Dicas
Como melhorar a produtividade e vender mais
O Brasil enfrentou e ainda enfrenta uma temerosa crise econômica. Alguns disseram que seria passageira, mas a verdade é que toda a economia do país sofreu e tem sofrido com os altos índices de inflação e com a economia mundo afora enfraquecida. O fato é que a partir de agora sua empresa precisa estar preparada […]
O Brasil enfrentou e ainda enfrenta uma temerosa crise econômica. Alguns disseram que seria passageira, mas a verdade é que toda a economia do país sofreu e tem sofrido com os altos índices de inflação e com a economia mundo afora enfraquecida.
O fato é que a partir de agora sua empresa precisa estar preparada para sair fortalecida e melhorar a produtividade no fim da crise.
Em período de crise é natural que as empresas procurem reduzir gastos evitando investimentos de risco. Por isso, para aqueles que não estão em um momento propício para apurar novas ferramentas, uma opção rentável é fazer o bom uso das ferramentas que a sua construtora já possui.
E quais ferramentas são essas?
Para uma boa gestão é imprescindível dispor de sistemas de gestão imobiliária. Com esses sistemas, é possível gerenciar, como o próprio nome incita, todo o sistema operacional da sua construtora. Portanto, esse tipo de sistema aumenta a produtividade e, consequentemente as vendas. Exemplos: ERP UAU e o Sienge.
É nesse cenário que a tecnologia tem atuado como um meio essencial de facilitar a comunicação com o cliente, organizar as diversas informações que o corretor tem disponível e ainda oferecer para o gestor o meio de ficar mais próximo de todo o sistema operacional da construtora.
Com isso, destacam-se duas ferramentas essenciais para aumentar a produtividade e consequentemente as vendas: o ERP – Enterprise Resource Planning e CRM – Customer Relationship Management.
ERP – Enterprise Resource Planning
O nome parece complicado, mas essa ferramenta nada mais é do que o Planejamento dos Recursos da Empresa. Caso a sua construtora tenha mais do que um sistema ou software, o ERP oferece a unificação de todos esses sistemas, facilitando assim o gerenciamento de todos os dados.
Por que dispor de uma ferramenta assim é interessante? Veja bem, com sistemas diferentes para cada departamento, o número de dados e processamentos é bem maior, sendo assim, é necessário mais tempo e mais pessoas para gerenciar todos os dados. Com a organização que o ERP oferece é possível controlar a gestão empresarial com mais eficácia e otimização do tempo e processos.
CRM – Customer Relationship Management
O CRM é utilizado para otimizar a gestão de equipe de corretores e, sobretudo, o relacionamento com o cliente.
Com ele, é possível facilitar a captação de clientes, aumentar a base de leads e com isso a porcentagem de conversão em vendas.
Como essa ferramenta pode aumentar a produtividade? Simples! O CRM imobiliário cria um banco de dados com todos os clientes em potencial, a partir desse banco, é possível alimentá-los com informações sobre imóveis e tendências do mercado imobiliário.
É válido mencionar que esse tipo de ferramenta também possibilita conhecer melhor o cliente e com isso planejar um atendimento personalizado, o que com toda certeza influencia no momento de decisão de compra.
Resumindo a Gestão de Vendas e Relacionamento com o Cliente
Portanto, a gestão de vendas e relacionamento eficiente possui 3 etapas distintas que contribuem para o melhor aproveitamento das ferramenta e do relacionamento com o cliente.
A etapa 1 trata-se da automatização da gestão de marketing. Nessa etapa a principal equipe envolvida é o marketing e seus objetivos são identificar, segmentar, atrair e interagir com potenciais clientes.
Já a etapa 2 consiste na automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas. A equipe envolvida será o comercial e os principais objetivos são identificar necessidades, registro de atendimentos, gestão de tarefas, dentre outros.
E por fim, a etapa 3. Essa etapa trata da gestão dos serviços ao cliente tendo como principal equipe o relacionamento ao cliente e como objetivo registrar e acompanhar questões, problemas, reclamações, sugestões e pedidos de informação.
Saiba mais sobre as três fases para o relacionamento com o cliente.
