Muito bem, o lançamento está chegando aí, você já está fazendo o planejamento de campanha, contratou agência. Mas o que esperar dessa agência?
Hoje em dia as campanhas digitais estão cada vez mais comuns, as agências estão gerando cada vez mais leads, as construtoras estão recebendo esses leads e encaminhando aos corretores, parceiros ou para sua equipe interna. Mas o que fazer com esses leads? Como encaminhar esses leads? E como que a agência pode trabalhar em conjunto com a construtora para ter os melhores resultados? Qual é o novo papel das agências nas campanhas publicitárias das construtoras?
É muito importante para você, gestor, entender como tem evoluído o trabalho das agências. Inicialmente focavam apenas na exposição da marca, pois quanto mais exposição mais cliente chegando no stand. E então perceberam que poderiam entregar algo mais “palpável” e começaram a entregar leads. A quantidade de leads aumentou tanto que essa agência começou a receber dúvidas dos clientes, como: desses leads gerados, quantos fizeram visita ao stand? quantos fecharam venda? qual canal está mais eficiente? As agências com resultados relevantes estão indo além, buscando entender como é que está sendo o atendimento desses leads que estão sendo gerados. Vamos ver como estão entregando esses resultados!
Distribuição dos leads
Primeiramente os leads que são gerados não podem ser encaminhados um dia depois ou no final da semana e então distribuído para todos os corretores. Isso diminui drasticamente a eficiência. O que nós temos percebidos como eficiente é que esses leads que são gerados no Facebook, no RD Station, no seu site ou nos portais imobiliários são encaminhados automaticamente para o CRM e distribuídos, também automaticamente, para aqueles profissionais que vão fazer o atendimento. Nesse formato você traz uma agilidade muito maior no atendimento e em vez do lead ficar esperando um ou dois dias para ser atendido (às vezes até uma semana!), ele vai ser atendido em questões de minutos. Isso porque no mesmo momento em que ele preencher esse formulário o atendente receberá as informações e poderá entrar em contato.
Equipe
Outro ponto importante é a equipe que vai receber esses leads. Nós temos percebido pelos nossos clientes que quando é distribuído, por exemplo, para uma quantidade muito grande de corretores fica difícil de você, gestor, ter o controle dos atendimentos e saber o resultado.
Então percebemos como melhor resultado quando a construtora encaminha os leads para uma equipe bem enxuta de corretores ou até mesmo para uma equipe de pré-atendimento. Essa equipe de pré-atendimento fará o contato com esse lead rapidamente, entender o perfil dele, ver se realmente está dentro do perfil daquele empreendimento e aí sim vai marcar uma visita. Ou seja, o objetivo dessa equipe é marcar uma visita e então encaminhar para o corretor específico.
Otimizar a campanha
Ok! Geramos os leads, foram encaminhados para as pessoas certas. Agora, como está a qualidade desses leads? Para se entender a qualidade é necessário acompanhar o atendimento. Esse lead que entrou está em que etapa do atendimento? Ele chegou até uma visita? Chegou a fazer uma reserva ou uma proposta? Foi para “venda perdida” ou fechou a venda? A partir do momento que se tem controle desse atendimento, é necessário rastrear o resultado e saber se realmente esses leads gerados estavam com qualidade, ou seja, geraram venda ou foi perdida.
A agência consegue fazer essa análise rapidamente através do CRM que sua equipe de atendimento está usando. Poderá então fazer um ajuste na campanha para poder melhorar a qualidade de leads. E você gestor tem também uma rastreabilidade do resultado dessas vendas. Desses leads que foram gerados, quantos foram vendidos? Ou seja, qual foi a taxa de conversão? Qual foi o canal principal: Facebook, Site ou RD Station? Qual a taxa de conversão de cada um desses canais?
Portanto a agência não está ficando só na parte da comunicação, está chegando até o entendimento do comercial. É o que muitos chamam de smarketing ou vendarketing.
