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Como construir uma comunicação rápida e assertiva com os corretores?

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Uma das estratégias mais eficientes para sua incorporadora se destacar no mercado e impulsionar as vendas é a construção de uma comunicação rápida e assertiva com os corretores. Isso porque, o corretor de Imóveis é quem intermedia as negociações de compra e venda ou locação de imóveis. Além disso, em muitos casos é ele o responsável por providenciar toda a documentação e controlar as carteiras imobiliárias nas negociações. Mas você sabe como estabelecer uma parceria que funcione?

Entendemos que construir uma parceria de sucesso com a equipe de vendas é um grande desafio, tanto na comunicação sobre o planejamento de vendas quanto em relação a disponibilização facilitada de informações. Por isso, preparamos algumas dicas para você criar um bom canal de credibilidade entre os dois lados: Gestor e Corretor. Confira!

Estabeleça uma comunicação aberta 

O primeiro passo é estabelecer uma comunicação aberta com o corretor sobre as tomadas de decisões. Assim, ele vai poder participar do planejamento das vendas, traçando estratégias que contribuirão para as negociações.

Ter um processo de vendas bem definido é fundamental para manter uma equipe de corretores de alta performance. Por essa razão, um fluxo de trabalho enxuto, com etapas bem definidas, e aplicação efetiva do funil de vendas são a chave para um processo de vendas com alto nível de entrega.

Mantenha conversas sobre estratégias de vendas

A estratégia de vendas é um direcionamento do alto escalão da empresa sobre quais objetivos se quer atingir. E é por isso que, organizar a gestão de vendas da sua construtora pode fazer com que seu time de corretores seja motivado e garante que a sua empresa não perca informações importantes.

Se você, gestor, busca por resultados mais ambiciosos, esse desafio só pode ser superado com a correta estratégia de vendas! Além disso, sua estratégia sempre deve pensar na equipe como um todo, trazendo um sentimento de parceria, pertencimento e confiança para os corretores e consequentemente para os clientes.

Disponibilize de forma facilitada as informações 

A sua construtora tem a oportunidade de melhorar o atendimento e consequentemente fechar mais vendas! Lembra que falamos nas nossas últimas conversas sobre a importância das construtoras, imobiliárias e loteadoras terem um CRM personalizado para ajudar no controle e relacionamento com a equipe de vendas e clientes? A combinação entre processo de vendas,  ferramentas de gestão e CRM tem se tornado uma estratégia cada vez mais importante para potencializar as vendas no mercado imobiliário.

Com diversas oportunidades de vendas surgindo a todo instante e esforços simultâneos realizados pelos corretores, é fundamental organizar todo o fluxo de trabalho e procurar por soluções que viabilizem a automatização dos processos comerciais da empresa.

Com o auxílio de ferramentas de gestão e CRM gestores e corretores conseguem agilizar o processo de vendas, fazendo uma gestão mais adequada, com a possibilidade de acesso aos materiais de seus empreendimentos por plataformas digitais e, em alguns casos, cumprindo toda a jornada de venda até assinatura eletrônica do contrato e acompanhamento do cliente.  Confira as principais vantagens:

Acompanhamento em tempo real

Com o uso da tecnologia é possível vender de qualquer lugar, ter acesso a informações atualizadas a qualquer momento e, sobretudo, repassá-las aos clientes de forma simples e fácil. Por isso, a mobilidade de um app  é totalmente voltada para atender às necessidades e demandas de vendas imobiliárias.

O acompanhamento do desempenho comercial é uma tarefa imprescindível na gestão de vendas e realizar esse processo de forma manual é realmente complexo. Com a ajuda de uma ferramenta específica para o mercado imobiliário, esse processo é simplificado. Além de acompanhar os clientes no funil, o gestor também consegue visualizar as reservas de unidades e aprovar propostas de forma totalmente digital.

Comunicação eficiente com a equipe

Construtoras com muitos corretores ou parceiros possuem dificuldade em oferecer todas as informações que o corretor precisa para o fechamento da venda. Uma comunicação rápida e assertiva entre o gestor e a equipe é essencial para uma gestão de vendas eficaz. O sistema vem então para aproximar gestor e equipe de vendas, facilitando a comunicação os corretores e otimizando tempo.

Automatização de processos

Automatizar significa menos erros, mais agilidade no atendimento, aumento da produtividade da equipe e redução de custos. Com um sistema de gestão de vendas automatizado, é possível disponibilizar informações para corretores, liberando seu gestor de vendas para agir de forma estratégica, e não ficar atendendo ligações sobre disponibilidade ou atualização de tabela de preço.