Conclusão
Além dessas ferramentas, existem no mercado imobiliário diversas opções que facilitam a gestão e com isso aumenta a produtividade da equipe. Mas é importante salientar que além de ferramentas e sistemas, é possível aumentar a produtividade motivando a equipe de vendas, uma vez que, uma equipe motivada consegue ser mais produtiva, a lógica é simples.
Saiba mais como as ferramentas podem auxiliar as construtoras a aperfeiçoarem a gestão de suas equipes de vendas e aumentarem seus resultados. Solicite uma demonstração e conheça mais sobre o app Facilita.
Na última edição da nossa série de lives “Facilita aí”, tivemos o prazer de receber Caio Lobo, também conhecido como “O Incorporador“. Durante a live, Caio compartilhou suas percepções sobre os desafios e as tendências que estão moldando o mercado imobiliário atualmente. Aqui estão os principais destaques:
Escassez de mão de obra
A falta de profissionais qualificados é um problema crítico no setor imobiliário. Caio discutiu as causas dessa escassez, como a baixa valorização da profissão e a necessidade de mais investimentos em capacitação e formação profissional. Foram apresentadas estratégias para atrair e reter talentos, incluindo políticas de incentivo e melhoria das condições de trabalho.
Empreendimentos multifamiliares
Os multifamilies estão se tornando uma tendência forte devido à alta demanda por aluguel e à diversificação do investimento. Caio explicou como esses empreendimentos podem oferecer vantagens, como maior segurança financeira para os investidores e a capacidade de atender a diferentes necessidades habitacionais. Ele também apresentou casos de sucesso e análises de mercado que destacam a viabilidade e lucratividade desse modelo.
Inteligência artificial no mercado imobiliário
A aplicação da IA está revolucionando o setor, desde a automação de tarefas administrativas até a análise avançada de dados para prever tendências de mercado. Caio discutiu como a IA pode otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Exemplos práticos incluíram o uso de chatbots para atendimento ao cliente e sistemas de IA para avaliação de propriedades e gestão de investimentos.
Tendências futuras
A live também abordou tendências emergentes que prometem transformar o mercado imobiliário nos próximos anos. Entre elas, a sustentabilidade, com a adoção de práticas ecológicas em construções e operações, e a digitalização, que facilita a compra, venda e aluguel de imóveis de maneira mais eficiente e transparente. Caio destacou como essas tendências podem ser incorporadas pelas empresas para manterem-se competitivas e relevantes.
Esses temas não são apenas atuais, mas essenciais para entender as dinâmicas do mercado imobiliário contemporâneo. Para um mergulho mais profundo em cada tópico, recomendamos assistir à live completa no nosso canal do YouTube:
Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário, trazendo conteúdo relevante sobre as tendências e desafios do mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.
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Como converter no mercado imobiliário: Insights do Webinar com Alex Frachetta e Glauco Farnezi
O mercado imobiliário está em constante evolução, e para se destacar, é essencial estar sempre atualizado com as melhores práticas e estratégias de conversão. Recentemente, realizamos um webinar imperdível sobre “Atração e atendimento digital: Como converter no mercado imobiliário”, com os especialistas Alex Frachetta (CEO do Apto) e Glauco Farnezi (CEO da Facilita).
Durante o webinar, exploramos diversos tópicos cruciais que podem transformar suas estratégias de vendas no ambiente digital. Aqui estão alguns dos principais pontos abordados:
- Técnicas para atrair e converter clientes no ambiente digital:
- No cenário atual, é fundamental entender como captar a atenção dos clientes em um ambiente online saturado. Discutimos diversas técnicas e ferramentas que podem ajudar a destacar seus anúncios e capturar leads qualificados.
- Como criar anúncios imobiliários irresistíveis:
- Um bom anúncio imobiliário pode fazer toda a diferença. Durante o webinar, Alex e Glauco compartilharam dicas valiosas sobre como criar anúncios que não apenas atraem atenção, mas também incentivam os clientes a agir.
- Dados sobre o comportamento do consumidor digital no Brasil:
- Compreender o comportamento do consumidor é essencial para ajustar suas estratégias de marketing. Analisamos dados recentes sobre como os consumidores brasileiros interagem com conteúdo digital e tomam decisões de compra.
