Muito bem, o lançamento está chegando aí, você já está fazendo o planejamento de campanha, contratou agência. Mas o que esperar dessa agência?
Hoje em dia as campanhas digitais estão cada vez mais comuns, as agências estão gerando cada vez mais leads, as construtoras estão recebendo esses leads e encaminhando aos corretores, parceiros ou para sua equipe interna. Mas o que fazer com esses leads? Como encaminhar esses leads? E como que a agência pode trabalhar em conjunto com a construtora para ter os melhores resultados? Qual é o novo papel das agências nas campanhas publicitárias das construtoras?
É muito importante para você, gestor, entender como tem evoluído o trabalho das agências. Inicialmente focavam apenas na exposição da marca, pois quanto mais exposição mais cliente chegando no stand. E então perceberam que poderiam entregar algo mais “palpável” e começaram a entregar leads. A quantidade de leads aumentou tanto que essa agência começou a receber dúvidas dos clientes, como: desses leads gerados, quantos fizeram visita ao stand? quantos fecharam venda? qual canal está mais eficiente? As agências com resultados relevantes estão indo além, buscando entender como é que está sendo o atendimento desses leads que estão sendo gerados. Vamos ver como estão entregando esses resultados!
Distribuição dos leads
Primeiramente os leads que são gerados não podem ser encaminhados um dia depois ou no final da semana e então distribuído para todos os corretores. Isso diminui drasticamente a eficiência. O que nós temos percebidos como eficiente é que esses leads que são gerados no Facebook, no RD Station, no seu site ou nos portais imobiliários são encaminhados automaticamente para o CRM e distribuídos, também automaticamente, para aqueles profissionais que vão fazer o atendimento. Nesse formato você traz uma agilidade muito maior no atendimento e em vez do lead ficar esperando um ou dois dias para ser atendido (às vezes até uma semana!), ele vai ser atendido em questões de minutos. Isso porque no mesmo momento em que ele preencher esse formulário o atendente receberá as informações e poderá entrar em contato.
Equipe
Outro ponto importante é a equipe que vai receber esses leads. Nós temos percebido pelos nossos clientes que quando é distribuído, por exemplo, para uma quantidade muito grande de corretores fica difícil de você, gestor, ter o controle dos atendimentos e saber o resultado.
Então percebemos como melhor resultado quando a construtora encaminha os leads para uma equipe bem enxuta de corretores ou até mesmo para uma equipe de pré-atendimento. Essa equipe de pré-atendimento fará o contato com esse lead rapidamente, entender o perfil dele, ver se realmente está dentro do perfil daquele empreendimento e aí sim vai marcar uma visita. Ou seja, o objetivo dessa equipe é marcar uma visita e então encaminhar para o corretor específico.
Otimizar a campanha
Ok! Geramos os leads, foram encaminhados para as pessoas certas. Agora, como está a qualidade desses leads? Para se entender a qualidade é necessário acompanhar o atendimento. Esse lead que entrou está em que etapa do atendimento? Ele chegou até uma visita? Chegou a fazer uma reserva ou uma proposta? Foi para “venda perdida” ou fechou a venda? A partir do momento que se tem controle desse atendimento, é necessário rastrear o resultado e saber se realmente esses leads gerados estavam com qualidade, ou seja, geraram venda ou foi perdida.
A agência consegue fazer essa análise rapidamente através do CRM que sua equipe de atendimento está usando. Poderá então fazer um ajuste na campanha para poder melhorar a qualidade de leads. E você gestor tem também uma rastreabilidade do resultado dessas vendas. Desses leads que foram gerados, quantos foram vendidos? Ou seja, qual foi a taxa de conversão? Qual foi o canal principal: Facebook, Site ou RD Station? Qual a taxa de conversão de cada um desses canais?
Portanto a agência não está ficando só na parte da comunicação, está chegando até o entendimento do comercial. É o que muitos chamam de smarketing ou vendarketing.
Exemplo prático
Vamos para um exemplo prático. No vídeo abaixo você poderá entender melhor o case de sucesso do nosso cliente Ginco, onde o Joelson, diretor comercial, explica melhor o que aconteceu na contratação de uma agência que iria até esse ponto comercial e a utilização do CRM do Facilita.
