Mercado Imobiliário
As mudanças da gestão imobiliária na era digital
A PricewaterhouseCoopers (PwC), uma das mais respeitadas consultorias de negócios do mundo, prevê que, em 2020, 72% das empresas brasileiras estarão em um nível avançado de “digitização”, termo criado pela PwC para nomear o processo de implantação de ferramentas digitais nas organizações.
Diante desse contexto, apesar de parecer um salto grande para pouco tempo, essa perspectiva está distante de ser apenas otimista. Ela representa uma realidade em que os consumidores e parceiros de negócios estão ficando cada vez mais exigentes em relação à tecnologia e dando cada vez mais preferência às empresas que já embarcaram no processo de transformação digital.
De fato, podemos afirmar que, nesse cenário, com um cliente que quer tudo rápido e de forma instantânea, criou uma necessidade urgente de empresas de diferentes segmentos apostarem no digital.
Processos, ferramentas e gestão de pessoas: tudo pede facilidade, comodidade, mobilidade, dinamismo para acompanhar esse consumidor, que tem acesso à informações instantâneas, na palma da mão.
Mas, você deve estar se perguntando: como fica o mercado imobiliário na era digital? Exatamente para responder esta pergunta que resolvemos elaborar o artigo de hoje. Nele, iremos explicar o que muda na gestão imobiliária com a digitalização do processo de vendas. Acompanhe:
Uma gestão imobiliária assertiva permite reduzir custos operacionais da sua construtora
Podemos definir a gestão imobiliária como um grupo de práticas, técnicas e ferramentas que permitem à construtora, loteadora ou incorporadora a captar clientes e converter leads, além de aumentar a carteira de produtos e qualificar o atendimento final.
Se realizada de forma assertiva, uma boa gestão imobiliária possibilita efetivar tudo isso e ainda reduzir custos operacionais à medida que a lucratividade sobe.
Captação de leads através de integração direta com o CRM
Nessa nova era digital, também é importante citarmos a questão da captação de clientes. E apesar dessas necessidades específicas serem algo muito claro no mercado imobiliário, os CRM’s atuais exigem que a empresa de adapte à ferramenta. Isso, além de não resolver o problema do cliente, já que, muitas vezes, não é possível essa adaptação, ainda gera uma gestão incompleta e ineficiente.
Nesse sentido, as melhores soluções tecnológicas do mercado permitem a integração com ERPs e plataforma de captação de leads. Assim, eles possuem:
Integração RD Station
Uma integração RD Station e aplicativo para venda de imóveis é inteligente e eficiente. Indo além de somente enviar dados de contato do lead, ela traz um fluxo direto e completo entre marketing e comercial.
Integração com Facebook
Como este tipo de integração, é possível integrar os formulários do Facebook direto no aplicativo para venda de imóveis para receber todos os leads no CRM e fazer a distribuição entre os corretores de imóveis.
Além disso, as integrações tornam a solução rastreável. Por exemplo, é possível identificar de onde o lead veio ou de onde aquela venda foi fechada. Ao passo que, quando o software não possui nenhum tipo de integração, fica muito mais difícil esse tipo de identificação.
Mas, como conquistar uma gestão imobiliária de excelência? O que os seus corretores precisam fazer para vender cada vez mais? Continue lendo o nosso post que você entenderá.
A real importância de identificar o seu cliente e lead
Sabia que muitas construtoras ainda têm dificuldade em identificar seu público atual e, principalmente, qual a melhor maneira de abordar e conquistar novos leads e clientes? A verdade que são muitos desafios enfrentados na gestão de atendimentos no mercado imobiliário!
Para você ter uma ideia, você sabia que, no setor imobiliário, os clientes acreditam ser aceitável serem atendidos em até 24 horas? Entretanto, segundo pesquisas recentes, contatos realizados nos primeiros cinco minutos aumentam a chance de sucesso em 100 vezes. Por isso, é importante ficar atento em ao tempo atendimento falho da sua equipe, que pode ter um efeito drástico para a sua carteira de clientes e para a credibilidade da sua construtora.
Falaremos mais sobre isso a seguir, mas já podemos adiantar: a gestão de clientes tem sido bastante otimizada com o uso das ferramentas tecnológicas corretas. O escopo é sempre melhorar a análise de perfis, aumentar a velocidade e a qualidade dos atendimentos, além de disponibilizar as informações mais atualizadas e em tempo real para os leads e clientes.
Como os corretores podem oferecer informações mais precisas sobre os imóveis?
É difícil contabilizar a quantidade de papéis que um corretor precisaria ter em mãos para apresentar ao cliente, certo? Imagine carregar várias pastas com informações dos imóveis e na hora que o cliente te faz perguntas como: qual o valor, você não ter atualizado informações de valor, estoque e disponibilidade, por exemplo.
Para ter acesso a essas informações, ele precisa ligar para a construtora para pegar esses dados, certo? Entretanto, essa informação pode chegar de forma muito mais ágil (para ele fechar a venda no calor do momento) através de uma solução tecnológica que tenha tudo isso disponível em tempo real. Mas, como? Descubra no próximo tópico!
Nesse sentido, precisamos concordar que aquela construtora que conta com informações de estoque e disponibilidade dos imóveis, tem um diferencial inegável perante o cliente. O chamado “sair na frente” que estamos acostumados.
Além disso, uma boa ferramenta de gestão de vendas para o mercado imobiliário viabiliza a realização do registro dos atendimentos e tarefas futuras, o que é crucial para ajudar não só os gestores, mas os próprios corretores no dia a dia.
Com qual solução tecnológica a minha construtora deve contar?
