Com as situações acima que são bem frequentes nos lançamentos, acho que você conseguiu se identificar bastante, não é verdade? Mas agora o lado bom: a explosão de vendas, que incentiva corretores e gestores a continuar lançando e trabalhando com empenho.

É claro que esse é um ânimo incontestável. Mas e se disséssemos que você pode conseguir o cenário ideal para uma gestão de lançamento eficiente? Clientes atendidos de forma rápida, corretores satisfeitos com suas vendas e gestores com o controle total do lançamento?

 

O Facilita Lançamentos está inovando a forma de fazer lançamentos imobiliários

Como? Com um software exclusivo e toda a estrutura física necessária para o dia “D”. Além disso, trouxemos uma gestão que começa na captação de leads, passa pelo dia do lançamento e pós venda.

E tudo é feito de forma bem dinâmica. Antes do lançamento, com o produto cadastrado no Facilita Vendas, os corretores já podem criar seus negócios e vincularem a este produto. No funil de vendas, por exemplo, o corretor pode fazer todo o acompanhamento do atendimento, e enviar na etapa “Pasta Digital”, as pastas dos seus clientes já montadas para a verificação dos documentos e aprovação do gestor.

Uma possibilidade bem bacana é premiar as pastas aprovadas com vouchers de desconto no dia do lançamento.

Você pode saber mais sobre as pastas digitais na nossa última conversa.

E no dia do lançamento? Quais as usabilidades do Facilita?

Como todos os cadastros dos negócios são importados para o software do Facilita Lançamentos, clientes que já possuem cadastro ou pasta aprovada são identificados de forma rápida e encaminhados para o corretor responsável.

Os que não possuem cadastro, são cadastrados no Facilita Lançamentos e encaminhados para a fila de corretores no plantão. A Fila de Atendimento também é um recurso do Facilita Vendas e já conversamos um pouco sobre ela.

Cliente cadastrado já sai da recepção com crachá de identificação, informação do corretor e código do seu negócio.

Na hora da reserva tudo é feito de forma mais prática. O código do negócio do cliente é identificado com um leitor de QR Code e o atendente responsável já efetua a reserva no Espelho de Vendas Interativo. A atualização da disponibilidade da unidade é imediata e pode ser projetada para painéis e televisores, de forma que todos podem acompanhar em tempo real.

Temos um case muito interessante de uma loteadora que descomplicou seu lançamento de um loteamento com o Facilita. E a sua empresa pode ser a próxima!

Como sabemos que nem sempre é possível ter internet estável no local do lançamento, todos esses processos são feitos de forma off-line. E podem ser adequados para todos os tipos de lançamentos, sejam eles com grandes ou pequenas estruturas, loteamentos ou apartamentos.

Tudo é adaptado de acordo com as necessidades de cada cliente.

 

Fim de lançamento é hora de mensurar resultados

Nem sempre é fácil ter em mãos dados relevantes que comprovem a eficiência ou não de um lançamento. Por isso, através do Facilita Vendas, o gestor pode ter acesso aos relatórios inteligentes BI e analisar tudo que ocorreu no lançamento. Como: relatórios das conversões das pastas aprovadas em vendas; relatórios de vendas gerais (VGV); desempenho de equipes, disponibilidade de unidades, dentre outras.

Essa é uma nova forma de fazer lançamentos: rápida, eficiente e assertiva. A sua empresa está pronta pra isso?

 

 

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8 dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Confira um passo a passo que vai ajudá-lo a estruturar o setor de vendas da sua construtora para otimizar os resultados conquistados.

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Por melhores que sejam os empreendimentos da sua construtora, você precisa estruturar um setor de vendas eficiente para proporcionar uma melhor experiência para consumidores e agilizar seu ciclo de vendas.

Essa estruturação permite a evolução dos atendimentos do seu time comercial, evitando que leads sejam desperdiçados ou que o processo de compra seja lento e burocrático não apenas para clientes, mas também para sua construtora.

Mas como estruturar o setor de vendas? Neste artigo veremos algumas dicas pontuais que vão guiá-lo ao longo da criação do seu processo comercial.

8 passos para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Estruturar o setor de vendas parece uma tarefa desafiadora, mas é essencial para sua equipe conquistar resultados. Quando o fluxo de etapas está bem encaixado, seu time se torna mais eficiente no aproveitamento das oportunidades.

Ao seguir esses 8 passos, você conseguirá estruturar um setor de vendas produtivo e eficiente em sua construtora:

1. Tipo de equipe comercial: corretores internos ou externos?

Construtoras podem ter tanto equipes de vendas internas (house) ou externas (corretores de mercado). No caso de equipe externas, o maior desafio é manter um relacionamento próximo com eles, pois são muito profissionais que também trabalham com outras construtoras. Ou seja, eles não trabalham exclusivamente com a sua empresa.

No caso de corretores internos, é muito fácil ter um acompanhamento mais próximo. Geralmente, eles atendem leads gerados pelo marketing mesmo, oferecendo um atendimento ágil e eficiente.

Sua construtora pode ser composta por corretores internos e externos. Neste caso, não esqueça de adaptar o seu fluxo de atendimento e seu funil de vendas para cada tipo de equipe. Essa é uma decisão que influencia a forma como esses profissionais estarão integrados com seu negócio.

