Recursos
Tudo o que você precisa saber sobre a assinatura eletrônica no mercado imobiliário
Atualmente, o maior desafio das empresas do mercado imobiliário é oferecer a melhor experiência para os clientes. O consumidor quer agilidade e simplicidade na jornada de compra, e por que não utilizar ferramentas que facilitem esse processo, como a assinatura eletrônica?
Com a busca constante para oferecer essa melhor experiência, a assinatura eletrônica no mercado imobiliário é um ótimo exemplo de como construtoras, incorporadoras e imobiliárias podem encantar clientes e, consequentemente, vender mais.
Isso porque assinatura eletrônica é uma solução que visa diminuir o tempo gasto com processos burocráticos da compra de um imóvel. Assim facilitando a vida do cliente, que pode finalizar a venda de maneira mais dinâmica, sem precisar se deslocar frequentemente até a imobiliária ou cartórios para assinar o contrato.
Nesse texto vamos conhecer melhor essa tecnologia e entender como a assinatura eletrônica pode agilizar o ciclo de vendas do mercado imobiliário, além de evitar distratos. Confira!
Afinal, o que é a assinatura eletrônica no mercado imobiliário?
Primeiramente, antes de saber como funciona a assinatura eletrônica no mercado imobiliário, é preciso entender os diferentes tipos de assinaturas, sendo possível utilizar a simples, avançada e qualificada.
Na pandemia, o Brasil passou por uma grande revolução no meio eletrônico, as assinaturas eletrônicas passaram a ser usadas de maneira mais efetiva nas relações de contratos ou entregas para pessoa natural uma pessoa jurídica. Nesse sentido, a Lei n° 14.063, de 23 de setembro de 2020 é um marco importante no meio legislativo brasileiro, pois regulamenta novas formas de assinaturas eletrônicas.
Em meio às adversidades impostas, a pandemia trouxe uma aceleração na revolução tecnológica de processos comerciais. Assim, com o surgimento da necessidade acelerada de mudança cultural, gestores do mercado imobiliário têm buscado soluções para otimizar o processo de vendas.
A assinatura eletrônica é a solução ideal para o mercado imobiliário, trazendo mais agilidade, praticidade e economia de custos. Além de contar com um processo confiável, juridicamente assegurado durante as transações.
Ela pode ser utilizada em diversos documentos, como Contrato de Compra e Venda (CCV), pois possui valor legal. Sendo composta por identificação e autenticação do autor da assinatura, comprovação da integridade do documento assinado e o respectivo registro.
Com a vigoração da Lei n° 14.063 dispondo sobre o uso de assinaturas eletrônicas, as antes denominadas assinaturas digitais agora são assinaturas qualificadas. Isso trouxe um padrão de robustão maior, com entrega realizada por autoridades certificadoras credenciadas na ICP-Brasil ou Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira.
A assinatura eletrônica ajuda o setor a simplificar processos, principalmente no que diz respeito ao fechamento das vendas, pois é prática, de baixo custo e ainda diminui o ciclo de venda das empresas. Logo, a construtora, incorporadora ou imobiliária que apostarem nessa solução aumentarão a possibilidade de destaque em meio a concorrência, com uma crescente probabilidade de fechar com cada vez mais clientes.
A assinatura eletrônica no mercado imobiliário pode ser utilizada de forma assertiva
Ainda existem muitas incertezas sobre os aspectos jurídicos e sobre a segurança no processo de assinaturas de contratos no meio digital. Na live “Desafios na implementação da cultura digital nas vendas”, gestores comerciais de incorporadoras asseguram que o processo de vendas é muito mais eficiente!
Veja alguns comentários dos gestores que participaram dessa live:
Depoimento Thiago Kuntze – Grupo Pride
O Grupo Pride vem utilizando o recurso de assinatura digital desde a metade de 2020. Segundo o Thiago Kuntze “no começo acharam que o pessoal ia ter um pouquinho mais de resistência, mas foi bem tranquilo, todo tipo de público assina, eles acham até muito legal e moderno”. No Grupo Pride a assinatura é 100% digital, “a gente vê que funciona muito bem, os clientes não reclamaram e nem pediram para assinarem em papel”.
