Gestão
Conquiste clientes com uma gestão do espelho de vendas assertiva
O crescimento do mercado imobiliário tem tornado o setor cada vez mais competitivo. Dessa forma, construtoras tem apostado em novas formas de se destacar e atrair mais clientes. A melhor forma de conseguir bons resultados é investir em um bom relacionamento com o cliente, buscando atender de forma personalizada diferentes tipos de perfis. Neste contexto, a tecnologia é uma […]
O crescimento do mercado imobiliário tem tornado o setor cada vez mais competitivo. Dessa forma, construtoras tem apostado em novas formas de se destacar e atrair mais clientes.
A melhor forma de conseguir bons resultados é investir em um bom relacionamento com o cliente, buscando atender de forma personalizada diferentes tipos de perfis. Neste contexto, a tecnologia é uma grande aliada para ter mais competitividade nesse mercado.
Um grande exemplo disso é espelho de vendas, uma solução que permite maior agilidade e assertividade na hora de abordar, passar informações e fechar negócio com o cliente. Os corretores precisam estar preparados para responder todas as perguntas dos possíveis clientes, de maneira ágil e eficiente.
Quer saber como uma gestão de vendas assertiva potencializa o atendimento ao cliente e traz mais resultados? Esse artigo foi feito para tirar todas as suas dúvidas. Então, vamos lá?
Quais vantagens a gestão do espelho de vendas traz para seu atendimento?
A gestão do espelho de vendas oferece muitas vantagens para construtoras, loteadoras e incorporadoras. Confira os principais benefícios da utilização de uma ferramenta específica para o mercado imobiliário:
Disponibilidade de unidades
Os corretores precisam agilizar o atendimento para atrair a atenção do cliente desde o primeiro contato. Com a gestão do espelho de vendas isso é possível localizar todas as informações que o cliente precisa, principalmente o status de disponibilidade de unidades dos empreendimentos.
Encontrar um imóvel que tenha todas as características desejadas é uma tarefa que pode levar tempo. Entretanto, com a utilização da tecnologia esse processo é facilitado, pois, além do corretor localizar o imóvel que se encaixa melhor com as necessidades e expectativas do cliente.
Dessa forma, construtoras, imobiliárias e loteadoras que utilizam um espelho de vendas digital conseguem aproveitar melhor as oportunidades e, assim, vender mais. Com acesso às informações sempre atualizadas, que podem ser consultadas em tempo real, é possível ter uma gestão mais eficiente.
Evita reservas duplicadas
Sem uma gestão de vendas eficiente, problemas como reservas duplicadas ocorrem constantemente em construtoras. Nestes casos, além da insatisfação do cliente, existe a possibilidade de perda da credibilidade da construtora e do negócio.
Para evitar prejuízos, o espelho de vendas deve ser utilizado e atualizado constantemente, pois é a única opção que permite fazer a reserva de unidades, de modo seguro, rápido e sem duplicidade. Com a utilização de uma ferramenta apropriada, esse processo fica mais ágil.
Por este motivo, se você deseja um processo comercial simples e eficiente, a melhor opção é investir em um espelho de vendas digital para seus empreendimentos.
Diminui a perda de oportunidades
Além de permitir a verificação das unidades disponíveis e evitar a duplicidade de reservas, a gestão do espelho de vendas também permite verificar a localização de um lote, disponibilidade, metragem, valor e até a quantidade de apartamentos por andar.
Dessa forma, corretores conseguem enviar reservas e propostas pelo próprio smartphone, em um processo 100% digital, incentivando uma tomada de decisão rápida e sem perda de oportunidades.
Mais controle para o gestor
Com o espelho de vendas digital, o gestor tem mais controle sobre os processos realizados, acompanhar de forma eficiente a reserva de unidades pelos corretores e ainda conferir o desempenho da sua equipe comercial, permitindo uma gestão do espelho de vendas assertiva.
Garanta mais eficiência no atendimento de sua construtora
Se você busca um aplicativo completo para fazer a gestão do espelho de vendas da sua incorporadora, o app Facilita é a ferramenta ideal para melhorar o atendimento aos clientes da sua empresa.
Para atingir melhores resultados no mercado imobiliário, é preciso utilizar ferramentas que permitam mobilidade, permitindo que todo o processo comercial seja feito através de smartphones. O app Facilita oferece essa vantagem, pois o espelho de vendas é digital e a solução cabe na palma da mão dos corretores.
