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Construtech: como a Transformação Digital impacta sua construtora?

Publicado a

6 anos atrás

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Construtech

Se compararmos com outros nichos de mercado, a Transformação Digital na Construção Civil no Brasil segue caminho a passos de tartaruga.

O principal motivo é a enorme burocracia, mercado em baixa, gastos altos, falta de investimento e questões políticas.  No entanto, no começo de 2019, o setor de Construtechs quebrou recorde em investimentos (1,05 bilhão de dólares).  Drones, Impressoras 3D, Big Data, Realidade Aumentada… Tudo isso já pode ser usado pelas principais empresas e construtoras e fazer o mercado se recuperar com rapidez. Essa foi exatamente uma das temáticas exploradas no Construtech Conference 2019, que foi realizado, dia 29 de março, em São Paulo, no Expo Center Norte. O evento foi promovido pela Startse.

O CEO, Glauco Farnezi, e o Gestor de Marketing, Aristeu Livingstone, ambos do App Facilita, marcaram presença no evento e contam, no artigo de hoje, quais foram as suas percepções. Não perca!

A importância do Construtech Conference 2019

O CEO do Facilita, Glauco Farnezi, disse que Construtech Conference 2019 é hoje um dos principais eventos de inovação do mercado imobiliário. “Foi muito interessante e enriquecedor ter trocado tantas ideias com várias personalidades do mercado imobiliário.

Glauco ressaltou que o evento teve um grande volume de participações, com esgotamento de ingressos, ou seja, foram mais de 1600 pessoas presentes pagando o valor de um ingresso relativamente alto (R$ 900 reais aproximadamente).

“Então, pelo alto volume de número de participações e engajamento dos sócios das construtoras e loteadoras ou diretores comerciais que marcaram presença no Construtech Conference 2019, a primeira percepção é que o setor está ávido por inovação. Os empresários estão buscando conhecimento, buscando tecnologias para poder inovar no segmento”, destaca Farnezi.

O Gestor de Marketing do App Facilita, Aristeu Livingstone, complementou dizendo que esse cenário se encaixa muito bem com a pesquisa do Bruno Loreto, da Construtech Ventures,  1ª Venture Builder do Brasil focada na cadeia de construção e um dos palestrantes.

“No estudo, Loreto fala exatamente que, o mercado imobiliário está atrasado em Transformação Digital, ou seja, realmente o mercado está muito atrás. Porém, os empresários estão focados em embarcar na Transformação Digital, como mencionamos no início deste artigo”, completa o CEO do App Facilita.

Ciclo de palestras enriquecedor

Sobre os ciclo de palestras do Construtech Conference 2019, Aristeu comentou que os palestrantes trouxeram muitas novidades dentro do contexto tecnológico, como chatbots, Inteligência Artificial (IA), blockchain. “Foram trazidas realmente grandes possibilidades, mas elas não terão sentido se não forem colocadas em prática”, comentou.

Glauco Farnezi reiterou explicando que existe um mundo encantado de inovação, mundo encantado de todo um processo de automatização: chatbot, IA, blockchain, drones, realidade virtual. “É uma preocupação que temos que ter, um mercado como um todo – é não ficar somente nessa realidade paralela e sem conseguir aplicar esta tecnologia”, ressaltou.

O CEO do App Facilita aconselha a utilização do conceito de Minimum Viable Product ou Mínimo Produto Viável (MVP). “Por exemplo, se você encontrar uma tecnologia bacana e que a inovação seja aplicável, inicia-se, de forma simplificada, um processo de MVP. O ideal é dar início em projeto 1.0: executar aquele projeto, ver quais melhorias podem ser aplicadas e vai rodando aquele ciclo do PDCA – executar, identificar pontos de melhoria e melhorar. Isto otimiza automaticamente o nível de inovação e complexidade”, explicou.