Lembre-se sempre do tripé: pessoas, processo e tecnologia. Houve um momento em que agência, Facilita e construtora se reuniram para definir como seria esse processo de atendimento. Quem seria responsável pelo atendimento? Qual seria a equipe de pré-atendimento? Como os leads chegariam? Como iriam rastrear as origens?
No início do projeto não se sabia os números principais: quantos leads eram gerados por mês, quantos fechavam venda, qual era a taxa de conversão, qual o melhor canal. A partir do momento em que foram integradas as ferramentas de marketing (Facebook, RD Station, site) com o CRM do Facilita conseguimos os indicadores principais. Foi encontrado então, no primeiro momento, a taxa de conversão: 0,6%.
Ótimo! Alcançamos o primeiro objetivo: descobrir o número. Agora, como melhorar esse resultado? Sabemos que a média do mercado para essa taxa está entre 2% e 4%. Como conclusão, muito provavelmente os leads não estavam tão qualificados ou então atendimento não estava ideal. Então foi feita uma análise para entender todos os pontos e otimizaram tanto a campanha quanto o atendimento. Depois de 3 meses, a taxa de conversão subiu para 4,3%.
Portanto, se você tiver uma tecnologia que ajude na integração de ferramentas e no controle dos atendimentos, além de uma agência que entenda e acompanhe esse processo, com certeza entenderá seus números e poderá analisar como otimizar os resultados. Esse é o novo papel da agência de publicidade nas campanhas: acompanhar atendimento e otimizar de acordo com esses resultados.
Espero ter sido útil com esse conteúdo. Se foi relevante, espero receber um comentário seu aqui com sua opinião sobre o assunto. Se quiser entender seus números e como está seu resultado em comparação com a média do mercado, sugiro baixar essa planilha. E para construir um funil de vendas adequado para acompanhar esses resultados, baixe esses modelos que fizemos baseado no estudo de como nossos mais de 100 clientes organizam seu atendimento.
A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.
A MED Imobiliária, sob a liderança de Márcio Medeiros – Diretor e Fundador, enfrentava grandes desafios na gestão de leads e no engajamento de sua equipe de corretores. Determinado a aumentar a eficiência e as vendas, Márcio encontrou no Facilita CRM a solução ideal para superar essas dificuldades.
Desafios enfrentados
Inicialmente, a MED Imobiliária dependia fortemente dos leads vindos da carteira dos corretores. Isso criava uma incerteza constante sobre a consistência e a qualidade dos leads. Além disso, Márcio tentou implementar outros CRMs, mas encontrou resistência e falta de engajamento por parte da equipe. A falta de uma solução eficiente e fácil de usar tornava difícil alinhar todos os processos.
Márcio Medeiros explica:
“Dependíamos muito dos leads que os corretores traziam. Isso era um problema porque não conseguíamos prever com precisão o volume de leads que teríamos.”
A dificuldade em implementar outros CRMs agravou a situação, pois a equipe não se engajava com as ferramentas disponíveis.
Márcio comenta:
“Tentamos usar outros CRMs antes, mas não conseguíamos engajar nossa equipe. Com o Facilita, a aceitação foi imediata. A interface é intuitiva e os corretores se sentiram confortáveis em pouco tempo.”
Soluções implementadas
Com a adoção do Facilita CRM, a MED Imobiliária conseguiu centralizar todas as informações de leads e clientes em uma plataforma única. A facilidade de uso do sistema foi crucial para o engajamento dos corretores, permitindo que eles adotassem a ferramenta rapidamente. O CRM também suportou a implementação da metodologia própria da imobiliária, facilitando a gestão e o acompanhamento de todas as interações com clientes.
Márcio acrescenta:
“A centralização das informações foi um ponto crucial. Antes, perdíamos muito tempo procurando dados espalhados em diferentes sistemas. Agora, tudo está em um só lugar.”
A automação dos processos foi outro benefício importante, liberando a equipe para focar em atividades estratégicas.
Ele observa:
“A automação de processos nos permitiu focar em atividades mais estratégicas, aumentando significativamente nossa produtividade. Os corretores se engajaram mais com a ferramenta, o que melhorou a eficiência geral da nossa operação.”
Resultados alcançados
Graças à persistência de Márcio como gestor e ao engajamento das equipes, a MED Imobiliária observou uma série de melhorias significativas:
Previsibilidade de vendas: A empresa agora consegue prever com maior precisão suas vendas futuras, permitindo um planejamento mais eficaz.
