Mercado Imobiliário
O marketing boca a boca pode aumentar as vendas da sua construtora
Descubra como o marketing boca a boca pode contribuir com o aumento das vendas da sua construtora de forma eficiente.

O marketing boca a boca é uma das formas mais valiosas de divulgação para empresas. Trata-se da indicação feita pelos seus clientes para outras pessoas – contribuindo para construir uma boa imagem da sua construtora no mercado e criando novas oportunidades de vendas.
Você consegue pensar na última vez que se encantou com o atendimento de uma empresa e teve que contar a seus amigos? Você se lembra de ter uma experiência tão boa que sentiu a vontade de compartilhar isso em suas redes sociais? Esses são bons exemplos de marketing boca a boca. E a marca da sua construtora também pode conquistar esse nível de admiração do público.
Quer entender como o marketing boca a boca pode aumentar as vendas da sua construtora? Então leia este artigo.
Como marketing boca a boca ajuda a fechar vendas?
O marketing boca a boca é uma ação realizada pelos clientes como resultado das ações de uma empresa, que acaba motivando as pessoas a falar sobre seus produtos, serviços ou marca espontaneamente. É uma maneira orgânica de receber indicações de forma natural.
Ou seja, é uma forma gratuita de divulgação para a sua construtora. Tudo depende da experiência dos clientes com ela.
Portanto, a chave do marketing boca a boca está na satisfação do cliente. Se ele recebe um atendimento impecável e fica satisfeito com a compra do imóvel, certamente ele terá ótimos motivos para compartilhar essa experiência com outras pessoas.
Apesar de ser uma forma bem simples de marketing, essa estratégia pode gerar resultados incríveis. A lógica é bastante intuitiva: um anúncio até pode chamar a sua atenção, mas uma indicação tem mais credibilidade.
E na compra de imóveis, essa confiança se torna ainda mais relevante. Afinal,antes de tomar uma decisão, uma pessoa vai fazer uma boa pesquisa para se certificar que é a opção correta. Por isso, ter sua marca bem falada pelos clientes é um elemento poderoso para fechar mais vendas.
Benefícios de utilizar essa estratégia
Uma pesquisa da Nielsen mostra que 92% dos consumidores afirmam que confiam totalmente na indicação de um amigo ou familiar, acima de qualquer outra propaganda. Esse é o principal benefício do marketing boca a boca: a confiança.
Mas existem muitas outras vantagens da estratégia para conquistar novos clientes. Confira as principais:
Marketing gratuito
Você ainda precisará se esforçar para conquistar clientes e construir um relacionamento forte o suficiente. No entanto, o marketing boca a boca não tem um custo para a sua construtora. As pessoas vão comentar, vão postar nas redes sociais, vão compartilhar as informações nas comunidades sem você pedir. Ou seja, na maioria das vezes, trata-se de uma consequência natural de uma experiência positiva.
Mais vendas
Toda a confiança gerada na sua empresa e produto (imóvel) tem um grande peso na tomada de decisão do cliente. Apesar de ser difícil de mensurar quantos negócios são fechados por conta das indicações feitas pelo público, certamente existe um impacto muito relevante à longo prazo.
Crescimento em ritmo acelerado
A medida que sua marca cresce, você pode perceber que mais pessoas começam a indicar nas rodas de conversa, a marcar amigos em suas redes sociais, encaminhar e-mails para contatos e muito mais. Em combinação com as estratégias de marketing digital, sua marca obtém um crescimento a uma taxa ainda mais rápida.
Acesso a um público qualificado
Você sabia que, segundo dados da Nielsen, 56% de todos os consumidores do mundo aprendem sobre novos produtos através de recomendações de familiares e amigos?
Isso significa que as pessoas pedem conselhos a família ou amigos quando buscam um imóvel ou precisam tomar uma decisão. Se um cliente conhece sua construtora e teve uma boa experiência com ela, é muito provável que ele faça a indicação.
Na maioria dos casos, uma pessoa fará indicações para outras que outras que possuem um potencial interesse nos imóveis que você está oferecendo. Ou seja, esse é um grande atalho para ter acesso a leads qualificados e prontos para receberem uma abordagem dos corretores.
Como conseguir indicações?
Já vimos que o marketing boca a boca costuma acontecer de forma natural, conforme as experiências positivas dos seus clientes. Porém, é possível estimular indicações e promover relatos de pessoas satisfeitas para maximizar os resultados conquistados.
Veja algumas ideias de como conseguir indicações para usar essa estratégia:
Clientes satisfeitos
Os clientes satisfeitos são o principal meio de explorar o marketing boca a boca. O objetivo da construtora deve ser promover experiências incríveis, para que todos os consumidores saiam falando bem da sua marca.