Glauco conta que o recomendado é iniciar simples para depois chegar em um mundo de consumo de todos, onde todo o processo é automatizado, mais fluído e simples.

O papel da simplicidade na gestão de vendas do mercado imobiliário

Aristeu destacou que tarefas de gestão de vendas que podem parecer, muitas vezes, fluídas e simples para qualquer construtora, incorporadora e loteadora, como:  gerar leads, realizar um atendimento, fazer uma reserva, mandar uma proposta ou mesmo fechar uma venda.

“No entanto, nem mesmo atividades básicas estão sendo praticadas da melhor forma pelas empresas do mercado imobiliário”, disse o Gestor de Marketing.

O CEO do App Facilita ainda completa: “As empresas, atualmente, trabalham com vários sistemas. Por exemplo: para gestão financeira, gestão do canteiro de obras, gestão de venda, sistema de automação de marketing. Enfim, são vários sistemas diferentes e, em muitos casos, compartilhando os mesmos dados em momentos diferentes dessa jornada”, relatou.

Segundo Glauco Farnezi, aí entra a importância de um ecossistema de inovação, que possibilita visualizar de ponta a ponta todo o processo de vendas. “Como, por exemplo: identificar um lead que entrou no funil de vendas, qual profissional da empresa o atendeu primeiro, quando foi solicitado uma reserva pelo lead e um contrato foi enviado e quando a venda foi fechada e por quem. Ou seja, é possível rastrear o processo – desde o marketing até a venda e contrato assinado”.

O Gestor de Marketing, Aristeu Livingstone conta que, além da rastreabilidade, as empresas do mercado imobiliário também precisam contar com sistemas integrados com uma visão panorâmica dos processos.

Tecnologia, pessoas e otimização de processos no mercado imobiliário

Hoje, o mercado enfrenta o grande desafio de produzir cada vez mais sem aumentar seus gastos. E as construtoras sem sombras de dúvidas não ficam de fora desse cenário. Mas aí surge a dúvida: mas como? A resposta é simples: é preciso priorizar o tripé: otimização de processos, treinamento de pessoas e uso das melhores soluções tecnológicas!

Com o avanço cada vez maior da Transformação Digital no mercado imobiliário, as empresas estão preocupadas com o uso de tecnologia, mas o fato é que se essa adoção não for realizada de forma planejada e sem os processos adequados o objetivo final tem grandes chances de não ser alcançado.

“Ou seja, se o processo for confuso, com a implementação da tecnologia, isso ficará ainda mais evidente. Entretanto, se o processo é claro e bem definido, a tecnologia ajudará a construtora a ganhar, sobretudo em escalabilidade”, explica Aristeu.

De acordo com Glauco Farnezi, não adianta ter uma grande tecnologia para um processo que não está bem claro e definido e nem pessoas que não são treinadas para este processo.

“Com o inverso também. Não faz sentido ter pessoas bem treinadas, um processo muito claro e definido, se a tecnologia não vai potencializar o tripé. Este tripé é essencial em todos os sentidos. Em todas as fases de inovação. Seja no canteiro de obras ou na parte de vendas. Tem sempre que pensar não só a tecnologia isolada, mas como que os processos vão ser executados e as pessoas que vão executar. Quando elas conseguem executar bem este tripé, automaticamente, todo fica fluído e a barreira da inovação consegue ser rompida”, finaliza Farnezi.

O vídeo sobre a participação do CEO e do Gestor de Marketing do App Facilita no Construtech Conference 2019 pode ser acessado na íntegra abaixo:

Gostou do artigo de hoje sobre Construtech Conference 2019? Então, não deixe de acessar o nosso artigo sobre os aplicativos que auxiliam as construtoras no lançamento do imóvel!

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Escassez de mão de obra, multifamilies, IA e muito mais!