Controle dos contatos

O alto volume de leads que cada corretor recebe exige um controle mais preciso dos contatos. Assim, a comunicação com os corretores através de um sistema de gestão de vendas é ideal para evitar que eles se percam utilizando planilhas ou anotações em agenda. Por isso, todo o controle e interações com o cliente são registradas na ferramenta, permitindo que o corretor saiba exatamente em qual etapa do funil de vendas o cliente está. Dessa forma, é possível tomar decisões assertivas e aproveitar todas as oportunidades para transformar contatos em vendas.

Agendamento de atividades

Uma das dificuldades do corretor é lembrar as atividades que precisam ser realizadas, afinal, com uma alta demanda de trabalho, algumas pessoas podem se perder sem o uso de uma ferramenta automatizada que auxilie nas tarefas. Nesse sentido, a comunicação com os corretores vem para facilitar esse controle, para que isso seja possível, um sistema é útil no momento de permitir o agendamento de atividades como envio de um e-mail futuro ou um novo contato via telefone com o cliente.

Case: como a BrDU fez mais de 600 corretores utilizarem um CRM?

Responsável por uma grande quebra de paradigma no setor, a BrDU abraçou a cultura digital e fez com que mais de 600 corretores de loteamentos utilizassem um sistema com processo 100% digital.

O maior desafio da BrDU era conseguir que os corretores de loteamento aberto utilizassem a tecnologia no processo de vendas e, assim, ter mais agilidade no atendimento e trazer crescimento para a empresa de forma sustentável.

A iniciativa permitiu que os gestores tivessem acesso à toda a jornada de atendimento aos clientes,  desde a captação do lead até o fechamento da venda, além de conseguir agilizar as vendas com as reservas e envio de propostas de forma totalmente digital.

Quem nos conta essa história de sucesso é Leonardo Rodrigues, Diretor Comercial da BrDU, responsável por implantar a cultura digital que revolucionou sua operação comercial. Confira esse case completo AQUI!

Já imaginou fazer todo o seu processo de vendas de forma rápida e fácil?

Vender um imóvel pode ser simples, tanto para quem vende quanto para quem compra. Com o App Facilita, você consegue:

  • Gestão de atendimento;
  • Disponibilidade e reserva de unidade;
  • Simulador de vendas;
  • Envio de documentos digitalmente;
  • Envio e aprovação de propostas;
  • Assinar contratos de forma totalmente digital;
  • Acompanhar toda a jornada do cliente e muito mais!

O App facilita vai muito além da comunicação convencional com os corretores, é mais controle e eficiência para gestores e mais liberdade e autonomia para os corretores! Vamos juntos transformar o mercado imobiliário?

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8 dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Confira um passo a passo que vai ajudá-lo a estruturar o setor de vendas da sua construtora para otimizar os resultados conquistados.

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Por melhores que sejam os empreendimentos da sua construtora, você precisa estruturar um setor de vendas eficiente para proporcionar uma melhor experiência para consumidores e agilizar seu ciclo de vendas.

Essa estruturação permite a evolução dos atendimentos do seu time comercial, evitando que leads sejam desperdiçados ou que o processo de compra seja lento e burocrático não apenas para clientes, mas também para sua construtora.

Mas como estruturar o setor de vendas? Neste artigo veremos algumas dicas pontuais que vão guiá-lo ao longo da criação do seu processo comercial.

8 passos para estruturar o setor de vendas da sua construtora

Estruturar o setor de vendas parece uma tarefa desafiadora, mas é essencial para sua equipe conquistar resultados. Quando o fluxo de etapas está bem encaixado, seu time se torna mais eficiente no aproveitamento das oportunidades.

Ao seguir esses 8 passos, você conseguirá estruturar um setor de vendas produtivo e eficiente em sua construtora:

1. Tipo de equipe comercial: corretores internos ou externos?

Construtoras podem ter tanto equipes de vendas internas (house) ou externas (corretores de mercado). No caso de equipe externas, o maior desafio é manter um relacionamento próximo com eles, pois são muito profissionais que também trabalham com outras construtoras. Ou seja, eles não trabalham exclusivamente com a sua empresa.

No caso de corretores internos, é muito fácil ter um acompanhamento mais próximo. Geralmente, eles atendem leads gerados pelo marketing mesmo, oferecendo um atendimento ágil e eficiente.

Sua construtora pode ser composta por corretores internos e externos. Neste caso, não esqueça de adaptar o seu fluxo de atendimento e seu funil de vendas para cada tipo de equipe. Essa é uma decisão que influencia a forma como esses profissionais estarão integrados com seu negócio.

