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Mercado Imobiliário

O marketing boca a boca pode aumentar as vendas da sua construtora

Descubra como o marketing boca a boca pode contribuir com o aumento das vendas da sua construtora de forma eficiente.

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Descubra como o marketing boca a boca pode contribuir com o aumento das vendas da sua construtora de forma eficiente.

O marketing boca a boca é uma das formas mais valiosas de divulgação para empresas. Trata-se da indicação feita pelos seus clientes para outras pessoas – contribuindo para construir uma boa imagem da sua construtora no mercado e criando novas oportunidades de vendas.

Você consegue pensar na última vez que se encantou com o atendimento de uma empresa e teve que contar a seus amigos? Você se lembra de ter uma experiência tão boa que sentiu a vontade de compartilhar isso em suas redes sociais? Esses são bons exemplos de marketing boca a boca. E a marca da sua construtora também pode conquistar esse nível de admiração do público.

Quer entender como o marketing boca a boca pode aumentar as vendas da sua construtora? Então leia este artigo.

Como marketing boca a boca ajuda a fechar vendas?

O marketing boca a boca é uma ação realizada pelos clientes como resultado das ações de uma empresa, que acaba motivando as pessoas a falar sobre seus produtos, serviços ou marca espontaneamente. É uma maneira orgânica de receber indicações de forma natural.

Ou seja, é uma forma gratuita de divulgação para a sua construtora. Tudo depende da experiência dos clientes com ela.

Portanto, a chave do marketing boca a boca está na satisfação do cliente. Se ele recebe um atendimento impecável e fica satisfeito com a compra do imóvel, certamente ele terá ótimos motivos para compartilhar essa experiência com outras pessoas.

Apesar de ser uma forma bem simples de marketing, essa estratégia pode gerar resultados incríveis. A lógica é bastante intuitiva: um anúncio até pode chamar a sua atenção, mas uma indicação tem mais credibilidade.

E na compra de imóveis, essa confiança se torna ainda mais relevante. Afinal,antes de tomar uma decisão, uma pessoa vai fazer uma boa pesquisa para se certificar que é a opção correta. Por isso, ter sua marca bem falada pelos clientes é um elemento poderoso para fechar mais vendas.

Benefícios de utilizar essa estratégia

Uma pesquisa da Nielsen mostra que 92% dos consumidores afirmam que confiam totalmente na indicação de um amigo ou familiar, acima de qualquer outra propaganda. Esse é o principal benefício do marketing boca a boca: a confiança.

Mas existem muitas outras vantagens da estratégia para conquistar novos clientes. Confira as principais:

Marketing gratuito

Você ainda precisará se esforçar para conquistar clientes e construir um relacionamento forte o suficiente. No entanto, o marketing boca a boca não tem um custo para a sua construtora. As pessoas vão comentar, vão postar nas redes sociais, vão compartilhar as informações nas comunidades sem você pedir. Ou seja, na maioria das vezes, trata-se de uma consequência natural de uma experiência positiva.

Mais vendas

Toda a confiança gerada na sua empresa e produto (imóvel) tem um grande peso na tomada de decisão do cliente. Apesar de ser difícil de mensurar quantos negócios são fechados por conta das indicações feitas pelo público, certamente existe um impacto muito relevante à longo prazo.

Crescimento em ritmo acelerado

A medida que sua marca cresce, você pode perceber que mais pessoas começam a indicar nas rodas de conversa, a marcar amigos em suas redes sociais, encaminhar e-mails para contatos e muito mais. Em combinação com as estratégias de marketing digital, sua marca obtém um crescimento a uma taxa ainda mais rápida.

Acesso a um público qualificado

Você sabia que, segundo dados da Nielsen, 56% de todos os consumidores do mundo aprendem sobre novos produtos através de recomendações de familiares e amigos?

Isso significa que as pessoas pedem conselhos a família ou amigos quando buscam um imóvel ou precisam tomar uma decisão. Se um cliente conhece sua construtora e teve uma boa experiência com ela, é muito provável que ele faça a indicação.

Na maioria dos casos, uma pessoa fará indicações para outras que outras que possuem um potencial interesse nos imóveis que você está oferecendo. Ou seja, esse é um grande atalho para ter acesso a leads qualificados e prontos para receberem uma abordagem dos corretores.

Como conseguir indicações?

Já vimos que o marketing boca a boca costuma acontecer de forma natural, conforme as experiências positivas dos seus clientes. Porém, é possível estimular indicações e promover relatos de pessoas satisfeitas para maximizar os resultados conquistados.