Publicado a

4 meses atrás

I

11 de julho de 2024

Por

Na última edição da nossa série de lives “Facilita aí”, tivemos o prazer de receber Caio Lobo, também conhecido como “O Incorporador“. Durante a live, Caio compartilhou suas percepções sobre os desafios e as tendências que estão moldando o mercado imobiliário atualmente. Aqui estão os principais destaques:

Escassez de mão de obra

A falta de profissionais qualificados é um problema crítico no setor imobiliário. Caio discutiu as causas dessa escassez, como a baixa valorização da profissão e a necessidade de mais investimentos em capacitação e formação profissional. Foram apresentadas estratégias para atrair e reter talentos, incluindo políticas de incentivo e melhoria das condições de trabalho.

Empreendimentos multifamiliares

Os multifamilies estão se tornando uma tendência forte devido à alta demanda por aluguel e à diversificação do investimento. Caio explicou como esses empreendimentos podem oferecer vantagens, como maior segurança financeira para os investidores e a capacidade de atender a diferentes necessidades habitacionais. Ele também apresentou casos de sucesso e análises de mercado que destacam a viabilidade e lucratividade desse modelo.

Inteligência artificial no mercado imobiliário

A aplicação da IA está revolucionando o setor, desde a automação de tarefas administrativas até a análise avançada de dados para prever tendências de mercado. Caio discutiu como a IA pode otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Exemplos práticos incluíram o uso de chatbots para atendimento ao cliente e sistemas de IA para avaliação de propriedades e gestão de investimentos.

Tendências futuras

A live também abordou tendências emergentes que prometem transformar o mercado imobiliário nos próximos anos. Entre elas, a sustentabilidade, com a adoção de práticas ecológicas em construções e operações, e a digitalização, que facilita a compra, venda e aluguel de imóveis de maneira mais eficiente e transparente. Caio destacou como essas tendências podem ser incorporadas pelas empresas para manterem-se competitivas e relevantes.

Esses temas não são apenas atuais, mas essenciais para entender as dinâmicas do mercado imobiliário contemporâneo. Para um mergulho mais profundo em cada tópico, recomendamos assistir à live completa no nosso canal do YouTube:

Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário, trazendo conteúdo relevante sobre as tendências e desafios do mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.

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Como converter no mercado imobiliário: Insights do Webinar com Alex Frachetta e Glauco Farnezi

Publicado a

5 meses atrás

I

2 de julho de 2024

Por

O mercado imobiliário está em constante evolução, e para se destacar, é essencial estar sempre atualizado com as melhores práticas e estratégias de conversão. Recentemente, realizamos um webinar imperdível sobre “Atração e atendimento digital: Como converter no mercado imobiliário”, com os especialistas Alex Frachetta (CEO do Apto) e Glauco Farnezi (CEO da Facilita).

Durante o webinar, exploramos diversos tópicos cruciais que podem transformar suas estratégias de vendas no ambiente digital. Aqui estão alguns dos principais pontos abordados:

  1. Técnicas para atrair e converter clientes no ambiente digital:
    • No cenário atual, é fundamental entender como captar a atenção dos clientes em um ambiente online saturado. Discutimos diversas técnicas e ferramentas que podem ajudar a destacar seus anúncios e capturar leads qualificados.
  2. Como criar anúncios imobiliários irresistíveis:
    • Um bom anúncio imobiliário pode fazer toda a diferença. Durante o webinar, Alex e Glauco compartilharam dicas valiosas sobre como criar anúncios que não apenas atraem atenção, mas também incentivam os clientes a agir.
  3. Dados sobre o comportamento do consumidor digital no Brasil:
    • Compreender o comportamento do consumidor é essencial para ajustar suas estratégias de marketing. Analisamos dados recentes sobre como os consumidores brasileiros interagem com conteúdo digital e tomam decisões de compra.
  4. Medição e otimização de taxas de conversão online:
    • Não basta atrair visitantes ao seu site; é preciso convertê-los em clientes. Discutimos as melhores práticas para medir suas taxas de conversão e implementar melhorias contínuas para otimizar os resultados.
  5. Estruturação de um funil de vendas digital eficiente:
    • Um funil de vendas bem estruturado pode guiar seus leads desde o interesse inicial até a conversão final. Alex e Glauco explicaram como configurar e gerenciar um funil de vendas que realmente funcione.