Aumento na eficiência: A centralização das informações e a automação dos processos resultaram em uma operação mais eficiente e produtiva.
Melhoria no atendimento: O acompanhamento dos atendimentos ficou mais organizado, garantindo um melhor serviço aos clientes.
Márcio destaca:
“A facilidade de uso do Facilita CRM foi essencial. Precisávamos de um sistema que os corretores realmente quisessem usar, e o Facilita atendeu essa necessidade perfeitamente. Hoje, podemos dizer que nossa imobiliária se transformou em uma verdadeira máquina de vendas.”
A MED Imobiliária não apenas conseguiu superar suas dificuldades iniciais, mas também estabeleceu uma base sólida para crescimento futuro. É fundamental que o líder acredite no processo. O esforço tem que vir primeiro do gestor para que o corretor também compre a ideia.
Um dos maiores benefícios destacados por Márcio foi a visibilidade total do funil de vendas que o Facilita CRM proporciona. Com essa visão, ele consegue identificar leads parados no funil e agir rapidamente para resolver qualquer problema.
Márcio continua:
“A capacidade de ver todo o processo de vendas em um único lugar fez uma grande diferença. Se vejo que um lead está parado no funil, posso falar diretamente com o corretor responsável e garantir que nada fique sem acompanhamento.”
Márcio conclui:
“A persistência foi crucial. Sem um sistema fácil de usar e a determinação em fazer com que todos se engajassem, não teríamos alcançado esses resultados. O Facilita foi a chave para transformarmos nossa operação.”
A transformação digital proporcionada pelo Facilita CRM foi essencial para o sucesso contínuo da MED Imobiliária no competitivo mercado imobiliário. A centralização das informações, a automação de processos e o engajamento da equipe foram fatores determinantes para a melhoria da eficiência e da produtividade da empresa. Este case demonstra como a adoção de uma ferramenta adequada de CRM pode transformar positivamente a gestão de vendas e a operação de uma imobiliária, garantindo não apenas a sobrevivência, mas o crescimento sustentável no mercado.
Quer transformar suas operações e facilitar a gestão de seus leads e vendas? Entre em contato conosco e descubra como o Facilita pode ajudar sua imobiliária a crescer!
No mercado imobiliário, o sucesso de um empreendimento não depende apenas de uma boa localização ou um projeto arquitetônico bem elaborado. O financiamento adequado, conhecido como “funding”, é crucial para garantir que cada etapa do projeto seja executada com eficiência e dentro dos prazos estipulados. Mas afinal, o que é funding e como ele pode impulsionar suas vendas no setor imobiliário? Vamos explorar este conceito e entender sua importância.
O que é Funding?
Funding, ou financiamento, refere-se à captação de recursos financeiros necessários para iniciar e manter um empreendimento até sua conclusão. No contexto imobiliário, isso pode incluir desde a compra do terreno até a construção e a comercialização das unidades. Esses recursos podem ser obtidos através de diversas fontes, como bancos, investidores privados, fundos imobiliários, entre outros.
Importância do Funding para o setor imobiliário
Garantia de capital: Ter um funding adequado garante que você tenha o capital necessário para todas as fases do projeto, evitando atrasos e garantindo que o cronograma seja seguido à risca.
Segurança para investidores: Investidores e financiadores tendem a confiar mais em projetos que possuem um plano de funding bem estruturado, aumentando a possibilidade de conseguir melhores condições de financiamento.
Flexibilidade financeira: Com um financiamento adequado, é possível negociar melhores condições com fornecedores e prestadores de serviço, além de poder lidar com imprevistos sem comprometer a viabilidade do projeto.
Crescimento sustentável: O funding permite que construtoras e incorporadoras planejem o crescimento de forma sustentável, expandindo seus negócios de maneira organizada e segura.
Fontes de Funding no mercado imobiliário
Existem diversas fontes de funding disponíveis para o mercado imobiliário, cada uma com suas características e condições específicas:
Bancos comerciais: Oferecem linhas de crédito específicas para o setor imobiliário, com condições que variam conforme o perfil do projeto e da empresa.
Fundos imobiliários: Investidores aplicam recursos em fundos que financiam projetos imobiliários, buscando retorno através da venda ou aluguel das unidades.
