A Teriva Urbanismo é uma das principais loteadoras do mercado imobiliário brasileiro, atuando em regiões como São Paulo, Minas Gerais, Goiás, Maranhão e Paraíba. Com mais de 9 anos de experiência, a Teriva se destaca pela criação de condomínios fechados e bairros planejados, focando em inovação, sustentabilidade e qualidade de vida​. Ao longo de sua trajetória, a empresa desenvolveu mais de 8 milhões de metros quadrados e vendeu cerca de 4 mil unidades​.

Apesar de seu sucesso, a Teriva enfrentava desafios na gestão de lançamentos, como a coordenação de corretores, o controle de cadastros de clientes e a necessidade de manter um fluxo de trabalho eficiente e transparente. A implementação do CRM Facilita foi fundamental para transformar suas operações, garantindo lançamentos bem-sucedidos e satisfação tanto para corretores quanto para clientes​.

Desafios

Para Marco Aurélio – Diretor Financeiro da Teriva Urbanismo, o momento mais importante para o loteador é o lançamento. É um momento muito crítico em que é necessário ter a colaboração dos corretores e imobiliárias parceiras, além da confiança no produto e no processo do lançamento, para que este seja bem-sucedido. Sendo assim, alguns desafios são comuns, como:

Cadastro duplicado de clientes

O processo de cadastro de clientes era vulnerável a duplicações, já que vários corretores poderiam registrar o mesmo cliente, levando a conflitos e confusões. Marco Aurélio, Diretor Financeiro da Teriva, explicou: 

“Imagina se eu recebesse um monte de papel e depois descobrisse que o cliente foi cadastrado por dois ou três corretores. Todo mundo sabe, isso gera briga, gera confusão.”

Complexidade do processo manual

O método tradicional de cadastro envolvia o uso de fichas físicas e a formação de pastas, tornando o processo demorado e sujeito a erros. Marco Aurélio destacou:

 “Antes se fazia isso fisicamente, os corretores faziam uma fichinha de cadastro… É super complexo.”

Falta de transparência e comunicação

A ausência de um sistema unificado dificultava a comunicação entre corretores e gestores, gerando incertezas e potenciais perdas de vendas. Os corretores tinham dificuldade em acompanhar o status de seus cadastros e se comunicar eficazmente com a equipe de gestão. Marco Aurélio comenta:

“Segurar o corretor por 2, 3 meses antes de um lançamento é um desafio enorme, porque sem um sistema unificado, eles não conseguem acompanhar o status de seus cadastros e isso gera incertezas, além de potenciais perdas de vendas.”

Solução

Implementação do CRM Facilita

A Teriva adotou o Facilita para criar um ambiente digital centralizado e transparente para a gestão de pastas digitais. 

“Uma ferramenta online é bem transparente e faz o processo funcionar,” afirmou Marco Aurélio. 

O sistema permitiu que os corretores registrassem clientes de forma exclusiva, eliminando duplicações e melhorando a eficiência do processo.

O represamento de pastas digitais permite ao gestor um controle fácil e imediato. Diferente das pastas físicas, o gestor tem de forma visual e prática a previsibilidade de vendas, dando a oportunidade de mudanças estratégicas para alcançar o resultado esperado no lançamento. O processo de pastas no Facilita também oferece rapidez na aprovação e contato direto com o corretor em um único lugar.

Incentivos para cadastros completos

Para incentivar cadastros completos e precisos, a Teriva ofereceu benefícios tanto para clientes quanto para corretores. Clientes com cadastros completos receberam descontos e prioridade no dia do lançamento, enquanto corretores ganharam bônus por vendas de fichas completas. 

“Se o cliente tiver a ficha completa, foi aprovado… eu dou um desconto para ele no dia do lançamento,” disse Marco Aurélio.