Veja algumas ideias de como conseguir indicações para usar essa estratégia:

Clientes satisfeitos

Os clientes satisfeitos são o principal meio de explorar o marketing boca a boca. O objetivo da construtora deve ser promover experiências incríveis, para que todos os consumidores saiam falando bem da sua marca.

Além de conduzir os clientes por toda a sua jornada de compra, também é importante investir na sua fidelização – com uma estratégia de pós-venda assertiva. Assim, você garante que mesmo os clientes antigos continuem lembrando das boas experiências relacionadas ao seu negócio.

Marketing de conteúdo

Você também pode produzir conteúdo como uma estratégia de oferecer informações importantes para seu público. Essa é uma das melhores formas de manter a lembrança da sua marca. Isso pode incluir ações voltadas para usuários em todas as etapas do funil de vendas – mas com destaque para o pós-venda, pois é geralmente neste momento que surge o marketing boca a boca.

Quando usado corretamente, o marketing de conteúdo vai ajudá-lo não apenas a gerar mais oportunidades de vendas, mas também a estimular a estratégia. Com a produção recorrente de conteúdos de valor, as pessoas que acompanham de perto as ações da sua construtora sentirão a necessidade de repassar essas informações para seus amigos.

Programa de indicações

Por fim, você pode implementar um programa de indicações na sua construtora. O intuito dessa ação é estimular clientes que já passaram pela sua empresa a indicarem outras pessoas que podem ter interesse nos seus imóveis.

Para isso, você pode se basear nas seguintes etapas:

  1. Pedir indicações – seja em conversas informais, com o envio de e-mails para clientes antigos ou criando um código de referência para rastrear as indicações;
  2. Facilitar as indicações para que os clientes não enfrentem barreiras no momento de informar os dados das pessoas indicadas;
  3. Recompensar os clientes que indicarem amigos. Afinal, todos precisam sair ganhando;
  4. Ser transparente com os clientes em relação às negociações com as pessoas que ele indicou.

O marketing boca a boca é essencial para sua incorporadora atingir bons resultados. Mas lembre-se que para conseguir essa conexão com o cliente é preciso oferecer um atendimento rápido, de qualidade e sem burocracias.

Sua equipe está pronta? A sua construtora já investe nessa estratégia? Deixe o seu comentário.

A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

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Cases

Como a MED Imobiliária se transformou em uma máquina de vendas com o Facilita CRM

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A MED Imobiliária, sob a liderança de Márcio Medeiros – Diretor e Fundador, enfrentava grandes desafios na gestão de leads e no engajamento de sua equipe de corretores. Determinado a aumentar a eficiência e as vendas, Márcio encontrou no Facilita CRM a solução ideal para superar essas dificuldades.

Desafios enfrentados

Inicialmente, a MED Imobiliária dependia fortemente dos leads vindos da carteira dos corretores. Isso criava uma incerteza constante sobre a consistência e a qualidade dos leads. Além disso, Márcio tentou implementar outros CRMs, mas encontrou resistência e falta de engajamento por parte da equipe. A falta de uma solução eficiente e fácil de usar tornava difícil alinhar todos os processos.

Márcio Medeiros explica:

“Dependíamos muito dos leads que os corretores traziam. Isso era um problema porque não conseguíamos prever com precisão o volume de leads que teríamos.”

A dificuldade em implementar outros CRMs agravou a situação, pois a equipe não se engajava com as ferramentas disponíveis.

Márcio comenta:

“Tentamos usar outros CRMs antes, mas não conseguíamos engajar nossa equipe. Com o Facilita, a aceitação foi imediata. A interface é intuitiva e os corretores se sentiram confortáveis em pouco tempo.”

Soluções implementadas

Com a adoção do Facilita CRM, a MED Imobiliária conseguiu centralizar todas as informações de leads e clientes em uma plataforma única. A facilidade de uso do sistema foi crucial para o engajamento dos corretores, permitindo que eles adotassem a ferramenta rapidamente. O CRM também suportou a implementação da metodologia própria da imobiliária, facilitando a gestão e o acompanhamento de todas as interações com clientes.

Márcio acrescenta:

“A centralização das informações foi um ponto crucial. Antes, perdíamos muito tempo procurando dados espalhados em diferentes sistemas. Agora, tudo está em um só lugar.”

A automação dos processos foi outro benefício importante, liberando a equipe para focar em atividades estratégicas.

Ele observa:

“A automação de processos nos permitiu focar em atividades mais estratégicas, aumentando significativamente nossa produtividade. Os corretores se engajaram mais com a ferramenta, o que melhorou a eficiência geral da nossa operação.”

