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Mercado Imobiliário

Gestão de processos: a importância de fazer o básico antes de dar o próximo passo

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Nos dias de hoje, podemos notar que está em alta entre as empresas do mercado imobiliário a utilização de ferramentas para otimizar resultados, não é mesmo? Mas, o fato é que muitas construtoras não fazem nem o básico. Ou seja, elas não estão trabalhando nem a gestão correta das vendas, atendendo bem cada lead e acompanhando todo o processo de forma ordenada e assertiva. Assim, deixando a gestão de processos para trás.

Pensando em ajudar nessa questão resolvemos trazer o artigo de hoje. Nele, vamos mostrar algumas saídas para resolução de alguns problemas que as construtoras enfrentam no dia a dia e ainda destacaremos a importância de criar uma base sólida com os leads para, então, depois explorar as melhores formas de otimizar os resultados. Assim, otimizando a gestão de processos da sua empresa. Não perca!

Por que as construtoras estão deixando a gestão de processos para trás?

É fato que a concorrência, principalmente, no mercado imobiliário, está cada vez mais acirrada. Por consequências, nessa “corrida do ouro” são privilegiadas as construtoras mais dinâmicas e adaptáveis ao mercado atual e as menos ágeis estão ficando para trás.

Diante desse cenário, para poder competir num mercado cada vez mais disputado, as empresas precisam obter o melhor desempenho possível em seus negócios. Este desempenho é alcançado através de uma gestão de processos eficaz.

Porém, na grande maioria dos casos, as construtoras esbarram em um problema muito sério. Mesmo preocupadas em estar à frente, elas não estão conseguindo nem fazer uma boa gestão dos seus leads e clientes e até mesmo reunir um material de vendas de unidades atualizado para os seus corretores. Assim, processos demorados e cheios de burocracias tendem a complicar e dificultar o fechamento de vendas, não é mesmo?

Mas, qual o motivo disso acontecer? Veja abaixo:

Falta de tabela de vendas atualizadas e materiais de comunicação

Já notou como pode ser pouco produtivo para os corretores terem que ligar ou terem que enviar e-mail para receber uma tabela atualizada com as informações das unidades a serem vendidas? Por isso, é importante que os corretores tenham em mãos para consulta as tabelas de vendas atualizadas. É preciso ter atenção, pois as melhores ferramentas tecnológicas disponibilizam funcionalidades que permitem acessar via app ou site todas essas informações. Além disso, permitem baixar outros materiais do empreendimento, como, por exemplo, o memorial descritivo.

Não disponibilizar imagens para os corretores

Os melhores softwares para gestão de vendas em construtoras também oferecem a solução para esses problemas. Por exemplo, por meio de um app os corretores podem ter acesso às imagens e plantas dos empreendimentos e podem compartilhar com seus clientes através do WhatsApp, redes sociais e e-mail. Isso tudo facilita a venda e a interação entre corretor e cliente.

Não impressionar o cliente por meio de vídeos do empreendimento

Muitas vezes, grande parte das construtoras nem se preocupam ou mesmo nem pensam em criar vídeos da unidade para encantar e impressionar o cliente. As melhores soluções já disponibilizam, além de imagens e plantas, ainda permitem a inclusão de vídeos na descrição do produto, assim, enriquecendo a apresentação para seus clientes. Isso sem falar de tour 360º facilmente compartilhados.

Falhas na gestão de processos da equipe

Além do básico para o lead, muitas empresas do setor imobiliário também pecam por não ter um uma gestão de processos assertiva para a sua equipe. Veja, a seguir, as falhas mais comuns:

Envio de propostas lento

Como uma boa ferramenta, os corretores podem enviar propostas através de um app ou de um portal disponível na internet. Além dos dados da proposta, é possível enviar fotos de documentos e outros anexos. O envio digital de propostas agiliza o atendimento.

Vendas duplicadas e perda de oportunidades

Além do envio de propostas, com um bom app de gestão de vendas dá para reservar unidades pelo app ou portal disponível na internet a qualquer hora e em qualquer lugar. Evitando vendas duplicadas e perda de oportunidades.

Falta de informações precisas sobre as unidades

É comum na maioria das construtoras os corretores não terem acesso a um espelho de vendas  inteligente, ou seja, que disponibilize para os corretores informações como, disponibilidade, metragem, valor, além de reservar uma unidade, tudo em tempo real. Além disso, com um bom espelho de vendas, as informações são segmentadas para empreendimentos horizontais ou verticais, assim, é possível ver, por exemplo, a quantidade de apartamentos por andar.