Acesso móvel e funcionalidades avançadas

O CRM do Facilita permitiu que os corretores acessassem informações essenciais, como tabelas de vendas e imagens de produtos, diretamente do celular. Isso aumentou a flexibilidade e eficiência, permitindo que os corretores realizassem simulações e enviassem materiais para clientes via WhatsApp. A disponibilidade como diferencial foi essencial para os corretores:

“Eles buscam as informações, o que ele consegue buscar no celular… Então eles realmente utilizam isso,” comentou Marco Aurelio.

Vantagens para o corretor

Propriedade de clientes assegurada: Com o Facilita, os corretores têm a segurança de que seus clientes estão registrados exclusivamente por eles, eliminando o risco de duplicidade e conflitos com outros corretores. Marco Aurélio explicou: 

“A gente assegura para ele que quando ele cadastra o cliente, o cliente é dele.”

Maior eficiência e conveniência: A capacidade de acessar o sistema pelo celular permite que os corretores trabalhem de maneira mais ágil e prática, realizando tarefas importantes sem precisar de um escritório físico. Isso aumenta a produtividade e a satisfação no trabalho.

Incentivos financeiros: Os corretores são motivados a completar cadastros e concluir vendas com incentivos financeiros, como bônus por fichas completas, o que não apenas melhora suas comissões, mas também incentiva um melhor atendimento ao cliente.

Resultados

Transparência e confiança reforçadas: Com o CRM, a Teriva garantiu que todos os dados de clientes fossem acessíveis e transparentes, reforçando a confiança entre corretores e a equipe de gestão.

Redução de conflitos e aumento de eficiência: O sistema eliminou problemas de duplicação e reduziu conflitos entre corretores, tornando o processo de lançamento mais rápido e eficiente.

Maior adesão ao CRM e melhoria operacional: Bruno Salvador, Diretor Comercial da Teriva, destacou a adoção do sistema: 

“Nós estamos no quarto sistema de CRM da Teriva. O Facilita é o único que realmente o corretor utiliza.” 

Essa observação ressalta o impacto positivo e a aceitação do sistema pelos corretores, que além de usarem o sistema, contam com ele para o sucesso das suas vendas.

Melhoria na experiência do cliente: A capacidade de oferecer cadastros completos e descontos melhorou a experiência do cliente e aumentou as taxas de conversão. Os clientes sentiram-se mais valorizados e priorizados durante o processo de lançamento.

Sucesso!

A implementação do sistema CRM do Facilita na Teriva foi um divisor de águas para a loteadora, proporcionando maior transparência, eficiência e satisfação entre corretores e clientes. Através de um ambiente digital centralizado e de incentivos estratégicos, a Teriva Urbanismo não apenas superou desafios anteriores, mas também estabeleceu uma nova referência de sucesso em seus processos de lançamento. 

Este case destaca a importância de adotar tecnologias inovadoras para transformar operações e alcançar sucesso sustentável no competitivo mercado imobiliário.

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A MED Imobiliária, sob a liderança de Márcio Medeiros – Diretor e Fundador, enfrentava grandes desafios na gestão de leads e no engajamento de sua equipe de corretores. Determinado a aumentar a eficiência e as vendas, Márcio encontrou no Facilita CRM a solução ideal para superar essas dificuldades.

Desafios enfrentados

Inicialmente, a MED Imobiliária dependia fortemente dos leads vindos da carteira dos corretores. Isso criava uma incerteza constante sobre a consistência e a qualidade dos leads. Além disso, Márcio tentou implementar outros CRMs, mas encontrou resistência e falta de engajamento por parte da equipe. A falta de uma solução eficiente e fácil de usar tornava difícil alinhar todos os processos.

Márcio Medeiros explica:

“Dependíamos muito dos leads que os corretores traziam. Isso era um problema porque não conseguíamos prever com precisão o volume de leads que teríamos.”

A dificuldade em implementar outros CRMs agravou a situação, pois a equipe não se engajava com as ferramentas disponíveis.

Márcio comenta:

“Tentamos usar outros CRMs antes, mas não conseguíamos engajar nossa equipe. Com o Facilita, a aceitação foi imediata. A interface é intuitiva e os corretores se sentiram confortáveis em pouco tempo.”