Investidores privados: Pessoas físicas ou jurídicas que investem diretamente em projetos, muitas vezes em troca de participação nos lucros.
Crowdfunding imobiliário: Uma modalidade mais recente, onde várias pessoas investem pequenas quantias em um projeto através de plataformas online.
Planejamento e gestão de Funding
Para garantir o sucesso do seu projeto, é essencial ter um planejamento financeiro detalhado e uma gestão eficaz dos recursos captados. Isso inclui:
Análise de viabilidade: Estudar a viabilidade econômica do projeto para garantir que os recursos captados serão suficientes.
Gestão de fluxo de caixa: Monitorar continuamente o fluxo de caixa para evitar surpresas e garantir que todas as obrigações sejam cumpridas.
Transparência e comunicação: Manter investidores e financiadores informados sobre o andamento do projeto, criando um ambiente de confiança.
Podcast Papo de Gestão: planejamento em tempos de incerteza
Para aprofundar ainda mais seu conhecimento sobre planejamento e funding no setor imobiliário, especialmente em tempos de incerteza, convidamos você a conferir o episódio #09 do podcast Papo de Gestão. Com o tema “E agora? Em um cenário de incerteza, como planejar o lançamento de loteamento?”, Glauco Farnezi – CEO do Facilita, conduz um bate-papo enriquecedor com Marco, Sócio Diretor Financeiro da Teriva.
Neste episódio, Marco compartilha sua trajetória e aprendizados, trazendo sua expertise sobre o setor de loteamentos e projeções para o futuro do mercado. É uma oportunidade imperdível para entender melhor como planejar e executar projetos imobiliários de sucesso mesmo em cenários desafiadores.
Assista ao episódio completo no YouTube:
O funding é uma peça fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento imobiliário. Com um planejamento financeiro adequado e a escolha das fontes de financiamento corretas, é possível garantir a execução do projeto com segurança e eficiência. Não deixe de explorar todas as opções de funding disponíveis e manter uma gestão transparente e eficaz dos recursos captados.
Para mais conteúdos como este e dicas valiosas para o mercado imobiliário, continue acompanhando o blog do Facilita. Juntos, podemos transformar suas ideias em grandes projetos!
Na última edição da nossa série de lives “Facilita aí”, tivemos o prazer de receber Caio Lobo, também conhecido como “O Incorporador“. Durante a live, Caio compartilhou suas percepções sobre os desafios e as tendências que estão moldando o mercado imobiliário atualmente. Aqui estão os principais destaques:
Escassez de mão de obra
A falta de profissionais qualificados é um problema crítico no setor imobiliário. Caio discutiu as causas dessa escassez, como a baixa valorização da profissão e a necessidade de mais investimentos em capacitação e formação profissional. Foram apresentadas estratégias para atrair e reter talentos, incluindo políticas de incentivo e melhoria das condições de trabalho.
Empreendimentos multifamiliares
Os multifamilies estão se tornando uma tendência forte devido à alta demanda por aluguel e à diversificação do investimento. Caio explicou como esses empreendimentos podem oferecer vantagens, como maior segurança financeira para os investidores e a capacidade de atender a diferentes necessidades habitacionais. Ele também apresentou casos de sucesso e análises de mercado que destacam a viabilidade e lucratividade desse modelo.
Inteligência artificial no mercado imobiliário
A aplicação da IA está revolucionando o setor, desde a automação de tarefas administrativas até a análise avançada de dados para prever tendências de mercado. Caio discutiu como a IA pode otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Exemplos práticos incluíram o uso de chatbots para atendimento ao cliente e sistemas de IA para avaliação de propriedades e gestão de investimentos.
Tendências futuras
A live também abordou tendências emergentes que prometem transformar o mercado imobiliário nos próximos anos. Entre elas, a sustentabilidade, com a adoção de práticas ecológicas em construções e operações, e a digitalização, que facilita a compra, venda e aluguel de imóveis de maneira mais eficiente e transparente. Caio destacou como essas tendências podem ser incorporadas pelas empresas para manterem-se competitivas e relevantes.
Esses temas não são apenas atuais, mas essenciais para entender as dinâmicas do mercado imobiliário contemporâneo. Para um mergulho mais profundo em cada tópico, recomendamos assistir à live completa no nosso canal do YouTube:
Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário, trazendo conteúdo relevante sobre as tendências e desafios do mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.
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