- Medição e otimização de taxas de conversão online:
- Não basta atrair visitantes ao seu site; é preciso convertê-los em clientes. Discutimos as melhores práticas para medir suas taxas de conversão e implementar melhorias contínuas para otimizar os resultados.
- Estruturação de um funil de vendas digital eficiente:
- Um funil de vendas bem estruturado pode guiar seus leads desde o interesse inicial até a conversão final. Alex e Glauco explicaram como configurar e gerenciar um funil de vendas que realmente funcione.
Se você perdeu o webinar ao vivo, não se preocupe! Você pode assistir à gravação completa aqui:
Baixe nosso eBook completo
Para complementar os conhecimentos adquiridos no webinar, convidamos você a baixar nosso eBook completo sobre “Como Converter no Mercado Imobiliário”. Este eBook oferece um guia detalhado com estratégias práticas e insights valiosos para maximizar suas conversões e se destacar no mercado imobiliário.
No eBook, você encontrará:
- Estratégias avançadas de captação de leads: Aprenda a identificar e atrair leads qualificados através de diferentes canais digitais.
- Técnicas de engajamento: Descubra como manter seus leads engajados ao longo de todo o processo de vendas, utilizando conteúdo relevante e personalizado.
- Ferramentas e recursos: Conheça as melhores ferramentas e recursos disponíveis para ajudar a gerenciar e otimizar seu funil de vendas.
- Estudos de Caso: Veja exemplos práticos de empresas que aplicaram essas estratégias com sucesso e aprenda com suas experiências.
Baixe agora o eBook gratuito e eleve suas vendas imobiliárias ao próximo nível!
Manter-se atualizado e bem informado é crucial para o sucesso no mercado imobiliário. Aproveite os insights e estratégias compartilhados no nosso webinar e no eBook para transformar sua abordagem e alcançar resultados excepcionais.
Na última live do “Facilita aí”, a host Ana Maria e a convidada Joanna Moreira discutiram estratégias eficazes para otimizar os processos de atendimento no mercado imobiliário. Confira os principais pontos abordados:
Documentação dos processos
Joanna destacou a importância de documentar cada etapa do atendimento, desde a captação de leads até o pós-venda. A documentação ajuda a garantir que todos na equipe sigam o mesmo padrão, reduzindo erros e melhorando a consistência do atendimento.
Automatização do atendimento
A adoção de ferramentas tecnológicas, como CRMs e sistemas de automação, foi destacada como crucial para melhorar a eficiência. Essas ferramentas permitem:
- Centralização das informações dos clientes.
- Automação de respostas e follow-ups.
- Personalização do atendimento com base no comportamento dos leads.
Capacitação contínua da equipe
Investir em treinamento contínuo é essencial para manter a equipe atualizada com as melhores práticas e novas ferramentas. Joanna sugeriu workshops regulares e treinamentos específicos para garantir que a equipe esteja bem preparada para lidar com diferentes situações.
Análise de dados para melhoria contínua
A análise de dados foi apontada como uma ferramenta poderosa para identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento. Monitorar métricas como tempo de resposta, taxa de conversão e feedback dos clientes ajuda a ajustar as estratégias e melhorar continuamente o atendimento.
Estabelecimento de KPIs claros
Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) claros é fundamental para medir o sucesso dos processos de atendimento. Alguns KPIs sugeridos incluem tempo médio de resposta, taxa de satisfação do cliente e taxa de retenção de clientes.
Case de sucesso
Joanna apresentou um case de sucesso de uma empresa que implementou essas práticas e viu uma melhoria significativa na satisfação do cliente e nas taxas de conversão. A empresa conseguiu reduzir o tempo de resposta para menos de 5 minutos e aumentou a retenção de clientes em 30%.
Os insights da última live do “Facilita aí” destacam a importância de um atendimento bem estruturado, rápido e personalizado. A adoção de tecnologias avançadas e a capacitação contínua da equipe são fundamentais para o sucesso.
Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.
Portuguese
Gabriela Santos
25 de dezembro de 2020 at 23:32
Obrigada pelo conteúdo. Estou criando um canal e precisava
dessas dicas. Agora sei o que fazer. Bjos