Ter uma gestão de espelho de vendas interativa e inteligente é a solução ideal para reservar unidades e verificar em tempo real a disponibilidade de imóveis. Ou seja, com uma gestão eficiente, a perda de vendas e reservas duplicadas não fará mais parte do dia a dia do gestor. 

Tecnologia, mas sem otimização de processos, é possível?

Como você pôde notar, sugerimos, acima, a adoção de uma solução tecnológica para gerir melhor tanto o relacionamento com os clientes quanto a gestão da equipe da construtora.

Nesse sentido, com o avanço cada vez maior da Transformação Digital no mercado imobiliário, as empresas estão preocupadas em adotar soluções tecnológicas, mas o fato é que se essa adoção não for realizada de forma planejada e sem os processos adequados o objetivo final tem grandes chances de não ser alcançado.

Ou seja, se o processo for confuso, com a implementação da tecnologia, isso ficará ainda mais evidente. Em contrapartida, se o processo é claro e bem definido, a tecnologia ajudará a construtora a ganhar em escalabilidade.

No mercado, atualmente, você encontra diversas soluções tecnológicas específicas para a sua construtora. Entretanto, grande parte delas não disponibiliza uma adaptação ao processos da empresa. Por isso, é importante ter em mãos um bom app mobile que se adapte aos processos da empresa (etapas, fluxos e responsáveis) e que ainda permita gerir todo o processo de vendas de forma digital: da abertura até o fechamento da venda. 

Além disso, por meio de sistemas que concentrem todo o processo de vendas, você tem mais controle e segurança para gerir os seus colaboradores e a gestão de processos da sua construtora. E, para os clientes, isso pode se traduzir em mais agilidade e conveniência.

O que achou do conteúdo de hoje sobre a importância de fazer o básico antes de dar o próximo passo na gestão de processos? Gostou? Se sim, você vai achar interesse também o nosso artigo sobre tecnologia, pessoas e otimização de processos no mercado imobiliário!

A equipe Facilita tem a missão de te ajudar a melhorar processos e se manter atualizado sobre as mudanças do mercado imobiliário. Queremos te ajudar a facilitar seu processo de vendas com conteúdo transformador.

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Mercado Imobiliário

O ponto de inflexão do crédito imobiliário no Brasil

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O mercado imobiliário brasileiro vive hoje um momento de transição. Após duas décadas de forte dependência da caderneta de poupança e do FGTS como principais fontes de funding, sinais de esgotamento começam a aparecer. No primeiro semestre de 2025, a poupança registrou uma saída líquida de R$ 49,6 bilhões, o maior saldo negativo desde 2023 e quarto ano consecutivo de desmobilizações. Para incorporadoras e loteadoras, esse cenário exige não apenas atenção, mas preparação cuidadosa para o “novo normal” que se avizinha.

Da poupança ao IPCA: a necessidade de diversificação

Historicamente, a estabilidade e o baixo custo de captação tornaram poupança e FGTS protagonistas do financiamento imobiliário. Porém, ao mesmo tempo em que essas fontes se mostram cada vez mais escassas, países com mercado mais maduro, como Chile (30 % do PIB), Tailândia (20 %), África do Sul (18 %) e México (11 %) – já contam com uma base de crédito imobiliário muito mais robusta do que os atuais 9,8 % do PIB brasileiro (dos quais apenas 6 % vêm do FGTS).

Diante desse “gap”, o Banco Central estuda um modelo de transição gradual, que reduza a retenção de recursos da poupança e estimule linhas de crédito corrigidas pelo IPCA. A proposta inclui ampliar o teto de financiamento para imóveis de até R$ 1,5 milhão e atrair investidores via fundos de investimento e securitizadoras. Trata-se, em essência, de construir um ecossistema de funding mais diversificado e resiliente, alinhado às melhores práticas internacionais.

Desafios na prática para incorporadoras e loteadoras

Para quem atua com lançamentos e vendas, esse cenário traz ao menos três desafios imediatos:

  • Revisão do planejamento financeiro: projeções de caixa, índices de taxas e prazos devem ser recalibrados para incorporar cenários de correção pelo IPCA.
  • Atualização das ferramentas de simulação: oferecer ao cliente final projeções claras, com parcelas de entrada, mensais e saldo nas chaves já ajustadas à nova correção.
  • Velocidade na conversão de leads: à medida que fontes tradicionais se tornem mais restritas, a eficiência no funil de vendas será crucial para não perder oportunidades.