Resultados alcançados

Graças à persistência de Márcio como gestor e ao engajamento das equipes, a MED Imobiliária observou uma série de melhorias significativas:

  • Previsibilidade de vendas: A empresa agora consegue prever com maior precisão suas vendas futuras, permitindo um planejamento mais eficaz.
  • Aumento na eficiência: A centralização das informações e a automação dos processos resultaram em uma operação mais eficiente e produtiva.
  • Melhoria no atendimento: O acompanhamento dos atendimentos ficou mais organizado, garantindo um melhor serviço aos clientes.

Márcio destaca:

“A facilidade de uso do Facilita CRM foi essencial. Precisávamos de um sistema que os corretores realmente quisessem usar, e o Facilita atendeu essa necessidade perfeitamente. Hoje, podemos dizer que nossa imobiliária se transformou em uma verdadeira máquina de vendas.”

A MED Imobiliária não apenas conseguiu superar suas dificuldades iniciais, mas também estabeleceu uma base sólida para crescimento futuro. É fundamental que o líder acredite no processo. O esforço tem que vir primeiro do gestor para que o corretor também compre a ideia.

Um dos maiores benefícios destacados por Márcio foi a visibilidade total do funil de vendas que o Facilita CRM proporciona. Com essa visão, ele consegue identificar leads parados no funil e agir rapidamente para resolver qualquer problema.

Márcio continua: 

“A capacidade de ver todo o processo de vendas em um único lugar fez uma grande diferença. Se vejo que um lead está parado no funil, posso falar diretamente com o corretor responsável e garantir que nada fique sem acompanhamento.”

Márcio conclui:

“A persistência foi crucial. Sem um sistema fácil de usar e a determinação em fazer com que todos se engajassem, não teríamos alcançado esses resultados. O Facilita foi a chave para transformarmos nossa operação.”

A transformação digital proporcionada pelo Facilita CRM foi essencial para o sucesso contínuo da MED Imobiliária no competitivo mercado imobiliário. A centralização das informações, a automação de processos e o engajamento da equipe foram fatores determinantes para a melhoria da eficiência e da produtividade da empresa. Este case demonstra como a adoção de uma ferramenta adequada de CRM pode transformar positivamente a gestão de vendas e a operação de uma imobiliária, garantindo não apenas a sobrevivência, mas o crescimento sustentável no mercado.

Quer transformar suas operações e facilitar a gestão de seus leads e vendas? Entre em contato conosco e descubra como o Facilita pode ajudar sua imobiliária a crescer!

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Gestão

O que é Funding e como ele pode impulsionar suas vendas?

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No mercado imobiliário, o sucesso de um empreendimento não depende apenas de uma boa localização ou um projeto arquitetônico bem elaborado. O financiamento adequado, conhecido como “funding”, é crucial para garantir que cada etapa do projeto seja executada com eficiência e dentro dos prazos estipulados. Mas afinal, o que é funding e como ele pode impulsionar suas vendas no setor imobiliário? Vamos explorar este conceito e entender sua importância.

O que é Funding?

Funding, ou financiamento, refere-se à captação de recursos financeiros necessários para iniciar e manter um empreendimento até sua conclusão. No contexto imobiliário, isso pode incluir desde a compra do terreno até a construção e a comercialização das unidades. Esses recursos podem ser obtidos através de diversas fontes, como bancos, investidores privados, fundos imobiliários, entre outros.

Importância do Funding para o setor imobiliário

  1. Garantia de capital: Ter um funding adequado garante que você tenha o capital necessário para todas as fases do projeto, evitando atrasos e garantindo que o cronograma seja seguido à risca.
  2. Segurança para investidores: Investidores e financiadores tendem a confiar mais em projetos que possuem um plano de funding bem estruturado, aumentando a possibilidade de conseguir melhores condições de financiamento.
  3. Flexibilidade financeira: Com um financiamento adequado, é possível negociar melhores condições com fornecedores e prestadores de serviço, além de poder lidar com imprevistos sem comprometer a viabilidade do projeto.
  4. Crescimento sustentável: O funding permite que construtoras e incorporadoras planejem o crescimento de forma sustentável, expandindo seus negócios de maneira organizada e segura.

