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Glauco Farnezi sobre os novos recursos para construtoras e loteadoras
Ao passar dos anos as tecnologias avançam, e os gestores do ramo imobiliário também vão descobrindo novas formas de aplicá-las no dia a dia, da atração do cliente até a finalização da venda. O app Facilita lançou neste mês de abril novos recursos: Gestão de Reservas, o Funil de Vendas, a Nova Interface do Cliente e a Fila […]

Ao passar dos anos as tecnologias avançam, e os gestores do ramo imobiliário também vão descobrindo novas formas de aplicá-las no dia a dia, da atração do cliente até a finalização da venda.
O app Facilita lançou neste mês de abril novos recursos: Gestão de Reservas, o Funil de Vendas, a Nova Interface do Cliente e a Fila de Clientes, que prometem agilizar a gestão das vendas.
Confira a entrevista:
1 – Você tem uma grande experiência trabalhando junto ao mercado imobiliário, de construtoras e loteadoras, como e quando surgiu a ideia de criar uma plataforma como o app Facilita?
A idéia surgiu em 2013, com o objetivo de otimizar o repasse de leads gerados pelos sites das construtoras aos corretores, através de um aplicativo mobile.
2 – Quais são os desafios das construtoras e loteadoras?
O grande desafio é buscar eficiência na gestão comercial, porque envolve pessoas, processos e tecnologia. E, especificamente no mercado imobiliário, este cenário é ainda mais complexo porque o volume de corretores é grande, não estão fisicamente nas construtoras, possui alta rotatividade e não possui exclusividade por serem profissionais autônomos.
3 – Neste mês de abril foi lançado novos recursos a plataforma. Como você definiria o app Facilita antes e depois deste lançamento?
Com os novos recursos o app Facilita se tornou uma ferramenta completa para otmizar a gestão comercial de construtoras e loteadoras, nos 3 principais pilares que são gestão, comunicação e relacionamento com as equipes de vendas. Com todo o diferencial do acesso via painel web e principalmente pelo aplicativo que é personalizado para cada construtora com sua marca.
4 – O que cada um dos recursos vai agregar a gestão e as vendas?
O recurso de reservas veio para sistematizar todo o processo de solicitação, aprovação e gestão de reservas. Com isso o espelho de vendas fica disponível e atualizado 24×7, com liberdade de cada corretor trabalhar o cliente e reservar uma unidade, ao mesmo tempo com limites e controle por parte do gestor comercial.
A nova interface dos clientes ficou simples e objetiva, facilitando o cadastro e gestão dos atendimentos. Esta forma de simplificar é uma busca incessante da nossa empresa, pensamos e desenvolvemos sempre buscando a facilitade de uso. E, na prática, já temos vários clientes conseguindo centralizar 100% dos atendimentos pela nossa plataforma (seja os vindos pelo stand de vendas, ligações, formulários no site, redes sociais).
O funil de vendas trouxe uma visão gerencial de todos os atendimentos, separando por etapa de negociação, indicando qual produto está sendo trabalhado, qual o corretor responsável e última data de atualização. Além disso, filtros propiciam encontrar informações específicas, por exemplo: “Gostaria de saber quantos atendimentos tivemos nos últimos 30 dias para o produto x? Quantos atendimentos foram feitos no stand de vendas hoje? Qual mídia está gerando mais atendimentos para um produto específico? Como está o andamento dos atendimentos da equipe x?”
A fila de clientes vai agregar muito na automatização do direcionamento de leads ao corretor que está no “próximo da fila”. Em resumo, é possível criar várias filas de clientes (por exemplo vindos do site, vindos do Facebook, que visitaram o stand de vendas), para cada fila é definido quem irá receber os clientes daquela fila. Feito isso, automaticamente a cada novo cliente é direcionado para o responsável, alertando via “push” no app e também via email que tem um novo atendimento a ser feito. Com isso todos os atendimentos terão um direcionamento em tempo real, ficarão organizados em um mesmo sistema, e a partir daí com controle de registro dos atendimentos e próximas tarefas.
5 – Existe algum treinamento para a equipe responsável pelas vendas para aproveitarem o aplicativo ao máximo?
Sim, é feito um treinamento da nossa equipe na implantação da plataforma. Além disso temos vários vídeos mostrando o passo a passo para utilizar ao máximo cada recurso. Disponibilizamos também um material de treinamento personalizado com a marca da construtora (em ppt e pdf), para que o gestor comercial possa repassar o treinamento aos gerentes e corretores através de meetings e treinamentos. Uma vantagem da nossa plataforma é que todo o design é feito para ser simples e intuitivo, isso reduz e até elimina a necessidade de treinamento.