Sem contar a necessidade de comunicar essas mudanças de forma transparente ao mercado, mantendo a confiança de investidores, parceiros e compradores.

Por que um CRM imobiliário faz toda a diferença

Num ambiente de funding em transformação, ter informação em tempo real e processos digitais integrados não é apenas um diferencial: é condição de sobrevivência. É aí que entra o CRM Facilita:

  1. Funil Kanban personalizável
    Ajuste fases e status de leads conforme as novas regras de crédito, garantindo visibilidade imediata sobre onde cada oportunidade se encontra.
  2. Simulador de propostas dinâmico
    Confira, em segundos, as variações de valores de entrada, parcelas mensais e saldo nas chaves sob correção IPCA. Essa agilidade torna o atendimento mais assertivo e aumenta a taxa de conversão.
  3. Espelho Digital de Vendas
    Ao disponibilizar um hotsite para o corretor, você apresenta cenários de financiamento claros e personalizados, fortalecendo a argumentação de venda.
  4. Reservas automáticas e alertas inteligentes
    Não deixe que leads “esfrie” por esquecimento de prazos: alertas configuráveis por etapa e status garantem ação rápida e evitam cancelamentos por expiração de reservas.
  5. Integrações financeiras via API
    Conecte-se a fundos de investimento, securitizadoras e plataformas de gestão financeira, centralizando todo o processo de funding em um único painel.

Olhando adiante: preparação e proatividade

O “ponto de inflexão” no crédito imobiliário não é um evento único, mas um processo que levará meses (talvez anos) para se consolidar. Incorporadoras e loteadoras que anteciparem cenários, revisarem suas projeções e adotarem ferramentas digitais (como o CRM Facilita) terão vantagem competitiva.

Antes de qualquer lançamento, pense:

  • Já testei meus simuladores com correção IPCA?
  • Minha equipe de pré-vendas está apta a explicar as novas opções de funding?
  • Minha operação digital está preparada para integrar novos parceiros financeiros sem retrabalho?

Ao endereçar esses pontos, você não apenas sobrevive a essa fase de transição, mas sai na frente, conquistando mais clientes e parceiros.

Quer saber como o CRM Facilita pode ajudar sua incorporadora a navegar por esse momento histórico?

Fale com um de nossos especialistas e descubra soluções sob medida para sua operação:

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Mercado Imobiliário

Como IDI Brasil pode orientar o planejamento de lançamentos verticais

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O mercado de imóveis residenciais verticais vive um momento de transformação: entender onde há maior demanda, por faixa de renda, é essencial para que incorporadoras planejem lançamentos assertivos, reduzam riscos e potencializem vendas. Neste artigo, te mostrarei como você pode usar os dados do IDI Brasil para guiar sua estratégia.

1. O que é o IDI Brasil?

O Índice de Demanda Imobiliária (IDI Brasil) avalia trimestralmente a atratividade de 77 cidades para investimentos em empreendimentos verticais, segmentando-as por faixa de renda familiar. Baseado em transações reais e ponderando indicadores como demanda ativa, dinâmica econômica e oferta de terceiros, o IDI gera um score de 0,000 a 1,000 que revela, de forma objetiva, onde há maior potencial de vendas.

2. Principais tendências no 1º tri/2025

Faixa de rendaTop 5 Capitais (em ordem)
Econômico (até R$ 12 mil)1. Curitiba (PR)
2. Fortaleza (CE)
3. São Paulo (SP)
4. Goiânia (GO)
5. Recife (PE)
Médio (R$ 12 mil a R$ 24 mil)1. Goiânia (GO)
2. São Paulo (SP)
3. Florianópolis (SC)
4. Brasília (DF)
5. Curitiba (PR)

Fonte: IDI Brasil | Revista Exame

3. Como aplicar esses insights no seu planejamento

  1. Seleção de mercado-alvo
    • Se sua incorporadora foca projetos com preço médio até R$ 12 mil/mês, as capitais do Sul e Nordeste lideram: Curitiba, Fortaleza e Recife.
    • Para empreendimentos no segmento médio, vale priorizar Goiânia, São Paulo e Florianópolis, onde a demanda de famílias com renda entre R$ 12 mil e R$ 24 mil está mais madura.
  2. Alocação de budget de marketing
    • Direcione verbas de tráfego pago e geração de leads (Meta Ads, Google Ads) para as regiões com maior score.
    • Ajuste a mensagem dos anúncios: destaque preço e condições de pagamento nos mercados econômicos; realce diferenciais de acabamento e infraestrutura nos mercados médios.
  3. Personalização do funil de vendas
    • No CRM Facilita, crie pipelines dedicados para cada segmento e cidade-chave, com etapas customizadas (reserva digital, proposta, contrato).
    • Use automações de lead scoring para qualificar rapidamente prospects de alta demanda e disparar follow-ups segmentados.
  4. Planejamento de estoque e prazos
    • Em cidades com maior pressão de demanda, planeje estoques menores e ciclos de pré-lançamento mais curtos (pré-reservas exclusivas).
    • Nas demais, considere campanhas de “lançamento estendido” ou ofertas de last call para atrair leads antes de reduzir o burn rate do projeto.