No mercado, você encontra diversas soluções tecnológicas específicas para o mercado imobiliário, porém a maioria delas não oferece uma adaptação aos processos das empresas. Por isso, é importante ter em mãos um bom app mobile que se adapte aos processos da empresa (etapas, status, fluxos e responsáveis) e que ainda permita gerir todo o processo de vendas digital: da abertura até o fechamento da venda. Nesse sentido, nos dias de hoje, é imprescindível contar com uma ferramenta tecnológica que atue como um “plus” na gestão imobiliária.
Sem dúvida: o app Facilita é a melhor ferramenta disponível no mercado. Sabia que ele é o primeiro aplicativo do mercado imobiliário com todo processo de vendas 100 % digital, que agiliza e descomplicar processos de vendas, rompendo com as limitações da construtora e incorporadora e proporcionando uma nova forma de vender imóveis com a gestão digital completa das vendas?
Por exemplo, com a solução, o corretor pode enviar propostas através do app ou portal do corretor. Além dos dados da proposta, ele permite enviar fotos de documentos e outros anexos.
O app Facilita é uma ferramenta de gestão imobiliária que auxilia de forma eficaz, simples e rápido a gestão comercial, trazendo soluções para as maiores dificuldades de gestão enfrentadas pelas construtoras.
A sua proposta é justamente transformar os negócios imobiliários possibilitando mais controle aos gestores comerciais e mais autonomia aos corretores de imóveis. Além disso, outro foco da ferramenta é, mais do que encantar o cliente, construir uma relação sólida de confiança para a realização de um sonho.
Notou como o app Facilita é imprescindível para uma gestão imobiliária de sucesso na era digital? A solução vem para romper com as limitações e proporcionar uma forma de vender imóveis com a gestão digital completa das vendas facilitando o trabalho de gestores e corretores. Deseja descomplicar? Então, não deixe de entrar em contato conosco agora mesmo!
Mercado Imobiliário
Segmento de Luxo em Alta: o que está impulsionando os imóveis de alto padrão no Brasil
Nos últimos anos, o mercado imobiliário de alto padrão tem se mostrado resiliente, mesmo diante de cenários desafiadores. Em 2025, essa força se consolida. Os imóveis de luxo continuam em crescimento, puxando lançamentos, atraindo novos perfis de compradores e exigindo mais estratégia dos times comerciais. Acompanhe o artigo!
Por que o segmento de luxo cresce mesmo em tempos de incerteza
Enquanto a alta da taxa Selic (atualmente em 14,75% ao ano) encarece o crédito imobiliário tradicional, compradores do segmento premium costumam atuar com mais capital próprio. Esse comportamento torna o ciclo de vendas mais direto, reduzindo o impacto das variações econômicas.
Outro ponto importante é a mudança no perfil de consumo. O comprador de alto padrão busca mais do que localização e metragem. Ele valoriza exclusividade, tecnologia embarcada, soluções sustentáveis (em alguns casos) e qualidade de vida. Isso pressiona incorporadoras e loteadoras a inovar não só nos produtos, mas também na jornada de compra.
O segmento de imóveis de alto padrão teve crescimento expressivo em 2024 e continua aquecido em 2025, especialmente entre compradores com renda estável e perfil investidor.
Cidades e regiões que estão no radar do luxo
Locais como o litoral nordestino, interior de São Paulo, Goiânia e Florianópolis se destacam pelo crescimento desse segmento. A combinação de áreas nobres, qualidade de vida, segurança e mobilidade favorece o surgimento de empreendimentos de alto padrão.
Como vender luxo em escala exige mais tecnologia
Empreendimentos de alto padrão exigem excelência em todos os pontos de contato, inclusive na jornada digital de vendas. Por isso, cada vez mais incorporadoras adotam soluções como o Facilita Vendas, que garante:
- Gestão eficiente de reservas e proposta
- Funil 100% digital com controle total por unidade
- Assinatura eletrônica de contratos
- Comunicação integrada com corretores parceiros
- Visibilidade em tempo real das vendas
Essa profissionalização do processo de vendas é essencial para atender o nível de exigência do cliente de luxo, que espera agilidade, exclusividade e atendimento consultivo desde o primeiro clique.
O luxo não é só sobre o imóvel, é sobre a experiência
Vender um imóvel de alto padrão vai além de apresentar plantas e tabelas. É preciso entregar uma experiência fluida, personalizada e com alto grau de confiabilidade. Incorporadoras que investem em tecnologia de vendas e capacitação comercial saem na frente, conquistando não só vendas mais rápidas, mas também clientes mais satisfeitos.
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Fale com um especialista do Facilita e descubra como levar mais agilidade e eficiência aos seus lançamentos de alto padrão.
No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.
Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.
1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada
O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.
2. CRM como ponto central da estratégia
Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.
Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Dados como ponte entre os times
Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.
Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos
4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes
Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.
Veja como estruturar sua equipe para alta performance:
Cultura de dados e pensamento lá na frente!
A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.
O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?
Explore mais insights em:
No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.
Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.
Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.
1. Entenda as etapas da jornada imobiliária
A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:
- Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
- Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
- Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
- Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
- Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.
Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.
2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais
Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:
- Em que etapa está cada cliente
- Qual o tempo médio entre uma fase e outra
- Quais canais geram mais conversões
Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?
3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada
A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:
- Atualização em tempo real da disponibilidade
- Visualização da jornada do cliente por corretor
- Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital
Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela
4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido
Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”
5. Não abandone o cliente após a assinatura
A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:
- Acompanhar pendências de documentação
- Disparar pesquisas de satisfação
- Nutrir o relacionamento para futuras indicações
Acompanhe a jornada!
Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.
Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:
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