6 – Você tem algum caso real de algum cliente que já está utilizando estes novos recursos?
Sim, já temos clientes em que todo o sistema de reservas já está centralizado em nossa plataforma. Outros clientes em que o funil de vendas já está registrado com mais de 2.500 atendimentos devidamente classificados e alimentados. Clientes que já estão utilizando a fila de clientes seja no stand de vendas (pela recepcionista) ou integrado com o site da construtora. Enfim, nossa missão tem sido cumprida, que é o desenvolvimento de tecnologia verticalizada para o segmento imobiliário, com recursos simples e práticos de serem implementados.
Peça uma demonstração gratuita ou faça alguma pergunta nos comentários.
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Tabela de Vendas integrada ao Simulador de Propostas

O processo de vendas de um loteamento ou condomínio exige organização e agilidade para que a venda seja finalizada com sucesso. Por isso, digitalizar suas tabelas de vendas e utilizar um simulador de propostas online é essencial para garantir rapidez e prevenir erros. Entenda como trazer suas tabelas para o CRM e como utilizar o simulador de propostas.
Um diferencial da tabela de vendas no Facilita é a integração com o fluxo de pagamentos do simulador que permite calcular valores como a entrada, dividir parcelas conforme tabelas de venda e também gerar uma proposta personalizada de acordo com as necessidades do cliente, otimizando assim a aprovação de propostas de pagamento.
Tabelas de vendas
As tabelas de vendas cadastradas em cada empreendimento aparecerão nas informações das unidades no espelho de vendas, e também dentro do simulador de propostas. Facilitando a simulação pelo corretor.
Principais tabelas utilizadas pelo loteador
As tabelas de vendas são elaboradas de acordo com a necessidade de cada cliente. Entretanto indicamos para os loteadores as tabelas mais comuns utilizadas dentro do Facilita. As tabelas a seguir e todas as demais são implementadas na etapa 4 dentro da aba de empreendimento, nomeada por “Gestão de tabela de vendas”.
- Tabela – Plano fixo: No facilita o gestor configura a tabela fixa conta as seguintes condições: Entrada + mensalidade. Exemplo: (1 Entrada + parcelas 48x mensais). Observação: A entrada também pode ser parcelada, fica a critério do cliente durante a negociação de pagamento definir em quantas vezes irá pagar a entrada.
- Tabela – Plano reajustável: O Facilita permite configurar tabelas com parcelas que simulem variações com base em reajustes, mas a aplicação do índice real (mensal, automático) acontece fora do sistema, no contrato ou na gestão financeira da incorporadora (ERP).
- Tabela – 36 meses: Esse formato condiz com o pagamento de entrada e pagamento contínuo mensal até que se complete o período estimado.
Orientações sobre as taxas de juros:
- Não aplicamos correção por índice (IPCA, IGPM, INCC) para corrigir o valor da parcela. Mas caso seja necessário aplicar algum tipo de ajuste que é passado diretamente pela construtora ou incorporadora você pode configurar as taxas de juros, que se encontram no cabeçalho da tabela;
- Caso precise configurar condições de pagamento diferentes para cada fluxo da tabela de vendas, recomendamos a criação de uma nova tabela. Pois os juros e descontos aplicados a um única tabela valem para todos os fluxos de pagamentos vinculados a ela;
- Caso um fluxo tenha aplicação de juros e outro não, é possível alterar diretamente na configuração da tabela ou nas opções de com ou sem juros.
Principais regras ao montar a tabela de vendas
Configurar a regra de entrada: Nesse caso o comum é manter entre 5% e 15% do valor total do imóvel.
Data fixa no pagamento das parcelas: Ao configurar o pagamento das parcelas com data fixa mensal, o vencimento será agendado para a mesma data todo mês. Exemplo: Todo dia 5, 10 ou 15 do mês.
Configurar tabela como fixa ou reajustável: Durante a configuração da tabela é possível definir se a estrutura de valores da tabela será fixa ou reajustável.
Alteração de nomenclatura de parcelas
Para deixar o seu Facilita ainda mais personalizado, agora é possível alterar o nome das parcelas no Simulador de Propostas. A estrutura das parcelas continua fixa, mas você pode renomeá-las conforme a identidade ou necessidade da sua empresa.
