A Vivaz, “braço de imóveis econômicos” da Cyrela, atuando predominantemente no âmbito do programa MCMV, enfrentava desafios significativos devido ao alto volume de atendimento e análise de crédito.
No cenário desafiador do mercado imobiliário em São Paulo, muitas incorporadoras enfrentam obstáculos consideráveis. Principalmente aquelas que operam no âmbito do programa MCMV, lidam com um alto volume de atendimento e análise de crédito.
Você, como gestor, enfrenta desafios semelhantes em sua incorporadora?
Neste case de sucesso, convidamos você a explorar como a Vivaz SP revolucionou sua gestão e comunicação interna por meio da implementação do Facilita CRM. Prepare-se para embarcar em uma história inspiradora de superação de desafios e inovação no competitivo mercado de imóveis econômicos. Vamos lá!
Leandro Caramel, Gerente de Negócios e Novos Canais de Venda da Vivaz, destaca os desafios enfrentados pela incorporadora:
Alto Volume de Atendimento: O mercado MCMV é caracterizado por um alto volume de atendimento, análise de crédito e vendas. São mais de 6000 unidades vendidas por ano contabilizando mais de 1 bilhão e 700 mil vendidos em 2022.
Necessidade de Gestão eficiente: Gerenciar eficazmente esse volume era crucial para o sucesso, pois a falta de gestão resultaria na perda de oportunidades.
Solução Implementada
A implementação do Facilita CRM representou uma mudança fundamental na abordagem da Vivaz SP para superar seus desafios operacionais. De acordo com Leandro Caramel, o impacto foi notável:
“Hoje, o Facilita é uma peça fundamental para nossa operação. Ele otimiza as fases e melhora a comunicação entre a equipe de vendas.”
“O Facilita é nossa ferramenta principal para aprovar propostas enviadas pelos corretores.”
LEANDRO CARAMEL
Essas melhorias demonstram como a tecnologia pode ser um catalisador importante para o sucesso de uma incorporadora no mercado imobiliário altamente competitivo não só de SP, como em todo o Brasil.
Benefícios da Implementação de uma solução CRM
A implementação do Facilita CRM resultou em diversos benefícios para a Vivaz SP:
Centralização da Comunicação: A plataforma permitiu a integração de todas as áreas, incluindo vendas, crédito, jurídico e financeiro, eliminando silos de comunicação.
Visibilidade e Agilidade: O CRM proporcionou maior visibilidade dos processos e agilidade nas respostas, beneficiando uma equipe extensa de corretores em São Paulo.
Aceitação do CRM pelos Corretores
A aceitação do Facilita CRM entre os corretores da Vivaz ilustra perfeitamente como essa ferramenta foi projetada pensando na simplicidade e na eficácia, tornando-a a escolha ideal para os profissionais imobiliários. João Quina, Gerente Geral Comercial da Vivaz, compartilha como a equipe superou a resistência inicial dos corretores:
“Trabalhamos em conjunto com o Facilita para mostrar aos corretores que o CRM é uma ferramenta aliada que pode impulsionar suas vendas e melhorar seus resultados.”
“É uma questão de hábito, uso e rotina. Corretores que incorporaram o Facilita CRM em suas práticas diárias não perdem oportunidades e fornecem um atendimento mais eficaz.”
JOÃO QUINA
O Facilita CRM é completo e fácil de usar, centralizando todas as informações em um único local. Essa solução se revelou-se fundamental para permitir que os corretores alcancem seu máximo potencial no competitivo mercado imobiliário de São Paulo. Com uma ferramenta tão adaptável e eficaz, o Facilita se consolidou como o parceiro ideal para impulsionar as vendas da Vivaz e garantir sua posição de destaque no setor.
Retroalimentação da Esteira de Vendas
O Facilita CRM não apenas otimizou a comunicação interna, mas também melhorou a originação de leads e a gestão de campanhas:
“O CRM permite a Vivaz originar leads diretamente de diversas fontes, como Google e Facebook.”
JOÃO QUINA
A capacidade de retroalimentação da esteira de vendas proporcionada pelo Facilita CRM revelou-se uma peça fundamental para o sucesso da Vivaz SP. A plataforma permitiu à empresa originar leads diretamente de diversas fontes, como Google e Facebook, fornecendo uma base sólida para suas estratégias de marketing.