Depoimento Vinícius Silveira – Árbore
Os gestores têm receio, achando que o cliente vai ficar desconfortável em utilizar a assinatura eletrônica. Vinícius Silveira, comenta sobre a implantação do recurso na Árbore, “a gente estava há muito tempo querendo implantar isso e com muito medo, como é que o cliente vai levar isso em consideração? Começou um piloto onde tinha um Ipad no estande para assinar lá, teve um evento, aí veio a pandemia e o projeto piloto virou o procedimento padrão”.
E assim que implementaram não tiveram nenhuma reclamação, de acordo com o Vinícius Silveira, “o pessoal tem gostado mais”, para ele esse é um “processo sem nenhuma desvantagem, a gente só ganha, a gente ganha tempo, dinheiro, eficiência, não tem nenhuma perda”.
Depoimento Márcio Medeiros – Med Plataforma
Na Med Plataforma o Marcos Medeiros aponta sobre as assinaturas eletrônicas, o “preconceito era da equipe e não dos clientes”, mas agora já tá rodando… depois que fez a primeira já não teve mais resistência”. Com a MRV, por exemplo, o processo 100% digital trouxe praticidade e agilidade nos trâmites das vendas.
Vantagens do uso da assinatura eletrônica
A assinatura eletrônica é um marco na transformação digital do mercado imobiliário. E devido a todos os benefícios que oferece não só para as construtoras, mas também para o público, sendo uma opção indicada para sua empresa atingir melhores resultados.
Confira algumas das vantagens de utilizar a assinatura eletrônica no mercado imobiliário:
Mais satisfação dos clientes
É importante oferecer aos clientes mais opções de acesso para realizar a assinatura eletrônica no mercado imobiliário.
Além da vantagem da assinatura eletrônica não exigir o deslocamento até a imobiliária, ela também é multiplataforma. O que permite o acesso e assinatura por diversos dispositivos eletrônicos, como smartphone, tablet e computador. O cliente tem mais praticidade para realizar a assinatura através do dispositivo que possuir ou preferir utilizar.
Mais segurança
A segurança é essencial em empresas do mercado imobiliário. O uso da assinatura eletrônica traz isso para as empresas e clientes.
Se antes o cliente perdia tempo e dinheiro com idas até a empresa e aos cartórios, com o uso da assinatura eletrônica isso não é mais necessário. Pois através do uso de criptografia, a assinatura possui autenticação e originalidade, assim como a assinatura em papel.
Com técnicas de alta segurança, a assinatura eletrônica oferece garantias legais aos documentos e contratos, ao associar o signatário (assinante) ao conteúdo ou documento assinado.
De acordo com o Dr. Cláudio, “as assinaturas eletrônicas passaram a ser utilizadas de maneira ainda mais nas relações em que você contrata ou que você entrega algo para uma pessoa jurídica”. Sendo caracterizada como uma marco importante no meio legislativo brasileiro, responsável por regulamentar a partir da Lei n° 14.063 novas formas de assinaturas eletrônicas.
Tínhamos com a medida provisória 2.2000 – 2/2001 as assinaturas dentro do padrão ICP Brasil e as assinaturas fora desse padrão, que eram descritas no art. 10 § 2° da referida medida provisória.
Compartilhe essa informação com o departamento jurídico da incorporadora para que possam avaliar, é preciso escolher uma plataforma que vai te fornecer uma transação segura e adequada, escolha o Facilita.
Facilidade no acesso aos documentos
Sem necessitar do deslocamento do cliente ou corretor, o uso da assinatura eletrônica no mercado imobiliário oferece mais facilidade ao acesso dos contratos para assinatura. O que pode refletir no aumento das conversões em vendas da sua empresa.
