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Mercado Imobiliário

O mercado imobiliário precisa mudar para atender o consumidor 3.0?

Neste post, você vai encontrar dicas de mudanças que construtoras, loteadores e incorporadoras precisam fazer para acompanhar o comportamento do consumidor 3.0.

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consumidor 3.0

Se em um passado não muito distante as empresas que ditavam as regras do jogo, nos dias de hoje a realidade está muito diferente. Entra em cena o consumidor 3.0, que é conectado, bem informado e consciente de que consegue escolher o melhor produto, serviço ou atendimento.

Pode parecer sem importância no cotidiano, mas essa mudança é tão profunda e significativa que irá mudar completamente toda a estrutura do mundo dos negócios nos próximos anos. Isso é o que mostra uma pesquisa realizada pela Gartner. Segundo o estudo, em apenas alguns anos, 89% das empresas irão competir principalmente no âmbito da experiência do consumidor.

Mas, o que isso significa?

Esse cenário indica que, se o consumidor digital avançou e, atualmente, tem em mãos o comando sobre as relações com as empresas, as corporações ainda não conseguiram atender suas principais demandas.

Por isso, esse novo comportamento do consumidor 3.0 exige que as empresas revisem e reestruturem as estratégias de relacionamento com o cliente, para proporcionar um atendimento mais ágil e integrado.

Da mesma forma que em outros segmentos, o mercado imobiliário precisa estar atualizado para acompanhar as mudanças. Assim, pensando nisto, resolvemos elaborar o post de hoje. Nele, você vai encontrar dicas de mudanças que construtoras, loteadores e incorporadoras precisam fazer para acompanhar o comportamento do consumidor 3.0. Saiba mais a seguir:

Entenda o consumidor 3.0

Antigamente, o mercado imobiliário, nos tempos de “vacas gordas”,  tinha um processo de vendas mais simples. Ou seja, bastava os corretores de imóveis aguardarem que os clientes apareciam.

Os leads também, naquela época, não tinham muito acesso às informações e às fontes de pesquisa. Assim, eles ficavam dependendo muito de classificados, por exemplo, para fazer pesquisas para a compra do tão sonhado imóvel.

Entretanto, como já citamos acima, depois do avanço da tecnologia e inovação, o consumidor do mercado imobiliário também se transformou.

Hoje, em uma venda tão complexa como é a do mercado imobiliário, o lead sabe, por exemplo, pesquisar imóveis e qual é o seu real valor no processo de compra. Além disso, muitos clientes já chegam até o corretor de imóveis sabendo mais do ele.

Consequentemente, o consumidor 3.0 sabe o poder que ele tem no processo de compra. Veja abaixo algumas das características do consumidor na era digital:

Procura gratificação instantânea

Segundo a Forrester, 57% dos consumidores americanos desistem de uma compra on-line, caso a resposta para uma indagação seja insatisfatória. Nesse sentido, a ansiedade é um sentimento presente com frequência entre os consumidores 3.0. Acostumados a obterem tudo muito rápido, ao efetuarem uma compra, esperam ser atendidos exatamente no tempo esperado.

É extremamente informado

Segunda uma pesquisa da Accenture, ocorreu um aumento de 73% nos últimos 3 anos de pessoas que usam a internet para pesquisar sobre suas futuras compras. Por meio dos sistemas de busca, qualquer lead alcança praticamente todo tipo de informação.

Além disso, ainda mais quando essa procura é para pagar menos por um produto ou serviço de melhor qualidade.

Conectado

O Facebook conquistou entre 2017 e 2018 cerca de 223 milhões de novos e-mails cadastrados. Assim, ele consolidou seus 2,23 bilhões de usuários desde sua criação em 2004. Desse total, o Facebook calcula que 127 milhões de pessoas ativas mensalmente estão conectadas no Brasil, conforme o relatório interno do Facebook, que foi consolidado em junho de 2018.

Já o YouTube é o queridinho do momento do consumidor digital. Se em 2017, ele registrava 1,5 bilhão de usuários, em 2019, neste ano ele ganhou mais 400 milhões de cadastros.

Gosta de compartilhar experiências positivas

Algo que o consumidor 3.0 gosta valoriza muito é compartilhamento de suas experiências nas redes sociais. São, por exemplo, conquistas profissionais, compras, viagens e experiências vividas compartilhadas por meio de fotos e vídeos. Seu consumo é divulgado com motivação.