Soluções implementadas

Com a adoção do Facilita CRM, a MED Imobiliária conseguiu centralizar todas as informações de leads e clientes em uma plataforma única. A facilidade de uso do sistema foi crucial para o engajamento dos corretores, permitindo que eles adotassem a ferramenta rapidamente. O CRM também suportou a implementação da metodologia própria da imobiliária, facilitando a gestão e o acompanhamento de todas as interações com clientes.

Márcio acrescenta:

“A centralização das informações foi um ponto crucial. Antes, perdíamos muito tempo procurando dados espalhados em diferentes sistemas. Agora, tudo está em um só lugar.”

A automação dos processos foi outro benefício importante, liberando a equipe para focar em atividades estratégicas.

Ele observa:

“A automação de processos nos permitiu focar em atividades mais estratégicas, aumentando significativamente nossa produtividade. Os corretores se engajaram mais com a ferramenta, o que melhorou a eficiência geral da nossa operação.”

Resultados alcançados

Graças à persistência de Márcio como gestor e ao engajamento das equipes, a MED Imobiliária observou uma série de melhorias significativas:

• Previsibilidade de vendas: A empresa agora consegue prever com maior precisão suas vendas futuras, permitindo um planejamento mais eficaz.
• Aumento na eficiência: A centralização das informações e a automação dos processos resultaram em uma operação mais eficiente e produtiva.
• Melhoria no atendimento: O acompanhamento dos atendimentos ficou mais organizado, garantindo um melhor serviço aos clientes.

Márcio destaca:

“A facilidade de uso do Facilita CRM foi essencial. Precisávamos de um sistema que os corretores realmente quisessem usar, e o Facilita atendeu essa necessidade perfeitamente. Hoje, podemos dizer que nossa imobiliária se transformou em uma verdadeira máquina de vendas.”

A MED Imobiliária não apenas conseguiu superar suas dificuldades iniciais, mas também estabeleceu uma base sólida para crescimento futuro. É fundamental que o líder acredite no processo. O esforço tem que vir primeiro do gestor para que o corretor também compre a ideia.

Um dos maiores benefícios destacados por Márcio foi a visibilidade total do funil de vendas que o Facilita CRM proporciona. Com essa visão, ele consegue identificar leads parados no funil e agir rapidamente para resolver qualquer problema.

Márcio continua: 

“A capacidade de ver todo o processo de vendas em um único lugar fez uma grande diferença. Se vejo que um lead está parado no funil, posso falar diretamente com o corretor responsável e garantir que nada fique sem acompanhamento.”

Márcio conclui:

“A persistência foi crucial. Sem um sistema fácil de usar e a determinação em fazer com que todos se engajassem, não teríamos alcançado esses resultados. O Facilita foi a chave para transformarmos nossa operação.”

A transformação digital proporcionada pelo Facilita CRM foi essencial para o sucesso contínuo da MED Imobiliária no competitivo mercado imobiliário. A centralização das informações, a automação de processos e o engajamento da equipe foram fatores determinantes para a melhoria da eficiência e da produtividade da empresa. Este case demonstra como a adoção de uma ferramenta adequada de CRM pode transformar positivamente a gestão de vendas e a operação de uma imobiliária, garantindo não apenas a sobrevivência, mas o crescimento sustentável no mercado.

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A história da Ananda Administradora, teve início há 12 anos. E em um dado momento, a busca por inovação tecnológica que foi encontrada no Facilita, nasceu de uma visão única dos sócios, especialmente moldada pelo exercício da profissão de advogados, que os permitiu compreender profundamente as necessidades de seus clientes, principalmente incorporadores e loteadores. 

“Essa foi uma visão conjunta que tivemos. Percebemos que nossos clientes enfrentavam dores consideráveis no mercado imobiliário, e vimos uma oportunidade real de fazer a diferença.”

Alexandre Ortiz – Sócio Fundador Ananda Administradora

Essas demandas iniciais revelaram uma oportunidade de negócio desafiadora, porém incrivelmente promissora. A empresa surgiu com a missão de aliviar essas dores e desde então tem se adaptado continuamente para atender às exigências desse mercado em constante evolução. De fato, a Ananda Administradora é pioneira na adoção de tecnologia para aprimorar a gestão imobiliária.