Economia de dinheiro
As idas ao cartório causam grande desgaste para o cliente, que precisa desembolsar dinheiro e tempo para assinar documentos. Além do mais, a própria empresa também gasta com esses procedimentos. Isso pois há necessidade de imprimir esses documentos, utilizando materiais como tinta para impressora, papéis e outros itens de escritório.
Com o uso da assinatura eletrônica no mercado imobiliário, o gasto de dinheiro com os procedimentos é diminuído consideravelmente, permitindo maior satisfação e menos custos para o cliente e imobiliária.
Otimização do tempo
Os profissionais de atendimento, corretores e gestores precisam de mais tempo para utilizá-lo de forma estratégica. Com o uso da assinatura eletrônica, o corretor consegue fechar a venda de forma completamente digital.
A solução permite que o profissional tenha na palma da mão tudo o que precisa para concluir o negócio. Sem necessidade de ir até o cliente para coletar dados, assinaturas, documentos ou enviar contratos fisicamente. Otimizar processos tem sido ainda mais necessário em meio às adversidades impostas pela pandemia.
Além do mais, é importante valorizar o tempo do cliente. Pois com mais agilidade para resolver tarefas burocráticas, ele não precisará gastar seu tempo, o que é uma ação muito valorizada pelo novo consumidor.
Através do Funil de Vendas do Facilita, é possível acompanhar todas as negociações e identificar em que etapa do processo cada uma se encontra, ele também controlará de forma eficaz a relação de vendas das unidades. Por isso, estruturar o funil de forma eficiente é essencial para o sucesso nas vendas. Confira mais a seguir!
Sobre o Funil de Vendas Facilita
Indicamos para o loteador a aplicação de um de nossos modelos de Funil de Vendas mais utilizados, com foco prioritário no controle de unidades, montagem de pastas digitais e claro, o fechamento da venda. Esse formato foi desenvolvido para estruturar uma jornada de vendas eficiente para o loteador, garantindo uma compreensão fluida do processo. Através dele é possível ter uma visão clara entre as principais etapas do ciclo de vendas, que se estende desde a etapa de represamento ou montagem de pastas digitais, até a elaboração de proposta e de contrato que por fim resultará no resultado de venda ganha ou perdida. Ter a percepção clara do Funil de vendas oferece ao loteador mais controle sobre seus resultados evitando retrabalho, gerando maior velocidade na tomada de decisão. Entenda mais sobre cada uma das etapas a seguir:
1° Pastas digitais (Represamento)
Aqui estará a concentração de informações relevantes do cliente que está interessado em adquirir um empreendimento. Ofereça ao corretor um sistema fluido e organizado para lidar com as informações pessoais do cliente e documentos.
O papel das Pastas Digitais no Facilita:
- Centralização de Documentos: Organiza toda documentação e dados do cliente, de forma simplificada, facilitando a gestão. Com as pastas digitais, os documentos ficam todos em um só lugar, sem dados espalhados e com fácil aprovação do gestor;
- Maior previsibilidade e rapidez nas vendas: Permite o acompanhamento em tempo real do interesse dos clientes no produto. Com isso, o loteador terá maior previsibilidade de vendas, podendo estimar com mais precisão o volume de vendas a partir das pastas aprovadas, garantindo um controle mais assertivo sobre o processo;
- Facilidade na criação da Pasta: Na etapa da pasta digital, o corretor cria a pasta de forma fácil, tirando foto a partir do app ou subindo os documentos do cliente, o gestor ou a secretaria de vendas a aprova ou retorna com ajustes necessários para que a pasta seja finalmente aceita;
- Gestão de acessos inteligente: O Facilita permite que você inclua diferentes perfis e permissões nas etapas e status do funil. Tornando o processo de aprovação eficiente.
