Atualmente, o maior desafio das empresas do mercado imobiliário é oferecer a melhor experiência para os clientes. O consumidor quer agilidade e simplicidade na jornada de compra, e por que não utilizar ferramentas que facilitem esse processo, como a assinatura eletrônica?

Com a busca constante para oferecer essa melhor experiência, a assinatura eletrônica no mercado imobiliário é um ótimo exemplo de como construtoras, incorporadoras e imobiliárias podem encantar clientes e, consequentemente, vender mais.

Isso porque assinatura eletrônica é uma solução que visa diminuir o tempo gasto com processos burocráticos da compra de um imóvel. Assim facilitando a vida do cliente, que pode finalizar a venda de maneira mais dinâmica, sem precisar se deslocar frequentemente até a imobiliária ou cartórios para assinar o contrato.

Nesse texto vamos conhecer melhor essa tecnologia e entender como a assinatura eletrônica pode agilizar o ciclo de vendas do mercado imobiliário, além de evitar distratos. Confira!

Afinal, o que é a assinatura eletrônica no mercado imobiliário?

Primeiramente, antes de saber como funciona a assinatura eletrônica no mercado imobiliário, é preciso entender os diferentes tipos de assinaturas, sendo possível utilizar a simples, avançada e qualificada.

Na pandemia, o Brasil passou por uma grande revolução no meio eletrônico, as assinaturas eletrônicas passaram a ser usadas de maneira mais efetiva nas relações de contratos ou entregas para pessoa natural uma pessoa jurídica. Nesse sentido, a Lei n° 14.063, de 23 de setembro de 2020 é um marco importante no meio legislativo brasileiro, pois regulamenta novas formas de assinaturas eletrônicas.

Em meio às adversidades impostas, a pandemia trouxe uma aceleração na revolução tecnológica de processos comerciais. Assim, com o surgimento da necessidade acelerada de mudança cultural, gestores do mercado imobiliário têm buscado soluções para otimizar o processo de vendas.

A assinatura eletrônica é a solução ideal para o mercado imobiliário, trazendo mais agilidade, praticidade e economia de custos. Além de contar com um processo confiável, juridicamente assegurado durante as transações.

Ela pode ser utilizada em diversos documentos, como Contrato de Compra e Venda (CCV), pois possui valor legal. Sendo composta por identificação e autenticação do autor da assinatura, comprovação da integridade do documento assinado e o respectivo registro.

Com a vigoração da Lei n° 14.063 dispondo sobre o uso de assinaturas eletrônicas, as antes denominadas assinaturas digitais agora são assinaturas qualificadas. Isso trouxe um padrão de robustão maior, com entrega realizada por autoridades certificadoras credenciadas na ICP-Brasil ou Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira.

A assinatura eletrônica ajuda o setor a simplificar processos, principalmente no que diz respeito ao fechamento das vendas, pois é prática, de baixo custo e ainda diminui o ciclo de venda das empresas. Logo, a construtora, incorporadora ou imobiliária que apostarem nessa solução aumentarão a possibilidade de destaque em meio a concorrência, com uma crescente probabilidade de fechar com cada vez mais clientes. 

A assinatura eletrônica no mercado imobiliário pode ser utilizada de forma assertiva

Ainda existem muitas incertezas sobre os aspectos jurídicos e sobre a segurança no processo de assinaturas de contratos no meio digital. Na live “Desafios na implementação da cultura digital nas vendas”, gestores comerciais de incorporadoras asseguram que o processo de vendas é muito mais eficiente!

Veja alguns comentários dos gestores que participaram dessa live:

Depoimento Thiago Kuntze – Grupo Pride 

O Grupo Pride vem utilizando o recurso de assinatura digital desde a metade de 2020. Segundo o Thiago Kuntze “no começo acharam que o pessoal ia ter um pouquinho mais de resistência, mas foi bem tranquilo, todo tipo de público assina, eles acham até muito legal e moderno”. No Grupo Pride a assinatura é 100% digital, “a gente vê que funciona muito bem, os clientes não reclamaram e nem pediram para assinarem em papel”.

Depoimento Vinícius Silveira – Árbore

Os gestores têm receio, achando que o cliente vai ficar desconfortável em utilizar a assinatura eletrônica. Vinícius Silveira, comenta sobre a implantação do recurso na Árbore, “a gente estava há muito tempo querendo implantar isso e com muito medo, como é que o cliente vai levar isso em consideração? Começou um piloto onde tinha um Ipad no estande para assinar lá, teve um evento, aí veio a pandemia e o projeto piloto virou o procedimento padrão”.

