Gestão
Como a gestão de vendas com CRM pode impulsionar os resultados de sua loteadora
No mercado imobiliário, as loteadoras enfrentam o desafio constante de melhorar suas vendas, otimizar processos e proporcionar uma experiência excepcional para os clientes. Com a concorrência cada vez mais acirrada e o perfil do consumidor em constante evolução, é fundamental adotar ferramentas que tragam mais eficiência para a gestão de vendas e que ajudem a fechar negócios de maneira mais ágil e assertiva.
É aí que entra a gestão de vendas com CRM (Customer Relationship Management), uma ferramenta que pode transformar a maneira como sua loteadora gerencia os contatos, negociações e estratégias de vendas.
O que é um CRM e como ele pode ajudar sua loteadora?
O CRM é um sistema que organiza todas as informações sobre seus clientes e prospects, permitindo que sua equipe de vendas tenha uma visão completa e atualizada do relacionamento com cada um. Em vez de confiar apenas em planilhas ou registros manuais, o CRM centraliza tudo em uma plataforma digital, facilitando o acompanhamento de cada etapa da jornada de compra do cliente.
Para as loteadoras, isso significa uma série de benefícios:
- Gestão eficiente de leads: O CRM organiza todos os contatos em um só lugar, facilitando a segmentação e o acompanhamento de cada oportunidade. Com isso, é possível atuar de maneira mais estratégica, sabendo exatamente em que estágio da negociação cada lead se encontra.
- Automatização de processos: Com as ferramentas de automação do CRM, tarefas repetitivas como envio de e-mails, agendamento de follow-ups e atualizações de status podem ser feitas de forma automática. Isso libera mais tempo para que sua equipe se concentre em ações mais estratégicas e no atendimento personalizado.
- Visão 360º do cliente: Ao centralizar todas as interações e dados de clientes, sua equipe de vendas consegue entender melhor as necessidades de cada prospect, oferecendo um atendimento mais direcionado e relevante.
- Acompanhamento em tempo real: O CRM permite que os gestores acompanhem a performance das vendas em tempo real. Com relatórios e métricas detalhadas, é possível identificar gargalos, melhorar a comunicação interna e ajustar estratégias de vendas para alcançar melhores resultados.
- Melhor relacionamento com o cliente: Saber o que o cliente deseja, suas preferências e o histórico de interações é fundamental para oferecer uma experiência personalizada. Com o CRM, cada vendedor tem acesso a informações completas, facilitando o fechamento de negócios e a fidelização de clientes.
Como implementar o CRM na sua loteadora?
Implementar um CRM eficaz exige alguns passos para garantir que sua equipe aproveite todo o potencial da ferramenta. Veja algumas dicas para fazer isso de forma bem-sucedida:
- Escolha a ferramenta certa: Existem diversas opções de CRMs no mercado, como o Facilita, que é especializado no setor imobiliário e oferece funcionalidades específicas para a gestão de vendas de loteamentos. Avalie as funcionalidades, a usabilidade e o custo-benefício antes de tomar sua decisão.
- Treine sua equipe: A transição para o uso de um CRM pode exigir uma adaptação da equipe de vendas. Invista em treinamentos para garantir que todos saibam como usar a ferramenta de forma eficiente e tirem o máximo proveito de suas funcionalidades.
- Padronize os processos: Defina processos claros para o uso do CRM. Por exemplo, quando um lead deve ser registrado, como as informações devem ser atualizadas e qual é o procedimento para acompanhar as negociações. Isso ajuda a evitar falhas e aumenta a eficiência do time.
- Acompanhe os resultados: Monitore constantemente o desempenho da equipe através dos relatórios do CRM. Com as métricas certas, é possível identificar pontos de melhoria, ajustar abordagens e alcançar melhores resultados.
Você ainda não implementou um CRM na sua loteadora?
A gestão de vendas com CRM é uma estratégia essencial para as loteadoras que desejam aumentar sua eficiência operacional, melhorar o atendimento ao cliente e, claro, aumentar suas vendas. Com o uso adequado dessa ferramenta, sua equipe terá acesso a informações valiosas, automatizará processos e poderá tomar decisões mais estratégicas para alcançar o sucesso.
