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Dicas de marketing digital para o mercado imobiliário
Conversando com gestores do mercado imobiliário, percebemos que geralmente estão perdidos com tantas ferramentas de marketing digital e comercial que existem. “Por onde começo a campanha de lançamento? Como rastrear os leads gerados? Qual o impacto do marketing digital nas vendas?” Se você se reconheceu em alguma dessas perguntas, vamos em frente que te ajudarei. […]
Conversando com gestores do mercado imobiliário, percebemos que geralmente estão perdidos com tantas ferramentas de marketing digital e comercial que existem. “Por onde começo a campanha de lançamento? Como rastrear os leads gerados? Qual o impacto do marketing digital nas vendas?” Se você se reconheceu em alguma dessas perguntas, vamos em frente que te ajudarei.
Ferramentas de Marketing Digital e Comercial
Facebook, Google Adwords, RD Station Marketing, MailChimp, Pipedrive, Unbounce, RD Station CRM, App Facilita. Provavelmente você conhece a maioria dessas ferramentas. Existem ainda várias outras.
Todas podem te trazer bons resultados, mas para alcançar resultados em vendas o principal é entender o fluxo dos leads entre essas ferramentas de marketing e comercial. Se não houver integração o marketing entregará vários leads, o comercial dirá que nenhum é qualificado e seu investimento não gerará vendas. Resultado: todos saem frustrados.
Ecossistema Inteligente num Lançamento Imobiliário
Quando é feita uma integração inteligente, os leads gerados são cada vez mais qualificados e o comercial fecha mais vendas.
Resultado: taxa de conversão em vendas acima da média do mercado. A isso chamamos de Ecossistema Inteligente. É necessário definir bem as ferramentas, configurá-las e integrá-las, havendo um fluxo de ida e volta.
Nesse post passaremos rapidamente pelas principais. Veja o infográfico do Ecossistema Inteligente e assista ao vídeo onde o explico.
CRM Imobiliário
Tudo começa por aqui. As informações devem convergir para essa ferramenta e depois retornar às demais. Muito importante que ela esteja preparada para integrar com as principais ferramentas de marketing. Com o App Facilita, de forma fácil e rápida é possível acompanhar os atendimentos aos leads, receber feedback da qualificação dos mesmos e rastrear qual está sendo o melhor canal.
É nessa ferramenta também que você deve conseguir ver as principais métricas de um lançamento imobiliário: leads gerados, vendas, taxa de conversão e VGV. Tudo em tempo real para que você possa tomar decisões rápidas e assertivas. Conforme os corretores vão fazendo seu atendimento e alimentando o CRM, o marketing consegue otimizar a campanha e gerar leads mais qualificados.
Gerar Leads Qualificados pela Landing Page
Um primeiro passo importante da campanha é criar uma Landing Page (LP) que converta visitantes em leads, ou seja, pessoas que solicitem atendimento preenchendo um formulário. Essa é a principal diferença para Hotsite, sendo este focado em comunicação e não em conversão.
A estrutura de uma LP é muito importante. Já na primeira vista o cliente deve encontrar as principais informações do empreendimento (como tipologia, metragens, localização e argumento comercial) e um formulário.
Caso queira ter mais informações, ele desce a barra de rolagem. Além disso essa LP deve estar preparada para acessos por celular (que inclusive é a maior parte dos acessos atualmente).
A primeira integração está aqui. Todo lead gerado deve ser enviado para o CRM Imobiliário instantaneamente. Um grave erro é a agência repassar uma planilha com leads uma vez por semana. O lead deve ser atendido em até 5 minutos, para que tenha sucesso no atendimento, conforme pesquisa, da InsideSales.com
Mídia Paga
É necessário ativar essa LP, ou seja, levar visitantes para a página. Para isso é fundamental fazer investimento em mídia paga, principalmente anúncios no Facebook e Google Ads. Existem vários formatos e estratégias para essas duas ferramentas.
Importante levar em consideração que a partir desses dois, você atinge quase 100% do tráfego atual da internet, ou seja, você não pode deixar de anunciar por eles.
A integração neste caso funcionará para anúncios Facebook Leads Ads, onde encaminhará leads do Facebook direto para o atendimento do corretor. Além disso, o CRM Imobiliário deve alimentar o Facebook e o Google Ads criando públicos em ambos. Isso otimizará consideravelmente a qualidade dos leads gerados, já que poderá criar públicos semelhantes, anúncios específicos para quem está em uma determinada etapa de atendimento ou até mesmo excluir leads que já fecharam negócio e não precisam continuar vendo seus anúncios.
Chat e WhatsApp
Voltando para a LP, o chat e o WhatsApp lhe trará bons leads. O senso de urgência e ansiedade das pessoas é muito alto atualmente. Muitos querem saber no mesmo momento mais informações sobre o empreendimento. Não querem preencher e esperar o corretor ligar. Por isso conversam pelo chat dentro da própria LP.
Ou ainda utilizam a ferramenta que está em todo celular do brasileiro: WhatsApp. A LP deve ter link que leve direto para uma conversa por ele. Esse link deve iniciar uma conversa com o WhatsApp Business da sua empresa. Deve-se configurar uma mensagem que já mencione por qual canal a pessoa está vindo.
Ponto de atenção na integração. Utilize um CRM Imobiliário que já ofereça um chat, assim cada conversa já será disponibilizada com a transcrição no funil de vendas. Um ponto negativo (por enquanto) é que o WhatsApp não oferece uma maneira de se integrar com qualquer outra ferramenta. Digo “por enquanto” porque já deram o primeiro passo para que isso aconteça quando lançaram o WhatsApp Business. Vamos acompanhar os próximos capítulos (rs).