Dica: Utilize nomes claros e intuitivos para as parcelas facilitando a compreensão dos corretores.
A alteração de nomenclaturas está disponível nas configurações em Propostas na aba Séries.

Simulador de Propostas
O simulador é uma ferramenta fácil para o uso do corretor direto do app. Nele é possível que o gestor configure variáveis para que o corretor altere a forma de pagamento. Com as tabelas cadastradas no empreendimento, os corretores poderão utilizar o simulador de propostas para criar a simulação de pagamento e submeter a proposta para aprovação.
Com o Simulador de Proposta o corretor consegue fazer de uma simulação de forma simples a palma da mão!

Aprovação da proposta
A aprovação de proposta no Facilita, possibilita ter relatório do recurso de análise financeira, em que o gestor compreende de forma simples se a proposta está dentro dos parâmetros estabelecidos, com isso, é possivel fazer a aprovação ou solicitar ajustes dentro do próprio sistema.
Recurso Análise financeira
A análise financeira é um recurso disponível no Facilita que permite que o gestor avalie os valores que estão dentro ou fora do adequado na proposta, possibilitando que a aprovação seja feita de com agilidade sem a necessidade de realizar cálculos.
Ao clicar no botão financeiro o Facilita trará todas as informações envolvidas no resultado de não aprovação ou de proposta aprovada.
Status da etapa proposta:
Após verificar a viabilidade da proposta, dentro do Facilita, o gestor altera o status da proposta para fazer a aprovação ou reprovação.
Estes são os status mais utilizados pelos loteadores:
- Proposta em análise: Nessa etapa o corretor já encaminhou a proposta e está aguardando aprovação pelo gestor;
- Proposta aprovada: Momento em que ocorre a validação e aprovação da proposta;
- Contraproposta ou reajuste: Nesse caso a proposta já foi analisada e o gestor verificou a necessidade de ajustes ou a criação de uma nova proposta;
- Proposta recusada: Aqui a proposta foi analisada e reprovada. Uma proposta recusada pode ter diversos motivos, como por exemplo: Documentação incompleta, valores divergentes do acordo ou desistência do cliente.
Viu como é fácil fazer a aprovação da proposta? Além de praticidade garantida aliada a velocidade do processo, o Facilita oferece direto pelo app o uso da ferramenta do Simulador, que acelera o processo de vendas e descomplica a avaliação financeira, melhorando assim a experiência para o gestor o para o corretor.
Tabelas de vendas para loteadores da região de Sinop – MT
Para os clientes do Facilita das regiões de Sinop – MT as negociações são diferenciadas e podem ser criadas de acordo com cada perfil do cliente local, ou seja fatores como a influência do agronegócio diferenciam o cliente Sinop dos demais centros urbanos. Algumas tabelas podem ser configuradas de acordo com eventos sazonais como a colheita de safras.
Algumas das tabelas mais usadas pelos clientes de SINOP – MT
- Ato: Valor fixo pago no ato da assinatura do contrato;
- Mensal: Pagamentos recorrentes em todos os meses;
- Anual: Fechamento de um valor pago uma vez ao ano em datas pré estabelecidas.
- Plano Safra: O plano safra no facilita é um modelo de tabela de vendas caracterizado pelo retorno financeiro vindo das colheitas de safras. Nesse caso a configuração da tabela é feita comumente por Entrada de qualquer valor + parcelas em quantas vezes quiser até que se atinja o valor final do empreendimento. Exemplo: (Entrada + parcelas de 3x) = valor total do empreendimento.
- Tabela Flex: Como o próprio nome já diz, as tabelas flexíveis dão total flexibilidade aos corretores para realizar suas negociações com os clientes, avaliando questões de acordo com o perfil do cliente diretamente no simulador de propostas.
- Flex com anuais: Na tabela flexível agora você pode configurar pagamentos anuais. Nesse caso você pode definir as seguintes parcelas:
Faça na prática!
Com a tecnologia aliada a tabela de vendas, o Facilita oferece uma estrutura inteligente, que organiza a documentação, conecta com o financeiro do cliente e integra com o simulador de propostas.
Agora que você já viu como funciona a estrutura da sua tabela de vendas, que tal aplicar essas dicas na prática?
Restou alguma dúvida? Fale com um de nossos especialistas!