Oferecendo Soluções Abrangentes

A Ananda Administradora atua desde a estruturação do negócio imobiliário, passando por parcerias, compra e venda, permutas e outros aspectos do mercado imobiliário. Eles tratam de registros, aprovações em órgãos públicos, acompanhamento de campanhas de marketing, planejamento financeiro de empreendimentos e até a administração pós-venda, acompanhando seus clientes do início ao fim de projetos que podem durar 120, 150, 180 ou até 200 meses. Uma parte essencial de seus serviços é a gestão pós-venda, que envolve o acompanhamento de empreendimentos por um longo período, garantindo satisfação a longo prazo.

A Jornada em Direção à Gestão de Vendas

Quando a Ananda Administradora surgiu, a empresa não focava em gestão de vendas, mas à medida que seus processos amadureciam, surgiu uma nova dor no setor imobiliário. A gestão de vendas estava em demanda, e a Ananda decidiu atender a essa necessidade. Foi nesse ponto que o Facilita entrou na história.

“No início, nossa empresa estava focada na gestão pós-venda. A administração de empreendimentos de longo prazo, mas a gestão de vendas veio mais tarde.”

Alexandre Ortiz – Sócio Fundador Ananda Administradora

A equipe da Ananda notou que havia uma dor recorrente entre os loteadores e incorporadores: a gestão de vendas. A estrutura estava funcionando, mas havia espaço para aprimoramento, especialmente para atender a um padrão de qualidade mais elevado. Foi nesse momento que eles decidiram procurar uma solução que pudesse otimizar a gestão de vendas.

“Foi então que descobrimos o Facilita. No início, nossos corretores eram um pouco resistentes à tecnologia, mas isso estava prestes a mudar.”

Bruno Contato – Sócio Fundador Ananda Administradora

A adaptação a processos diferentes, com a chegada da tecnologia, nem sempre foi fácil. Os corretores tradicionais resistiram à tecnologia, mas logo ficou claro que a gestão de vendas precisava ser digital. O Facilita ajudou a superar a resistência, pois ofereceu uma solução confiável e transparente para a gestão de vendas, agradando tanto aos gestores como aos corretores.

A adoção da tecnologia

A Ananda Administradora foi pioneira na implementação de tecnologia na região, que até então dependia de métodos tradicionais. No entanto, eles sabiam que o futuro estava na digitalização de processos. O Facilita rapidamente se tornou uma parte essencial do arsenal de ferramentas da empresa.

“Nós fomos pioneiros em adotar essa tecnologia no mercado imobiliário local. Em 2017, 2018, as coisas começaram a mudar, e a digitalização se tornou a norma.”

Daiana Pantano – Head de Vendas da Ananda Administradora

A introdução do Facilita também trouxe uma camada adicional de transparência ao processo de vendas, uma característica valorizada tanto por corretores quanto por clientes.

“Agora, temos uma visão completa de todas as etapas do processo. Isso trouxe uma camada adicional de confiança ao mercado.”

Bruno Contato – Sócio Fundador Ananda Administradora

A Ananda Administradora aproveitou ao máximo a flexibilidade do Facilita e personalizou a plataforma para atender às suas necessidades específicas. A facilidade de uso e a mobilidade do aplicativo também conquistaram a equipe.

“O Facilita se moldou às nossas necessidades. A flexibilidade da plataforma nos permitiu personalizá-la de acordo com nossos processos.”

Hoje, a empresa não consegue mais conceber seu volume de trabalho sem o Facilita, que desempenha um papel vital em sua operação. A plataforma oferece funcionalidades essenciais para os corretores e permite que a equipe de vendas tenha tudo à mão, desde material de marketing até documentos e propostas.

“Nosso lema é que ‘o loteamento se vende no capô do carro’. O Facilita coloca tudo na palma da mão do corretor, permitindo que ele apresente informações de maneira prática e online.”