Os principais status nesta etapa são:
- Montagem de Pastas (Corretor)
- Pasta Em Análise (Corretor)
- Pasta Aprovada / Pasta Reprovada (Gestor)
- Pasta com Ajustes (Gestor)
2°Proposta
Na proposta estão relacionadas às condições de pagamento. É possível configurar o simulador conforme suas tabelas de vendas garantindo mais autonomia em propostas personalizadas ou seguir os parâmetros da tabela já estabelecida, dessa forma, você consegue fazer toda a integração da venda com seu ERP. Além disso, caso deseje, você pode também realizar o controle de propostas anexando o documento da proposta dentro do negócio do cliente.
Benefícios da etapa proposta:
- Aplicação do simulador de propostas; facilitando a visualização de valores e agilidade na simulação e ajustes de proposta;
- Integra as condições de pagamento e dados da venda com ERP;
- Otimiza a velocidade de aprovação da proposta;
- Fácil geração de contrato a partir da proposta, captando todos os dados do cliente e pagamentos de forma automática;
- Possibilita configurar o simulador conforme suas tabelas de vendas ou propostas personalizadas.
Os principais status nesta etapa são:
- Elaborando Proposta (Corretor)
- Em análise (Corretor)
- Proposta Aprovada (Gestor)
- Contraproposta ou ajustes (Gestor)
- Proposta Reprovada (Gestor)
3° Contrato
O objetivo principal aqui é emitir e enviar o contrato para assinatura. Veja alguns dos benefícios da etapa de contratos.
- Automação do processo de vendas: O Facilita permite importar todos os dados do negócio do cliente, gerando o contrato de forma simples e evitando retrabalho.
- Assinatura eletrônica integrada: Na etapa de contrato, o Facilita integra com três plataformas de assinatura digital (DocuSign, Assine.Online e Clicksign), permitindo que o cliente assine de qualquer lugar. Você pode enviar e receber contratos de maneira ágil e sem complicações, eliminando a necessidade de deslocamentos físicos e acelerando o fechamento das vendas,
- Visibilidade e controle em tempo real: Acompanhe o status de cada contrato em tempo real, desde a elaboração até a assinatura final.
Os principais status nesta etapa são:
- Elaborando Contrato (Secretaria de Vendas / Gestor)
- Contrato Emitido (Secretaria de Vendas / Gestor)
- Contrato Assinado Cliente (Cliente)
- Contrato Assinado Completo (Secretaria de Vendas / Gestor)
Dica: Reservas
A reserva pode ser feita a qualquer momento da venda e integrada automaticamente na etapa escolhida pelo gestor, ou seja você pode estipular a reserva na etapa proposta, dispensando a necessidade de vincular uma etapa de reserva ao funil de vendas.
Práticas comuns entre nossos clientes:
- Vincular a reserva a etapa de proposta: Assim que é feita simulação de proposta a reserva da unidade também é feita automaticamente;
- Visualizar pela aba de Empreendimentos: Outro modo de acessar facilmente as reservas é verificá-las em no painel inicial em empreendimentos.
4° Venda Ganha
Aqui você acompanha todas as vendas concluídas. A etapa de venda ganha reflete o sucesso da jornada de vendas. Além disso, nos relatórios do Facilita, você, loteador, tem uma visão completa do perfil dos clientes que estão adquirindo o empreendimento, e ainda pode visualizar a localização dos clientes com venda ganha e venda perdida, e outros dados que irão auxiliá-lo a entender o perfil de interesse em seu empreendimento.
5° Venda Perdida
Com a aplicação eficiente do Facilita é possível identificar de forma transparente quantas vendas foram perdidas ao fim da jornada, facilitando assim, a realização de diagnóstico dos problemas que resultaram na perda da venda.
Em venda perdida você pode classificar motivos de perda como exemplos abaixo:
- Atendimento – Cliente não retorna contato;
- Imóvel – Produto não atendeu a necessidade;
- Desistência – Cliente não assinou o contrato;
- Desistência – Cliente desistiu da compra;
- Atendimento – Telefone incorreto;
- Atendimento – Tentativas de contato esgotadas.
Quer mais aprender mais sobre o funil do seu Facilita e otimizar suas vendas? Entre em contato com um especialista!