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Funil de Vendas: As melhores práticas para montar um Funil para o loteador

Através do Funil de Vendas do Facilita, é possível acompanhar todas as negociações e identificar em que etapa do processo cada uma se encontra, ele também controlará de forma eficaz a relação de vendas das unidades. Por isso, estruturar o funil de forma eficiente é essencial para o sucesso nas vendas. Confira mais a seguir!
Sobre o Funil de Vendas Facilita
Indicamos para o loteador a aplicação de um de nossos modelos de Funil de Vendas mais utilizados, com foco prioritário no controle de unidades, montagem de pastas digitais e claro, o fechamento da venda. Esse formato foi desenvolvido para estruturar uma jornada de vendas eficiente para o loteador, garantindo uma compreensão fluida do processo. Através dele é possível ter uma visão clara entre as principais etapas do ciclo de vendas, que se estende desde a etapa de represamento ou montagem de pastas digitais, até a elaboração de proposta e de contrato que por fim resultará no resultado de venda ganha ou perdida. Ter a percepção clara do Funil de vendas oferece ao loteador mais controle sobre seus resultados evitando retrabalho, gerando maior velocidade na tomada de decisão. Entenda mais sobre cada uma das etapas a seguir:
1° Pastas digitais (Represamento)
Aqui estará a concentração de informações relevantes do cliente que está interessado em adquirir um empreendimento. Ofereça ao corretor um sistema fluido e organizado para lidar com as informações pessoais do cliente e documentos.
O papel das Pastas Digitais no Facilita:
- Centralização de Documentos: Organiza toda documentação e dados do cliente, de forma simplificada, facilitando a gestão. Com as pastas digitais, os documentos ficam todos em um só lugar, sem dados espalhados e com fácil aprovação do gestor;
- Maior previsibilidade e rapidez nas vendas: Permite o acompanhamento em tempo real do interesse dos clientes no produto. Com isso, o loteador terá maior previsibilidade de vendas, podendo estimar com mais precisão o volume de vendas a partir das pastas aprovadas, garantindo um controle mais assertivo sobre o processo;
- Facilidade na criação da Pasta: Na etapa da pasta digital, o corretor cria a pasta de forma fácil, tirando foto a partir do app ou subindo os documentos do cliente, o gestor ou a secretaria de vendas a aprova ou retorna com ajustes necessários para que a pasta seja finalmente aceita;
- Gestão de acessos inteligente: O Facilita permite que você inclua diferentes perfis e permissões nas etapas e status do funil. Tornando o processo de aprovação eficiente.
Os principais status nesta etapa são:
- Montagem de Pastas (Corretor)
- Pasta Em Análise (Corretor)
- Pasta Aprovada / Pasta Reprovada (Gestor)
- Pasta com Ajustes (Gestor)
2°Proposta
Na proposta estão relacionadas às condições de pagamento. É possível configurar o simulador conforme suas tabelas de vendas garantindo mais autonomia em propostas personalizadas ou seguir os parâmetros da tabela já estabelecida, dessa forma, você consegue fazer toda a integração da venda com seu ERP. Além disso, caso deseje, você pode também realizar o controle de propostas anexando o documento da proposta dentro do negócio do cliente.
Benefícios da etapa proposta:
- Aplicação do simulador de propostas; facilitando a visualização de valores e agilidade na simulação e ajustes de proposta;
- Integra as condições de pagamento e dados da venda com ERP;
- Otimiza a velocidade de aprovação da proposta;
- Fácil geração de contrato a partir da proposta, captando todos os dados do cliente e pagamentos de forma automática;
- Possibilita configurar o simulador conforme suas tabelas de vendas ou propostas personalizadas.
Os principais status nesta etapa são:
- Elaborando Proposta (Corretor)
- Em análise (Corretor)
- Proposta Aprovada (Gestor)
- Contraproposta ou ajustes (Gestor)
- Proposta Reprovada (Gestor)
3° Contrato
O objetivo principal aqui é emitir e enviar o contrato para assinatura. Veja alguns dos benefícios da etapa de contratos.
- Automação do processo de vendas: O Facilita permite importar todos os dados do negócio do cliente, gerando o contrato de forma simples e evitando retrabalho.
- Assinatura eletrônica integrada: Na etapa de contrato, o Facilita integra com três plataformas de assinatura digital (DocuSign, Assine.Online e Clicksign), permitindo que o cliente assine de qualquer lugar. Você pode enviar e receber contratos de maneira ágil e sem complicações, eliminando a necessidade de deslocamentos físicos e acelerando o fechamento das vendas,
- Visibilidade e controle em tempo real: Acompanhe o status de cada contrato em tempo real, desde a elaboração até a assinatura final.