Daiana Pantano – Head de Vendas da Ananda Administradora

Para os empresários, o Facilita oferece visibilidade em tempo real do desempenho de seus empreendimentos. Eles podem monitorar reservas, filas de espera e acompanhar o andamento de seus projetos, enquanto a gestão de vendas continua sendo uma responsabilidade da Ananda.

Resultados Alcançados

A parceria com o Facilita trouxe transparência e eficiência para a Ananda Administradora. Agora, eles têm controle em tempo real sobre o desempenho de seus empreendimentos, facilitando a tomada de decisões informadas. Além disso, o Facilita também aprimorou a experiência dos corretores, que agora têm acesso a todas as informações na palma de suas mãos, tornando o processo de vendas mais ágil e prático.

“Agora, os empresários podem ver exatamente como seus empreendimentos estão se saindo, tudo graças à transparência do Facilita.”

Daiana Pantano – Head de Vendas da Ananda Administradora

Hoje, a Ananda Administradora é uma presença consolidada em 27 cidades de São Paulo e Minas Gerais. Eles administram 68 empreendimentos em diferentes estágios, com um valor geral de vendas estimado em 3,5 bilhões de reais. A empresa cuida de mais de 18.000 unidades, sendo 9.000 já lançadas e 10.000 em fase de aprovação ou lançamento nos próximos 24 meses.

“Nosso crescimento é notável, e o Facilita tem sido um parceiro valioso em nossa jornada.”

Bruno Contato – Sócio Fundador Ananda Administradora

Um exemplo marcante é o lançamento de um loteamento durante a pandemia, com uma campanha que enfatizava o atendimento remoto. O Facilita foi fundamental para gerenciar todas as reservas, propostas e documentos, permitindo que os clientes assinassem contratos remotamente. Vendeu tudo em 3 meses!

“A campanha ‘Não saia de casa. Fazemos tudo por você’ foi um sucesso, e o Facilita desempenhou um papel crucial nisso.”

Daiana Pantano – Head de Vendas da Ananda Administradora

Toda a gestão foi feita dentro do Facilita, sendo todas as etapas executadas dentro da ferramenta, desde as reservas até as propostas, passando por todos os documentos necessários. O cliente, não precisava mais sair de casa; ele assinava os contratos no conforto de seu lar, tirava uma foto e nos enviava. 

“O Facilita se tornou parte essencial da operação; sem ele, não teríamos conseguido alcançar o sucesso que atingimos nessa fase e em outras. Essa parceria tem sido extremamente valiosa para nós. Na Ananda Administradora, nosso propósito é claro: estruturar e potencializar os empreendimentos imobiliários dos nossos clientes. Temos um DNA dedicado à melhoria contínua, reconhecendo que o que é bom hoje será superado amanhã, e assim por diante. Continuamos a crescer e evoluir, com o Facilita como nosso parceiro de negócios.”

O case da Ananda Administradora demonstra como uma visão inovadora e o uso de tecnologia podem revolucionar um setor tradicional, criando resultados notáveis e melhorando a experiência do cliente.

“A Ananda existe para potencializar os empreendimentos imobiliários de nossos clientes. Continuamos a crescer e aprimorar, com o Facilita como nosso parceiro de negócios.”

Alexandre Ortiz – Sócio Fundador Ananda Administradora

Crescimento e Impacto

Com todos os seus esforços e adoção da tecnologia, a Ananda Administradora cresceu e se tornou uma líder em seu setor!

A parceria de sucesso entre a Ananda Administradora e o Facilita não apenas transformou a maneira como gerenciam empreendimentos imobiliários, mas também trouxe inovação e eficiência ao mercado. Assim a Ananda Administradora continua crescendo e está comprometida em oferecer os melhores serviços aos seus clientes.

Agora que você pode explorar o Case Ananda e compreender como a tecnologia está impulsionando a gestão de vendas com o uso do nosso CRM, entre em contato conosco para começar a sua jornada em direção ao sucesso no mercado imobiliário!