“A Vivaz agora acompanha de perto todo o ciclo de vendas, desde a originação até a conclusão, proporcionando um controle mais eficaz dos investimentos em mídia online.”
JOÃO QUINA
Além disso, a Vivaz agora tem uma visão completa e detalhada de todo o ciclo de vendas, desde a originação até a conclusão, permitindo um controle mais eficaz dos investimentos em mídia online.
“Essa capacidade de retroalimentação das mídias tem sido essencial para o sucesso da Vivaz.”
JOÃO QUINA
Essa habilidade de monitorar e ajustar constantemente as campanhas com base em dados precisos tem sido crucial para impulsionar o sucesso contínuo da Vivaz no mercado imobiliário de São Paulo.
Comunicação eficiente na análise de crédito
Com uma operação impressionante de 6000 unidades por ano, vendendo mais de 500 unidades mensalmente, a empresa enfrenta um desafio monumental. São mais de 2000 créditos a serem processados, 5000 clientes para atender e cerca de 40000 leads gerados mensalmente. Mas como gerenciar essa operação de forma eficaz? A resposta, segundo Quina, é simples: “só com um bom CRM conseguimos fazer isso”.
O Facilita CRM trouxe a solução para essa equação desafiadora. A incorporadora agora centraliza o envio de documentos, aprovações de crédito e a gestão de unidades em uma única plataforma, tornando o processo de vendas ágil e rastreável. A comunicação entre corretores, gestores e correspondentes bancários flui de maneira harmoniosa. Os corretores podem facilmente enviar documentos para aprovação de crédito e acompanhar em tempo real a validação feita pelos correspondentes.
A venda de imóveis econômicos envolve um processo complexo, com muitos leads, análises e unidades para gerenciar. O app Facilita possibilita uma jornada completa de análise de crédito, acompanhando todo o processo em tempo real. Com essa ferramenta, a Vivaz acelera suas vendas dos empreendimentos MCMV, organizando os processos e centralizando as comunicações entre corretores, gestores e correspondentes bancários.
Além disso, a Vivaz garante a rastreabilidade de todos os leads gerados e mantém um histórico de vendas para resolver pendências de maneira assertiva. Com um processo eficiente e uma visão global do funil de vendas, a Vivaz elimina gaps operacionais e continua a alcançar suas metas de forma impressionante.
E o resultado? Sucesso absoluto!
A parceria entre a Vivaz SP e o Facilita CRM resultou em uma transformação significativa no mercado imobiliário de São Paulo. A incorporadora agora opera com maior eficiência, comunicação aprimorada e uma equipe de corretores que abraçou o CRM como uma ferramenta fundamental para o sucesso das gestão de empreendimentos MCMV. A Vivaz SP continua a crescer e prosperar, demonstrando como a tecnologia pode ser uma aliada poderosa em um mercado altamente competitivo.
Gestores, descubram como o Facilita CRM pode impulsionar suas vendas e simplificar seus processos. Agora que você pode acompanhar este case de sucesso e entende o poder da tecnologia na gestão de empreendimentos MCMV, entre em contato conosco hoje mesmo para iniciar sua jornada de sucesso no mercado imobiliário!
A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.
A Equipe Rainha do Lote, referência na coordenação de vendas, encontrou no Facilita Lançamentos o parceiro ideal para digitalizar e organizar todo o processo de vendas dos seus empreendimentos. Desde o envio de pastas até a assinatura final de contratos, a tecnologia trouxe mais controle, transparência e praticidade para corretores e clientes.
Transformação digital para o sucesso!
Antes de implementar a solução digital, a equipe enfrentava dificuldades para gerenciar o volume de documentos, organizar pastas e garantir um fluxo de vendas eficiente. O processo, que antes era manual e complexo, foi completamente transformado com a ajuda do Facilita Lançamentos.
“Nosso objetivo sempre foi trazer mais transparência e eficiência para cada lançamento. Com o Facilita, conseguimos digitalizar todo o processo e atingir esse padrão de excelência.” – Rainha do Lote.
Agora, a geração de contratos é automatizada e assertiva, com todos os dados de propostas vinculados diretamente ao documento final. Isso reduziu o tempo e eliminou erros, facilitando o trabalho da secretaria de vendas e otimizando a jornada de compra para os clientes.
“O controle que temos hoje no processo de vendas não seria possível sem uma plataforma completa como o Facilita. Transformamos a forma como gerenciamos cada etapa.” – Rainha do Lote.