Segundo o próprio Facebook, seus usuários fazem mais de 2,5 bilhões de compartilhamentos por dia.

Possui sensibilidade aos preços

No passado, uma marca de renome era suficiente para atrair vendas. Hoje, com algumas exceções, é necessário oferecer valor agregado com preços competitivos para chamar a atenção do consumidor 3.0.

Conforme divulgado pela Loyalty Marketing, apenas 21% dos consumidores priorizam marcas em relação ao preço e 64% gastam entre 5 e 10 minutos pesquisando o melhor valor.

Confia nas opiniões de outros usuários

O consumidor 3.0 dá valor às experiências que as demais pessoas postam nas redes sociais por acreditar que são mais verdadeiras do que as mensagens publicitárias feitas pelas marcas.

O TripAdvisor é um exemplo de como o consumidor 3.0 pode influenciar a opinião dos demais clientes: no site há mais de 75 milhões de opiniões e relatos de usuários dos serviços.

Vamos, agora, ao que precisa ser mudado nas empresas do mercado imobiliário para atender este novo tipo de consumidor!

A importância de investir em ferramentas tecnológicas de ponta

Hoje em dia, você encontra no mercado inúmeras ferramentas tecnológicas específicas para o mercado imobiliário, porém a maioria delas não oferece uma adaptação aos processos de vendas das empresas e o pior: não estão adaptadas para atender as demandas do consumidor 3.0.

Diante desse contexto, é imperativo ter em mãos um bom app mobile que se adapte aos processos da empresa (etapas, status, fluxos e responsáveis) e que ainda permita gerir todo o processo de vendas digital: da abertura até o fechamento da venda.

Nesse sentido, nos dias de hoje, é imprescindível contar com uma ferramenta tecnológica que atue como um “plus” na gestão imobiliária.

Sem dúvida: as melhores soluções disponibilizam todo o processo de vendas 100% digital. Isso agiliza e descomplicar processos de vendas, rompendo com as limitações da construtora e incorporadora e proporcionando uma nova forma de vender imóveis com a gestão digital completa das vendas.

E o mais importante: encanta o cliente digital para que, assim, seja construída uma relação sólida de confiança entre ele a sua empresa para a realização de um sonho: a compra de um imóvel!

O que você achou do conteúdo de hoje sobre quais as mudanças precisam ser priorizadas pelo mercado imobiliário para atender o consumidor 3.0? Se você gostou deste artigo, vai gostar deste também sobre a importância do corretores de imóveis utilizaram um sistema de gestão de vendas!

A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

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Mercado Imobiliário

Transformações e desafios no mercado imobiliário brasileiro: um panorama atual

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O mercado imobiliário brasileiro passa por um momento de transformação significativa, impulsionado por mudanças regulatórias, escassez de mão de obra qualificada e novos padrões de demanda. Este post analisa alguns dos principais desafios e oportunidades que moldam o setor atualmente.

Mudança no cálculo do FGTS: uma nova perspectiva para as incorporadoras de baixa renda

A recente alteração no cálculo do FGTS trouxe alívio para as incorporadoras focadas em projetos de baixa renda. Anteriormente, o cálculo considerado para o FGTS criava barreiras financeiras significativas, dificultando o acesso a financiamento por parte da população de baixa renda. Com as novas regras, há uma expectativa de que mais famílias possam realizar o sonho da casa própria, estimulando o mercado de habitação popular e, por consequência, ampliando as oportunidades para incorporadoras atuantes neste segmento .

Escassez de trabalhadores qualificados e o papel da tecnologia na construção civil

Outro ponto crítico enfrentado pelo setor é a escassez de trabalhadores qualificados. A construção civil no Brasil tem lutado para atrair e reter talentos, um problema agravado pela falta de investimentos em capacitação e formação profissional. Para mitigar essa escassez, muitas empresas estão investindo em novas tecnologias, como a construção modular e o uso de inteligência artificial para otimizar processos. Essas inovações não só melhoram a eficiência, como também reduzem a dependência de mão de obra intensiva, marcando uma transição para métodos construtivos mais modernos e sustentáveis .

