Gestão
Quais ferramentas de gestão imobiliária sua construtora precisa ter?
Ter uma gestão imobiliária eficiente é muito importante para não perder vendas e evitar retrabalho. Quantas vezes você já perdeu tempo com várias planilhas de controle que no final não te dizem nada ou te fazem perder tempo buscando as informações? Quem trabalha no mercado imobiliário, principalmente como gestor, sabe que o volume de informação […]
Ter uma gestão imobiliária eficiente é muito importante para não perder vendas e evitar retrabalho. Quantas vezes você já perdeu tempo com várias planilhas de controle que no final não te dizem nada ou te fazem perder tempo buscando as informações?
Quem trabalha no mercado imobiliário, principalmente como gestor, sabe que o volume de informação circulando é bastante alto e, com consumidores cada vez mais informados, sua equipe de corretores precisa trabalhar com muita organização para não perder nenhuma oportunidade de fechar um negócio.
Portanto, sistemas de gestão imobiliária são essenciais para aumentar a produtividade dos corretores e, consequentemente, as vendas. É nesse cenário que a tecnologia entra em jogo para trazer as melhores soluções para construtoras. Através dela, é possível armazenar grandes quantidades de informações, em softwares verticalizados para o próprio segmento imobiliário. Vale ressaltar que a informação é uma peça chave para fazer a captação e a retenção de clientes.
Dito isso, vamos destacar agora o conceito de duas ferramentas de gestão que sua construtora precisa ter em 2016. Confira e veja qual se encaixa melhor à sua realidade.
ERP – Enterprise Resource Planning
Traduzindo ao pé da letra, a sigla ERP nada mais é que o Planejamento dos Recursos da Empresa, ou seja, nada mais que um sistema de gestão empresarial. Se sua construtora trabalha com um ou mais softwares isolados para cada departamento, você com certeza, deve enfrentar problemas para gerenciar todos os dados, não?
A solução que um ERP oferece é justamente a unificação de todos esses sistemas, mantendo as todas as informações, sejam elas contábeis, financeiras, de recursos humanos e comerciais integradas e sempre atualizadas. Com a gestão do fluxo de informação otimizada e organizada, a comunicação interna se torna mais fácil e menos custosa.
Ficou claro? Com essa integração dos setores, o departamento financeiro, por exemplo, é capaz de saber rapidamente quanto dinheiro destinar à quitação de impostos e quanto direcionar ao pagamento de funcionários, de acordo com as informações que o setor de gestão de recursos humanos disponibilizar no sistema.
CRM – Customer Relationship Management
Enquanto de um lado, o ERP organiza os dados internos da construtora, por outro, o CRM otimiza a gestão da equipe de corretores e, principalmente, o relacionamento com o cliente, de onde vem a sigla, que em português seria algo como Gestão do Relacionamento com o Cliente. Isso facilita, e muito, a captação de clientes em potencial, que também podemos chamar de leads. e aumentando a porcentagem de conversão, ou seja, quando esse lead finaliza a venda.
Além de padronizar todas as informações que os corretores passam para os clientes, o crm imobiliário cria um banco de dados com os clientes em potencial, que podem ser alimentados com informações sobre imóveis específicos ou sobre novidades e tendências do mercado imobiliário, tudo de acordo com o interesse de cada um.
Como as informações armazenadas dão uma visão mais ampla sobre os contatos, o corretor é capaz de identificar qual cliente é a melhor oportunidade de negócio em relação ao esforço de venda. Mas como isso é possível?
Simples. Geralmente, o CRM imobiliário fornece um histórico de atendimento, e através dele, por exemplo, o corretor acompanha todo o desenvolvimento do interesse do cliente, e consegue oferecer no momento certo a melhor opção de empreendimento para aquele lead, de acordo com a sua necessidade. Assim, a empresa otimiza a gestão comercial, estreita os laços com esses clientes em potencial, aumenta as chances de atendê-los quando estiverem prontos para comprar um imóvel e, fideliza aqueles que já são clientes.
Por fim, é preciso ressaltar que a tecnologia por si própria, por mais avançada que seja, não consegue fazer milagres. Ela pode facilitar o trabalho da equipe de corretores, porém, é necessário o comprometimento de cada colaborador para coletar as informações e registrá-las no software para que elas estejam disponíveis quando você ou sua equipe precisar delas para conduzir uma negociação ou mesmo fechar uma venda.