E assim que  implementaram não tiveram nenhuma reclamação, de acordo com o Vinícius Silveira, “o pessoal tem gostado mais”, para ele esse é um “processo sem nenhuma desvantagem, a gente só ganha, a gente ganha tempo, dinheiro, eficiência, não tem nenhuma perda”.

Depoimento Márcio Medeiros –  Med Plataforma 

Na Med Plataforma o Marcos Medeiros aponta sobre as assinaturas eletrônicas,  o “preconceito era da equipe e não dos clientes”, mas agora já tá rodando… depois que fez a primeira já não teve mais resistência”. Com a MRV, por exemplo, o processo 100% digital trouxe praticidade e agilidade nos trâmites das vendas.

Vantagens do uso da assinatura eletrônica

A assinatura eletrônica é um marco na transformação digital do mercado imobiliário. E devido a todos os benefícios que oferece não só para as construtoras, mas também para o público, sendo uma opção indicada para sua empresa atingir melhores resultados.

Confira algumas das vantagens de utilizar a assinatura eletrônica no mercado imobiliário:

Mais satisfação dos clientes 

É importante oferecer aos clientes mais opções de acesso para realizar a assinatura eletrônica no mercado imobiliário.

Além da vantagem da assinatura eletrônica não exigir o deslocamento até a imobiliária, ela também é multiplataforma. O que permite o acesso e assinatura por diversos dispositivos eletrônicos, como smartphone, tablet e computador. O cliente tem mais praticidade para realizar a assinatura através do dispositivo que possuir ou preferir utilizar. 

Mais segurança

A segurança é essencial em empresas do mercado imobiliário. O uso da assinatura eletrônica traz isso para as empresas e clientes.

Se antes o cliente perdia tempo e dinheiro com idas até a empresa e aos cartórios, com o uso da assinatura eletrônica isso não é mais necessário. Pois através do uso de criptografia, a assinatura possui autenticação e originalidade, assim como a assinatura em papel.

Com técnicas de alta segurança, a assinatura eletrônica oferece garantias legais aos documentos e contratos, ao associar o signatário (assinante) ao conteúdo ou documento assinado.

De acordo com o Dr. Cláudio, “as assinaturas eletrônicas passaram a ser utilizadas de maneira ainda mais nas relações em que você contrata ou que você entrega algo para uma pessoa jurídica”. Sendo caracterizada como uma marco importante no meio legislativo brasileiro, responsável por regulamentar a partir da Lei n° 14.063 novas formas de assinaturas eletrônicas. 

Tínhamos com a medida provisória 2.2000 – 2/2001 as assinaturas dentro do padrão ICP Brasil e as assinaturas fora desse padrão, que eram descritas no art. 10  § 2° da referida medida provisória.

Compartilhe essa informação com o departamento jurídico da incorporadora para que possam avaliar, é preciso escolher uma plataforma que vai te fornecer uma transação segura e adequada, escolha o Facilita. 

Facilidade no acesso aos documentos

Sem necessitar do deslocamento do cliente ou corretor, o uso da assinatura eletrônica no mercado imobiliário oferece mais facilidade ao acesso dos contratos para assinatura. O que pode refletir no aumento das conversões em vendas da sua empresa.

Economia de dinheiro 

As idas ao cartório causam grande desgaste para o cliente, que precisa desembolsar dinheiro e tempo para assinar documentos. Além do mais, a própria empresa também gasta com esses procedimentos. Isso pois há necessidade de imprimir esses documentos, utilizando materiais como tinta para impressora, papéis e outros itens de escritório.

Com o uso da assinatura eletrônica no mercado imobiliário, o gasto de dinheiro com os procedimentos é diminuído consideravelmente, permitindo maior satisfação e menos custos para o cliente e imobiliária.

Otimização do tempo

Os profissionais de atendimento, corretores e gestores precisam de mais tempo para utilizá-lo de forma estratégica. Com o uso da assinatura eletrônica, o corretor consegue fechar a venda de forma completamente digital.

A solução permite que o profissional tenha na palma da mão tudo o que precisa para concluir o negócio. Sem necessidade de ir até o cliente para coletar dados, assinaturas, documentos ou enviar contratos fisicamente. Otimizar processos tem sido ainda mais necessário em meio às adversidades impostas pela pandemia. 

Além do mais, é importante valorizar o tempo do cliente. Pois com mais agilidade para resolver tarefas burocráticas, ele não precisará gastar seu tempo,  o que é uma ação muito valorizada pelo novo consumidor.