4. O papel do CRM Facilita no seu sucesso

Com base nas tendências do IDI Brasil, o CRM Facilita potencializa seu planejamento de lançamentos ao oferecer:

  • Espelho de vendas digital em tempo real, para acompanhar reservas e vendas por cidade e segmento.
  • Simulador de propostas integrado às tabelas digitais, ajustado por faixa de renda e localização.
  • Dashboards personalizados, apresentando KPIs por mercado (score IDI, conversão por etapa, tempo médio de fechamento).
  • Automação de follow-up via WhatsApp e e-mail, focada em grupos de alto potencial identificados pelo IDI.

5. Próximos passos

O IDI Brasil fornece um termômetro confiável da demanda por imóveis verticais em cada faixa de renda e cidade. Ao combinar esses dados com as funcionalidades avançadas do CRM Facilita, sua incorporadora ganha poder de decisão para:

  • Definir onde e quando lançar.
  • Otimizar investimentos em marketing.
  • Agilizar ciclos de vendas.

Pronto para transformar dados em resultados?
Converse com um especialista do Facilita e descubra como nosso CRM pode ser a base do seu próximo lançamento de sucesso.

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Transformação organizacional: quando a mudança é inevitável

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Em nossa jornada no App Facilita, ficamos cada vez mais convencidos de que qualquer organização que queira crescer sustentável precisa abraçar a transformação organizacional. Mas, para muitos líderes, fica a dúvida: quando começar e como fazer isso da forma certa?

No episódio #22 do Papo de Gestão, trouxe uma conversa essencial com o Jorge Pereira Neto, diretor de negócios com sólida formação pela Fundação Getulio Vargas e Unaerp, especialista em gestão de operações e logística dentro da Expandh Urbanismo. Jorge traz insights valiosos extraídos da gestão de equipamentos, roteirização e logística, temas críticos em qualquer transformação corporativa.

Destaques do episódio com Jorge Pereira Neto

  1. Sinais concretos de que é hora de mudar
    Jorge compartilha indicadores práticos, vindos da operação logística, que funcionam como alertas de que processos, cultura e estrutura precisam evoluir.
  2. Erros comuns no início da jornada
    Um dos pontos críticos discutidos foi a pressa em mudar: “muitas empresas implementam tecnologia sem alinhar equipe nem cultura”, diz Jorge. Esse desalinhamento acaba travando os resultados.
  3. Alinhando pessoas, processos e tecnologia
    A maior lição? A importância de envolver todas as áreas, das operações ao back office, desde o primeiro dia.
  4. Engajamento da equipe como diferencial competitivo
    Não adianta só ter propósito ou ferramenta. Sem adotar comunicação clara e engajamento real do time, a transformação perde força.
  5. Cases reais que ensinam
    Jorge relata experiências práticas, casos em que empresas integraram roteirização e tecnologia com sucesso e outras em que o fracasso veio pela falta de preparo cultural.

Onde assistir ou ouvir?

YouTube

Assista à conversa completa, inclua o visual dos slides de apoio e a expressão dos participantes.

Spotify

Ideal para ouvir durante o trânsito, no trabalho, ou enquanto executa outras tarefas.

Ouça agora!

Para quem é este episódio?

  • Gestores e líderes de operações, logística, tecnologia ou atendimento;
  • CEOs e diretores em busca de alinhar tecnologia com cultura;
  • Equipes que querem entender como estruturar uma mudança com foco humano.

Se você sente que seu modelo de gestão precisa evoluir, mas ainda não sabe por onde começar, este episódio com Jorge Pereira Neto é um verdadeiro manual prático.

Vamos juntos nessa jornada? Se você ainda não ouviu o episódio completo, recomendo que confira. E, claro, fique ligado nos próximos episódios do Papo de Gestão para mais insights sobre inovação e mercado imobiliário!

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