Mercado Imobiliário
61% das empresas do imobiliário preferem inovar em processos internos
Uma pesquisa realizada pela Deloitte e Terracotta Ventures mostra que 61% das empresas do mercado imobiliário e construção civil apostam em inovação dos processos internos para melhorar sua eficiência operacional.
A pandemia mostrou o quanto a digitalização é necessária no mercado imobiliário e, neste período de isolamento, a transformação digital foi acelerada. Assim, a inovação, a tecnologia e os processos se tornaram importantes aliados para alavancar os resultados do setor.
O estudo mostra que 39% das incorporadoras já possuem uma estratégia de inovação definida e que o comportamento do consumidor é um dos pontos principais no planejamento dessas estratégias. Confira os resultados neste artigo!
Construtoras já contam com uma estratégia de inovação
Segundo uma pesquisa da Mckenzie, o mercado imobiliário é um dos setores mais atrasados em transformação digital no mundo. A pandemia apenas reforçou o quanto agilidade, flexibilidade e tecnologia são essenciais para as empresas do setor.
O estudo da Deloitte e Terracotta Ventures aponta que somente 39% das construtoras e incorporadoras possuem uma estratégia de inovação definida. Ou seja, ainda há muito espaço para mudanças, aprimoramento de processos e, claro, para a digitalização no setor.
Fatores como vantagem competitiva, efetividade nas operações e escala dos resultados são os principais motivos para as empresas apostarem no novo. As soluções que têm surgido podem ser o grande diferencial na recuperação dos setores de construção e imobiliário.
Como as construtoras estão inovando?
A pesquisa aponta que a transformação de processos internos está entre as principais estratégias de inovação do setor. Ou seja, as empresas estão repensando seus processos para deixá-los cada vez mais simples, rápidos e eficientes.
Como é o caso do processo comercial de incorporadoras, loteadoras e imobiliárias, que por muito tempo sofreram com um processo lento e burocrático. Elas enxergam no processo digital a chance de eliminar a papelada, centralizar informações e melhorar a comunicação entre todos os agentes da venda.
O processo de venda digital não traz benefícios apenas para corretores e gestores, mas também para o cliente final, que tem toda sua jornada de compra facilitada. Segundo a pesquisa, 51% das empresas pensam na experiência do cliente ao planejar estratégias de inovação.
Afinal, o consumidor está cada vez mais exigente, informado e quer que o fechamento do negócio seja rápido e eficiente. Assim, as construtoras e incorporadoras estão repensando processos para surpreender aqueles que sonham em ter a casa própria.
O resultado disso é que 28% das empresas do mercado imobiliário estão inovando em seus canais de venda para fechar mais negócios. Com a pandemia, não dá para vender como antigamente e esperar os mesmos resultados, não é mesmo?
Tripé da transformação digital
Ao falar sobre inovação, não podemos deixar de lembrar do tripé da transformação digital: pessoas, processos e tecnologia. Vamos usar uma analogia bem simples para mostrar o quão importante é ter esses três pontos alinhados.
Uma empresa rumo à transformação digital é como um avião que precisa chegar ao seu destino. O avião representa a tecnologia. E todos sabemos que avião não voa sozinho. Por isso, como em qualquer viagem, é necessário contar com um piloto, o responsável pelo voo. Nesta analogia, o piloto representa o líder da empresa.
Também não é novidade que o piloto precisa de um plano de voo, que define onde o avião quer chegar e como ele chegará ao destino. Ou seja, o piloto precisa ter um processo bem definido para atingir seu objetivo. O plano de voo, então, representa o processo.
Então, se um avião não tem um piloto ou um plano de voo, ele não chegará a nenhum lugar, certo? Assim funciona com a transformação digital: não basta investir em tecnologia se não houver um líder (piloto) atuante e um plano de voo (processo) bem definido. Os três pilares precisam estar alinhados.
Tecnologias já aplicadas no setor
Quando o assunto é tecnologia, a pesquisa mostra que sistemas ERPs (como o UAU e o Sienge) são os mais utilizados pelas empresas. Da mesma forma, os dispositivos móveis se destacam, garantindo a mobilidade e eficiência que faltam em processos manuais.
Com o Facilita, por exemplo, corretores possuem todas as informações dos empreendimentos na palma da mão. Além de conseguirem subir documentos dos clientes e enviar propostas do próprio smartphone. Sem necessidade de deslocamento, ligações ou mensagem pelo whatsapp.