Desempenho do mercado imobiliário em São Paulo: uma análise dos últimos lançamentos

São Paulo continua a ser o principal polo imobiliário do Brasil, representando cerca de 25% do valor e do número de lançamentos no país. No entanto, há uma tendência notável: a maioria dos novos projetos são compactos, com até dois dormitórios e não mais que 45 metros quadrados. Esse fenômeno reflete uma mudança nas preferências dos consumidores, que buscam soluções habitacionais mais acessíveis e adequadas ao estilo de vida urbano contemporâneo .

Reforma Tributária e suas implicações para a construção civil

A reforma tributária em discussão no Brasil tem gerado apreensão entre os profissionais do setor da construção civil. As novas propostas podem aumentar a carga tributária para empresas de construção, afetando a viabilidade econômica de novos projetos. Entidades como o SindusCon-SP têm levado essas preocupações ao governo e ao legislativo, buscando alternativas que não comprometam o crescimento do setor. O diálogo constante entre os representantes da construção civil e as autoridades é crucial para assegurar que as mudanças tributárias sejam implementadas de forma equilibrada e justa.

Painel de indicadores do mercado imobiliário e setor da construção

Indicador Data Variação Mês Acumulado 12 Meses
INCC-M Maio/2024 +0,59% +3,68%
INCC-DI Maio/2024 +0,86% +4,05%
CUB Médio Brasil Abril/2024 -0,05% +2,68%
IGP-M Maio/2024 +0,89% -0,34%
IVAR Maio/2024 +0,21% +9,46%
FipeZap Residencial Venda Abril/2024 +0,66% +5,76%
Rendimento Poupança Abril/2024 +0,59% +7,62%
SELIC Reunião COPOM 08/05/2024 -0,25% Taxa Selic Atual: +10,50%
T.R. (Taxa Referencial) Junho/2024 +0,0365% +1,10%

Resumo dos indicadores:

  • INCC-M (Índice Nacional de Custo da Construção – Mercado): Indica a variação mensal e anual dos custos de construção, importante para monitorar a inflação no setor.
  • INCC-DI (Índice Nacional de Custo da Construção – Disponibilidade Interna): Outro índice que mede a variação de custos na construção, com foco em disponibilidade interna.
  • CUB Médio Brasil (Custo Unitário Básico): Média nacional do custo por metro quadrado, essencial para orçamentos de construção.
  • IGP-M (Índice Geral de Preços – Mercado): Índice amplamente utilizado para reajuste de contratos de aluguel, medindo a inflação.
  • IVAR (Índice de Variação de Aluguéis Residenciais): Reflete as mudanças nos preços dos aluguéis residenciais.
  • FipeZap Residencial Venda: Índice de preços de venda de imóveis residenciais em diversas cidades brasileiras.
  • Rendimento Poupança: Taxa de rendimento da poupança, comparativo importante para investimentos.
  • SELIC (Sistema Especial de Liquidação e de Custódia): Taxa básica de juros, influenciando o custo do crédito e a economia em geral.
  • T.R. (Taxa Referencial): Usada para correção de contratos e investimentos, como a poupança.

Perspectivas para o futuro

O mercado imobiliário brasileiro está em constante evolução, enfrentando desafios complexos enquanto se adapta às novas realidades econômicas e sociais. As mudanças no FGTS, a escassez de mão de obra qualificada, a introdução de novas tecnologias e a reforma tributária são apenas alguns dos fatores que influenciarão o setor nos próximos anos. Para as incorporadoras e construtoras, entender e se adaptar a essas transformações será essencial para prosperar neste cenário dinâmico.

Para se manter atualizado sobre as últimas novidades e tendências do mercado imobiliário brasileiro, acompanhe o Blog do Facilita e não perca nossos próximos artigos!

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Dicas

Insights do Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos

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Na mais recente edição da série de lives “Facilita Aí”, discutimos o “Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos”, trazendo insights valiosos para profissionais do mercado imobiliário. Este tema é essencial para quem deseja entender as tendências e estratégias que estão moldando o setor.

Principais insights do panorama de vendas abordados na live

1. Tempo de Atendimento e Conversão Você sabia que o tempo de atendimento pode influenciar diretamente as taxas de conversão no mercado imobiliário? Durante a live, apresentamos dados que mostram que clientes atendidos em até 5 minutos têm uma probabilidade muito maior de fechar negócio. Isso porque a agilidade no atendimento demonstra eficiência e interesse, aspectos valorizados pelos clientes.