2. Conheça o perfil ideal de cliente

Não faz sentido gastar tempo e esforço perseguindo as perspectivas erradas. Portanto, lembre-se de conhecer bem o perfil ideal de cliente: qual a média da renda, tamanho da família, interesses, necessidades e etc.

É preciso também saber informações mais precisas sobre esse público: Quais são suas principais objeções? Quais são as suas fontes de informação? O que ele valoriza em um atendimento?

Ao dominar essas informações, será possível estruturar processos que realmente são capazes de entregar uma experiência satisfatória para este perfil em especial.

3. Defina um fluxo de processos

Quais são as etapas que devem ser percorridas após um lead ser identificado como oportunidade? Quantos contatos devem ser feitos antes de descartar um lead? Existe um processo de pré-atendimento para qualificar os leads?

Essas são questões muito importantes para guiar a rotina de toda a sua equipe comercial. Quando existe um fluxo de processos bem organizado e claro para todos, essas atividades ocorrem naturalmente – seguindo as estratégias traçadas para otimizar os resultados de vendas.

4. Escolha muito bem sua equipe

Você precisará de bons corretores para colocar os planejamentos em prática. Por isso, a escolha de uma equipe engajada é um passo essencial se você deseja colher bons resultados.

Neste momento, é preciso que você defina quais características você está buscando nos profissionais que vão compor a sua equipe de vendas – incluindo tanto habilidades técnicas quanto comportamentais. Ao acertar nas contratações, você está dando um grande passo em direção ao sucesso.

5. Invista na capacitação frequente

A área comercial está em constante evolução. Por isso, você certamente deseja que os corretores estejam sempre atualizados em relação às melhores técnicas de vendas e sobre o mercado imobiliário, não é?

Esse é outro aspecto fundamental para um setor de vendas vencedor. Invista sempre na capacitação da sua equipe: novos cursos, treinamentos de negociação e feedbacks constantes.

6. Defina metas de vendas realistas em seu plano de vendas

Um setor de vendas deve ser orientado para resultados, certo? Para colocar isso em prática, nada melhor do que definir metas para a sua equipe. Dessa forma, os corretores possuem um norte para seguir.

Existe uma arte em definir metas de vendas adequadas, pois se elas forem muito difíceis ou fáceis de alcançar, isso mata a motivação. Quando estabelecidas corretamente, os corretores saberão o que é necessário para prosperar e permanecer motivados até atingirem as metas.

7. Monitore as métricas

As métricas permitem entender como seus esforços atuais afetam o sucesso da sua construtora e fornece informações sobre o que você pode fazer para aumentar seus esforços – seja contratando mais corretores, redistribuindo tarefas, incorporando novas ferramentas ou revendo o fluxo de processos.

As principais métricas que você pode acompanhar incluem:

  1. CAC (Custo de Aquisição de Cliente), que indica quanto sua construtora precisa investir para conquistar novos clientes;

  2. Ciclo de vendas, que é o tempo médio que um lead leva para virar cliente;

  3. Taxa de conversão, que indica a eficiência de cada etapa do processo de vendas;

  4. ROI (retorno sobre o investimento), que representa o quanto as ações de vendas e marketing geraram de retorno.

Além disso, ainda existe a possibilidade de monitorar métricas individuais para avaliar o desempenho dos corretores. Nesse caso, você pode acompanhar os seguintes indicadores:

  1. Quantidade de prospecções e oportunidades;

  2. Quantidade de visitas realizadas e negócios fechados;

  3. Follow up para leads cadastrados como oportunidade futura;

  4. Taxa de conversão de cada fase do funil de vendas.

8. Não deixe de se apoiar na tecnologia

Por fim, não deixe de incorporar as tecnologias aos processos do seu setor de vendas. Com a evolução da tecnologia, existem cada vez mais soluções digitais capazes de automatizar processos e simplificar a rotina dos corretores e dos gestores.

Você pode encontrar aplicativos voltados para o mercado imobiliário com recursos que geram mais liberdade e reduzem a burocracia das operações. Dessa forma, o setor de vendas ganha mais mobilidade para vender e gerenciar – tornando todo o processo de vendas digital.

Veja alguns dos principais recursos que você pode encontrar: gerenciamento de leads, reserva de unidades, tabelas de valores atualizadas, materiais de venda à disposição, envio de propostas para o cliente, funil de vendas personalizado, integração entre ferramentas, entre outros.

Você gostou das dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora? Quer descobrir mais sobre a importância da tecnologia para alavancar seus resultados? Então conheça o App Facilita.

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Como aumentar as vendas do mercado imobiliário na internet?

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A Internet transformou, não só a forma como as pessoas se comunicam, mas também como consomem produtos e serviços. Com os mecanismos de buscas, as redes sociais e uma mídia mais barata e retorno mensurável, empresas de diversos segmentos já entenderam e começaram a apostar no marketing digital como ponto de estratégia para criar relacionamentos com o cliente e vender mais imóveis.

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Pós-venda imobiliário: mantenha seu cliente apaixonado

Descubra como um pós-venda imobiliário contribui para manter seus clientes apaixonados e impacta no sucesso da sua construtora.

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