Gestão
Saiba como fazer análise de dados para tomadas de decisão na sua construtora
Você sente que pode estar investindo em leads desqualificados? Não tem controle da rastreabilidade de atendimento nos lançamentos? Sua equipe tem baixa produtividade? Tem perdido vendas e não sabe o que fazer? É, a sua construtora está tendo prejuízos nas vendas por falta de análise de dados!
Quer saber mais? Então, continue a leitura e descubra como aplicar a análise de dados nos seus lançamentos imobiliários.
O que é a análise de dados no mercado imobiliário?
O mercado imobiliário está cada vez mais competitivo fazendo com que para se tomar uma decisão seja preciso de um embasamento maior e de informações reais. A intuição dos gestores continua sendo de muita importância, mas agora não é o suficiente para uma boa tomada de decisão.
Para que os erros sejam minimizados e não haja investimentos errados, é preciso realizar um trabalho constante, baseado em números reais.
Por conta disso, temos visto um ambiente de mercado onde as empresas estão cada vez mais baseando as suas decisões e seus planos de negócio em informações geradas pelos próprios clientes e parceiros, fazendo assim, com que as escolhas sejam mais assertivas e eficazes a longo, médio e curto prazo.
O principal motivo que torna a análise de dados tão importante é que a construtora consegue manter a competitividade no mercado, principalmente pela relevância gerada ao cliente, considerando quais são as expectativas e características desse público e como fazer entregas mais assertivas às demandas dos clientes.
Como fazer a análise de dados no setor imobiliário?
Para ir além, é útil conhecer o perfil de seus clientes, o motivo de perder negócios e, inclusive, se seus preços estão coerentes com o mercado. Com essas informações em mãos, a sua gestão de lançamentos se torna mais forte e eficiente.
Uma grande vantagem de adotar os relatórios de vendas é que, com eles, fica fácil definir metas e montar indicadores. Assim, você se aproxima da adoção da chamada Business Intelligence (BI) e a melhoria contínua passa a fazer parte do dia a dia.
Para dar início a sua análise de resultados, você precisa partir de 3 pontos fundamentais:
(1) Dados de Marketing
- Canal e origem de leads: é importante conhecer bem a origem dos seus leads e quais as principais fontes de tráfego para o seu website para melhor poder gerir o trabalho da equipe de Marketing e o orçamento disponível para publicidade.
- Segmentação de interesse por empreendimentos: é preciso saber quais são as características que esse cliente procura, para você analisar a previsão de contratos fechados.
- Perfil geográfico e demográfico dos leads: a segmentação geográfica permite segmentar o público de uma campanha com base no local onde as pessoas estão situadas.
(2) Dados de Atendimento
- Produtividade da equipe: com o acompanhamento diário do desempenho da equipe fica mais fácil avaliar pontos que precisam de melhoras.
- Jornada do lead nas etapas da venda: analisar a jornada do lead é importante para que você possa mapear em que etapa cada lead está, tendo em mente que cada um pode estar em um estágio de maturidade diferentes no funil de vendas.
- Taxa de conversão em etapas: traz informações para validar se o seu investimento está trazendo ou trará retorno para a construtora, considerando todos os riscos envolvidos.
- Tempo de atendimento: o tempo gasto para dar um retorno e atender leads que são atraídos pelas campanhas digitais realizadas pela sua construtora deve acompanhar as exigências do consumidos do setor imobiliário.
(3) Dados da Venda
- Taxa de conversão em vendas: a taxa do mercado imobiliário gira em torno de 2% a 4%. Se a sua taxa estiver abaixo do mercado, será preciso investigar os gargalos no seu processo.
- Propostas enviadas: uma importante análise é a apuração dos dados das campanhas de marketing que resultaram em conversão de leads em comparação ao número de propostas enviadas.
- VGV: é importante verificar quantas unidades foram vendidas e quais foram os motivos das variações nos valores.
- Motivos da venda perdida: uma boa gestão certamente deve acompanhar de perto todas as evoluções que fazem parte da gestão de atendimento dos clientes.
Preparamos um e-book gratuito e completo com tudo que você, gestor, precisa saber para acertar nas decisões de lançamentos imobiliários:
Preparamos também um Checklist para o seu lançamento digital. Aproveite para baixar gratuitamente e compartilhe essas informações fundamentais com sua equipe:
Dicas
5 dicas para otimizar a abordagem comercial
Será que sua empresa está otimizando tempo e equipe para fazer ações mais efetivas e baratas, e vender mais imóveis? A regra básica você já sabe: Treinar → Vender → Lucros
Será que sua empresa está otimizando tempo e equipe para fazer ações mais efetivas e baratas, e vender mais imóveis? A regra básica você já sabe:
Treinar → Vender → Lucros
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A oferta ativa é uma tática que pode dar muito certo se for bem realizada por sua equipe comercial. Contudo, se ela for colocada em prática sem planejamento, pode causar uma má reputação para sua empresa.