Além de conduzir os clientes por toda a sua jornada de compra, também é importante investir na sua fidelização – com uma estratégia de pós-venda assertiva. Assim, você garante que mesmo os clientes antigos continuem lembrando das boas experiências relacionadas ao seu negócio.
Marketing de conteúdo
Você também pode produzir conteúdo como uma estratégia de oferecer informações importantes para seu público. Essa é uma das melhores formas de manter a lembrança da sua marca. Isso pode incluir ações voltadas para usuários em todas as etapas do funil de vendas – mas com destaque para o pós-venda, pois é geralmente neste momento que surge o marketing boca a boca.
Quando usado corretamente, o marketing de conteúdo vai ajudá-lo não apenas a gerar mais oportunidades de vendas, mas também a estimular a estratégia. Com a produção recorrente de conteúdos de valor, as pessoas que acompanham de perto as ações da sua construtora sentirão a necessidade de repassar essas informações para seus amigos.
Programa de indicações
Por fim, você pode implementar um programa de indicações na sua construtora. O intuito dessa ação é estimular clientes que já passaram pela sua empresa a indicarem outras pessoas que podem ter interesse nos seus imóveis.
Para isso, você pode se basear nas seguintes etapas:
- Pedir indicações – seja em conversas informais, com o envio de e-mails para clientes antigos ou criando um código de referência para rastrear as indicações;
- Facilitar as indicações para que os clientes não enfrentem barreiras no momento de informar os dados das pessoas indicadas;
- Recompensar os clientes que indicarem amigos. Afinal, todos precisam sair ganhando;
- Ser transparente com os clientes em relação às negociações com as pessoas que ele indicou.
O marketing boca a boca é essencial para sua incorporadora atingir bons resultados. Mas lembre-se que para conseguir essa conexão com o cliente é preciso oferecer um atendimento rápido, de qualidade e sem burocracias.
Sua equipe está pronta? A sua construtora já investe nessa estratégia? Deixe o seu comentário.
Mercado Imobiliário
O ponto de inflexão do crédito imobiliário no Brasil

O mercado imobiliário brasileiro vive hoje um momento de transição. Após duas décadas de forte dependência da caderneta de poupança e do FGTS como principais fontes de funding, sinais de esgotamento começam a aparecer. No primeiro semestre de 2025, a poupança registrou uma saída líquida de R$ 49,6 bilhões, o maior saldo negativo desde 2023 e quarto ano consecutivo de desmobilizações. Para incorporadoras e loteadoras, esse cenário exige não apenas atenção, mas preparação cuidadosa para o “novo normal” que se avizinha.
Da poupança ao IPCA: a necessidade de diversificação
Historicamente, a estabilidade e o baixo custo de captação tornaram poupança e FGTS protagonistas do financiamento imobiliário. Porém, ao mesmo tempo em que essas fontes se mostram cada vez mais escassas, países com mercado mais maduro, como Chile (30 % do PIB), Tailândia (20 %), África do Sul (18 %) e México (11 %) – já contam com uma base de crédito imobiliário muito mais robusta do que os atuais 9,8 % do PIB brasileiro (dos quais apenas 6 % vêm do FGTS).
Diante desse “gap”, o Banco Central estuda um modelo de transição gradual, que reduza a retenção de recursos da poupança e estimule linhas de crédito corrigidas pelo IPCA. A proposta inclui ampliar o teto de financiamento para imóveis de até R$ 1,5 milhão e atrair investidores via fundos de investimento e securitizadoras. Trata-se, em essência, de construir um ecossistema de funding mais diversificado e resiliente, alinhado às melhores práticas internacionais.
Desafios na prática para incorporadoras e loteadoras
Para quem atua com lançamentos e vendas, esse cenário traz ao menos três desafios imediatos:
- Revisão do planejamento financeiro: projeções de caixa, índices de taxas e prazos devem ser recalibrados para incorporar cenários de correção pelo IPCA.
- Atualização das ferramentas de simulação: oferecer ao cliente final projeções claras, com parcelas de entrada, mensais e saldo nas chaves já ajustadas à nova correção.
- Velocidade na conversão de leads: à medida que fontes tradicionais se tornem mais restritas, a eficiência no funil de vendas será crucial para não perder oportunidades.
Sem contar a necessidade de comunicar essas mudanças de forma transparente ao mercado, mantendo a confiança de investidores, parceiros e compradores.