Se você ainda não implementou um CRM na sua loteadora, agora é o momento ideal para investir nessa tecnologia e elevar suas operações a um novo patamar. No competitivo mercado de loteamentos, quem não se adapta às novas soluções acaba ficando para trás. A hora de inovar e otimizar é agora!
Gostou do conteúdo? Continue acompanhando o blog do Facilita para mais dicas sobre gestão de vendas e como transformar sua loteadora em uma referência no mercado!
No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.
Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.
1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada
O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.
2. CRM como ponto central da estratégia
Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.
Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Dados como ponte entre os times
Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.
Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes
Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.
Veja como estruturar sua equipe para alta performance:
Cultura de dados e pensamento lá na frente!
A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.
O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?
Explore mais insights em:
No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.
Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.
Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.
1. Entenda as etapas da jornada imobiliária
A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:
- Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
- Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
- Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
- Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
- Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.
Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.
2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais
Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:
- Em que etapa está cada cliente
- Qual o tempo médio entre uma fase e outra
- Quais canais geram mais conversões
Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada
A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:
- Atualização em tempo real da disponibilidade
- Visualização da jornada do cliente por corretor
- Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital
Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela
4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido
Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”
5. Não abandone o cliente após a assinatura
A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:
- Acompanhar pendências de documentação
- Disparar pesquisas de satisfação
- Nutrir o relacionamento para futuras indicações
Acompanhe a jornada!
Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.
Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:
Os dados da 2ª edição do Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelam um dado expressivo: empresas que mantêm o espelho de vendas atualizado em tempo real conseguem vender até 30% mais rápido do que aquelas que não o fazem.
Essa agilidade impacta diretamente no desempenho comercial, permitindo tomadas de decisão mais rápidas, controle do estoque e melhor performance nos plantões de venda.
Neste artigo, vamos explicar por que atualizar o espelho em tempo real faz tanta diferença e como você pode aplicar isso na sua empresa.
1. Evita conflitos de reserva e acelera o atendimento
Quando o espelho está atualizado em tempo real, corretores evitam erros como reservar a mesma unidade para dois clientes. Isso agiliza o atendimento e aumenta a confiabilidade da operação.
Leia também: Nova visualização de disponibilidade dos empreendimentos com o CRM Facilita
2. Melhora o desempenho no Dia “D” de lançamento
Empresas com espelho em tempo real conseguem dar respostas mais rápidas aos clientes e distribuidores durante o lançamento, o que impacta diretamente na velocidade das vendas. O tempo é um fator decisivo, especialmente quando o volume de leads é alto.
Veja dados do Panorama: Ebook completo
3. Permite gestão de disponibilidade com assertividade
Atualizar o espelho com atraso é um dos principais fatores que geram ruído entre times de venda. Com a planta digital atualizada automaticamente, é possível criar campanhas com base em disponibilidade real, evitando retrabalho e promessas não cumpridas.
Leia mais sobre o tema: Lista de unidades, espelho digital e implantação
4. Fortalece a integração com o funil de vendas
Ao manter o espelho sincronizado com o CRM, é possível acompanhar em tempo real quais unidades estão em negociação, propostas ou vendas, e agir rapidamente em caso de desistências ou atraso nos processos.
Entenda como um espelho conectado ao CRM melhora o controle da operação: Parceria de Sucesso: ERP e CRM
5. Gera relatórios de disponibilidade com valor estratégico
Com o espelho digital, você pode acompanhar a velocidade de absorção por tipologia, identificar padrões de preferência dos clientes e ajustar tábuas de preço com mais segurança.
Esse tipo de insight é essencial para gestores que buscam decisões baseadas em dados.
Aprofunde-se no tema: Como saber se o funil de vendas está saudável?
Repense seus processos!
Atualizar o espelho de vendas em tempo real é mais do que uma boa prática: é um diferencial competitivo. O Panorama 2025 mostra que agilidade e tecnologia caminham juntas na conquista de melhores resultados.
Se você ainda trabalha com planilhas ou depende de atualizações manuais, este é o momento ideal para repensar seus processos.
Confira como um CRM com planta digital interativa pode transformar sua operação!
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