Fontes de Funding no mercado imobiliário

Existem diversas fontes de funding disponíveis para o mercado imobiliário, cada uma com suas características e condições específicas:

  1. Bancos comerciais: Oferecem linhas de crédito específicas para o setor imobiliário, com condições que variam conforme o perfil do projeto e da empresa.
  2. Fundos imobiliários: Investidores aplicam recursos em fundos que financiam projetos imobiliários, buscando retorno através da venda ou aluguel das unidades.
  3. Investidores privados: Pessoas físicas ou jurídicas que investem diretamente em projetos, muitas vezes em troca de participação nos lucros.
  4. Crowdfunding imobiliário: Uma modalidade mais recente, onde várias pessoas investem pequenas quantias em um projeto através de plataformas online.

Planejamento e gestão de Funding

Para garantir o sucesso do seu projeto, é essencial ter um planejamento financeiro detalhado e uma gestão eficaz dos recursos captados. Isso inclui:

  • Análise de viabilidade: Estudar a viabilidade econômica do projeto para garantir que os recursos captados serão suficientes.
  • Gestão de fluxo de caixa: Monitorar continuamente o fluxo de caixa para evitar surpresas e garantir que todas as obrigações sejam cumpridas.
  • Transparência e comunicação: Manter investidores e financiadores informados sobre o andamento do projeto, criando um ambiente de confiança.

Podcast Papo de Gestão: planejamento em tempos de incerteza

Para aprofundar ainda mais seu conhecimento sobre planejamento e funding no setor imobiliário, especialmente em tempos de incerteza, convidamos você a conferir o episódio #09 do podcast Papo de Gestão. Com o tema “E agora? Em um cenário de incerteza, como planejar o lançamento de loteamento?”, Glauco Farnezi – CEO do Facilita, conduz um bate-papo enriquecedor com Marco, Sócio Diretor Financeiro da Teriva.

Neste episódio, Marco compartilha sua trajetória e aprendizados, trazendo sua expertise sobre o setor de loteamentos e projeções para o futuro do mercado. É uma oportunidade imperdível para entender melhor como planejar e executar projetos imobiliários de sucesso mesmo em cenários desafiadores.

Assista ao episódio completo no YouTube:

O funding é uma peça fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento imobiliário. Com um planejamento financeiro adequado e a escolha das fontes de financiamento corretas, é possível garantir a execução do projeto com segurança e eficiência. Não deixe de explorar todas as opções de funding disponíveis e manter uma gestão transparente e eficaz dos recursos captados.

Para mais conteúdos como este e dicas valiosas para o mercado imobiliário, continue acompanhando o blog do Facilita. Juntos, podemos transformar suas ideias em grandes projetos!

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Dicas

Escassez de mão de obra, multifamilies, IA e muito mais!

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Na última edição da nossa série de lives “Facilita aí”, tivemos o prazer de receber Caio Lobo, também conhecido como “O Incorporador“. Durante a live, Caio compartilhou suas percepções sobre os desafios e as tendências que estão moldando o mercado imobiliário atualmente. Aqui estão os principais destaques:

Escassez de mão de obra

A falta de profissionais qualificados é um problema crítico no setor imobiliário. Caio discutiu as causas dessa escassez, como a baixa valorização da profissão e a necessidade de mais investimentos em capacitação e formação profissional. Foram apresentadas estratégias para atrair e reter talentos, incluindo políticas de incentivo e melhoria das condições de trabalho.

Empreendimentos multifamiliares

Os multifamilies estão se tornando uma tendência forte devido à alta demanda por aluguel e à diversificação do investimento. Caio explicou como esses empreendimentos podem oferecer vantagens, como maior segurança financeira para os investidores e a capacidade de atender a diferentes necessidades habitacionais. Ele também apresentou casos de sucesso e análises de mercado que destacam a viabilidade e lucratividade desse modelo.

Inteligência artificial no mercado imobiliário

A aplicação da IA está revolucionando o setor, desde a automação de tarefas administrativas até a análise avançada de dados para prever tendências de mercado. Caio discutiu como a IA pode otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Exemplos práticos incluíram o uso de chatbots para atendimento ao cliente e sistemas de IA para avaliação de propriedades e gestão de investimentos.

Tendências futuras

A live também abordou tendências emergentes que prometem transformar o mercado imobiliário nos próximos anos. Entre elas, a sustentabilidade, com a adoção de práticas ecológicas em construções e operações, e a digitalização, que facilita a compra, venda e aluguel de imóveis de maneira mais eficiente e transparente. Caio destacou como essas tendências podem ser incorporadas pelas empresas para manterem-se competitivas e relevantes.

Esses temas não são apenas atuais, mas essenciais para entender as dinâmicas do mercado imobiliário contemporâneo. Para um mergulho mais profundo em cada tópico, recomendamos assistir à live completa no nosso canal do YouTube:

Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário, trazendo conteúdo relevante sobre as tendências e desafios do mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.

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