No mercado imobiliário, as loteadoras enfrentam o desafio constante de melhorar suas vendas, otimizar processos e proporcionar uma experiência excepcional para os clientes. Com a concorrência cada vez mais acirrada e o perfil do consumidor em constante evolução, é fundamental adotar ferramentas que tragam mais eficiência para a gestão de vendas e que ajudem a fechar negócios de maneira mais ágil e assertiva.
É aí que entra a gestão de vendas com CRM (Customer Relationship Management), uma ferramenta que pode transformar a maneira como sua loteadora gerencia os contatos, negociações e estratégias de vendas.
O que é um CRM e como ele pode ajudar sua loteadora?
O CRM é um sistema que organiza todas as informações sobre seus clientes e prospects, permitindo que sua equipe de vendas tenha uma visão completa e atualizada do relacionamento com cada um. Em vez de confiar apenas em planilhas ou registros manuais, o CRM centraliza tudo em uma plataforma digital, facilitando o acompanhamento de cada etapa da jornada de compra do cliente.
Para as loteadoras, isso significa uma série de benefícios:
- Gestão eficiente de leads: O CRM organiza todos os contatos em um só lugar, facilitando a segmentação e o acompanhamento de cada oportunidade. Com isso, é possível atuar de maneira mais estratégica, sabendo exatamente em que estágio da negociação cada lead se encontra.
- Automatização de processos: Com as ferramentas de automação do CRM, tarefas repetitivas como envio de e-mails, agendamento de follow-ups e atualizações de status podem ser feitas de forma automática. Isso libera mais tempo para que sua equipe se concentre em ações mais estratégicas e no atendimento personalizado.
- Visão 360º do cliente: Ao centralizar todas as interações e dados de clientes, sua equipe de vendas consegue entender melhor as necessidades de cada prospect, oferecendo um atendimento mais direcionado e relevante.
- Acompanhamento em tempo real: O CRM permite que os gestores acompanhem a performance das vendas em tempo real. Com relatórios e métricas detalhadas, é possível identificar gargalos, melhorar a comunicação interna e ajustar estratégias de vendas para alcançar melhores resultados.
- Melhor relacionamento com o cliente: Saber o que o cliente deseja, suas preferências e o histórico de interações é fundamental para oferecer uma experiência personalizada. Com o CRM, cada vendedor tem acesso a informações completas, facilitando o fechamento de negócios e a fidelização de clientes.
Como implementar o CRM na sua loteadora?
Implementar um CRM eficaz exige alguns passos para garantir que sua equipe aproveite todo o potencial da ferramenta. Veja algumas dicas para fazer isso de forma bem-sucedida:
- Escolha a ferramenta certa: Existem diversas opções de CRMs no mercado, como o Facilita, que é especializado no setor imobiliário e oferece funcionalidades específicas para a gestão de vendas de loteamentos. Avalie as funcionalidades, a usabilidade e o custo-benefício antes de tomar sua decisão.
- Treine sua equipe: A transição para o uso de um CRM pode exigir uma adaptação da equipe de vendas. Invista em treinamentos para garantir que todos saibam como usar a ferramenta de forma eficiente e tirem o máximo proveito de suas funcionalidades.
- Padronize os processos: Defina processos claros para o uso do CRM. Por exemplo, quando um lead deve ser registrado, como as informações devem ser atualizadas e qual é o procedimento para acompanhar as negociações. Isso ajuda a evitar falhas e aumenta a eficiência do time.
- Acompanhe os resultados: Monitore constantemente o desempenho da equipe através dos relatórios do CRM. Com as métricas certas, é possível identificar pontos de melhoria, ajustar abordagens e alcançar melhores resultados.
Você ainda não implementou um CRM na sua loteadora?
A gestão de vendas com CRM é uma estratégia essencial para as loteadoras que desejam aumentar sua eficiência operacional, melhorar o atendimento ao cliente e, claro, aumentar suas vendas. Com o uso adequado dessa ferramenta, sua equipe terá acesso a informações valiosas, automatizará processos e poderá tomar decisões mais estratégicas para alcançar o sucesso.
Se você ainda não implementou um CRM na sua loteadora, agora é o momento ideal para investir nessa tecnologia e elevar suas operações a um novo patamar. No competitivo mercado de loteamentos, quem não se adapta às novas soluções acaba ficando para trás. A hora de inovar e otimizar é agora!
Gostou do conteúdo? Continue acompanhando o blog do Facilita para mais dicas sobre gestão de vendas e como transformar sua loteadora em uma referência no mercado!
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