Os principais status nesta etapa são:
- Elaborando Contrato (Secretaria de Vendas / Gestor)
- Contrato Emitido (Secretaria de Vendas / Gestor)
- Contrato Assinado Cliente (Cliente)
- Contrato Assinado Completo (Secretaria de Vendas / Gestor)
Dica: Reservas
A reserva pode ser feita a qualquer momento da venda e integrada automaticamente na etapa escolhida pelo gestor, ou seja você pode estipular a reserva na etapa proposta, dispensando a necessidade de vincular uma etapa de reserva ao funil de vendas.
Práticas comuns entre nossos clientes:
- Vincular a reserva a etapa de proposta: Assim que é feita simulação de proposta a reserva da unidade também é feita automaticamente;
- Visualizar pela aba de Empreendimentos: Outro modo de acessar facilmente as reservas é verificá-las em no painel inicial em empreendimentos.
4° Venda Ganha
Aqui você acompanha todas as vendas concluídas. A etapa de venda ganha reflete o sucesso da jornada de vendas. Além disso, nos relatórios do Facilita, você, loteador, tem uma visão completa do perfil dos clientes que estão adquirindo o empreendimento, e ainda pode visualizar a localização dos clientes com venda ganha e venda perdida, e outros dados que irão auxiliá-lo a entender o perfil de interesse em seu empreendimento.
5° Venda Perdida
Com a aplicação eficiente do Facilita é possível identificar de forma transparente quantas vendas foram perdidas ao fim da jornada, facilitando assim, a realização de diagnóstico dos problemas que resultaram na perda da venda.
Em venda perdida você pode classificar motivos de perda como exemplos abaixo:
- Atendimento – Cliente não retorna contato;
- Imóvel – Produto não atendeu a necessidade;
- Desistência – Cliente não assinou o contrato;
- Desistência – Cliente desistiu da compra;
- Atendimento – Telefone incorreto;
- Atendimento – Tentativas de contato esgotadas.
Entenda na prática!
Quer aprender mais aprender sobre o funil do seu Facilita e otimizar suas vendas? Entre em contato com um especialista!
Gestão
O que diferencia quem vende de quem só responde mensagens?

Você já parou para pensar no quanto o atendimento impacta diretamente suas vendas?
No mercado imobiliário, onde a jornada de compra é longa e cheia de dúvidas, atender bem é mais que obrigação: é estratégia. Afinal, um lead mal atendido é uma venda perdida. Simples assim.
Vender é atender. E atender bem é atender rápido.
Imagine esse cenário: um lead clicou no seu anúncio, pediu mais informações e… ficou no vácuo. Ou recebeu uma resposta padrão, sem clareza e sem direcionamento. O interesse esfria, ele procura outro atendimento e você perde a venda.
Esse tipo de situação acontece todos os dias. E não é por má vontade, é por falta de estrutura, processos e ferramentas que acompanhem o ritmo das demandas.
A grande verdade é que atendimento ruim custa caro. Já um atendimento eficiente, rápido e personalizado gera confiança e acelera a tomada de decisão.
O que está travando o seu atendimento?
Aqui vão alguns dos gargalos mais comuns que observamos com nossos clientes:
- – Demora nas respostas: o lead chega quente, mas quando a equipe responde já está frio.
- – Falta de padrão: cada corretor responde de um jeito, sem uma comunicação alinhada.
- – Excesso de canais: Instagram, WhatsApp, site, portais… e ninguém sabe de onde veio o lead ou quem atendeu.
- – Equipe sobrecarregada: corretores que mal têm tempo de fazer follow-up, quanto mais atender com atenção.
Esses problemas são comuns, mas não precisam ser permanentes.
Atendimento com inteligência: conheça o Facilita.IA
Foi pensando em resolver esses desafios que lançamos o Facilita.IA, um especialista digital treinado para atender leads com agilidade e inteligência.
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- 24h por dia, 7 dias por semana, sem deixar nenhum lead esperando.
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- Integrado ao CRM Facilita, garantindo que nenhum contato se perca.
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Além disso, o Facilita.IA ajuda a qualificar os leads, entendendo o momento de compra e encaminhando apenas os mais quentes para o seu time.
Atendimento inteligente não substitui pessoas, potencializa vendas!
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