Conecte-se conosco

Mercado Imobiliário

Crise do Coronavírus: como gestores e corretores estão agindo?

Publicado a

I

O novo coronavírus se espalhou rapidamente e, recentemente, chegou ao Brasil.  A covid-19 possui fácil transmissão e é por isso que estamos tomando medidas para prevenir um surto da doença: se certificando que o sistema de saúde consiga atender pacientes com sintomas mais graves ou a população de risco.

Assim, uma série de eventos do mercado imobiliário foram adiados e as equipes comerciais estão sendo orientadas a trabalhar de casa.

O objetivo do artigo não é falar sobre o coronavírus. Caso queira saber mais sobre a transmissão, sintomas e sua gravidade, indicamos a página oficial do Ministério da Saúde sobre o tema.

Mas como isso vai impactar os resultados da sua construtora? Quais as alternativas para minimizar os prejuízos? Afinal, não podemos esperar a crise passar para nos preparar para vender. Neste artigo, vamos mostrar como sua equipe pode atuar em meio à crise do coronavírus. Vem com a gente!

Marcus Araújo e a série Covid-19 no Imobiliário

Nosso parceiro, Marcus Araújo, criou um série de vídeos falando sobre como o mercado imobiliário está reagindo à crise do coronavírus. O que incorporadores e corretores estão fazendo para minimizar os prejuízos? Clique nas imagens para conferir!

Coronavírus prejudica construtoras com processos manuais

Sabemos que o toque físico, o compartilhamento de objetos e a aglomeração de pessoas em lugares fechados são as formas mais fáceis de contaminação. Por isso, um processo de vendas manual é preocupante em meio a essa crise do coronavírus.

Imagine uma imobiliária que possui um processo completamente analógico: utiliza papel, os corretores precisam ficar se deslocando de um lugar a outro e as conversas precisam ser presenciais. As chances de contaminação são altas, certo?

Seja pelo papel, pela caneta, por maçanetas ou até apertos de mão, o vírus pode viver em uma superfície durante muitos dias. Então, precisamos ter atenção redobrada e seguir todas as recomendações para evitar que ele se alastre.

Mas qual seria uma solução para esses processos manuais?

É nas crises que aprendemos, que inovamos, que vamos atrás de novas soluções… O coronavírus é só mais um motivo pelo qual você entenderá que trabalhar com processos manuais não faz sentido no momento em que estamos vivendo.

Não há dúvidas: todos ainda estão se adaptando a essa crise, mas construtoras que contam com tecnologia possuem mais facilidade para estruturar os processos de trabalho remoto. Confira como nossos clientes estão utilizando o Facilita neste período!

Como clientes Facilita estão agindo em meio a crise

Pense em um novo cenário: gestores recebendo propostas digitalmente para aprovação; corretores reagendando visitas e registrando tudo em um sistema único; correspondentes bancários fazendo devolutivas sobre análise de crédito virtualmente para as construtoras.

Completamente diferente do cenário anterior, certo? A chance de transmissão entre esses profissionais é mínima.

Com a tecnologia, mesmo que seja desafiador controlar a equipe remotamente, nossos clientes possuem facilidade em adaptar seus processos. Afinal, construtoras com processos manuais precisarão parar nos próximos dias.

Denis Augusto, Coordenador Comercial da EuroAmérica Incorporações, conta que está incentivando sua equipe comercial a conhecer e explorar toda a capacidade do CRM.

Ele sabe que, muito além de oferecer informações de produtos, o CRM ajuda no registro de atendimento ao cliente e na criação de tarefas futuras para follow ups. Ótima possibilidade de evoluir negociações e melhorar ações de marketing. Confira seu depoimento.

Você precisa parar de gerar leads?

A maior dúvida dos gestores comerciais é “Devo parar de gerar leads neste período?”. A resposta é “Não”! Embora as pessoas não estejam saindo de casa e esteja preocupadas com o coronavírus, elas continuam querendo comprar imóveis.

Essa pode ser uma oportunidade de se conectar melhor com os prospects, independente de visitas presenciais. Para isso, você pode usar ligações, whatsApp e reuniões em videoconferência para munir ao máximo seus clientes com informação sobre os empreendimentos.

Manual para corretores em tempos de coronavírus

Nos dias de trabalho remoto, as campanhas de marketing continuam e os profissionais de pré-atendimento e corretores podem focar 100% em oferecer um atendimento de excelência para os clientes. Confira as ações indicadas no trabalho remoto!

Qualificação de leads e apresentação de empreendimentos

Caiu um lead? Essa é a parte mais tranquila de se fazer remotamente. A equipe de pré-atendimento ou corretores que fazem esse primeiro contato não se prejudicam com o trabalho remoto.

Talvez não seja possível marcar uma visita presencial no momento, mas em plataformas como o Zoom, por exemplo, é possível passar todas as informações do empreendimento (imagens, plantas, detalhes da vizinhança) para o cliente.

