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CRM Imobiliário: Quais as reais vantagens para construtoras?

Você já enfrentou problemas em utilizar de forma eficaz as informações da sua carteira de clientes? Em achar o imóvel ideal de acordo com o interesse do cliente? Um CRM imobiliário, como falamos no post anterior, é uma das ferramentas de gestão imobiliária que oferecem soluções para construtoras. Entretanto, podemos afirmar que ele vai além […]

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Você já enfrentou problemas em utilizar de forma eficaz as informações da sua carteira de clientes? Em achar o imóvel ideal de acordo com o interesse do cliente?

Um CRM imobiliário, como falamos no post anterior, é uma das ferramentas de gestão imobiliária que oferecem soluções para construtoras. Entretanto, podemos afirmar que ele vai além de ser apenas uma ferramenta, trata-se também de uma estratégia comercial.

A abordagem comercial é crucial para fechar uma venda. Imagine perder uma venda por falta de acompanhamento na negociação ou não ter as informações atualizadas no momento da apresentação do imóvel. Isso prejudica a visibilidade da construtora. É com base nas informações registradas no CRM imobiliário, que o corretor é capaz de executar vários processos integrados até chegar o momento de concluir o negócio.

Mas você deve estar se perguntando se realmente vale a pena implantar um CRM para construtora. Quais seriam as  vantagens? Listamos algumas dos principais benefícios oferecidos pelo software imobiliário que acreditamos servir de ajuda para sanar essa dúvida.

 

CRM imobiliário: Gestão da equipe de vendas

O CRM oferece indicadores e relatórios que permite uma avaliação do desempenho das equipes de corretores. Isso permite identificar quais deles estão vendendo mais e até mesmo premiar esses corretores, otimizando o relacionamento com estes profissionais.

 

Otimização da abordagem comercial

Com o cruzamento de informações, apresentar seus imóveis fica muito mais fácil. O software para construtora, além de facilitar a busca de imóveis, permite uma avaliação constante e atual dos empreendimentos, mesmo que sua carteira seja grande.

 

Segmentação de clientes por interesse e necessidades

A segmentação agiliza e muito as negociações pois coloca as melhores opções frente às preferências do seu cliente com agilidade, analisando os imóveis com o mesmo perfil registrados no sistema. Ou seja, um sistema crm para construtora vai identificar quem são os clientes da sua carteira com maior potencial e qual a melhor estratégia para abordá-los a partir de seus interesses.

 

Acompanhamento das negociações

Se sua carteira de clientes é extensa, fica impossível lembrar de todos os negócios em andamento. A automação de processos através do CRM imobiliário, te permite estudar seus clientes e seus negócios. Você tem acesso a diferentes informações, sendo capaz de analisar o histórico de atendimento e saber se o cliente já está pronto para a compra ou precisa de mais atenção. Essa é uma boa forma para não perder oportunidades.

 

Gerenciamento de leads e contatos

Cada vez mais as pessoas estão buscando informações sobre os imóveis na internet antes mesmo de procurar um corretor para intermediar a venda. O CRM facilita a gestão desses contatos e leads (possíveis clientes) vindos do seu site ou de outras fontes, criando mais oportunidades de negócios.

 

Mobilidade para vender mais imóveis

Hoje, os smartphones e tablets oferecem uma mobilidade incrível. Alguns CRMs oferecem, além de um painel web, um aplicativo para corretor e construtora. Isso facilita bastante as vendas pois o acesso as informações fica viável de onde você estiver, basta ter conexão com a internet.


Quer saber mais como um CRM imobiliário pode auxiliar as construtoras a otimizarem a gestão de suas equipes de vendas e aumentarem seus resultados? Então, sugiro assistir nosso vídeo sobre a integração do ERP UAU com o app Facilita e entender as reais vantagens da parceria com a Globaltec.

 

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Empresário com mais de 18 anos de experiência em marketing digital e vendas no mercado imobiliário, com formação acadêmica em tecnologia e MBA em gestão empresarial pela FGV. Fundador CEO do app Facilita e tem a missão de atuar como agente transformador de um mercado imobiliário mais eficiente, aplicando tecnologia e inovação para descomplicar todo o processo da venda.

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O Impacto da Inteligência Artificial nas Vendas de Incorporadoras: o que já está mudando agora?