Um dos grandes motivos para perda de oportunidades e vendas no mercado imobiliário é a falta de organização e centralização de informações. Com o app Facilita, corretores conseguem acessar todas as informações para atender o cliente e fechar a venda.
Essa é a melhor forma de estruturar e organizar a gestão do espelho de vendas da sua construtora, com informações atualizadas em tempo real, permitindo que a equipe tenha fácil acesso às informações dos imóveis e realize reservas e propostas de forma simples.
Agora que você já sabe que o app Facilita te ajuda a organizar a gestão de vendas da sua construtora, entre em contato com os nossos consultores, especialistas em ajudar a sua empresa a atingir mais resultados no mercado imobiliário!
No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.
Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.
1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada
O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.
2. CRM como ponto central da estratégia
Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.
Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Dados como ponte entre os times
Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.
Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes
Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.
Veja como estruturar sua equipe para alta performance:
Cultura de dados e pensamento lá na frente!
A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.
O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?
Explore mais insights em:
No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.
Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.
Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.
1. Entenda as etapas da jornada imobiliária
A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:
- Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
- Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
- Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
- Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
- Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.
Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.
2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais
Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:
- Em que etapa está cada cliente
- Qual o tempo médio entre uma fase e outra
- Quais canais geram mais conversões
Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada
A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:
- Atualização em tempo real da disponibilidade
- Visualização da jornada do cliente por corretor
- Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital
Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela
4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido
Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”
5. Não abandone o cliente após a assinatura
A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:
- Acompanhar pendências de documentação
- Disparar pesquisas de satisfação
- Nutrir o relacionamento para futuras indicações
Acompanhe a jornada!
Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.
Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:
Os dados da 2ª edição do Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelam um dado expressivo: empresas que mantêm o espelho de vendas atualizado em tempo real conseguem vender até 30% mais rápido do que aquelas que não o fazem.
Essa agilidade impacta diretamente no desempenho comercial, permitindo tomadas de decisão mais rápidas, controle do estoque e melhor performance nos plantões de venda.
Neste artigo, vamos explicar por que atualizar o espelho em tempo real faz tanta diferença e como você pode aplicar isso na sua empresa.
1. Evita conflitos de reserva e acelera o atendimento
Quando o espelho está atualizado em tempo real, corretores evitam erros como reservar a mesma unidade para dois clientes. Isso agiliza o atendimento e aumenta a confiabilidade da operação.
Leia também: Nova visualização de disponibilidade dos empreendimentos com o CRM Facilita
2. Melhora o desempenho no Dia “D” de lançamento
Empresas com espelho em tempo real conseguem dar respostas mais rápidas aos clientes e distribuidores durante o lançamento, o que impacta diretamente na velocidade das vendas. O tempo é um fator decisivo, especialmente quando o volume de leads é alto.
Veja dados do Panorama: Ebook completo
3. Permite gestão de disponibilidade com assertividade
Atualizar o espelho com atraso é um dos principais fatores que geram ruído entre times de venda. Com a planta digital atualizada automaticamente, é possível criar campanhas com base em disponibilidade real, evitando retrabalho e promessas não cumpridas.
Leia mais sobre o tema: Lista de unidades, espelho digital e implantação
4. Fortalece a integração com o funil de vendas
Ao manter o espelho sincronizado com o CRM, é possível acompanhar em tempo real quais unidades estão em negociação, propostas ou vendas, e agir rapidamente em caso de desistências ou atraso nos processos.
Entenda como um espelho conectado ao CRM melhora o controle da operação: Parceria de Sucesso: ERP e CRM
5. Gera relatórios de disponibilidade com valor estratégico
Com o espelho digital, você pode acompanhar a velocidade de absorção por tipologia, identificar padrões de preferência dos clientes e ajustar tábuas de preço com mais segurança.
Esse tipo de insight é essencial para gestores que buscam decisões baseadas em dados.
Aprofunde-se no tema: Como saber se o funil de vendas está saudável?
Repense seus processos!
Atualizar o espelho de vendas em tempo real é mais do que uma boa prática: é um diferencial competitivo. O Panorama 2025 mostra que agilidade e tecnologia caminham juntas na conquista de melhores resultados.
Se você ainda trabalha com planilhas ou depende de atualizações manuais, este é o momento ideal para repensar seus processos.
Confira como um CRM com planta digital interativa pode transformar sua operação!
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