Desafios
Otimizar o “Dia D” de modo a ganhar agilidade no atendimento ao cliente que compareceu no lançamento, evitando filas na recepção e constrangimento na reserva de um lote, tratando bem o cliente.
Inovar utilizando a tecnologia desde o cadastro do cliente ao fechamento de venda, agilizando todo o processo de atendimento, gerando economia de tempo e qualidade na receptividade dos presentes.
Solução
Para otimizar a logística do dia do lançamento, os processos foram automatizados, implementando toda uma sistemática de recepção, atendimento, conferência de documentos e pagamento no caixa, utilizando o sistema Facilita Vendas e uma série de equipamentos que gerou uma economia de tempo, onde o cliente passa por todo o processo em até 30 minutos. Além da automatização no dia do lançamento, houve o gerenciamento via Facilita Vendas desde a pré-venda (montagem de pastas), e a pós-venda (relatórios de vendas BI).
No dia do lançamento, clientes que já possuíam cadastro no sistema, recebiam sua etiqueta com QR Code de identificação do seu negócio, além do nome de seu corretor e direcionados ao seu respectivo corretor, para dar andamento no processo de atendimento. Aqueles clientes que não tinham um cadastro, passavam pelo processo de cadastro na recepção e eram direcionados para um corretor atendê-lo, portando também suas etiquetas de identificação.
Durante o processo de atendimento, fazia-se a reserva da unidade de interesse do cliente que era assinalada no painel digital em tempo real, evitando duplicidade de reservas e constrangimentos, além da impressão do comprovante da reserva. Toda a documentação era digitalizada e registrada no sistema de forma rápida. Após o processo de conferência da documentação e proposta, fazia-se o fechamento no caixa.
A BRDU
A BrDU Urbanismo não é simplesmente mais uma empresa que atua no setor imobiliário.
Na verdade, trata-se de um grupo que já nasceu forte, pois, é resultado da parceria de empresas com mais de 20 anos de atuação no mercado. Essa parceria só poderia gerar resultados de sucesso. A BrDU vem lançando empreendimentos diferenciados e de qualidade, em diversas cidades e estados, e não vai parar por aí.