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Nos últimos meses, tenho participado de muitas conversas com líderes do mercado imobiliário e, em todas elas, um tema aparece de forma recorrente: Inteligência Artificial. Não mais como algo distante ou apenas conceitual, mas como uma tecnologia que já está transformando a forma como as incorporadoras vendem, atendem e se relacionam com seus clientes.

Recentemente, conduzi um painel com especialistas que admiro, reunindo visões e experiências reais sobre como a IA está impactando cada etapa da jornada de vendas, da pré-venda ao pós-venda. Separei alguns pontos aqui para discutirmos, acompanhe!

Da curiosidade à aplicação prática

Se antes a IA parecia restrita a laboratórios e empresas de tecnologia, hoje ela já está:

  • Atendendo leads em tempo real (mesmo fora do horário comercial) com respostas humanizadas;
  • Qualificando oportunidades automaticamente, priorizando aquelas com maior probabilidade de fechamento;
  • Apoiando corretores com informações precisas e instantâneas durante o atendimento;
  • Otimização de campanhas de marketing para atrair leads mais qualificados;
  • Aprimorando a precificação de unidades, considerando variáveis de mercado em tempo real.

O que antes dependia de múltiplos sistemas, equipes e tempo, agora pode ser feito de forma integrada e quase instantânea.

Por que esse movimento é inevitável?

A IA no mercado imobiliário não é uma “moda passageira”. Ela está diretamente ligada à eficiência, redução de custos e aumento de conversão.
No painel, vimos casos concretos de incorporadoras que reduziram o tempo médio de resposta de leads de horas para segundos e aumentaram a taxa de conversão em até 40%.

E aqui vai um dado importante: 82% dos clientes esperam ser atendidos em menos de 5 minutos após entrar em contato. Quem demora mais do que isso, perde oportunidades.

O papel do gestor nesse novo cenário

Mais do que adotar tecnologia, o desafio do gestor é integrar a IA à estratégia comercial. Isso significa:

  • Definir processos claros para que a IA complemente o trabalho humano;
  • Escolher ferramentas que conversem com o CRM e com o funil de vendas;
  • Monitorar resultados e ajustar rapidamente.

No Facilita, por exemplo, integramos a IA diretamente ao CRM, permitindo que todo o histórico de interações com o cliente esteja disponível em um só lugar sem retrabalho e sem perda de informações.

O futuro já começou!

O mercado imobiliário vive um momento de virada. Incorporadoras que aproveitarem agora o potencial da IA vão sair na frente, oferecendo um atendimento mais rápido, personalizado e eficiente.

Se você quer vender mais e com mais previsibilidade, não espere o futuro chegar. Ele já começou e a Inteligência Artificial é a sua grande aliada nessa jornada. Aproveite e baixe um material direto ao ponto para te ajudara entender melhor esse cenário:

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A importância da integração entre marketing e vendas

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No mercado imobiliário, onde os ciclos de compra são longos e as decisões de compra exigem confiança e acompanhamento, a integração entre marketing e vendas deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica. Empresas que ainda operam essas áreas de forma isolada enfrentam gargalos de comunicação, desperdício de leads e baixa previsibilidade comercial.

Segundo o Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025, empresas que possuem integração entre as equipes de marketing e vendas apresentam um aumento de 18% nas taxas de conversão. Isso mostra que, quando as duas áreas atuam de forma colaborativa, os resultados são significativamente melhores.

1. Do lead ao fechamento: uma jornada compartilhada

O papel do marketing vai muito além de gerar leads. A equipe de marketing precisa entender o que caracteriza um lead qualificado para vendas e atuar de forma alinhada com o time comercial desde o primeiro contato. Por isso, é essencial estabelecer critérios claros de MQL (Marketing Qualified Lead) e SLA entre os times.

2. CRM como ponto central da estratégia

Uma das maiores barreiras para a integração é a falta de visibilidade compartilhada. Utilizar um CRM imobiliário que permita o acompanhamento completo da jornada de cada lead é essencial. O CRM do Facilita, por exemplo, integra funil de vendas, campanhas e relatórios em um só lugar, permitindo que marketing e vendas acompanhem os mesmos dados em tempo real.

Leia também: Como saber se o funil de vendas está saudável?

3. Dados como ponte entre os times

Com a centralização de dados, é possível entender quais campanhas geram os leads que mais convertem, quais canais são mais eficazes e em que ponto os leads estão se perdendo. Isso permite que o marketing otimize a captação e que o time de vendas atue de forma mais personalizada.