Benefícios que fazem a diferença
Com a digitalização, a Equipe Rainha do Lote passou a ter mais previsibilidade nas vendas, priorizando clientes com pastas completas e garantindo um controle total do processo. Os corretores conseguem acompanhar o status de cada negociação em tempo real, aumentando a transparência e melhorando a comunicação.
“Hoje, temos uma gestão integrada e eficiente, o que nos permite focar no atendimento ao cliente e em novas estratégias de vendas.” – Winter, Gerente administrativo.
Para os clientes, a experiência também foi aprimorada. Todo o processo, desde o envio de documentos até a assinatura do contrato, pode ser feito de maneira 100% digital, tornando a jornada mais ágil, prática e segura.
“A tecnologia nos trouxe a capacidade de antecipar movimentos de vendas e priorizar clientes com pasta completa, algo que não conseguíamos fazer antes.” – Winter, Gerente administrativo.
“O controle que ganhamos com o Facilita nos dá mais segurança e confiança para crescer no mercado, sempre garantindo qualidade no atendimento.” – Winter,Gerente administrativo.
Um novo padrão de lançamentos imobiliários
O case de sucesso da Equipe Rainha do Lote é um exemplo de como a tecnologia pode transformar o mercado imobiliário, trazendo mais organização e controle para as vendas. A parceria com o Facilita Lançamentos não só facilitou a gestão, mas também ajudou a equipe a se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Quer conferir mais sobre essa transformação? Assista ao vídeo completo aqui e veja como a Equipe Rainha do Lote atingiu um novo nível de eficiência e transparência em seus lançamentos.Se você deseja levar sua equipe ao próximo nível, conheça o Facilita Lançamentos e descubra como digitalizar suas vendas de maneira prática e segura!
A Teriva Urbanismo é uma das principais loteadoras do mercado imobiliário brasileiro, atuando em regiões como São Paulo, Minas Gerais, Goiás, Maranhão e Paraíba. Com mais de 9 anos de experiência, a Teriva se destaca pela criação de condomínios fechados e bairros planejados, focando em inovação, sustentabilidade e qualidade de vida. Ao longo de sua trajetória, a empresa desenvolveu mais de 8 milhões de metros quadrados e vendeu cerca de 4 mil unidades.
Apesar de seu sucesso, a Teriva enfrentava desafios na gestão de lançamentos, como a coordenação de corretores, o controle de cadastros de clientes e a necessidade de manter um fluxo de trabalho eficiente e transparente. A implementação do CRM Facilita foi fundamental para transformar suas operações, garantindo lançamentos bem-sucedidos e satisfação tanto para corretores quanto para clientes.
Desafios
Para Marco Aurélio – Diretor Financeiro da Teriva Urbanismo, o momento mais importante para o loteador é o lançamento. É um momento muito crítico em que é necessário ter a colaboração dos corretores e imobiliárias parceiras, além da confiança no produto e no processo do lançamento, para que este seja bem-sucedido. Sendo assim, alguns desafios são comuns, como:
Cadastro duplicado de clientes
O processo de cadastro de clientes era vulnerável a duplicações, já que vários corretores poderiam registrar o mesmo cliente, levando a conflitos e confusões. Marco Aurélio, Diretor Financeiro da Teriva, explicou:
“Imagina se eu recebesse um monte de papel e depois descobrisse que o cliente foi cadastrado por dois ou três corretores. Todo mundo sabe, isso gera briga, gera confusão.”
Complexidade do processo manual
O método tradicional de cadastro envolvia o uso de fichas físicas e a formação de pastas, tornando o processo demorado e sujeito a erros. Marco Aurélio destacou:
“Antes se fazia isso fisicamente, os corretores faziam uma fichinha de cadastro… É super complexo.”
Falta de transparência e comunicação
A ausência de um sistema unificado dificultava a comunicação entre corretores e gestores, gerando incertezas e potenciais perdas de vendas. Os corretores tinham dificuldade em acompanhar o status de seus cadastros e se comunicar eficazmente com a equipe de gestão. Marco Aurélio comenta:
“Segurar o corretor por 2, 3 meses antes de um lançamento é um desafio enorme, porque sem um sistema unificado, eles não conseguem acompanhar o status de seus cadastros e isso gera incertezas, além de potenciais perdas de vendas.”