Exemplo prático
Vamos para um exemplo prático. No vídeo abaixo você poderá entender melhor o case de sucesso do nosso cliente Ginco, onde o Joelson, diretor comercial, explica melhor o que aconteceu na contratação de uma agência que iria até esse ponto comercial e a utilização do CRM do Facilita.
Lembre-se sempre do tripé: pessoas, processo e tecnologia. Houve um momento em que agência, Facilita e construtora se reuniram para definir como seria esse processo de atendimento. Quem seria responsável pelo atendimento? Qual seria a equipe de pré-atendimento? Como os leads chegariam? Como iriam rastrear as origens?
No início do projeto não se sabia os números principais: quantos leads eram gerados por mês, quantos fechavam venda, qual era a taxa de conversão, qual o melhor canal. A partir do momento em que foram integradas as ferramentas de marketing (Facebook, RD Station, site) com o CRM do Facilita conseguimos os indicadores principais. Foi encontrado então, no primeiro momento, a taxa de conversão: 0,6%.
Ótimo! Alcançamos o primeiro objetivo: descobrir o número. Agora, como melhorar esse resultado? Sabemos que a média do mercado para essa taxa está entre 2% e 4%. Como conclusão, muito provavelmente os leads não estavam tão qualificados ou então atendimento não estava ideal. Então foi feita uma análise para entender todos os pontos e otimizaram tanto a campanha quanto o atendimento. Depois de 3 meses, a taxa de conversão subiu para 4,3%.
Portanto, se você tiver uma tecnologia que ajude na integração de ferramentas e no controle dos atendimentos, além de uma agência que entenda e acompanhe esse processo, com certeza entenderá seus números e poderá analisar como otimizar os resultados. Esse é o novo papel da agência de publicidade nas campanhas: acompanhar atendimento e otimizar de acordo com esses resultados.
Espero ter sido útil com esse conteúdo. Se foi relevante, espero receber um comentário seu aqui com sua opinião sobre o assunto. Se quiser entender seus números e como está seu resultado em comparação com a média do mercado, sugiro baixar essa planilha. E para construir um funil de vendas adequado para acompanhar esses resultados, baixe esses modelos que fizemos baseado no estudo de como nossos mais de 100 clientes organizam seu atendimento.
A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.
Gerenciar uma construtora ou incorporadora pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente quando se trata de lidar com a desorganização, a falta de tempo e a ansiedade relacionada às operações diárias. Para muitos gestores, a sensação de estar constantemente perdido pode ser esmagadora, afetando não apenas sua produtividade, mas também o desempenho geral da empresa.
Neste artigo, vamos explorar estratégias eficazes para organizar a gestão, começando por identificar as áreas prioritárias, entender por onde começar e apresentar ferramentas que podem ajudar os gestores a superar os desafios comuns enfrentados no dia a dia. Vamos mergulhar fundo nas dores relatadas pelos gestores e oferecer soluções práticas para colocar as coisas no lugar e aumentar a produtividade. Vamos lá!
Como organizar a gestão: por onde começar?
Para muitos gestores, o primeiro passo para organizar a gestão é identificar as áreas que mais contribuem para a desorganização e a falta de eficiência. Isso pode incluir 3 pontos principais:
Centralização de Informações: Muitas vezes, as informações críticas sobre empreendimentos, clientes e vendas estão dispersas em vários sistemas ou planilhas, dificultando o acesso e a tomada de decisões rápidas.
Gestão de Equipe: A falta de comunicação eficaz e de uma estrutura clara de responsabilidades pode levar a atrasos e duplicações de esforços, prejudicando a produtividade da equipe.
Controle de Vendas e Atendimento: A falta de visibilidade sobre o progresso das vendas, o status dos leads e o desempenho da equipe de atendimento pode resultar em perda de oportunidades e insatisfação do cliente.
Quais atividades priorizar?