Você já parou para pensar no quanto o atendimento impacta diretamente suas vendas?
No mercado imobiliário, onde a jornada de compra é longa e cheia de dúvidas, atender bem é mais que obrigação: é estratégia. Afinal, um lead mal atendido é uma venda perdida. Simples assim.
Vender é atender. E atender bem é atender rápido.
Imagine esse cenário: um lead clicou no seu anúncio, pediu mais informações e… ficou no vácuo. Ou recebeu uma resposta padrão, sem clareza e sem direcionamento. O interesse esfria, ele procura outro atendimento e você perde a venda.
Esse tipo de situação acontece todos os dias. E não é por má vontade, é por falta de estrutura, processos e ferramentas que acompanhem o ritmo das demandas.
A grande verdade é que atendimento ruim custa caro. Já um atendimento eficiente, rápido e personalizado gera confiança e acelera a tomada de decisão.
O que está travando o seu atendimento?
Aqui vão alguns dos gargalos mais comuns que observamos com nossos clientes:
- – Demora nas respostas: o lead chega quente, mas quando a equipe responde já está frio.
- – Falta de padrão: cada corretor responde de um jeito, sem uma comunicação alinhada.
- – Excesso de canais: Instagram, WhatsApp, site, portais… e ninguém sabe de onde veio o lead ou quem atendeu.
- – Equipe sobrecarregada: corretores que mal têm tempo de fazer follow-up, quanto mais atender com atenção.
Esses problemas são comuns, mas não precisam ser permanentes.
Atendimento com inteligência: conheça o Facilita.IA
Foi pensando em resolver esses desafios que lançamos o Facilita.IA, um especialista digital treinado para atender leads com agilidade e inteligência.
Com o Facilita.IA, você tem um atendimento:
- 24h por dia, 7 dias por semana, sem deixar nenhum lead esperando.
- Com respostas personalizadas e alinhadas ao seu funil de vendas.
- Integrado ao CRM Facilita, garantindo que nenhum contato se perca.
- Capaz de agendar reuniões, sem esforço humano.
Além disso, o Facilita.IA ajuda a qualificar os leads, entendendo o momento de compra e encaminhando apenas os mais quentes para o seu time.
Atendimento inteligente não substitui pessoas, potencializa vendas!
O objetivo do Facilita.IA não é tirar o lugar do corretor, mas ajudar sua equipe a focar no que realmente importa: fechar negócios.
Deixe a IA lidar com perguntas iniciais, dúvidas repetitivas e agendamentos. E deixe seus corretores fazerem o que sabem de melhor: vender.
Quer ver na prática como isso funciona? Agende uma conversa sobre o Facilita.IA agora mesmo!
Nas vendas do mercado imobiliário, a integração de sistemas é essencial para otimizar processos, reduzir erros e garantir uma gestão eficiente. Com isso em mente, a Facilita desenvolveu uma integração nativa entre o Facilita CRM e o Sienge ERP. Esta integração está transformando a maneira como as empresas gerenciam seus empreendimentos, oferecendo um controle mais preciso e uma eficiência sem precedentes.
O que é a integração Facilita e Sienge?
A integração entre o Facilita e o Sienge foi criada para conectar os melhores recursos de ambos os sistemas, possibilitando uma operação mais fluida e eficaz. Essa solução foi desenvolvida e é mantida internamente pelos engenheiros da Facilita, o que garante um alto nível de qualidade e segurança.
Principais características:
- API Confiável e Auditável: A API do Sienge utilizada pela Facilita é reconhecida pela sua confiabilidade. Todas as operações realizadas por meio desta integração são auditáveis, proporcionando transparência e segurança em cada etapa do processo.
- Sincronização em Tempo Real: A integração garante que todas as informações, desde o cadastro de clientes até a atualização de status das unidades, sejam sincronizadas em tempo real entre o CRM Facilita e o ERP Sienge.
- Espelho Integrado das Unidades: A funcionalidade de espelho integrado assegura que qualquer mudança no status de uma unidade, seja uma reserva ou venda, seja automaticamente refletida em ambos os sistemas.