Por ser o primeiro aplicativo do mercado imobiliário, o Facilita vem tornando as vendas do setor mais simples, mobile e 100% digital. O app já vem simplificando o processo de mais de 200 empresas em 23 estados do país, com diversos cases de sucesso!
Não deixe de fazer parte desta transformação! Assista nosso vídeo de demonstração ou preencha o formulário abaixo para falar com um de nossos consultores!
No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.
Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.
1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada
O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.
2. CRM como ponto central da estratégia
Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.
Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Dados como ponte entre os times
Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.
Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes
Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.
Veja como estruturar sua equipe para alta performance:
Cultura de dados e pensamento lá na frente!
A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.
O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?
Explore mais insights em: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.
Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.
Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.
1. Entenda as etapas da jornada imobiliária
A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:
- Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
- Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
- Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
- Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
- Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.
Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.
2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais
Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:
- Em que etapa está cada cliente
- Qual o tempo médio entre uma fase e outra
- Quais canais geram mais conversões
Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada
A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:
- Atualização em tempo real da disponibilidade
- Visualização da jornada do cliente por corretor
- Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital
Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela
4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido
Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”
5. Não abandone o cliente após a assinatura
A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:
- Acompanhar pendências de documentação
- Disparar pesquisas de satisfação
- Nutrir o relacionamento para futuras indicações
Acompanhe a jornada!
Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.
Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:
Os dados da 2ª edição do Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelam um dado expressivo: empresas que mantêm o espelho de vendas atualizado em tempo real conseguem vender até 30% mais rápido do que aquelas que não o fazem.
Essa agilidade impacta diretamente no desempenho comercial, permitindo tomadas de decisão mais rápidas, controle mais eficaz do estoque e melhor performance nos plantões de venda.
Neste artigo, vamos explicar por que atualizar o espelho em tempo real faz tanta diferença e como você pode aplicar isso na sua empresa.
1. Evita conflitos de reserva e acelera o atendimento
Quando o espelho está atualizado em tempo real, corretores evitam erros como reservar a mesma unidade para dois clientes. Isso agiliza o atendimento e aumenta a confiabilidade da operação.
Leia também: Nova visualização de disponibilidade dos empreendimentos com o CRM Facilita
2. Melhora o desempenho no Dia “D” de lançamento
Empresas com espelho em tempo real conseguem dar respostas mais rápidas aos clientes e distribuidores durante o lançamento, o que impacta diretamente na velocidade das vendas. O tempo é um fator decisivo, especialmente quando o volume de leads é alto.
Veja dados do Panorama: Ebook completo
3. Permite gestão de disponibilidade com assertividade
Atualizar o espelho com atraso é um dos principais fatores que geram ruído entre times de venda. Com a planta digital atualizada automaticamente, é possível criar campanhas com base em disponibilidade real, evitando retrabalho e promessas não cumpridas.
Leia mais sobre o tema: Lista de unidades, espelho digital e implantação
4. Fortalece a integração com o funil de vendas
Ao manter o espelho sincronizado com o CRM, é possível acompanhar em tempo real quais unidades estão em negociação, propostas ou vendas, e agir rapidamente em caso de desistências ou atraso nos processos.
Entenda como um espelho conectado ao CRM melhora o controle da operação: Parceria de Sucesso: ERP e CRM
5. Gera relatórios de disponibilidade com valor estratégico
Com o espelho digital, você pode acompanhar a velocidade de absorção por tipologia, identificar padrões de preferência dos clientes e ajustar tábuas de preço com mais segurança.
Esse tipo de insight é essencial para gestores que buscam decisões baseadas em dados.
Aprofunde-se no tema: Como saber se o funil de vendas está saudável?
Repense seus processos!
Atualizar o espelho de vendas em tempo real é mais do que uma boa prática: é um diferencial competitivo. O Panorama 2025 mostra que agilidade e tecnologia caminham juntas na conquista de melhores resultados.
Se você ainda trabalha com planilhas ou depende de atualizações manuais, este é o momento ideal para repensar seus processos.
Acesse o Panorama completo: https://crm.appfacilita.com/panorama-2025
Confira também como um CRM com planta digital interativa pode transformar sua operação: https://www.appfacilita.com/
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