2. Conheça o perfil ideal de cliente

Não faz sentido gastar tempo e esforço perseguindo as perspectivas erradas. Portanto, lembre-se de conhecer bem o perfil ideal de cliente: qual a média da renda, tamanho da família, interesses, necessidades e etc.

É preciso também saber informações mais precisas sobre esse público: Quais são suas principais objeções? Quais são as suas fontes de informação? O que ele valoriza em um atendimento?

Ao dominar essas informações, será possível estruturar processos que realmente são capazes de entregar uma experiência satisfatória para este perfil em especial.

3. Defina um fluxo de processos

Quais são as etapas que devem ser percorridas após um lead ser identificado como oportunidade? Quantos contatos devem ser feitos antes de descartar um lead? Existe um processo de pré-atendimento para qualificar os leads?

Essas são questões muito importantes para guiar a rotina de toda a sua equipe comercial. Quando existe um fluxo de processos bem organizado e claro para todos, essas atividades ocorrem naturalmente – seguindo as estratégias traçadas para otimizar os resultados de vendas.

4. Escolha muito bem sua equipe

Você precisará de bons corretores para colocar os planejamentos em prática. Por isso, a escolha de uma equipe engajada é um passo essencial se você deseja colher bons resultados.

Neste momento, é preciso que você defina quais características você está buscando nos profissionais que vão compor a sua equipe de vendas – incluindo tanto habilidades técnicas quanto comportamentais. Ao acertar nas contratações, você está dando um grande passo em direção ao sucesso.

5. Invista na capacitação frequente

A área comercial está em constante evolução. Por isso, você certamente deseja que os corretores estejam sempre atualizados em relação às melhores técnicas de vendas e sobre o mercado imobiliário, não é?

Esse é outro aspecto fundamental para um setor de vendas vencedor. Invista sempre na capacitação da sua equipe: novos cursos, treinamentos de negociação e feedbacks constantes.

6. Defina metas de vendas realistas em seu plano de vendas

Um setor de vendas deve ser orientado para resultados, certo? Para colocar isso em prática, nada melhor do que definir metas para a sua equipe. Dessa forma, os corretores possuem um norte para seguir.

Existe uma arte em definir metas de vendas adequadas, pois se elas forem muito difíceis ou fáceis de alcançar, isso mata a motivação. Quando estabelecidas corretamente, os corretores saberão o que é necessário para prosperar e permanecer motivados até atingirem as metas.

7. Monitore as métricas

As métricas permitem entender como seus esforços atuais afetam o sucesso da sua construtora e fornece informações sobre o que você pode fazer para aumentar seus esforços – seja contratando mais corretores, redistribuindo tarefas, incorporando novas ferramentas ou revendo o fluxo de processos.

As principais métricas que você pode acompanhar incluem:

  1. CAC (Custo de Aquisição de Cliente), que indica quanto sua construtora precisa investir para conquistar novos clientes;

  2. Ciclo de vendas, que é o tempo médio que um lead leva para virar cliente;

  3. Taxa de conversão, que indica a eficiência de cada etapa do processo de vendas;

  4. ROI (retorno sobre o investimento), que representa o quanto as ações de vendas e marketing geraram de retorno.

Além disso, ainda existe a possibilidade de monitorar métricas individuais para avaliar o desempenho dos corretores. Nesse caso, você pode acompanhar os seguintes indicadores:

  1. Quantidade de prospecções e oportunidades;

  2. Quantidade de visitas realizadas e negócios fechados;

  3. Follow up para leads cadastrados como oportunidade futura;

  4. Taxa de conversão de cada fase do funil de vendas.

8. Não deixe de se apoiar na tecnologia

Por fim, não deixe de incorporar as tecnologias aos processos do seu setor de vendas. Com a evolução da tecnologia, existem cada vez mais soluções digitais capazes de automatizar processos e simplificar a rotina dos corretores e dos gestores.

Você pode encontrar aplicativos voltados para o mercado imobiliário com recursos que geram mais liberdade e reduzem a burocracia das operações. Dessa forma, o setor de vendas ganha mais mobilidade para vender e gerenciar – tornando todo o processo de vendas digital.

Veja alguns dos principais recursos que você pode encontrar: gerenciamento de leads, reserva de unidades, tabelas de valores atualizadas, materiais de venda à disposição, envio de propostas para o cliente, funil de vendas personalizado, integração entre ferramentas, entre outros.

Você gostou das dicas para estruturar o setor de vendas da sua construtora? Quer descobrir mais sobre a importância da tecnologia para alavancar seus resultados? Então conheça o App Facilita.

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