Por que um CRM imobiliário faz toda a diferença
Num ambiente de funding em transformação, ter informação em tempo real e processos digitais integrados não é apenas um diferencial: é condição de sobrevivência. É aí que entra o CRM Facilita:
- Funil Kanban personalizável
Ajuste fases e status de leads conforme as novas regras de crédito, garantindo visibilidade imediata sobre onde cada oportunidade se encontra. - Simulador de propostas dinâmico
Confira, em segundos, as variações de valores de entrada, parcelas mensais e saldo nas chaves sob correção IPCA. Essa agilidade torna o atendimento mais assertivo e aumenta a taxa de conversão. - Espelho Digital de Vendas
Ao disponibilizar um hotsite para o corretor, você apresenta cenários de financiamento claros e personalizados, fortalecendo a argumentação de venda. - Reservas automáticas e alertas inteligentes
Não deixe que leads “esfrie” por esquecimento de prazos: alertas configuráveis por etapa e status garantem ação rápida e evitam cancelamentos por expiração de reservas. - Integrações financeiras via API
Conecte-se a fundos de investimento, securitizadoras e plataformas de gestão financeira, centralizando todo o processo de funding em um único painel.
Olhando adiante: preparação e proatividade
O “ponto de inflexão” no crédito imobiliário não é um evento único, mas um processo que levará meses (talvez anos) para se consolidar. Incorporadoras e loteadoras que anteciparem cenários, revisarem suas projeções e adotarem ferramentas digitais (como o CRM Facilita) terão vantagem competitiva.
Antes de qualquer lançamento, pense:
- Já testei meus simuladores com correção IPCA?
- Minha equipe de pré-vendas está apta a explicar as novas opções de funding?
- Minha operação digital está preparada para integrar novos parceiros financeiros sem retrabalho?
Ao endereçar esses pontos, você não apenas sobrevive a essa fase de transição, mas sai na frente, conquistando mais clientes e parceiros.
Quer saber como o CRM Facilita pode ajudar sua incorporadora a navegar por esse momento histórico?
Fale com um de nossos especialistas e descubra soluções sob medida para sua operação:
Mercado Imobiliário
Como IDI Brasil pode orientar o planejamento de lançamentos verticais

O mercado de imóveis residenciais verticais vive um momento de transformação: entender onde há maior demanda, por faixa de renda, é essencial para que incorporadoras planejem lançamentos assertivos, reduzam riscos e potencializem vendas. Neste artigo, te mostrarei como você pode usar os dados do IDI Brasil para guiar sua estratégia.
1. O que é o IDI Brasil?
O Índice de Demanda Imobiliária (IDI Brasil) avalia trimestralmente a atratividade de 77 cidades para investimentos em empreendimentos verticais, segmentando-as por faixa de renda familiar. Baseado em transações reais e ponderando indicadores como demanda ativa, dinâmica econômica e oferta de terceiros, o IDI gera um score de 0,000 a 1,000 que revela, de forma objetiva, onde há maior potencial de vendas.
2. Principais tendências no 1º tri/2025
Faixa de renda | Top 5 Capitais (em ordem) |
Econômico (até R$ 12 mil) | 1. Curitiba (PR) |
2. Fortaleza (CE) | |
3. São Paulo (SP) | |
4. Goiânia (GO) | |
5. Recife (PE) | |
Médio (R$ 12 mil a R$ 24 mil) | 1. Goiânia (GO) |
2. São Paulo (SP) | |
3. Florianópolis (SC) | |
4. Brasília (DF) | |
5. Curitiba (PR) |
Fonte: IDI Brasil | Revista Exame
3. Como aplicar esses insights no seu planejamento
- Seleção de mercado-alvo
- Se sua incorporadora foca projetos com preço médio até R$ 12 mil/mês, as capitais do Sul e Nordeste lideram: Curitiba, Fortaleza e Recife.
- Para empreendimentos no segmento médio, vale priorizar Goiânia, São Paulo e Florianópolis, onde a demanda de famílias com renda entre R$ 12 mil e R$ 24 mil está mais madura.
- Se sua incorporadora foca projetos com preço médio até R$ 12 mil/mês, as capitais do Sul e Nordeste lideram: Curitiba, Fortaleza e Recife.
- Alocação de budget de marketing
- Direcione verbas de tráfego pago e geração de leads (Meta Ads, Google Ads) para as regiões com maior score.
- Ajuste a mensagem dos anúncios: destaque preço e condições de pagamento nos mercados econômicos; realce diferenciais de acabamento e infraestrutura nos mercados médios.
- Direcione verbas de tráfego pago e geração de leads (Meta Ads, Google Ads) para as regiões com maior score.