Acesse o Panorama completo e veja como os dados apoiam a tomada de decisão: Baixar Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos

4. Alinhamento de metas e feedbacks constantes

Reuniões de alinhamento entre os times devem ser parte da rotina. O marketing precisa saber o que está funcionando no discurso de vendas e as vendas precisam entender o que o marketing está promovendo. Essa troca cria uma cultura de cooperação que impulsiona os resultados de forma sustentada.

Veja como estruturar sua equipe para alta performance:

Cultura de dados e pensamento lá na frente!

A integração entre marketing e vendas é mais do que um processo técnico – é uma mudança de mentalidade. Com os dados certos, ferramentas adequadas e uma cultura de colaboração, é possível transformar resultados e acelerar as vendas.

O Panorama 2025 mostra que as empresas que já adotam esse modelo colhem frutos mais rápido. E você, já iniciou essa transformação?

Explore mais insights em:

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Jornada de compra no mercado imobiliário: como acompanhar

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No mercado imobiliário atual, acompanhar a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e aumentar a conversão em vendas. O Panorama de Vendas da Incorporação e Loteamentos 2025 revelou que empresas com funil estruturado e espelho de vendas integrado ao CRM apresentam melhor desempenho ao longo do ciclo comercial.

Segundo o Panorama de Vendas 2025, o ciclo de compra no mercado imobiliário está mais longo: mais da metade dos empreendimentos levam mais de 120 dias para serem vendidos. Isso exige um acompanhamento mais estratégico e personalizado ao longo de toda a jornada do cliente.

Neste artigo, vamos mostrar como acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, com estratégias práticas para aplicar na sua empresa.

1. Entenda as etapas da jornada imobiliária

A jornada do cliente no mercado imobiliário passa por cinco grandes fases:

  1. Atração – momento em que o cliente descobre a existência do empreendimento, geralmente via mídia paga ou indicações.
  2. Engajamento – quando ele passa a consumir mais conteúdo, visitar o site, interagir com o time de atendimento.
  3. Qualificação – fase de entender a capacidade de compra e o interesse real no produto.
  4. Negociação – quando propostas, visitas e ajustes de condições ocorrem.
  5. Conversão e pós-venda – fechamento do contrato e manutenção do relacionamento.

Cada etapa exige uma estratégia diferente e pode ser otimizada com uso de CRM e automação.

2. Estruture seu funil de vendas com base em dados reais

Segundo o Panorama, apenas 38% das empresas têm um funil de vendas totalmente estruturado. Um funil funcional deve permitir que você saiba:

  • Em que etapa está cada cliente
  • Qual o tempo médio entre uma fase e outra
  • Quais canais geram mais conversões

Leia mais: Como saber se o funil de vendas está saudável?

3. Use tecnologia para integrar dados e agilizar a jornada

A integração entre funil, espelho de vendas e propostas é essencial. Isso evita conflitos de reserva, acelera respostas ao cliente e aumenta a confiança no atendimento. CRMs como o Facilita permitem:

  • Atualização em tempo real da disponibilidade
  • Visualização da jornada do cliente por corretor
  • Criação e envio de propostas integradas com assinatura digital

Veja na prática: Case Vivaz / Cyrela

4. Automatize etapas e mantenha o lead aquecido

Campanhas de e-mail, WhatsApp e mensagens automáticas mantêm o cliente engajado mesmo fora do horário comercial. O uso de automação pode reduzir drasticamente o tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão, como mostrado em “Atendimento nos primeiros 5 minutos”

5. Não abandone o cliente após a assinatura

A jornada não termina com a assinatura. O pós-venda é essencial para fidelizar e transformar clientes em promotores. Use o CRM para:

  • Acompanhar pendências de documentação
  • Disparar pesquisas de satisfação
  • Nutrir o relacionamento para futuras indicações

Acompanhe a jornada!

Acompanhar a jornada do cliente de forma estruturada é um dos pilares para o sucesso comercial no mercado imobiliário. Com apoio de dados e tecnologia, você reduz falhas, acelera o ciclo de vendas e entrega uma experiência mais fluida.

Quer dar o próximo passo? Acesse o Panorama 2025 e veja como empresas de alta performance estão estruturando sua jornada:

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