Em uma reunião, os corretores podem compartilhar a tela do Facilita, para passar por todos os pontos importantes, como quantidade de quartos, metragem, fase da obra, faixa de preço, além das imagens da planta e do decorado.

Os corretores podem ainda simular propostas de forma remota com cliente, dando início a negociação e enviar documentos dos clientes para a análise de crédito dos correspondentes bancários. Vender um imóvel de forma remota é mais fácil do que parece.

Aproveite para fazer os follow ups

Tem algum cliente que resolveu dar uma pensadinha? Você ligou algumas vezes e ele não atendeu? Essa é a hora de dar andamento para evoluí-lo no funil. Se você tem muitos leads esperando para tomar uma decisão, essa é a oportunidade de estudar as objeções e oferecer uma solução! Coloque seus follow ups em dia!

Retome o contato com oportunidades futuras

Sabe aquele lead que pediu para ligar depois de seis ou oito meses? Este é o momento ideal para saber como estão suas condições de compra atuais. Na correria do dia a dia, é fácil esquecer de dar retorno para eles. Existem muitas oportunidades para aproveitar!

Última atualização do manual: 22/04

Manual para gestores em tempos de coronavírus

E o gestor? O que pode fazer no trabalho remoto, além do apoio que já fornece a sua equipe comercial? Confira as principais atividades:

Aprovação de reservas e propostas

A aprovação de reservas e propostas no Facilita funciona de forma 100% digital. Por isso, esse é um ótimo momento para confirmar se existem reservas pendentes, se todos os campos das propostas foram devidamente preenchidos e dar o feedback para a equipe pelo próprio Facilita. Essa é uma tarefa que pode ser feita tranquilamente em sua casa.

Analisar o funil de vendas e as taxas de conversão

Você pode aproveitar esse momento, longe de toda a correria do dia a dia, para verificar as taxas de conversão do seu funil de vendas. Analise os números de acordo com o produto ou de acordo com a equipe responsável.

Assim, fica fácil verificar o desempenho das equipes comerciais. Tente entender como os leads estão avançando pelo funil ao longo dos meses e se alguma equipe está precisando de um apoio mais firme.

Confira os materiais de venda dos empreendimentos

Os materiais de venda dos empreendimentos são o principal ativo para corretores iniciarem uma venda. Por isso, revise todos os materiais de publicidade, principalmente as imagens dos empreendimentos, vídeos e tour 360, para ajudá-los a engajar os leads. Os materiais estão atualizados?

Uma informação pode fazer total diferença no atendimento ao cliente. Certifique-se de que toda a sua equipe conheça bem o empreendimento que está vendendo e possa tirar as dúvidas dos seus clientes.

Dê apoio a toda a sua equipe comercial

Sua equipe tem dificuldade para simular fluxos de pagamento? Eles estão precisando desenvolver sua habilidade de negociação? Esse é o momento para trabalhar os pontos fracos da equipe por de meio de ligações ou videoconferência. Afinal, o espírito é se movimentar ao máximo para voltarmos a rotina com tudo!

O que achou das dicas? Está mais confiante em seus resultados agora? Dá sim para diminuir os impactos causados pelo coronavírus. E se você tem o apoio da tecnologia, vai passar por esse período de forma mais preparada e com menos prejuízo possível.

Agora se você não possui tecnologia no seu processo de vendas, está passando da hora de investir, melhorar seu atendimento, agilizar suas vendas e simplificar a experiência do cliente.

Clique no banner abaixo para baixar o manual prático para gestores em tempos de Covid-19! O manual será atualizado constamente!

Última atualização do manual: 22/04

Curadoria de conteúdo: coronavírus no imobiliário

Estamos preocupados em trazer informações confiáveis sobre os impactos do covid-19 no mercado imobiliário. Por isso, esta é uma sessão reservada para indicação de notícias, reportagens e informações de outros canais ou veículos de comunicação.

A Câmara Brasileira da Indústria da Construção está fazendo uma cobertura especial das informações sobre o coronavírus. Para acessar informações de como a construção civil está enfrentando a pandemia, clique aqui.

Já a Abrainc produziu uma cartilha com medidas anunciadas pelo governo para incorporadoras avançarem durante a crise do covid-19. No conteúdo você pode conferir medidas econômicas, trabalhistas e atualizações sobre a Medida Provisória 931/2020. Confira aqui!

A Folha de S. Paulo divulgou uma matéria apontando que, embora o setor imobiliário esteja  adiando novos lançamentos, a perspectiva é otimista. Os plantões de vendas virtuais têm crescido e  é esperado que consumidores entendam a compra de um imóvel como um investimento seguro.

Segundo uma notícia do portal Publicidade Imobiliária, corretores de imóveis receberão o benefício criado pelo Projeto de Lei 1066/20, que permite o repasse de três parcelas de 600 reais aos brasileiros mais necessitados. Leia aqui!

Uma pesquisa especial da Secovi-SP aponta os impactos do coronavírus no mercado imobiliário. Em duas lives, eles já divulgaram os impactos da covid-19 imobiliárias e negócios focados em loteamentos. Assista e fique por dentro das novidades.