Solução
Implementação do CRM Facilita
A Teriva adotou o Facilita para criar um ambiente digital centralizado e transparente para a gestão de pastas digitais.
“Uma ferramenta online é bem transparente e faz o processo funcionar,” afirmou Marco Aurélio.
O sistema permitiu que os corretores registrassem clientes de forma exclusiva, eliminando duplicações e melhorando a eficiência do processo.
O represamento de pastas digitais permite ao gestor um controle fácil e imediato. Diferente das pastas físicas, o gestor tem de forma visual e prática a previsibilidade de vendas, dando a oportunidade de mudanças estratégicas para alcançar o resultado esperado no lançamento. O processo de pastas no Facilita também oferece rapidez na aprovação e contato direto com o corretor em um único lugar.
Incentivos para cadastros completos
Para incentivar cadastros completos e precisos, a Teriva ofereceu benefícios tanto para clientes quanto para corretores. Clientes com cadastros completos receberam descontos e prioridade no dia do lançamento, enquanto corretores ganharam bônus por vendas de fichas completas.
“Se o cliente tiver a ficha completa, foi aprovado… eu dou um desconto para ele no dia do lançamento,” disse Marco Aurélio.
Acesso móvel e funcionalidades avançadas
O CRM do Facilita permitiu que os corretores acessassem informações essenciais, como tabelas de vendas e imagens de produtos, diretamente do celular. Isso aumentou a flexibilidade e eficiência, permitindo que os corretores realizassem simulações e enviassem materiais para clientes via WhatsApp. A disponibilidade como diferencial foi essencial para os corretores:
“Eles buscam as informações, o que ele consegue buscar no celular… Então eles realmente utilizam isso,” comentou Marco Aurelio.
Vantagens para o corretor
Propriedade de clientes assegurada: Com o Facilita, os corretores têm a segurança de que seus clientes estão registrados exclusivamente por eles, eliminando o risco de duplicidade e conflitos com outros corretores. Marco Aurélio explicou:
“A gente assegura para ele que quando ele cadastra o cliente, o cliente é dele.”
Maior eficiência e conveniência: A capacidade de acessar o sistema pelo celular permite que os corretores trabalhem de maneira mais ágil e prática, realizando tarefas importantes sem precisar de um escritório físico. Isso aumenta a produtividade e a satisfação no trabalho.
Incentivos financeiros: Os corretores são motivados a completar cadastros e concluir vendas com incentivos financeiros, como bônus por fichas completas, o que não apenas melhora suas comissões, mas também incentiva um melhor atendimento ao cliente.
Resultados
Transparência e confiança reforçadas: Com o CRM, a Teriva garantiu que todos os dados de clientes fossem acessíveis e transparentes, reforçando a confiança entre corretores e a equipe de gestão.
Redução de conflitos e aumento de eficiência: O sistema eliminou problemas de duplicação e reduziu conflitos entre corretores, tornando o processo de lançamento mais rápido e eficiente.
Maior adesão ao CRM e melhoria operacional:Bruno Salvador, Diretor Comercial da Teriva, destacou a adoção do sistema:
“Nós estamos no quarto sistema de CRM da Teriva. O Facilita é o único que realmente o corretor utiliza.”
Essa observação ressalta o impacto positivo e a aceitação do sistema pelos corretores, que além de usarem o sistema, contam com ele para o sucesso das suas vendas.
Melhoria na experiência do cliente: A capacidade de oferecer cadastros completos e descontos melhorou a experiência do cliente e aumentou as taxas de conversão. Os clientes sentiram-se mais valorizados e priorizados durante o processo de lançamento.
Sucesso!
A implementação do sistema CRM do Facilita na Teriva foi um divisor de águas para a loteadora, proporcionando maior transparência, eficiência e satisfação entre corretores e clientes. Através de um ambiente digital centralizado e de incentivos estratégicos, a Teriva Urbanismo não apenas superou desafios anteriores, mas também estabeleceu uma nova referência de sucesso em seus processos de lançamento.
Este case destaca a importância de adotar tecnologias inovadoras para transformar operações e alcançar sucesso sustentável no competitivo mercado imobiliário.
Quer transformar suas operações e facilitar a gestão? Entre em contato conosco e descubra como o Facilita pode ajudar sua loteadora a crescer!
A MED Imobiliária, sob a liderança de Márcio Medeiros – Diretor e Fundador, enfrentava grandes desafios na gestão de leads e no engajamento de sua equipe de corretores. Determinado a aumentar a eficiência e as vendas, Márcio encontrou no Facilita CRM a solução ideal para superar essas dificuldades.