Então, já usa algumas dessas ferramentas de gestão imobiliária em sua construtora? Se sim, compartilhe conosco como está sendo sua experiência com esses sistemas. Se quiser saber mais como um CRM imobiliário pode auxiliar a gestão comercial das construtoras, sugiro assistir nosso vídeo sobre a integração do ERP UAU com o CRM Facilita e entender as reais vantagens da parceria com a Globaltec.
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No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.
Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.
1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada
O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.
2. CRM como ponto central da estratégia
Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.
Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Dados como ponte entre os times
Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.
Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes
Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.
Veja como estruturar sua equipe para alta performance:
Cultura de dados e pensamento lá na frente!
A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.
O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?
Explore mais insights em:
No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.
Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.
Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.
1. Entenda as etapas da jornada imobiliária
A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:
- Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
- Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
- Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
- Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
- Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.
Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.
2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais
Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:
- Em que etapa está cada cliente
- Qual o tempo médio entre uma fase e outra
- Quais canais geram mais conversões
Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada
A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:
- Atualização em tempo real da disponibilidade
- Visualização da jornada do cliente por corretor
- Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital
Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela
4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido
Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”
5. Não abandone o cliente após a assinatura
A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:
- Acompanhar pendências de documentação
- Disparar pesquisas de satisfação
- Nutrir o relacionamento para futuras indicações
Acompanhe a jornada!
Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.
Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:
Os dados da 2ª edição do Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelam um dado expressivo: empresas que mantêm o espelho de vendas atualizado em tempo real conseguem vender até 30% mais rápido do que aquelas que não o fazem.
Essa agilidade impacta diretamente no desempenho comercial, permitindo tomadas de decisão mais rápidas, controle do estoque e melhor performance nos plantões de venda.
Neste artigo, vamos explicar por que atualizar o espelho em tempo real faz tanta diferença e como você pode aplicar isso na sua empresa.
1. Evita conflitos de reserva e acelera o atendimento
Quando o espelho está atualizado em tempo real, corretores evitam erros como reservar a mesma unidade para dois clientes. Isso agiliza o atendimento e aumenta a confiabilidade da operação.
Leia também: Nova visualização de disponibilidade dos empreendimentos com o CRM Facilita
2. Melhora o desempenho no Dia “D” de lançamento
Empresas com espelho em tempo real conseguem dar respostas mais rápidas aos clientes e distribuidores durante o lançamento, o que impacta diretamente na velocidade das vendas. O tempo é um fator decisivo, especialmente quando o volume de leads é alto.
Veja dados do Panorama: Ebook completo
3. Permite gestão de disponibilidade com assertividade
Atualizar o espelho com atraso é um dos principais fatores que geram ruído entre times de venda. Com a planta digital atualizada automaticamente, é possível criar campanhas com base em disponibilidade real, evitando retrabalho e promessas não cumpridas.
Leia mais sobre o tema: Lista de unidades, espelho digital e implantação
4. Fortalece a integração com o funil de vendas
Ao manter o espelho sincronizado com o CRM, é possível acompanhar em tempo real quais unidades estão em negociação, propostas ou vendas, e agir rapidamente em caso de desistências ou atraso nos processos.
Entenda como um espelho conectado ao CRM melhora o controle da operação: Parceria de Sucesso: ERP e CRM
5. Gera relatórios de disponibilidade com valor estratégico
Com o espelho digital, você pode acompanhar a velocidade de absorção por tipologia, identificar padrões de preferência dos clientes e ajustar tábuas de preço com mais segurança.
Esse tipo de insight é essencial para gestores que buscam decisões baseadas em dados.
Aprofunde-se no tema: Como saber se o funil de vendas está saudável?
Repense seus processos!
Atualizar o espelho de vendas em tempo real é mais do que uma boa prática: é um diferencial competitivo. O Panorama 2025 mostra que agilidade e tecnologia caminham juntas na conquista de melhores resultados.
Se você ainda trabalha com planilhas ou depende de atualizações manuais, este é o momento ideal para repensar seus processos.
Confira como um CRM com planta digital interativa pode transformar sua operação!
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