Ao organizar a gestão, é importante priorizar atividades que ofereçam o maior impacto e retorno sobre o investimento de tempo e recursos. Algumas áreas que os gestores devem considerar priorizar incluem:
Implementação de um CRM: Uma solução de CRM (Customer Relationship Management) pode ajudar a centralizar todas as informações relacionadas aos clientes, empreendimentos e vendas, proporcionando uma visão holística do pipeline de vendas e facilitando a comunicação interna.
Automatização de processos: Identifique tarefas repetitivas ou manuais que consomem tempo e recursos preciosos e busque soluções de automação para simplificar esses processos. Isso pode incluir o envio automático de e-mails, a geração de relatórios automatizados e a criação de fluxos de trabalho padronizados.
Treinamento da equipe: Investir no desenvolvimento da equipe é fundamental para aumentar a eficiência operacional e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos e processos da empresa. Ofereça treinamentos regulares sobre o uso de ferramentas e sistemas, bem como técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
Existem várias ferramentas disponíveis no mercado projetadas especificamente para ajudar os gestores a organizar suas operações e aumentar a produtividade. Algumas opções populares incluem:
CRM Personalizado: Opte por uma solução de CRM que atenda às necessidades específicas do mercado imobiliário, oferecendo recursos como gestão de leads, automação de marketing, acompanhamento de vendas e relatórios personalizados.
Plataforma de Gestão de Vendas: Uma plataforma dedicada à gestão de vendas pode fornecer uma visão abrangente do pipeline de vendas, permitindo que os gestores monitorem o progresso das vendas, identifiquem áreas de melhoria e tomem decisões informadas.
Ferramentas de Comunicação e Colaboração: Utilize ferramentas de comunicação e colaboração, como Slack, Microsoft Teams ou Google Workspace, para facilitar a comunicação interna, compartilhar documentos e coordenar projetos entre os membros da equipe.
Organizar a gestão pode parecer uma tarefa assustadora, mas com a abordagem certa e as ferramentas adequadas, os gestores podem superar a desorganização, aumentar a eficiência operacional e impulsionar o sucesso da empresa. Ao identificar as áreas prioritárias, priorizar atividades-chave e utilizar ferramentas inteligentes, os gestores podem transformar sua empresa em uma máquina bem oleada e produtiva.
Se você é um gestor em busca de soluções para suas dores de desorganização, falta de tempo e ansiedade operacional, não hesite em explorar as opções disponíveis e implementar mudanças positivas em sua empresa. A organização é a chave para o sucesso, comece hoje mesmo!
Você já se perguntou quais são os segredos por trás do sucesso no mercado imobiliário? Quais estratégias e insights impulsionam as vendas de incorporações e loteamentos? Recentemente, tivemos o prazer de sediar um webinar exclusivo que ofereceu acesso privilegiado aos resultados e perspectivas mais recentes sobre esse setor em constante evolução. Junte-se a nós enquanto exploramos os principais destaques do webinar “Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos”, uma iniciativa colaborativa organizada pela Facilita Vendas em conjunto com a Brain Inteligência Estratégica, CUPOLA e DNA de Vendas.
Participantes do Webinar
Durante o webinar, os participantes tiveram a oportunidade única de ouvir e interagir com especialistas do setor, incluindo:
Glauco Farnezi, CEO da Facilita Vendas
Guilherme Werner, Sócio-Consultor da Brain Inteligência Estratégica
Lucia Haracemiv, CEO da DNA de Vendas
Kariny Martins, Sócia da CUPOLA
Esses líderes de mercado compartilharam suas perspectivas, experiências e insights sobre as tendências atuais, desafios enfrentados e oportunidades emergentes no mercado de incorporação e loteamentos.
Destaques do Webinar
Durante o webinar, os participantes tiveram acesso exclusivo aos resultados do “Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos”, uma pesquisa abrangente que oferece uma visão detalhada do mercado imobiliário. Alguns dos principais destaques incluíram:
Tendências de mercado: Os especialistas discutiram as tendências mais recentes no mercado imobiliário, destacando áreas de crescimento e oportunidades emergentes para incorporadores e loteadores.