Compartilhe o artigo com a sua equipe comercial e não deixe de salvar o link deste conteúdo. A ideia é atualizar ele diariamente. Vamos juntos nesta luta contra o coronavírus!

A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

Continue lendo
3 Comments

Comentários

  1. Marcio

    3 de maio de 2020 at 03:49

    Muito bom seu artigo e obrigado pelas dicas

  2. o poder do chá de sumiço pdf Emanuel Hallef

    24 de dezembro de 2020 at 18:30

    Parabéns pelo blog. Irei acompanhar. 14525618

  3. resumos de novela

    11 de janeiro de 2021 at 23:16

    Artigo interessante, irei até retornar ao seu site com mais
    frequência, para mais artigos como estes. Obrigado. 🙂

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Mercado Imobiliário

Segmento de Luxo em Alta: o que está impulsionando os imóveis de alto padrão no Brasil

Publicado a

I

Nos últimos anos, o mercado imobiliário de alto padrão tem se mostrado resiliente, mesmo diante de cenários desafiadores. Em 2025, essa força se consolida. Os imóveis de luxo continuam em crescimento, puxando lançamentos, atraindo novos perfis de compradores e exigindo mais estratégia dos times comerciais. Acompanhe o artigo!

Por que o segmento de luxo cresce mesmo em tempos de incerteza

Enquanto a alta da taxa Selic (atualmente em 14,75% ao ano) encarece o crédito imobiliário tradicional, compradores do segmento premium costumam atuar com mais capital próprio. Esse comportamento torna o ciclo de vendas mais direto, reduzindo o impacto das variações econômicas.

Outro ponto importante é a mudança no perfil de consumo. O comprador de alto padrão busca mais do que localização e metragem. Ele valoriza exclusividade, tecnologia embarcada, soluções sustentáveis (em alguns casos) e qualidade de vida. Isso pressiona incorporadoras e loteadoras a inovar não só nos produtos, mas também na jornada de compra.

O segmento de imóveis de alto padrão teve crescimento expressivo em 2024 e continua aquecido em 2025, especialmente entre compradores com renda estável e perfil investidor.

Cidades e regiões que estão no radar do luxo

Locais como o litoral nordestino, interior de São Paulo, Goiânia e Florianópolis se destacam pelo crescimento desse segmento. A combinação de áreas nobres, qualidade de vida, segurança e mobilidade favorece o surgimento de empreendimentos de alto padrão.

Como vender luxo em escala exige mais tecnologia

Empreendimentos de alto padrão exigem excelência em todos os pontos de contato, inclusive na jornada digital de vendas. Por isso, cada vez mais incorporadoras adotam soluções como o Facilita Vendas, que garante:

  • Gestão eficiente de reservas e proposta
  • Funil 100% digital com controle total por unidade
  • Assinatura eletrônica de contratos
  • Comunicação integrada com corretores parceiros
  • Visibilidade em tempo real das vendas

Essa profissionalização do processo de vendas é essencial para atender o nível de exigência do cliente de luxo, que espera agilidade, exclusividade e atendimento consultivo desde o primeiro clique.

O luxo não é só sobre o imóvel, é sobre a experiência

Vender um imóvel de alto padrão vai além de apresentar plantas e tabelas. É preciso entregar uma experiência fluida, personalizada e com alto grau de confiabilidade. Incorporadoras que investem em tecnologia de vendas e capacitação comercial saem na frente, conquistando não só vendas mais rápidas, mas também clientes mais satisfeitos.

Quer elevar o padrão da sua operação comercial?

Fale com um especialista do Facilita e descubra como levar mais agilidade e eficiência aos seus lançamentos de alto padrão.

Continue lendo

Gestão

A importância da integração entre marketing e vendas

Publicado a

I

No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.

Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.

1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada

O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.

2. CRM como ponto central da estratégia

Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.

Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?

3. Dados como ponte entre os times

Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.

Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos

4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes

Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.

Veja como estruturar sua equipe para alta performance:

Cultura de dados e pensamento lá na frente!

A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.

O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?

Explore mais insights em:

Continue lendo

Gestão

Jornada de compra no mercado imobiliário: como acompanhar

Publicado a

I

No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.

Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.

Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.

1. Entenda as etapas da jornada imobiliária

A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:

  1. Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
  2. Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
  3. Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
  4. Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
  5. Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.

Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.

2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais

Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:

  • Em que etapa está cada cliente
  • Qual o tempo médio entre uma fase e outra
  • Quais canais geram mais conversões

Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?

3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada

A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:

  • Atualização em tempo real da disponibilidade
  • Visualização da jornada do cliente por corretor
  • Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital

Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela

4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido

Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”

5. Não abandone o cliente após a assinatura

A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:

  • Acompanhar pendências de documentação
  • Disparar pesquisas de satisfação
  • Nutrir o relacionamento para futuras indicações

Acompanhe a jornada!

Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.

Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:

Continue lendo

mais acessados do Blog

pt_BRPortuguese