Desafios enfrentados
Inicialmente, a MED Imobiliária dependia fortemente dos leads vindos da carteira dos corretores. Isso criava uma incerteza constante sobre a consistência e a qualidade dos leads. Além disso, Márcio tentou implementar outros CRMs, mas encontrou resistência e falta de engajamento por parte da equipe. A falta de uma solução eficiente e fácil de usar tornava difícil alinhar todos os processos.
Márcio Medeiros explica:
“Dependíamos muito dos leads que os corretores traziam. Isso era um problema porque não conseguíamos prever com precisão o volume de leads que teríamos.”
A dificuldade em implementar outros CRMs agravou a situação, pois a equipe não se engajava com as ferramentas disponíveis.
Márcio comenta:
“Tentamos usar outros CRMs antes, mas não conseguíamos engajar nossa equipe. Com o Facilita, a aceitação foi imediata. A interface é intuitiva e os corretores se sentiram confortáveis em pouco tempo.”
Soluções implementadas
Com a adoção do Facilita CRM, a MED Imobiliária conseguiu centralizar todas as informações de leads e clientes em uma plataforma única. A facilidade de uso do sistema foi crucial para o engajamento dos corretores, permitindo que eles adotassem a ferramenta rapidamente. O CRM também suportou a implementação da metodologia própria da imobiliária, facilitando a gestão e o acompanhamento de todas as interações com clientes.
Márcio acrescenta:
“A centralização das informações foi um ponto crucial. Antes, perdíamos muito tempo procurando dados espalhados em diferentes sistemas. Agora, tudo está em um só lugar.”
A automação dos processos foi outro benefício importante, liberando a equipe para focar em atividades estratégicas.
Ele observa:
“A automação de processos nos permitiu focar em atividades mais estratégicas, aumentando significativamente nossa produtividade. Os corretores se engajaram mais com a ferramenta, o que melhorou a eficiência geral da nossa operação.”
Resultados alcançados
Graças à persistência de Márcio como gestor e ao engajamento das equipes, a MED Imobiliária observou uma série de melhorias significativas:
Previsibilidade de vendas: A empresa agora consegue prever com maior precisão suas vendas futuras, permitindo um planejamento mais eficaz.
Aumento na eficiência: A centralização das informações e a automação dos processos resultaram em uma operação mais eficiente e produtiva.
Melhoria no atendimento: O acompanhamento dos atendimentos ficou mais organizado, garantindo um melhor serviço aos clientes.
Márcio destaca:
“A facilidade de uso do Facilita CRM foi essencial. Precisávamos de um sistema que os corretores realmente quisessem usar, e o Facilita atendeu essa necessidade perfeitamente. Hoje, podemos dizer que nossa imobiliária se transformou em uma verdadeira máquina de vendas.”
A MED Imobiliária não apenas conseguiu superar suas dificuldades iniciais, mas também estabeleceu uma base sólida para crescimento futuro. É fundamental que o líder acredite no processo. O esforço tem que vir primeiro do gestor para que o corretor também compre a ideia.
Um dos maiores benefícios destacados por Márcio foi a visibilidade total do funil de vendas que o Facilita CRM proporciona. Com essa visão, ele consegue identificar leads parados no funil e agir rapidamente para resolver qualquer problema.
Márcio continua:
“A capacidade de ver todo o processo de vendas em um único lugar fez uma grande diferença. Se vejo que um lead está parado no funil, posso falar diretamente com o corretor responsável e garantir que nada fique sem acompanhamento.”
Márcio conclui:
“A persistência foi crucial. Sem um sistema fácil de usar e a determinação em fazer com que todos se engajassem, não teríamos alcançado esses resultados. O Facilita foi a chave para transformarmos nossa operação.”
A transformação digital proporcionada pelo Facilita CRM foi essencial para o sucesso contínuo da MED Imobiliária no competitivo mercado imobiliário. A centralização das informações, a automação de processos e o engajamento da equipe foram fatores determinantes para a melhoria da eficiência e da produtividade da empresa. Este case demonstra como a adoção de uma ferramenta adequada de CRM pode transformar positivamente a gestão de vendas e a operação de uma imobiliária, garantindo não apenas a sobrevivência, mas o crescimento sustentável no mercado.
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