Desafios enfrentados: Foram abordados os desafios comuns enfrentados pelos profissionais do setor, desde a gestão de leads até a estruturação de equipes de vendas e o cumprimento das regulamentações, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Estratégias de sucesso: Os participantes receberam insights valiosos sobre as estratégias mais eficazes para impulsionar as vendas, incluindo o papel fundamental da tecnologia, a importância do pré-atendimento e a análise avançada de dados.
Benchmarking: O webinar ofereceu uma oportunidade única para os participantes realizarem benchmarking com os resultados apresentados, permitindo que comparassem seu desempenho com as métricas e práticas exemplares identificadas na pesquisa e, disponibilizando o relatório do Panorama completo, gratuitamente.
Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
O relatório do “Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos” foi uma iniciativa colaborativa organizada pela Facilita Vendas em conjunto com a Brain Inteligência Estratégica, CUPOLA e DNA de Vendas. Essas empresas líderes uniram forças para fornecer uma análise abrangente e especializada do mercado imobiliário, oferecendo insights valiosos para profissionais do setor.
Para ter acesso ao relatório completo do “Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos”, que inclui o Benchmarking de vendas feito com mais de 260 gestores comerciais de incorporadoras e loteadoras em todo o Brasil, clique no botão:
O Webinar “Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos” foi (e ainda é, assista clicando aqui) uma oportunidade imperdível para profissionais do mercado imobiliário obterem insights exclusivos, compartilharem conhecimentos e se manterem atualizados sobre as tendências mais recentes do setor. Agradecemos a todos os participantes e especialistas que contribuíram para tornar este evento um sucesso e esperamos continuar oferecendo conteúdo relevante e informativo no futuro.
Mantenha-se conectado conosco para futuras atualizações e eventos do setor imobiliário. Estamos comprometidos em fornecer as ferramentas e informações necessárias para impulsionar o seu sucesso no mercado de incorporação e loteamentos. Que tal experimentar o Fácil? Facilita!
O Comitê de Política Monetária (Copom) anunciou mais uma redução na taxa básica de juros, a Selic, deixando-a em 10,75% ao ano. Essa é a sexta queda consecutiva, trazendo a taxa de volta ao patamar de fevereiro de 2022. A decisão foi unânime e alinha-se às expectativas do mercado financeiro.
No entanto, há uma nuance interessante nesta redução. O Banco Central sinalizou uma possível desaceleração no ritmo de cortes, indicando que a próxima redução, prevista para maio, poderá ser de mesma magnitude, e não necessariamente seguirá o padrão das últimas reduções. Essa mudança de tom reflete a necessidade de maior flexibilidade diante do cenário econômico atual.
Embora a queda da Selic seja uma boa notícia para quem busca crédito mais barato, ela pode ter um impacto surpreendente no mercado imobiliário. Especialistas apontam que, com a redução dos juros, os preços dos imóveis tendem a subir.
Por que os imóveis tendem a subir?
Quando os juros estão em queda, o custo de financiamento de imóveis também diminui. Isso pode incentivar mais pessoas a buscar financiamentos e investir no setor imobiliário. Como resultado, a demanda por imóveis aumenta, o que, por sua vez, pode levar a um aumento nos preços.
Além disso, a redução da Selic torna outras formas de investimento menos atrativas, levando os investidores a buscar alternativas, como o mercado imobiliário, que historicamente oferece retornos sólidos a longo prazo.
Diante desse cenário, é importante considerar aproveitar os preços relativamente mais baixos dos imóveis agora, pois há expectativas de aumentos expressivos à medida que os juros continuam a diminuir.
É válido lembrar também que a queda nos juros pode tornar mais vantajosa a portabilidade de financiamentos imobiliários, possibilitando a troca por taxas mais atrativas.
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