Email Marketing
Para isso, são incontáveis as ferramentas. E quase todas elas já possibilitam uma automação no envio. Você pode fazer envios para listas frias, com o propósito de esquentar e converter em leads. Mas muito cuidado para não ser inconveniente (seria um tiro no pé). Não faça um envio generalizado.
Segmente em várias listas, de acordo com o perfil. Por exemplo, você pode ter uma lista de médicos, então terá um argumento específico para eles.
Aqui a integração fará um papel importante para que você faça envios relevantes e ter maiores taxas de abertura e de clique. Imagine o seguinte fato: através do CRM você verifica que existem leads que estão há mais de 30 dias parados na etapa “em negociação”, então você pode enviar um email com uma condição comercial especial e acelerar o fechamento.
Call Tracking
Outro tipo de ferramenta muito interessante e pouco usada pelo mercado imobiliário é o Call Tracking. Com ela você cria máscaras de telefone para cada mídia que você está utilizando (Facebook, Google Ads, Stand, TV, Outdoor, etc).
Todas as ligações serão encaminhadas para o seu telefone principal de atendimento. Fazendo uma integração com o CRM, você conseguirá avaliar qual mídia foi mais eficiente, poderá ouvir os áudios e acompanhar ligações que não foram atendidas e então retornar.
Case
A Ginco, um de nossos clientes, iniciou seu trabalho de marketing digital em outubro de 2017. Seu desafio era fazer um diagnóstico do cenário daquele momento de marketing e vendas, já que não se tinha muito claro as principais informações de geração de leads e vendas.
Em novembro foi possível perceber o seguinte cenário: 178 leads qualificados, 1 venda, 0,6% de taxa de conversão e R$69 custo por lead (CPL – incluindo todo investimento feito em mídia, ferramentas e gestão).
A partir disso, foram implementadas várias ferramentas de marketing (HubSpot, Call Tracking, entre outras) e comercial (App Facilita). Além disso configuraram a integração entre elas, traçaram estratégias de inbound marketing, criaram LPs de fundo de funil e publicaram anúncios com foco em geração de leads.
Alcançaram esse resultado: 170 leads qualificados, 8 vendas, 4,7% de taxa de conversão e R$40 CPL. Assim conquistaram uma segurança maior para avaliar a eficiência e eficácia de cada mídia e então otimizar a campanha ou mesmo aumentar o investimento.
O resultado acumulados dos 11 meses deste trabalho foi de 2.497 leads e 119 vendas. Ou seja, a taxa de conversão foi de 4,7%.
Portanto, em um lançamento imobiliário, é importante que você tenha esse entendimento sistêmico e criar uma integração inteligente de todas as ferramentas. Assim você terá uma campanha mais assertiva, com investimento eficiente e alcançando resultados em vendas.
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Como converter no mercado imobiliário: Insights do Webinar com Alex Frachetta e Glauco Farnezi
O mercado imobiliário está em constante evolução, e para se destacar, é essencial estar sempre atualizado com as melhores práticas e estratégias de conversão. Recentemente, realizamos um webinar imperdível sobre “Atração e atendimento digital: Como converter no mercado imobiliário”, com os especialistas Alex Frachetta (CEO do Apto) e Glauco Farnezi (CEO da Facilita).
Durante o webinar, exploramos diversos tópicos cruciais que podem transformar suas estratégias de vendas no ambiente digital. Aqui estão alguns dos principais pontos abordados:
- Técnicas para atrair e converter clientes no ambiente digital:
- No cenário atual, é fundamental entender como captar a atenção dos clientes em um ambiente online saturado. Discutimos diversas técnicas e ferramentas que podem ajudar a destacar seus anúncios e capturar leads qualificados.
- Como criar anúncios imobiliários irresistíveis:
- Um bom anúncio imobiliário pode fazer toda a diferença. Durante o webinar, Alex e Glauco compartilharam dicas valiosas sobre como criar anúncios que não apenas atraem atenção, mas também incentivam os clientes a agir.
- Dados sobre o comportamento do consumidor digital no Brasil:
- Compreender o comportamento do consumidor é essencial para ajustar suas estratégias de marketing. Analisamos dados recentes sobre como os consumidores brasileiros interagem com conteúdo digital e tomam decisões de compra.
- Medição e otimização de taxas de conversão online:
- Não basta atrair visitantes ao seu site; é preciso convertê-los em clientes. Discutimos as melhores práticas para medir suas taxas de conversão e implementar melhorias contínuas para otimizar os resultados.
- Estruturação de um funil de vendas digital eficiente:
- Um funil de vendas bem estruturado pode guiar seus leads desde o interesse inicial até a conversão final. Alex e Glauco explicaram como configurar e gerenciar um funil de vendas que realmente funcione.
Se você perdeu o webinar ao vivo, não se preocupe! Você pode assistir à gravação completa aqui:
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No eBook, você encontrará:
- Estratégias avançadas de captação de leads: Aprenda a identificar e atrair leads qualificados através de diferentes canais digitais.
- Técnicas de engajamento: Descubra como manter seus leads engajados ao longo de todo o processo de vendas, utilizando conteúdo relevante e personalizado.
- Ferramentas e recursos: Conheça as melhores ferramentas e recursos disponíveis para ajudar a gerenciar e otimizar seu funil de vendas.
- Estudos de Caso: Veja exemplos práticos de empresas que aplicaram essas estratégias com sucesso e aprenda com suas experiências.
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