2. Comunicação Digital com Clientes No mundo digital, a forma como você se comunica com os clientes pode fazer toda a diferença. Exploramos estratégias para engajar potenciais compradores através de mensagens personalizadas, uso de chatbots para respostas rápidas e a importância de um follow-up eficiente. Também discutimos como ferramentas de CRM, como o Facilita, podem ajudar a gerenciar esses contatos e manter um relacionamento próximo e produtivo.

3. Dicas para Anúncios em Portais Outra parte crucial da live foi dedicada a dicas práticas para criar anúncios atrativos em portais imobiliários. Entre as sugestões, destacamos a importância de descrições detalhadas e honestas, fotografias de alta qualidade e a utilização de palavras-chave relevantes para melhorar a visibilidade do seu anúncio.

4. A Importância dos Relatórios BI Além das estratégias de comunicação e anúncios, enfatizamos o papel dos relatórios BI (Business Intelligence) para acompanhar o desempenho de vendas e atendimento. CRMs como o Facilita oferecem relatórios BI que permitem uma análise detalhada do desempenho da equipe, ajudando a identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhoria.

Baixe o panorama completo

Para aprofundar seu conhecimento sobre o “Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos”, disponibilizamos o relatório completo para download. Acesse o link abaixo e tenha acesso a dados detalhados e análises que podem transformar sua estratégia de vendas:

Próximos passos

Para aqueles que não puderam assistir à live ao vivo, o vídeo está disponível no nosso canal do YouTube. Não perca a oportunidade de se atualizar e aprender com especialistas do setor.

A série de lives “Facilita Aí” continua trazendo temas relevantes e insights práticos para o mercado imobiliário. Acompanhe nossos próximos episódios e mantenha-se atualizado com as melhores práticas e inovações do setor. Para mais informações e conteúdos exclusivos, visite o blog do Facilita.

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Dicas

A venda persuasiva morreu. E agora?

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Na mais recente edição da série de lives “Facilita aí”, promovida pelo Facilita, foi discutido o tema “A venda persuasiva morreu. E agora?”. Com a participação de especialistas em vendas e marketing, a live explorou como as abordagens de vendas estão evoluindo e o que os profissionais do setor imobiliário podem fazer para se adaptar a essas mudanças.

A Evolução das Técnicas de Vendas

  1. Foco na experiência do cliente: a venda tradicionalmente persuasiva, que se baseia em argumentos agressivos e insistência, está perdendo espaço para abordagens que priorizam a experiência do cliente. Hoje, o consumidor valoriza uma relação de confiança e transparência com a marca.
  2. Consultoria em vendas: os vendedores estão se tornando mais consultores do que vendedores. Isso significa entender profundamente as necessidades e desejos dos clientes, oferecendo soluções personalizadas que realmente agregam valor.
  3. Tecnologia e automação: a tecnologia está desempenhando um papel crucial na transformação das vendas. Ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados permitem um entendimento mais preciso do comportamento do cliente e a personalização do atendimento.

Exemplos práticos

Durante a live, foram discutidos exemplos práticos de empresas que adotaram essas novas abordagens e conseguiram resultados impressionantes. Ao focar na construção de relacionamento e no fornecimento de valor real, essas empresas não só aumentaram suas vendas, mas também a fidelidade dos clientes.

A venda persuasiva, como conhecíamos, está se transformando. Para ter sucesso no mercado imobiliário atual, é essencial adotar uma abordagem centrada no cliente, utilizando tecnologia e técnicas de consultoria para oferecer uma experiência superior.

E não para por aí! Nossas lives são um evento semanal imperdível para todos os profissionais do mercado imobiliário que desejam se manter à frente da concorrência. Não perca a próxima transmissão, todas as terças-feiras às 11h da manhã, transmitidas pelo Instagram, YouTube, LinkedIn e Facebook do Facilita.

Junte-se a nós nessa jornada de conhecimento e networking e leve sua gestão imobiliária para o próximo nível!

Para mais informações e insights, não deixe de conferir as outras edições da série “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para ficar por dentro das últimas tendências e melhores práticas no setor imobiliário.

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