“Não é nem meio dia e já vendemos mais de 70% das unidades” – Case Teriva Urbanismo

A Teriva Urbanismo enfrentava desafios complexos no competitivo mercado imobiliário, mas graças ao empenho da equipe e uma parceria com o Facilita Vendas e Facilita Lançamentos, sua jornada foi transformada. O lançamento do Terras Alphaville, uma segunda fase em Campina Grande, representou um empreendimento de alto padrão voltado para o “público A” da cidade. No entanto, as expectativas eram altas e a Teriva precisava de uma solução inovadora para enfrentar os desafios de vendas e gestão no dia do lançamento. Prepare-se para embarcar em uma história inspiradora de cumprimento de uma esteira totalmente digital, de desafios e inovação na gestão de lançamento de loteamentos. Vamos lá!

Desafios da Teriva Urbanismo

A Teriva enfrentava uma série de desafios, como aumentar as vendas, otimizar a gestão das unidades disponíveis e simplificar o controle financeiro. Além disso, o desafio de fidelizar clientes e oferecer uma experiência impecável era crucial. No cenário competitivo do mercado imobiliário, era fundamental agilizar processos e oferecer transparência em tempo real.

A Solução: Facilita Lançamentos e Facilita Vendas

A solução veio na forma do Facilita Lançamentos e Facilita Vendas. O Facilita Lançamentos permitiu uma gestão de chamadas eficiente, seguindo regras precisas e garantindo a melhor experiência para os clientes. O controle financeiro tornou-se mais simples do que nunca, enquanto os equipamentos, como impressoras e leitores, ajudaram na personalização do atendimento. De acordo com Marco Aurélio, Sócio e Diretor Financeiro da Teriva Urbanismo, o impácto foi notável:

“A gente já vendeu 70% das unidades, não deu nem meio dia ainda, então tá sendo um mega sucesso”

Marco, Sócio e Diretor Financeiro da Teriva Urbanismo.

“O Facilita, como sempre, nos ajuda mensalmente para mantermos a organização e a fidelização dos clientes. Facilita faz parte do nosso sucesso!”

Marco, Sócio e Diretor Financeiro da Teriva Urbanismo.

A transparência em tempo real das unidades disponíveis fez toda a diferença, e o app de gestão em tempo real proporcionou relatórios completos das principais métricas. Além disso, a ferramenta traz apoio não só para a gestão, mas também para a equipe de vendas. É um maior controle para o gestor e maior liberdade para o corretor:

“A primeira coisa é a organização, sempre! Ali a gente tem todo o acesso, o cadastro, a gente consegue fidelizar o cliente através do Facilita”

Pamela Santos, Corretora.

“Não sem como faríamos sem o Facilita. É uma ferramenta incrível que facilita nossos processos diários. É tudo muito organizado e eficiente!”

Pamela Santos, Corretora.

Eficiência no processo de credenciamento e priorização de categorias de clientes.
No contexto da Teriva Urbanismo, a operação do Dia “D” foi otimizada pelo Facilita Lançamentos, que viabilizou o credenciamento ágil dos clientes. Isso inclui a organização e categorização dos atendimentos e seleção de unidades com base na ordem de prioridade de vendas.

Por exemplo, os clientes que já entregaram pastas de sinalização, aqueles previamente cadastrados e os novos visitantes são categorizados, dando preferência aos que já se cadastraram e aos corretores com pastas aprovadas. Essa abordagem proporcionou uma experiência mais eficiente e focada para os clientes, além de otimizar o desempenho da equipe de vendas da Teriva Urbanismo durante o Dia “D”.

Gestão de Chamados Simplificada e Digital

O controle de chamados do lançamento do Terras Alphaville foi descomplicado e orientado por regras específicas para aprimorar o atendimento inicial. Através de uma interface intuitiva do Facilita, os atendentes tiveram uma visão clara do status de cada cliente, permitindo-lhes chamar o próximo cliente na fila ou reordenar as prioridades de acordo com as necessidades. Isso proporcionou maior eficiência e organização no atendimento, otimizando a experiência do cliente no processo inicial de interação com a Teriva Urbanismo.

Informações Atualizadas em Tempo Real

No lançamento realizado pela Teriva Urbanismo, foi garatida a disponibilidade atualizada em tempo real, proporcionando aos clientes a visualização instantânea do espelho de vendas em telas, o que criou uma sensação de urgência e transparência. Isso não só beneficiou os clientes, mas também oferece aos corretores e a loteadora um sistema de gerenciamento ágil para evitar duplicação de reservas de unidades.

Facilidade na Reserva e Acompanhamento

No lançamento os atendentes realizaram reservas de forma descomplicada e impriram comprovantes que garantiram a reserva para o cliente. Todas as telas no sistema do Facilita ofereceram um acompanhamento detalhado do cliente, desde o início do processo de lançamento, tornando o atendimento e as ações de venda mais fluidas e eficazes.

Simplicidade nos Contratos e Pagamentos

A dinâmica do dia “D” foi marcada pela eficiência e praticidade na gestão de contratos e pagamentos. Com o apoio do Facilita Lançamentos, a Teriva pode gerar contratos e receber pagamentos, seja de entrada ou o valor total, em uma questão de segundos. Registrando todas as transações de forma segura e fornecemos comprovantes aos clientes instantaneamente. A loteadora, investiu na agilidade para tornar a jornada do cliente uma experiência tranquila e descomplicada.

Resultados Alcançados

Os resultados impressionantes não demoraram a aparecer. O Terras Alphaville teve um sucesso estrondoso, com mais de 70% das unidades vendidas antes mesmo do meio-dia. A agilidade e organização proporcionadas pelo Facilita permitiram que o fluxo do lançamento fosse muito mais rápido, garantindo que nenhum cliente fosse perdido no processo.

Além disso, a emissão de pré-contratos e a assinatura digital agilizaram os processos, eliminando conflitos de informações. A parceria com o Facilita trouxe inovação e organização para a Teriva, elevando a experiência de seus clientes e corretores.

A Teriva Urbanismo alcançou resultados notáveis graças à parceria com o Facilita, revolucionando seus processos de vendas e gestão. O case do Terras Alphaville é um exemplo inspirador de como a tecnologia e a inovação podem fazer a diferença no mercado imobiliário.

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