Como funciona essa integração?
A integração Facilita-Sienge abrange várias funcionalidades cruciais para a gestão imobiliária. Desde a criação e atualização de unidades até o envio de propostas e gestão de comissões, cada processo foi pensado para ser o mais simples e automatizado possível.
- Gestão de Unidades:
- Ao gerenciar uma unidade no Facilita, ela é automaticamente refletida na respectiva unidade do Sienge, garantindo que todas as informações estejam alinhadas entre os sistemas.
- Envio de Propostas:
- As propostas criadas no Facilita são automaticamente enviadas para o Sienge, já com todas as configurações fiscais, contábeis e financeiras necessárias. Isso garante que as informações estejam sempre precisas e atualizadas.
- Gestão de Comissões:
- O cálculo e envio de comissões para o Sienge são feitos de forma automatizada, seguindo as regras estabelecidas pelo cliente. Isso reduz a necessidade de intervenção manual e minimiza o risco de erros.
- Parametrização de Dados:
- A integração permite a parametrização de diversos dados adicionais do cliente, cônjuge e segundo proponente, que são enviados diretamente para o Sienge. Isso inclui desde dados pessoais até informações financeiras, garantindo que todas as partes envolvidas estejam bem informadas.
Vantagens da integração Facilita e Sienge
A adoção dessa integração traz inúmeras vantagens para as empresas do setor imobiliário:
- Aumento da Eficiência: Ao automatizar processos e garantir que as informações estejam sempre sincronizadas, a integração elimina a necessidade de entradas manuais e reduz a margem de erro.
- Transparência e Controle: Com todos os dados integrados e auditáveis, você tem total controle sobre cada etapa do processo, desde o cadastro de unidades até o fechamento de contratos.
- Redução de Custos: A automação dos processos reduz a necessidade de mão-de-obra para tarefas repetitivas, permitindo que sua equipe se concentre em atividades mais estratégicas.
Facilita Clientes: um passo além na gestão imobiliária
E não para por aí. Com o lançamento (em breve) do Facilita Clientes, a Facilita eleva ainda mais o nível de serviço. Este portal exclusivo permite que seus clientes tenham acesso a informações detalhadas sobre seus imóveis, possam antecipar parcelas, acessar extratos financeiros, acompanhar o andamento das obras e até mesmo solicitar atendimentos, tudo em um só lugar.
Essa funcionalidade oferece uma experiência superior aos clientes, ao mesmo tempo em que reduz a carga de trabalho para a equipe interna, proporcionando uma comunicação clara e eficiente.
Assista ao vídeo explicativo:
Para entender melhor como essa integração pode transformar a gestão do seu negócio, convidamos você a assistir ao vídeo onde Orlando Lacerda, CTO e cofundador da Facilita, explica todos os detalhes dessa poderosa ferramenta.
Transforme seu negócio com a Facilita!
Na Facilita, nosso compromisso é com a inovação e a eficiência. A integração com o Sienge é mais um passo na direção de proporcionar aos nossos clientes as melhores ferramentas para o sucesso. Com essa solução, você não só melhora a gestão dos seus empreendimentos, mas também garante uma experiência superior para seus clientes.
Está pronto para levar sua gestão imobiliária ao próximo nível? Entre em contato conosco e descubra como a integração Facilita e Sienge pode beneficiar sua empresa!
-
Cases4 semanas atrás400 Terrenos Vendidos em 14 Minutos: Como a JMD Urbanismo revolucionou seus lançamentos com o Facilita Vendas
-
Recursos3 semanas atrásFunil de vendas: As melhores práticas para montar um Funil para o loteador
-
Mercado Imobiliário4 semanas atrásSegmento de Luxo em Alta: o que está impulsionando os imóveis de alto padrão no Brasil
Portuguese
Pingback: Certificado Digital Blumenau » Tudo o que você precisa saber sobre a assinatura eletrônica no mercado imobiliário