- Personalização do funil de vendas
- No CRM Facilita, crie pipelines dedicados para cada segmento e cidade-chave, com etapas customizadas (reserva digital, proposta, contrato).
- Use automações de lead scoring para qualificar rapidamente prospects de alta demanda e disparar follow-ups segmentados.
- No CRM Facilita, crie pipelines dedicados para cada segmento e cidade-chave, com etapas customizadas (reserva digital, proposta, contrato).
- Planejamento de estoque e prazos
- Em cidades com maior pressão de demanda, planeje estoques menores e ciclos de pré-lançamento mais curtos (pré-reservas exclusivas).
- Nas demais, considere campanhas de “lançamento estendido” ou ofertas de last call para atrair leads antes de reduzir o burn rate do projeto.
- Em cidades com maior pressão de demanda, planeje estoques menores e ciclos de pré-lançamento mais curtos (pré-reservas exclusivas).
4. O papel do CRM Facilita no seu sucesso
Com base nas tendências do IDI Brasil, o CRM Facilita potencializa seu planejamento de lançamentos ao oferecer:
- Espelho de vendas digital em tempo real, para acompanhar reservas e vendas por cidade e segmento.
- Simulador de propostas integrado às tabelas digitais, ajustado por faixa de renda e localização.
- Dashboards personalizados, apresentando KPIs por mercado (score IDI, conversão por etapa, tempo médio de fechamento).
- Automação de follow-up via WhatsApp e e-mail, focada em grupos de alto potencial identificados pelo IDI.
5. Próximos passos
O IDI Brasil fornece um termômetro confiável da demanda por imóveis verticais em cada faixa de renda e cidade. Ao combinar esses dados com as funcionalidades avançadas do CRM Facilita, sua incorporadora ganha poder de decisão para:
- Definir onde e quando lançar.
- Otimizar investimentos em marketing.
- Agilizar ciclos de vendas.
Pronto para transformar dados em resultados?
Converse com um especialista do Facilita e descubra como nosso CRM pode ser a base do seu próximo lançamento de sucesso.
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Transformação organizacional: quando a mudança é inevitável

Em nossa jornada no App Facilita, ficamos cada vez mais convencidos de que qualquer organização que queira crescer sustentável precisa abraçar a transformação organizacional. Mas, para muitos líderes, fica a dúvida: quando começar e como fazer isso da forma certa?
No episódio #22 do Papo de Gestão, trouxe uma conversa essencial com o Jorge Pereira Neto, diretor de negócios com sólida formação pela Fundação Getulio Vargas e Unaerp, especialista em gestão de operações e logística dentro da Expandh Urbanismo. Jorge traz insights valiosos extraídos da gestão de equipamentos, roteirização e logística, temas críticos em qualquer transformação corporativa.
Destaques do episódio com Jorge Pereira Neto
- Sinais concretos de que é hora de mudar
Jorge compartilha indicadores práticos, vindos da operação logística, que funcionam como alertas de que processos, cultura e estrutura precisam evoluir. - Erros comuns no início da jornada
Um dos pontos críticos discutidos foi a pressa em mudar: “muitas empresas implementam tecnologia sem alinhar equipe nem cultura”, diz Jorge. Esse desalinhamento acaba travando os resultados. - Alinhando pessoas, processos e tecnologia
A maior lição? A importância de envolver todas as áreas, das operações ao back office, desde o primeiro dia. - Engajamento da equipe como diferencial competitivo
Não adianta só ter propósito ou ferramenta. Sem adotar comunicação clara e engajamento real do time, a transformação perde força. - Cases reais que ensinam
Jorge relata experiências práticas, casos em que empresas integraram roteirização e tecnologia com sucesso e outras em que o fracasso veio pela falta de preparo cultural.
Onde assistir ou ouvir?
YouTube
Assista à conversa completa, inclua o visual dos slides de apoio e a expressão dos participantes.
Spotify
Ideal para ouvir durante o trânsito, no trabalho, ou enquanto executa outras tarefas.
Para quem é este episódio?
- Gestores e líderes de operações, logística, tecnologia ou atendimento;
- CEOs e diretores em busca de alinhar tecnologia com cultura;
- Equipes que querem entender como estruturar uma mudança com foco humano.
Se você sente que seu modelo de gestão precisa evoluir, mas ainda não sabe por onde começar, este episódio com Jorge Pereira Neto é um verdadeiro manual prático.
Vamos juntos nessa jornada? Se você ainda não ouviu o episódio completo, recomendo que confira. E, claro, fique ligado nos próximos episódios do Papo de Gestão para mais insights sobre inovação e mercado imobiliário!
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