Se você perdeu o webinar ao vivo, não se preocupe! Você pode assistir à gravação completa aqui:

Baixe nosso eBook completo

Para complementar os conhecimentos adquiridos no webinar, convidamos você a baixar nosso eBook completo sobre “Como Converter no Mercado Imobiliário”. Este eBook oferece um guia detalhado com estratégias práticas e insights valiosos para maximizar suas conversões e se destacar no mercado imobiliário.

No eBook, você encontrará:

  • Estratégias avançadas de captação de leads: Aprenda a identificar e atrair leads qualificados através de diferentes canais digitais.
  • Técnicas de engajamento: Descubra como manter seus leads engajados ao longo de todo o processo de vendas, utilizando conteúdo relevante e personalizado.
  • Ferramentas e recursos: Conheça as melhores ferramentas e recursos disponíveis para ajudar a gerenciar e otimizar seu funil de vendas.
  • Estudos de Caso: Veja exemplos práticos de empresas que aplicaram essas estratégias com sucesso e aprenda com suas experiências.

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Construção dos processos de atendimento

Publicado a

5 meses atrás

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24 de junho de 2024

Por

Na última live do “Facilita aí”, a host Ana Maria e a convidada Joanna Moreira discutiram estratégias eficazes para otimizar os processos de atendimento no mercado imobiliário. Confira os principais pontos abordados:

Documentação dos processos

Joanna destacou a importância de documentar cada etapa do atendimento, desde a captação de leads até o pós-venda. A documentação ajuda a garantir que todos na equipe sigam o mesmo padrão, reduzindo erros e melhorando a consistência do atendimento.

Automatização do atendimento

A adoção de ferramentas tecnológicas, como CRMs e sistemas de automação, foi destacada como crucial para melhorar a eficiência. Essas ferramentas permitem:

  • Centralização das informações dos clientes.
  • Automação de respostas e follow-ups.
  • Personalização do atendimento com base no comportamento dos leads.

Capacitação contínua da equipe

Investir em treinamento contínuo é essencial para manter a equipe atualizada com as melhores práticas e novas ferramentas. Joanna sugeriu workshops regulares e treinamentos específicos para garantir que a equipe esteja bem preparada para lidar com diferentes situações.

Análise de dados para melhoria contínua

A análise de dados foi apontada como uma ferramenta poderosa para identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento. Monitorar métricas como tempo de resposta, taxa de conversão e feedback dos clientes ajuda a ajustar as estratégias e melhorar continuamente o atendimento.

Estabelecimento de KPIs claros

Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) claros é fundamental para medir o sucesso dos processos de atendimento. Alguns KPIs sugeridos incluem tempo médio de resposta, taxa de satisfação do cliente e taxa de retenção de clientes.

Case de sucesso

Joanna apresentou um case de sucesso de uma empresa que implementou essas práticas e viu uma melhoria significativa na satisfação do cliente e nas taxas de conversão. A empresa conseguiu reduzir o tempo de resposta para menos de 5 minutos e aumentou a retenção de clientes em 30%.

Os insights da última live do “Facilita aí” destacam a importância de um atendimento bem estruturado, rápido e personalizado. A adoção de tecnologias avançadas e a capacitação contínua da equipe são fundamentais para o sucesso.

Fique ligado nas próximas lives do “Facilita aí” e acompanhe nosso blog para mais conteúdos e insights valiosos que podem transformar suas estratégias no mercado imobiliário. Não perca a oportunidade de aprender com os melhores especialistas e otimizar seus processos de atendimento e vendas.

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